Dans le cadre du lancement de la plateforme digitale de gestion locative, il s'est agit pour nous, professionnels du marketing et communication, de proposer une stratégie de communication afin de faire connaitre, faire aimer et faire utiliser la plateforme pour les personnes à la recherche de bien à louer ou acheter.

1. ELABORATION D’UNE STRATEGIE DE
COMMUNICATION POUR LE LANCEMENT
D’UNE PLATEFORME DE GESTION LOCATIVE A
KAYDAN GROUPE : CAS DE INOOVIM
SUJET
Pour l’obtention
du diplôme d’ingénieur ESCA
Présenté par
KOUASSI KRA AKPATOU GILLES CÔME
Etudiant ESCA
Année d’étude : 2018-2021

2. Introduction
Généralités de l’étude
Méthodologie de l’étude
Résultats de l’étude
Conclusion
PLAN
2

3. 3
INTRODUCTIO
N

4. 4
PROBLEMATIQUES OBJECTIFS HYPOTHÈSES
Comment l’entreprise doit-elle s’y
prendre pour faire connaître, faire
aimer et faire adopter son nouveau
produit ?
Faire un diagnostic stratégique
interne et externe de l’entreprise en
vue de faire ressortir ses forces,
ses faiblesses ainsi que ses
opportunités et les menaces
Le succès du lancement d’un
nouveau produit dépendrait d’une
bonne stratégie de communication
Quelles actions de communication
doit-elle mettre en œ uvre pour le
lancement de la plateforme de
gestion locative ?
Analyser les attentes de la cible en
matière de communication
La plateforme de gestion locative
serait appréciée par nos cibles de
communication
Comment détecter les attentes des
cibles en matière de
communication pour mieux affiner
sa politique de communication ?
Proposer une stratégie de
communication efficace pour le
lancement du nouveau produit
Le digital serait aujourd’hui un
levier incontournable dans
l’élaboration d’une stratégie de
communication

5. 5
GENERALITES
DE L’ETUDE

6. 6
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
KAYDAN Groupe est une société anonyme avec conseil
d’administration au capital de 25.000.000 de FCFA sise à Cocody
Mermoz, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier
d’Abidjan N°CI-ABJ-2015-B-12337. Ce groupe intègre toute la chaine
de valeurs de l’immobilier et des infrastructures, des technologies et
des finances. Pour ce faire, il a tissé plusieurs alliances stratégiques lui
permettant d’offrir à ses clients une palette de services de qualité.
Le groupe dispose également d’une fondation qui promeut
l’entrepreneuriat à travers des activités de sensibilisation comme « La
caravane de l’entrepreneur »
Alain KOUADIO, PDG de KAYDAN
Groupe
Présentation de KAYDAN GROUPE
Source : Fondation KAYDAN

7. 7
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Focus sur les pôles de KAYDAN
Immobilier et
infrastructures
Technologie Finance

8. 8
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Quelques réalisations
La Cité CALLISTO
Les résidences SYMPHONIA
Source : Groupe KAYDAN
Source : Groupe KAYDAN

9. 9
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Présentation de INOOVIM
INOOVIM, le Mégaphone du Groupe KAYDAN
INOOVIM est la filiale commerciale du groupe. Créée en 2019,
elle fournit des services d’intermédiaire et de conciergerie
immobiliers complets, combinant des agents immobiliers, des
administrateurs de biens et concierges accompagnés des
meilleurs outils et technologies, afin de rendre le processus
d'achat, de vente, de location et gestion d’actifs immobiliers le
plus agréable possible.
Vente d’actifs immobiliers
Gestion locative
Gestion du syndic de copropriété
Facility Management
ou conciergerie

10. 1
0
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL
Présentation de la plateforme de gestion locative
La gestion locative autrement
Inoovim.com est une plateforme d’accompagnement
dans le processus d’acquisition ou de gestion de biens
immobiliers.
Location/Vente dans l’ancien/le neuf Conciergerie Expertise et Conseil Accompagnement des propriétaires
Accompagnement des acquéreurs CRM intégré Accompagnement des locataires
Source : Groupe KAYDAN

