Come organizzare un sistema di E-commerce

1. ORGANIZZAZIONE
MODELLO E-COMMERCE
Gilberto Del Pizzo
Creative Strategies

2. E-COMMERCE
• La progettazione di un sistema di E-commerce
prevede innanzitutto la definizione di alcuni
dettagli che andremo approfonditamente a
discutere per comprendere quale sia il
modello migliore per la realizzazione del
sistema di vendita online
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3. DOVE VENDERE
• Innanzitutto è necessario definire quale sia il
mercato su cui si vuole effettuare la vendita
• Provinciale ?
• Regionale ?
• Italia ?
• Estero ?
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4. LOGISTICA
• E’ il primo elemento da valutare quando si
organizza un sistema di E-commerce
• Il cliente può effettuare un acquisto plurimo di
prodotti ma vuole una spedizione
• Dove stanno i beni da spedire al cliente ?
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5. PACKAGING
• I prodotti sono di diverse categorie e Brand
ma il sistema di spedizione deve essere UNICO
con un Brand caratterizzante sul Packaging
• Analisi del sistema ideale per la creazione
della confezioni e del modello comunicativo
da inserire
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6. CONSEGNE
• Il tempo di consegna rispetto all’ordine è uno
dei primi elementi che il cliente apprezza. La
mancanza di puntualità è uno dei primi
elementi di abbandono dello Shop
• Cosa dobbiamo trasportare ?
• Conservazione ? In estate ?
• Chi effettua i trasporti ?
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7. PAGAMENTI
• Un altro aspetto importante è quello dei
pagamenti.
• Paypal ?
• Carta di Credito ?
• Bonifico ? (controllo del pagamento)
• Contrassegno ?
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8. PRIVACY
• Ogni volta che richiediamo ai clienti di
effettuare l’iscrizione su uno strumento Web
(di vendita o meno) e richiediamo i dati è
necessario che il cliente ci rilasci
l’autorizzazione alla privacy
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9. CONDIZIONI DI VENDITA
• Il cliente effettuando l’acquisto deve
obbligatoriamente accettare delle Condizioni
di vendita che prevendono:
• - la gestione dei Resi
• - la gestione del Recesso
• - ogni condizione che regola la vendita
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10. DENUNCIA IN COMUNE
• Attivando un E-commerce è necessario, prima
della sua apertura, effettuare una
comunicazione in Comune che, solitamente,
non ha opposizioni ma ha, nei 30 giorni
previsti, il tacito assenso
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11. STRUTTURA DI VENDITA
• Realizzando lo Shop è necessario definire:
- Brand, Categorie, Sottocategorie ?
- B2B o B2C ?
- Sconti su volumi ?
- Gestione disponibilità ?
- Articoli Correlati ?
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12. COSA VENDIAMO (RETE)
• Analizziamo la possibilità di creare un sistema
di vendita multiprodotto verificando la varietà
delle referenze e le sovrapposizioni di
prodotto
• Chi è il responsabile/gestore dell’E-commerce
e come lo organizziamo ?
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13. VENDITA LOCALE
• Potrebbe essere strategicamente interessante
proporre, anche tramite Newsletter, un
sistema di consegna locale a domicilio ? (occhio
ai problemi in caso di assenza)
• Potrebbe essere interessante sui locals creare
del pacchettizzato settimanale da proporre ai
clienti ?
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14. SISTEMA DI PROMOZIONE
• Come promuoviamo l’E-commerce ?
• I Social e i contenuti emozionali (Su Facebook
non si vende, si informa)
• Accordi con potenziali Partner per la
diffusione della Comunicazione
• Diffusione della promozione tramite Cartaceo
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15. FACILITAZIONI
• Possiamo individuare delle formule
contributive che permettano di ottenere un
contributo economico sulla creazione del
sistema di E-commerce ?
• PSR ?
• Altre modalità ?
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16. BUDGET
• Quali sono i costi per avviare il sistema ?
• Creazione Struttura
• Costi di Packaging
• Costi di Logistica
• Costi di Consegna (ribaltati)
• Costi di Gestione
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17. SIAMO PRONTI?
AVVIAMO LA CHIAVE DEL NOSTRO
NEGOZIO ONLINE E PARTIAMO !
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18. Grazie per l’attenzione
Gilberto Del Pizzo
Digital Media Strategies
Tel. +39-331-6751859
E-mail: gilberto@bottega-
digitale.it
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