on tap

1. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
ĐỀ CƯƠNG MÔN PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH
Dàn ý tổng quát:
Chương 1:TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Chương 2: CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU
Gồm 6 phương pháp :
1 Phương pháp thứ cấp
2 phương pháp sơ cấp
3 phương pháp quan sát
4 phương pháp thực nghiệm
5 phương pháp điều tra phỏng vấn
6 phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
----------------------------------------------------------------------------------------------------
• mục tiêu nghiên cứu:mô tả,khám phá,giải thích
• phân biệt định tính và định lượngkhái niệm nghiên cứu và nội
dung phân loại nghiên cứu
• đề cương nghiên cứu là gì??? vd:
• mục đích,nội dung cơ bản của đề cương nghiên
cứu
tổng quan nghiên cứu

2. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Chương 3: CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN CỨU ĐIỀU TRA
Gồm 2 phần:
Phần 1: Kĩ thuật chọn mẫu:
có 2 kĩ thuật: chọn mẫu ngẫu nhiên và phi ngẫu nhiên
Phần 2: các phương pháp xác định kíchthướt mẫu:
có 2 pp xác định: theo trung bình và theo tỉ lệ
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Chương 4: XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ ĐIỀU TRA
Gồm 3 phần:
Phần 1: các cấp độ thang đo
Phần 2: thiết kế công cụ điều tra (bảng hỏi)
Phần 3: thiết kế thang đo ( tất cả đều lấy ví dụ)
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Chương 5,6 : CHƯƠNG TRÌNH SPSS

3. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH
1. Khái niệm nghiên cứu trong kinh doanh:
NCTKD là quá trình thu thập,ghi chép,phân tích dữ liệu một cáchcó hệ thống,có
mục đíchnhầm hỗ trợ cho việc ra quyết định kinh doanh
2. Phân loại nghiên cứu:
a. Theo mục tiêu nghiên cứu( 3 loại)
Nghiên cứu khám phá: là nghiên cứu sơ khởi được tiến hành nhằm làm rõ
hoặc xác định tính chất của vấn đề
Vd: trong thời gian qua,hiện tượng nhân viên chuyển từ công ty ta sang công ty
địch này càng lớn,bạn muốn tìm hiều nguyên nhân này.tiến hành nghiên cứu
khám phá bản chất hiện tượng
Nghiên cứu mô tả: là nghiên cứu được thiết kế dể mô tả tính chất của một tổng
thể hay hiện tượng
Vd:hàng năm lượng du khách đến huế thông qua các tour du lịch là rất lớn,công
ty muốn phát triển các tour du lịch và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ,công ty
tiến hành đánh giá đặc tính của du khách khi đến huế để có thiết kế phù hợp.tiến
hành điều tra để thu thập dữ liệu.
Nghiên cứu giải thích: là nghiên cứu được tiến hành nhằm chỉ rõ mối quan hệ
nhân quả giữa các biến
Vd: tình hình doanh thu của công ty không được khả quan,được thể hiện qua
doanh số bán hàng ngày càng giảm,bạn muốn cải thiện điều đó,bằng cáchgia
tang truyền thông,giới thiệu sản phẩm,quảng bá hình ảnh côngty.tuy nhiên,bạn
không biết rằng phương án này có khả thi hay không.Việc tiến hành nghiên cứu
mối quan hệ giữa chi phí quảng cáo và doanh thu doanh nghiệp giúp cho bạn ra
quyết định chính xác hơn.

4. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
b. Theo thu thập thông tin(2 loại)
NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH là các nghiên cứu trong đó dữ liệu cần thu thập ở
dạng định tính (ko thể đo lường bằng số lượng). Dữ liệu định tính là các dữ liệu
trả lời cho các câu hỏi: thế nào? cái gì? tại sao?...
Ví dụ khi chúng ta cần biết thái độ của người tiêu dùng về một thương hiệu nào
đó, chúng ta có thể hỏi những câu hỏi sau:
- Vì sao anh/chị thích dùng thương hiệu này?
- Đặc điểm nổi bật nhất của thương hiệu này là gì?
- Tại sao nó là đặc điểm nổi bật nhất?
NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG là các nghiên cứu trong đó dữ liệu cần thu thập
ở dạng định lượng. Các dữ liệu định lượng là các dữ liệu cho phép chúng ta đo
lường chúng bằng số lượng. Dữ liệu định lượng là dữ liệu trả lời cho các câu hỏi:
bao nhiêu? khi nào?...
Ví dụ chúng ta cần biết trung bình trong 1 tháng 1 người tiêu dùng sử dụng bao
nhiêu hộp sữa, chúng ta có thể hỏi họ:
- Trung bình anh/chị tiêu dùng bao nhiêu hộp sữa trong một tháng?...
* Phân biệt định tính và định lượng
trong nghiên cứu khoa học, phương pháp định lượng và định tính có vai trò rất
lớn đối với đề tài nghiên cứu, hai phương pháp này sẽ giúp nhà nghiên cứu thu
thập dữ liệu một cách chính xác và nhanh chóng tuy nhiên hai phương pháp này
lại trái ngược nhau về cách thức và phương pháp hoạt động.
ĐỊNH TÍNH ĐỊNH LƯỢNG
Về định nghĩa chủ yếu thu thập dữ liệu bằng chữ và
là phương pháp tiếp cận nhằm tìm
cách mô tả và phân tích đặc điểm của
nhóm người từ quan điểm của nhà
nhân học
chủ yếu thu thập dữ liệu bằng
số và giải quyết quan hệ trong
lý thuyết và nghiên cứu theo
quan điểm diễn dịch
Về việc sử dụng lý
thuyết
nhà nghiên cứu dựa vào các lý thuyết
để xây dựng cho mình một hướng
nghiên cứu phù hợp với điều kiện.
phương pháp chủ yếu sử dụng
con số và tính khách quan cao
nên phương pháp định lượng
có độ trung thực cao.

5. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Về cách thực thực
hiện
sử dụng các biện pháp mang tính chủ
quan như : Phỏng vấn sâu, Thảo luận
nhóm, Quan sát tham dự
Nghiên cứu thực nghiệm thông
qua các biến, nghiên cứu đồng
đại chéo, Nghiên cứu so
sánh …..
Về Cách chọn
mẫu
chọn mẫu xác xuất :
– mẫu xác xuất ngẫu nhiên.
– mẫu xác xuất chùm
– mẫu hệ thống.
– mẫu phân tầng.
– mẫu cụm.
– chọn mẫu phi xác xuất.
Chọn mẫu phi xác xuất:
Về Cách lập bảng
hỏi
– không theo thứ tự.
– câu hỏi mở.
– câu hỏi dài.
– câu hỏi gây tranh luận.
– theo thứ tự.
– câu hỏi đóng – mở.
– câu hỏi được soạn sẵn.
– câu hỏi ngắn ngọn, xúc tích.
– câu hỏi không gây tranh luận.
3. Xây dựng đề cương nghiên cứu
khái niệm: là một kế hoạch được viết ra nhầm hướng dẫn,định hướng thực hiện
một nghiên cứu
mục đích(7 mục đích):
+trình bày câu hỏi nghiên cứu và tầm quan trọng của nó
+thảo luận những nghiên cứu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu
+chỉ ra những thông tin cần thiết để trả lời câu hỏi nghiên cứu
+nhận được sự chấp thuận của nhà tài trờ nghiên cứu
+là một chỉ dẫn trong suốtquá trình nghiên cứu
+cho phép nhà nghiên cứu hoạch định và đánh giá các bước của quá trình

6. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
+Cơ sở cho hoạch định nguồn lực cần thiết cho nghiên cứu( thời gian và ngân
sách)
4. Các thành phần cơ bản của đề cương nghiên cứu
- Đặt vấn đề: tình hình nghiên cứu Việt Nam và thế giới,tính cấp thiết của đề
tài
- Câu hỏi về mục tiêu nghiên cứu: là cơ sở để đưa ra các giả thiết nghiên
cứu,Làm rõ vấn đề nghiên cứu là cơ sở xây dựng vấn đề nghiên cứu và
phương pháp nghiên cứu,dựa vào các vấn đề cần NC cụ thể hóa trong bảng
hỏi để thu dữ liệu
- Mục tiêu nghiên cứu:
Chỉ rõ chũng ta muốn biết hay đạt được thứ gì?
Cách trình bày mục tiêu nghiên cứu nên bắt đầu bằng động từ
Mục tiêu phải diễn đạt được kết quả mong đợi
Mục tiêu chung,tổng quát
Mục tiêu cụ thể
Mục tiêu có thể thay đổi và xác định lại trong quá trình nghiên cứu xây dựng đề
cương nghiên cứu hoặc tiến trình thực hiện
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Chương 2: CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU
1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Khái niệm: là những dữ liệu,thông tin có trong một tài liệu nào đó,được thu
thập cho một mục đíchkhác
1.1 Dữ liệu thứ cậpchia làm 2 nhóm chính là dữ liệu tài liệu và dữ liệu
khảo sát
-Dữ liệu tài liệu gồm 2 loại:
+Dữ liệu văn bản

7. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Vd :dữ liệu của doanh nghiệp như nhân sự kinh doanh,thông tin về các tổ chức
như địa chỉ,email…
+Dữ liệu phi văn bản
Vd: phương tiện truyền thông như ti vi,đài thanh...
-Dữ liệu khảo sát Gồm 3 loại:
Điều tra thống kê
Vd: điều tra dân số,việc làm,mức sống hộ gia đình…
Khảo sátliên tục và định kì
Vd: về chính phủ gồm: lao động,GDP,GNP…
Về tổ chức: khảo sát thái độ nhân viên,đánh giá mức độ hài long khách hàng…
Khảo sátđặc biệt
Vd: khảo sát của chính phủ,khảo sát của tổ chức,khảo sát của các nhà học thuật..
1.2 phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được hình thành từ 2 nguồn:
Dữ liệu bên trong doanh nghiệp (6 bộ phận)
+ Từ bộ phận kế toán
+Từ bộ phận kinh doanh
+Từ bộ phận nhân sự
+Từ bộ phận sản suất
+Từ bộ phận marketing
+Từ bộ phận khác
Dữ liệu bên ngoàidoanh nghiệp( 5 nguồn)
+nguồn từ sách báo,tạp chí vd:tạp chí khoa học-đại học Huế
+Nguồn từ chính phủ vd: www.huecity.gov.vn
+Nguồn từ tổ chức hiệp hội vd: www.worldbank.org.vn
+Nguồn từ các phương tiện truyền thông

8. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
+Nguồn từ thông tin thương mại vd:www.indochinaresearch.com
1.3 Các cáchtìm kiếm dữ liệu thứ cấp
Thư viện :sách,tạp chí,các tài liệu nghe nhìn,các luận văn,các văn bản…
Ưu điểm: tài liệu sẵn có,dễtìm kiếm,chất lượng được kiểm chứng
Hạn chế: lượng tài liệu có hạn,không thống kê đến từng bài báo,thông tin chậm
cập nhật
Các trung tâm tài liệu:
+trung tâm thông tin phát triển Việt Nam(VDIC)
+ viện nghiên cứu kinh tế và phát triển tp HCM
Các cơ sở dữ liệu
Được các tổ chức lớn xây dựng bằng cách tập hợp thông tin tóm tắt từ rất nhiều các
tạp chí chuyên nghành khác nhau,sắp xếp tổ chức sao cho mọi việc tìm kiếm thông
tin được dễ dàng hơn
Các loại cơ sở dữ liệu( 4 loại)
Tra cứu tóm tắt hoàn toàn miễn phí,không có toàn văn
Tra cứu tóm tẳt miễn phí,truy cập toàn văn thu phí
Tra cứu tóm tắt miễn phí,truy cập một số miễn phí
Cả truy cập và tra cứu đều thu phí
Ưu điểm:Bổ sung cho các mục của thư viện,thông tin được cập nhật liên tục,thông
tin tham khảo chinh xác
Hạn chế: khả năng tiếp cận toàn văn bị hạn chế,cáchsử dụng phức tạp
Các danh bạ mạng
Phân loại và sắp xếp web theo chủ đề lớn nhỏ,chính phụ…giúp người dùng dễ tìm
kiếm
Một số trang danh bạ mạng: www.dmoz.org , www.directory.google.com...
Ưu điểm: dễ tìm thấy chủ đề tổng quát,chất lượng tài liệu được chọn lọc cao
Hạn chế: chủ đề được sắp xếp chủ quan,tài liệu có giới hạn,tính cập kém

9. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Các bộ máy tìm kiếm
Sưu tập các trang web,đọc toàn bộ nội dung của từng trang và lưu vào chỉ mục
Công dụng: tìm kiếm thông tin chính xác,cập nhật liên tục,tìm được những tài liệu
chuyên biệt,đăc thù
Các bộ máy tìm kiếm lớn như: google,yahoo,MSN..
2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Khái niệm: là những dữ liệu được nhà nghiên cứu thiết kế thu nhập và sử dụng
trực tiếp cho mục đíchnghiên cứu của mình
Ưu điểm: đáp ứng nhu cầu và mục đíchnghiên cứu
Hạn chế: tốn kém chi phí và thời gian
2.1 Có 4 phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp quan sát
Là phương pháp thu thập bằng việc sử dụng các giác quan và các thiết bị hỗ trợ để
ghi nhận lại các hiện tượng hoặc hành vi của con người
Phân loại
Quan sát trực tiếp và quan sát gián tiếp
Quan sát ngụy trang và quan sát công khai
Quan sát do con người và do thiết bị
Ưu điểm: phù hợp với các nghiên cứu về hành vi
Nhược điểm: chỉ quan sát được hành vi mà không giải thích được
Thiết bị quan sát trục tặc,quan sát ghi chép không cẩn thận
Nhóm tiêu điểm
Là phương pháp được tiến hành bằng cách phỏng vấn một nhóm khách hàng và số
lượng nhất định (5 tới 12 người)
Ưu điểm: thu thập thông tin được đa dạng,khách quan

10. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Nhược điểm: tính đại diện thấp,chất lượng thông tin phụ thuộc vào khả năng của
điều tra viên
2.2 Biện pháp nâng cao:
người tham gia ít nhất 5 người nhiều nhất 12 người,
người tham gia phải có đủ kiến thức,kinh nghiệm
người điều khiển phải cởi mở,thân thiện,am hiểu về lĩnh vực cần khai thác
3. phương pháp thực nghiệm
là phương pháp thu thập bằng cách qua sát,theo dõi,đo đạc qua các thí nghiệm
gồm các bước: lập giả thuyết,xác định biến,bố trí thí nghiệm,thu thập số liệu để
kiểm chứng giả thuyết các loại biến
biến độc lập: là các yếu tố,điều kiện bị thay đổitrên đốitượng nghiên cứu sẽ ảnh
hưởng đến kết quả thí nghiệm
biến phụ thuộc: là những chỉ tiêu đo đạc và bị ảnh hưởng trong suốtquá trinh thí
nghiện,hay có thể nói kết quả đo đạc phụ thuôc vào sự thay đổicủa biến độc lập
4. phương pháp điều tra phỏng vấn
là phương pháp sử dụng một loạt các câu hỏi mà nhà nghiên cứu đưa ra để phóng
vẫn người trả lời
các loại sai biệt trong điều tra
do chọn mẫu
do điều tra viên
do người trả lời
do xử lí dữ liệu
Phân loại ( 3 loại):
+phỏng vấn cá nhân
+phỏng vấn qua điện thoại
+phỏng vấn bằng bảng hỏi
phỏng vấn cá nhân

11. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
là hình thức phỏng vấn trực tiếp,người điều tra đối mặt trực tiếp với người được
phỏng vấn
phân loại:
tính chất: phỏng vấn thỏa thuận trước và phỏng vấn chặng đường
địa điểm: phỏng vấn trong nhà và phỏng vấn ngoài phố
ưu điểm: phản hồi thông tin nhanh,làm rõ được những câu trả lời phức tạp,độ dqfi
phỏng vấn,khả năng hoàn tất,khả năng minh họa,tỷ lệ trả lời,tỷ lệ hưởng ứng
nhược điểm: đặc tính cá nhân chủng học,chi phí cao,từ chốitrả lời các câu hỏi tế
nhị,khả năng tái phỏng vấn
5. phỏng vấn qua điện thoại
là hình thức phỏng vấn được thực hiện qua điện thoại nhầm thu lại dữ liệu từ đối
tượng bằng cáchnêu câu hỏi và ghi nhận câu trả lời qua điên thoại
ưu điểm: thời gian thực hiện nhanh,chi phí thực hiện thấp,giảm tính cá nhân trực
tiếp,khả năng hợp tác cao,khả năng tái phỏng vấn
nhược điểm: không gian giao tiếp trực tiếp,tính đại diện của mẫu thấp,thời gian
phỏng vấn ngắn,khả năng minh họa và giải thích
6. điều tra bằng bảng hỏi
là phương pháp thu thâp dữ liệu không có sự tiếp xúc nào giữa người phỏng vấn
và người được phỏng vấn ngoài bằng câu hỏi và hướng trả lời được gửi đến
ưu điểm: có thể điều tra với số lượng lớn đơn vị,có thể đề cập đến nhiều vấn đề
cho người trả lời,chi phí điều tra thấp,chi phí tang thêm thấp
nhược điểm:tỷ lệ trả lời thường thấp,mất nhiều thời gian chờ đợi thư đi và hồi
âm,không kiểm soát được người trả lời,người trả lời có thể không đúng đốitượng
ta đang hướng đến
----------------------------------------------------------------------------------------------------

12. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Chương 3: CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN CỨU ĐIỀU TRA
1. Có 2 phương pháp chọn mẫu cơ bản:
1.1 Chọn mẫu xác suất( chọn mẫu ngẫu nhiên):
Khái niệm: là cách lấy mẫu,trong đó lựa chọn các cá thể trong tổng thể sao cho
mỗi cá thể có cơ hội lựa chọn là như nhau
Các bước chọn mẫu:
Xác định khung chọn mẫu
Xác định kíchthướt mẫu
Lựa chọn kĩ thuật lấy mẫu phù hợp
Kiểm tra tính đại diện của mẫu
1.1.1 Có 5 phương pháp chọn mẫu:
Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản
Chọn mẫu ngẫy nhiên hệ thống
Chọn mẫu ngẫu nhiên theo khối
Chọn mẫu ngẫu nhiên theo nhiều giai đoạn
Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng
+Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản
Cáchtiến hành
Lập danh sách các đơn vị tổng thể theo trật tự nào đó
Đánh số thứ tự các đơn vị trong danh sách
Rút thăm,dùng bảng ngẫu nhiên,hoặc máy tính chọn ra từng đơn vị
Vd: lấy ngẫu nhiên 100 sinh viên trong 1000 sinh viên trường đại học (100 sinh
viên này k trùng nhau)
+Chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống
Cáchtiến hành:
Lập danh sách các đơn vị của tông thể theo trật tự nào đó,tổng thể này bằng N

13. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Đánh số thứ tự các đơn vị trong danh sách
Xác định kíchthước mẫu muốn chọn vd như n
Xác định khoảng cách mẫu k với k=N/n
Chọn ngẫu nhiên một đơn vi bằng phương pháp chọn ngẫu nhiên đơn giản.các đơn
vị tiếp theo lấy khoảng cách là 1k,2k,3k..
+Chọn ngẫu nhiên hệ thống
Trường hợp 1: lấy mẫu hệ thống đường thẳng
Trường hợp 2: lấy mẫu hệ thống quay vòng
+Chọn mẫu ngẫu nhiên theo khối
Cáchtiến hành;
Lập danh sách tổng thể chung theo từng khối
Chọn ngẫu nhiên một số khối và điều tra tất cả các đơn vị trong khối đã chọn
+Chọn ngẫu nhiên nhiều giaiđoạn
Cáchtiến hành:
Phân chia tổng thể chung thành các đơn vị cấp I,rồi chọn mẫu đơn vị mẫu cấp I đó
Phân chia mẫu đó thành các đơn vị cấp II,rồi chọn mẫu đơn vị cấp II
+Chọn mẫu phân tầng
Cáchtiến hành:
Tổng thể được phân thành các nhóm theo một tiêu thức hay nhiều tiêu thức
Trong từng nhóm,dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản/chọn mẫu hệ thống để
chọn ra các đơn vị mẫu
Các loại mẫu: mẫu phân tầng tỉ lệ và không tỉ lệ
Vd: nghiên cứu về chất lượng cuộc sống của một vùng có 4 huyện( 4 phân tầng)
Các tiêu thức phổ biến được chọn:
Theo đia lý:tỉnh,thành phố,huyện…
Mức độ giàu nghèo(thu nhập)

14. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Giới tính: nam nữ
Quốc tịch: quốc tế,nội địa…
Hình thức sở hữu: tư nhân,nhà nước,cổ phần…
1.2 mẫu phi xác xuất(phi ngẫu nhiên)
Gồm 4 phương pháp:
Chọn mẫu thuận tiện
Chọn mẫu phán đoán
Chọn mẫu hạn mức
Chọn mẫu phát triển mầm
1.2.1 Chọnmẫu thuận tiện
Chọn mẫu dựa trên sự thuận lợi hay dựa trên tính dễ tiếp cận của đốitượng điều tra
có nhiều khả năng gặp được đối tượng
Đặc điểm: dễ thực hiện,không ngẫu nhiên,không có tính tiêu biểu cao
1.2.2 Chọnmẫu phán đoán
Là kĩ thuật mà phỏng vấn viên là người tự đưa ra phán đoán về đối tượng cần chọn
vào mẫu
Tính đại diện của mẫu phụ thuộc vào kiến thức và kinh nghiệm của điều tra viên
1.2.3 Chọnmẫu hạn mực
Cáchtiến hành:
Phân nhóm tổng thể theo một tiêu thức nào đó
Dùng kĩ thuật chọn mẫu ngẫu nhiên tiện để chọn ra các đơn vị trong từng nhóm để
tiến hành điều tra
1.2.4 Chọnmẫu phát triển mầm
Là cách chọn mẫu dựa trên sự giới thiệu của các đơn vị nghiên cứu đã được chọn
cho đến khi đủ số lượng mẫu yêu cầu
2. Xác định kích thướt mẫu
2.1 Có 2 phương pháp xác định kích thướt mẫu:

15. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Xác định kíchthướt mẫu theo tỉ lệ
Xác định kíchthướt mẫu theo trung bình
( học tài liệu nha,vì có công thức nhiều làm ra word khó trang 5/ slide ppnckd)
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Chương 4: XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ ĐIỀU TRA
Khái niệm thang đo
Thang đo là công cụ dùng để quy ước các đơn vị phân tích theo các biểu hiện của
biến.
1. Có 4 loạithang đo:
Thang đo danh nghĩa
Thang đo thứ bậc
Thang đo khoảng cách
Thang đo tỷ lệ
1.1 Thang đo danh nghĩa( định danh) về bản chất là sự phân loại và đặt tên cho
các biểu hiện và ấn định cho chúng một số kí tự tương ứng
1.2 Thang đo thứ bậc các consố được gán trong thang đo này phản ánh sự khác
biệt về thuộc tính về thứ tự hơn kém giữa các thuộc tính
1.3 Thang đo về khoảng cáchlà một dạng đặc biệt của thang đo thứ bậc,trong đó
khoảng cách giữa các thứ bậc ngang nhau
1.4 Thang đo tỷ lệ là một dạng đặc biêt của than đo khoảng cách,trongđó giá trị 0
của thang đo là điểm góc cố định
2. thiết kế thang đo
2.1 Thang đo phân loại

16. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Hai chọn một
Vd: bạn vui lòng cho biết bạn có sử dụng điện thoại di động hay không?
Đang sử dung hoặc không sử dụng
Nhiêu lựa chọn một trả lời
Vd: bạn sử dụng điện thoại di động được bao lâu?
a. Dưới 2 tháng
b. Từ 2 tháng đến 1 năm
c. Từ 1 năm đến 2 năm
d. Trên 2năm
Nhiều lựa chọn nhiều trả lời
Vd: bạn sử dụng điện thoại với mục đíchgì?
a. Chủ yếu nghe
b. Nhắn tin
c. Chủ yếu gọi
d. Sử dụng dịch vụ giải trí
2.2 thang đo so sánh
câu hỏi bắt buộc sắp xếp
vd: bạn hãy vui lòng sắp xếp sở thích của mình khi lựa chọn các hãng laptop
sau đây:
a. Asus
b. Dell
c. Apple
d. Aser
câu hỏi so sánh cặp
vd: trong các cặp nhãn hiệu sau đây bạn hãy chọn ra cặp nhãn hiệu mà bạn thích
hơn trong mỗi cặp
a. Asus vs dell
b. Asus vs apple
c. Asus vs acer
d. Asus vs Hp

17. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
2.3 Thang đo đánh giá
Thang đo likert
Vd: anh chị cho biết độ hài lòng về mức lương hiện tại của mình so với số lượng
công việc đảm nhận
a. Rất không hài lòng
b. Không đòng ý
c. Trung lập
d. Đồng ý
e. Rất đồng ý
Thang đo đối nghĩa
Vd: xin anh chị cho biết đánh giá của anh chị về hãng laptop ASUS:
Rất ghét
1 2 3 4 5 6
Rất thích
7
Thang đo staple
Vd: anh chị đánh giá thế nào về thái độ phục vụ của nhân viên chăm sóc khách
hàng?
Thân thiện
-5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5
Thang đo số
Vd:anh chị cho biết cảm nhận của mình đốivới công việc hiện tại
Thú vị 1 2 3 4 5 6 7
Nhiều thách thức 1 2 3 4 5 6 7
Sử dụng tốt năng
lực cá nhân
1 2 3 4 5 6 7
Thang đo đánh giá đồ họa

18. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
Vd: khả năng mà anh chị giới thiệu sản phẩm máy tính asus đến bạn bè là bao
nhiêu? (đánh dấu x vào vị trí trên đường thẳng)
Rất có thể rất không có thể
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Thang đo tổng hằng số không đổi
Vd: chia ra 100% sự quan tâm của bạn đến các yếu tố sau khi mua laptop:
Giá ----
Thương hiệu ----
Cấu hình ----
Bộ nhớ ----
Tổng 100%
3. Thiết kế công cụ điều tra
*Xác định cấu trúc bảng hỏi
- Phần mở đầu:
+ giới thiệu mục đích,nộidung của cuộc khảo sát
+ nhấn mạnh tầm quan trọng của người tham gia phỏng vấn
+ cam kết giữ bí mât thông tin
+ cảm ơn sự hợp tác tham gia của người trả lời
- Phần chính
+ phần gạn lọc: nhằm xác định xem người trả lời thuộc đốitượng cần điều
tra hay không
+ phần nội dung: nhằm thu thập dữ liệu cần thiết cho mục tiêu nghiên cứu
+ phần dữ liệu cá nhân: thông tin cá nhân người tham gia trả lời phỏng vấn
- Phần chính (tiếp theo)
+ các câu hỏi sắp xếp theo thứ tự hợp lí,logic và liên tục
+ theo trình tự: chung riêng( câu hỏi nhạy cảm,cá nhân để cuối)

19. “Vận may chắc chắn sẽmỉm cười với nhữngai có sự chuẩn bị . Để tự cải thiện bản thân , hãy làmquen với 3 chữ P”
+ có chỉ dẫn lộ trình nếu có phần câu hỏi lọc
- Phần kết thúc
+ cảm ơn “ xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý anh/chị”
+ cung cấp thông tin liên lạc
+ cung cấp ngày tháng,địa chỉ muốn nhận lại bảng câu hỏi: “ vui lòng gửi lại
bảng câu hỏi trước ngày…. Trong phong bì gửi kèm đến địa chỉ”
+ tên bảng hỏi ngắn gọn,rõ rang
+ có hướng dẫn trả lời,lời cảm ơn,địa chỉ phản hồi
+ chừa khoảng trắng để người tham gia ghi chú thêm
+ thận trọng với việc sử dụng nhiều câu hỏi lọc
+bảng câu hỏi càng ngắn gọn càng tốt
+ đặt những câu hỏi quan trọng,hấp dẫn
+dùng thang đo thống nhất
+ nhấn mạnh,in đậm các từ quan trọng
+ trình bày in ấn đẹp,dễhiểu