11. CHAPITRE 2 : APPROCHE CONCEPTUELLE
La communication
Selon Claude ROY, La communication « est un processus verbal ou non par lequel on partage une information avec
quelqu'un ou avec un groupe de manière que celui-ci comprenne ce qu'on lui dit. Parler, écouter, comprendre, réagir...
constituent les différents moments de ce processus. La communication permet aux partenaires de se connaître, d'établir
une relation entre eux. Cela peut entraîner des modifications d'attitude et de comportement. »
ROY C., 12 Juin 1995, Communication, Bidon, Tolérance, p.29
Les stratégies de communication
Pour attirer le consommateur et déjouer la concurrence,
les entreprises ont recours à des stratégies de
communication marketing adaptées qui varient selon
leur orientation, c’est-à-dire de l’entreprise vers le client
ou du client vers l’entreprise.
La stratégie Push
La stratégie Pull
11

12. 12
CHAPITRE 2 : APPROCHE CONCEPTUELLE
Les étapes de l’élaboration d’une stratégie de communication
Source : Ulrike Mayrhofer, marketing, 2ème Edition, Bréal, 2006
Un nouveau produit
Selon le Mercator « Le nouveau produit sera tout produit jugé différent par les clients, selon certains aspects importants des
produits existants ».
Ainsi, un produit est nouveau dès qu’il est perçu comme tel par les consommateurs et si son adoption se traduit par un
changement sensible de leurs comportements.

13. METHODOLOGIE DE
L’ETUDE
13

14. 14
METHODOLOGIE
Quoi ? Comment ?
Interviews Par voie d’administration de
questionnaire à un échantillon de
200 personnes déterminé par choix
raisonné (Google Form)
Observation Par observation directe des actions
faites en interne
Recherche documentaire Manuel, cours, ouvrages,
mémoires et sites internet
Analyse de la présence digitale Par l’analyse d’outils digitaux :
Website Gradder, Google Analytics,
Facebook Insight audience et
Linked’in insight audience
Analyse concurrentielle Par les 5+1 forces concurrentielles
de Porter
Diagnostic Par l’analyse SWOT/FFOM
CHAPITRE 3 : PRESENTATION DU CONTEXTE DE L’ETUDE
ET METHODOLOGIE DE TRAVAIL

15. RESULTATS
DE L’ETUDE
15

16. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE
COMMUNICATION
16
ANALYSE
ANALYSE DE L’ETUDE
Ainsi, nous aurons des avis du coeur de cible qui sont les
propriétaires.
93,3% de nos enquêtés ont répondu « oui » à la question de savoir
s’ils seraient intéressés par une plateforme de gestion locative. Ce
résultat conforte l’option d’offrir une expérience digitale et efficace
de la gestion locative et vérifie notre hypothèse prônant le fait que
nos cibles apprécient la plateforme de gestion locative.
REPARTITION EN FONCTION DU STATUT
REPARTITION EN FONCTION DE L’APPRECIATION
DE LA PLATEFORME PAR LA CIBLE
Source : Données de l’étude
Source : Données de l’étude

17. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
17
ANALYSE
ANALYSE DE L’ETUDE
Les deux (2) médias sociaux les plus utilisés par nos
enquêtés sont WhatsApp (94,7%) et Facebook
(90,7%).
Nous constatons qu’internet représente une part importante
(97%) dans les médias les plus utilisés par nos enquêtés. Ce qui
justifie notre hypothèse présentant le digital comme un levier
incontournable dans l’élaboration d’une stratégie de
communication.
REPARTITION EN FONCTION DES MEDIAS LES PLUS UTILISES
REPARTITION EN FONCTION DES MEDIAS SOCIAUX LES PLUS UTILISES
Source : Données de l’étude
Source : Données de l’étude

18. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
18
ANALYSE
ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE
Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa
cible.
SITE INTERNET
Le groupe dispose d’un site vitrine qui
présente ses services
Source : www.kaydangroupe.com

19. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
19
ANALYSE
ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE
Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa
cible.
SITE INTERNET Le groupe dispose aussi de site internet par programme réalisé
Source : www.callistoetoile.com Source : www.lesresidencessymphonia.com

20. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
20
ANALYSE
ANALYSE DE LA PRESENCE DIGITALE
Le groupe a une présence digitale axée sur les canaux de communication les plus utilisés par sa
cible.
RESEAUX
SOCIAUX
KAYDAN dispose de différentes plateformes lui permettant d’accroitre sa notoriété
et promouvoir ses programmes.
13 585 Abonnés 5 697 Abonnés
Source : Page Facebook KAYDAN Groupe Source : Page LinkedIn KAYDAN Groupe

21. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
21
ANALYSE
ANALYSE DES 5+1 FORCES DE PORTER
RIVALITE DES CONCURRENTS
MENACE DE NOUVEAUX ENTRANTS
MENACE DE PRODUITS DE SUBSTITUTION
POUVOIR DE NEGOCIATION DES
FORUNISSEURS
POUVOIR DE NEGOCIATION DES CLIENTS
POUVOIRS PUBLICS

22. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
22
ANALYSE
ANALYSE SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats) /
FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces)
Forces Faiblesses
• Filiation avec le groupe KAYDAN
• Focus sur l’innovation digitale
• Qualité du portefeuille client
• Qualité de la relation avec les banques
• Evolution technologique favorable à la
digitalisation des services
• Financement du crédit acquéreur
disponible
• Demandes de services immobiliers
professionnels
Opportunités Menaces
• Culture digitale pas totalement intégrée
• Mauvais dimensionnement des effectifs
commerciaux et après vente
• Aucune barrière à l’entrée de
l’immobilier digital
• Sécurisation et fiabilité des transactions
et paiements digitaux (hacking, bugs,
etc.)
• Ethique et professionnalisme des sous
traitants et intermédiaires

23. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
23
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Cibles
Type Description Exemples
Propriétaire Disposant d’un actif immobilier et
désirant le gérer ou le mettre en
gestion à travers une offre de location
Les clients des promotions
immobilières de KAYDAN
Les clients des autres
promotions immobilières
Acquéreurs Désirant acheter un bien immobilier Les clients KAYDAN
Les CSP A et B+
Locataires Désirant disposer d’un bien
moyennant un loyer mensuel
Les entreprises
Les institutions
Les expatriés
Les salariés
Le grand public
• Faire connaitre la plateforme de gestion locative
• Faire connaitre l’ensemble des opérations qu’il est possible de faire
sur la plateforme
• Faire connaitre la façon de faire ses opérations sur la plateforme de
gestion locative
Cognitif : taux de notoriété à 60% en fin 2021
• Faire aimer la plateforme de gestion locative
• Faire aimer KAYDAN et INOOVIM
Affectif : accroissement de 30 % des abonnés sur les
réseaux sociaux en fin 2021
• Créer le réflexe d'utilisation de la plateforme (création de compte et
opération)
Conatif : 50% de transaction sur la plateforme en fin
2022
Objectifs
Positionnement
Offrir à toute personne ou institution désirant acheter, louer, vendre ou mettre en gestion un bien immobilier, une expérience digitale
sure et rapide ainsi qu’une prise en charge complète avant, pendant et après la transaction.
Source : Etudiant Source : Etudiant

24. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
24
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Axes de communication
• Axe Propriétaire : Nous vous aidons à rentabiliser votre
investissement immobilier ;
• Axe acquéreur/Locataire : Nous vous accompagnons durant
toute la phase d’acquisition de votre bien.
Concept
Phase de lancement
Conduite
de changement
Campagne d’action
Bénéfice : Quiétude des propriétaires et
des locataires/acquéreurs.
Ton : dynamique et didactique
Slogan : De A à Z

25. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
25
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Conférence de lancement
Source : Etudiant

