1.
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR”LUIS ALBOLEDA MARTÍNEZ”
INTEGRANTES:
VILLAMAR DE LA CRUZ MERLY MABEL
MERO ANCHUNDIA JOSE JUNIOR
MATERIA:
CONTROL DE CALIDAD
SEMESTRE:
3ER. SEMESTRE “MOMCE”
PROFESORA:
ING: GISSELA GARCIA
TEMA:
DIAGRAMA DE CAUSAY EFECTO
AÑO LECTIVO:
2019-2020

2.
Diagrama de causa y efecto
• ¿QUÉ ES?
• Es la representación de varios elementos (causa) de en sistema que
pueden contribuir un problema (efecto). Fue desarrollado en 1943
por el profesor KAORU ISHIKAWA EN TOKIO. Es una herramienta
efectiva para estudiar procesos y situaciones y para desarrollar un
plan de recolección de datos.

3.
¿CUANDO SE UTILIZA?
El diagrama de causa y efecto es utilizado para identificar las posibles
causas de un problema especifico.
Se debe utilizar cuando se pueda contestar “si” a una o a las dos
preguntas siguientes:
¿es necesario identificar las causas principales de un problema?
¿existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

4.
• El uso de un diagrama de causa y efecto hace posible reunir todas
estas ideas para su estudio desde diferentes puntos de vista.
• El desarrollo y uso de diagramas de causa y efecto son mas efectivo
después de que el proceso a sido descrito y el problema este bien
definido. Para ese momento, los miembros del equipo tendrán una
idea acertada de que factores se debería incluir en el diagrama .

5.
¿CÓMO SE UTILIZA?
1- identificar el problema.
2- registrar la fase que resume el problema.
3- dibujar y marcar las espinas principales.
4-realizar una lluvia de ideas de las causas del problema.
5- identificar los candidatos para “la causa mas probable”.
6-cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar mas a fondo el diagrama para
identificar métodos adicionales para la recolección de datos.

6.
¿CONSEJOS PARA LA
CONSTRUCCIÓN/INTERPRETACION
• Se debe recordar que los diagramas de causa y efecto únicamente
identifican causas posibles. Aun cuando todos estén de acuerdo,
solamente los datos apuntaran a las causas.
• El diagrama de causa y efecto es una forma grafica de exhibir gran
información de causas en un espacio compacto. El uso del diagrama
ayuda a los equipos a pasar de opiniones a teorías comprobables.

7.
RELACIÓN CON OTRAS HERRAMIENTAS.
Un diagrama de causa y efecto normalmente se
relaciona con:
1- lluvia de ideas.
2- diagrama de interrelaciones.
3- grafica de Pareto.
4- multi-votación.
5- técnica de grupo nominal.
6- diagrama de afinidad.
7- cinco por ques.

8.
• BIBLIOGRAFIA:
• WWW.CYTA.COM.AR

9.
GRACIAS.