26. La communication avant la conférence
 Courriers et cartons d’invitation à transmettre aux invités
 Insertion bannière sur www.abidjan.net
 Réseaux sociaux (mos plateformes et celles de nos influenceurs)
La communication pendant la conférence
 Keynote (présentation orale de la plateforme)
 Facebook Live sponsorisé sur nos plateformes et celles de nos
influenceurs
 Branding de la salle (kakémonos, banderoles, vidéos d’animation)
 Ressources humaines (assistantes d’accueil, personnel interne)
aux couleurs de l’événement
 Plaquette de présentation pouvant servir à la presse et kits
La communication après la conférence
 Media monitoring
 Publireportage profils sociaux (KAYDAN Groupe et influenceurs),
site web KAYDAN et partenaires (CDAIM, ministère de la
Construction et de la construction)
 Publireportage photos sur Abidjan.net
CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET
PROPOSITION STRATEGIE DE
COMMUNICATION
26
PROPOSITION DE STRATEGIE ET
PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement
Conférence de lancement
Source : Etudiant

27. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
27
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Recrutement d’influenceur
Edith BROU
Journaliste Life TV
Jil N’DIA Alexandre
Co-fondateur Abidjan.net
Juste Crépin GONDO
Web Chroniqueur

28. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
28
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Branding de l’agence
Source : Etudiant

29. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
29
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Phase de lancement Activation digitale
Référencement
internet
Réseaux sociaux Emailing

30. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
30
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Stratégie de communication
Conduite de changement
Conférence de lancement
Supports didactiques
Campagne d’action
Retargeting

31. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET
PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
31
PROPOSITION DE STRATEGIE ET
PLAN DE COMMUNICATION
Plan de Communication
Actions par phase Périodicité
Phase de lancement
Oct
21
Nov
21
Déc
21
Jan
22
Campagne réseaux sociaux pour
le pré lancement
Conférence de lancement
Recrutement d’influenceurs
Branding agence
Activation digitale
Sites internet
Référencement WEB
Achat de bannière sur les sites
partenaires
Campagne réseaux sociaux
Emailing
Phase de conduite de changement
Conférence de lancement
Supports didactiques
Capsules vidéo « la minute
IMMO »
Vidéo tutoriel
Infographies
Campagne WhatsApp
Phase de campagne d’action
Campagne sur nos profils sociaux
pour le jeu
Retargeting
Campagne emailing de jeu
Source : Etudiant

32. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
32
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Budget
Désignation Quantité Prix Unitaire/Mois Total (FCFA)
Publicités sponsorisées /
Campagnes de relancement
(Réseaux sociaux)
5 100 000 500 000
Emailing 2 100 000 200 000
Conférence de lancement 1 2 000 000 2 000 000
Recrutement d’influenceurs 3 2 000 000 2 000 000
Branding agence 1 2 000 000 2 000 000
Référencement WEB 1 50 000 50 000
Achat de bannière sur les
sites partenaires
5 200 000 1 000 000
Retargeting 1 300 000 300 000
Capsules vidéo 10 100 000 1 000 000
Infographie 20 40 000 600 000
Cout total 9.650.000
Source : Etudiant

33. CHAPITRE 4 : ANALYSE DE L’ETUDE ET PROPOSITION STRATEGIE DE COMMUNICATION
33
PROPOSITION DE STRATEGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Moyens de controle
Objectifs Indicateurs
Taux de notoriété de 60%
Réactions à nos publications sur nos plateformes
Nombre de personnes atteintes
Nombre de participants aux actions sur nos plateformes
Accroissement de 30% de visiteurs sur la
plateforme et les réseaux sociaux
Nombre d’abonnés sur nos réseaux sociaux
Nombre de visite
Obtention de 50% de transaction sur la
plateforme
Chiffre d’affaires sur les transactions
Source : Etudiant

34. CONCLUSION
34

35. 35
CRITIQUES ?
QUESTIONS ?
RECOMMANDATIONS?