1. 1. ¿Cuáles son las 3 características de las organizaciones?
a) Compartir objetivos en forma efectiva: Una organización saludable comparte sus
objetivos de negocios con los empleados en todos sus niveles.
b) Trabajo en equipo: Las compañías saludables saben cómo desarrollar equipos que
colaboren para alcanzar metas comunes.
c) La tercera consiste en que cada organización tiene su propia estructura liberada de
normas y reglas dirigidas a sus miembros.
2. ¿Por qué son importante los gerentes para el éxito de las organizaciones?
Porque los gerentes son personas hábiles y con experiencia aceptable para poder estar
en el cargo de gerencia además el gerente es alguien que trabaja con otras personas y
que a través de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con los objetivos
de la organización.
3. ¿Por qué están cambiando las organizaciones?
Porque estamos en un mundo donde los cambios son constantes, como las
organizaciones son parte de la sociedad también tienen que cambiar para que puedan
sobrevivir; hoy en día las exigencias de los clientes son mayores en el cual las
organizaciones tratan de ser correspondidas a esas exigencias para ello ha recurrido a
varios cambios de forma sistemática.
4. ¿En qué se diferencian los gerentes de los empleados no gerenciales?
RESPONSABILIDADES
Los gerentes tienen otros empleados que dependen directamente de ellos, esta es una
responsabilidad clave de función administrativa .Los empleados que no tienen estos
puestos no tienen responsabilidades de supervisióntr.Otra responsabilidad clave
asociada con la función gerencial es poder de decidir, los gerentes están obligados a
tomar decisiones para los grupos de empleados bajo de supervisión y estos deben
seguir las indicaciones del mismo.
PRIVILEGIOS
Los gerentes reciben privilegios como oficinas para ellos mismos lugar de
estacionamiento reservado, tiempo adicional de vacaciones, tarjeta de crédito mientras
que los empleados reciben algunos beneficios mediante se van desempeñando en su
trabajo
SALARIOS
Los gerentes comúnmente tienen sueldos mayores que los empleados no gerenciales.
5. Explique por qué no siempre es fácil determinar con exactitud quienes son los
Gerentes de la Organización.

2. Porque la visión, la misión, las metas y los objetivos de las organizaciones cambian por
lo tanto sus trabajos tienen que cambiar de acuerdo a lo nuevo que se ha planeado para
la organización.
6. Compare los tres niveles distintos de Gerentes.
Un gerente de primera
línea ejerce los mismos
pape- les de los emplea
dos ordinarios, pero él es
la cabeza del grupo; este
tipo de gerente labora
diariamente como un otro
trabajador más, pero
además tiene
asignaciones adicionales
de control y manejo del
grupo de empleados bajo
su mando.
Un gerente medio abarca
varios niveles de una
organización. Los
gerentes de niveles
medios dirigen las
actividades de gerentes de
niveles más bajos y,
algunas veces, las de
empleados
de operaciones.
El gerente alto está a
cargo de toda la empresa,
tomando decisiones en
combinación con los
consejos de los gerentes
medios. Es el encargado
de organizar el portafolios
de la empresa, de
conseguir nexos con otras
compañías o empresas,
pre - sentar estándares de
calidad, etc. Se puede
decir que el gerente alto es
la cabeza de la compañía
7. ¿En qué sentido es la administración un proceso?
La administración como proceso comprende funciones y actividades que los
administradores deben llevar a cabo para lograr los objetivos de la organización también
se podría decir que la administración es un proceso social que lleva consigo la
responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa,
para lograr un propósito dado.
8. ¿Defina eficiencia y eficacia y por qué son importantes para la administración?
EFICIENCIA
Apunta a la obtención de resultados haciendo uso de la menor cantidad de recursos
“hacer bien las cosas, tiene que ver con el grado o cantidad en que se utilizan
los recursos de la organización para realizar un trabajo u obtener un producto.
La eficiencia E puede definirse por la relación: E = Producto obtenido/Recursos
utilizados
EFICACIA
Apunta a la realización de actividades que lleven al logro de los objetivos “hacer las cosas
correctas”. La eficacia mide el grado de cumplimiento de los objetivos o metas
propuestos por la organización; esto es, mide la capacidad de obtener o lograr
resultados. La eficacia se centra en los fines

3. La administración implica la coordinación y la supervisión de actividades laborales,
garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia y eficacia.
9. Explique la relación entre eficiencia y eficacia
Para poder manejar una buena Administración se debe tener como objeto la coordinación
eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
máxima productividad
10. Describe brevemente las cuatro funciones comunes que todos los gerentes
realizan
PLANEACION
El gerente debe definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos y desarrollar
planes para integrar y coordinar las actividades.
ORGANIZACIÓN
El gerente debe acordar y estructurar el trabajo para cumplir las metas de la empresa.
En esta función se determinan las tareas a realizar y quien las llevará a cabo, como se
agruparán, quien le reportará a quien y donde se tomarán las decisiones.
DIRECCION
La ejecuta el gerente al trabajar con el personal, y a través de ellos cumplir con los
objetivos. El gerente motiva, ayuda a resolver conflictos, influye en las acciones del
personal, escogen canales de comunicación efectivos y lidian con el comportamiento del
personal. El gerente dirige.
CONTROL
Teniendo los objetivos y planes establecidos (planeación), tareas y acuerdos
estructurales definidos (organización), gente contratada, entrenada y motiva (dirección),
es necesario que haya una evaluación para observar si todo marcha según lo planeado
11. ¿Qué es el proceso administrativo y cómo se refleja en él lo que hacen los
gerentes?
El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el
logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los
administradores o gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo a
través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la organización
alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o
administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el
proceso administrativo
12. Describa los 10 roles administrativos de Mintzberg y cómo se usan para
explicar lo que hacen los gerentes.
1. De figura destacada (jefe simbólico, representante legal, social)

4. 2. De líder (motivación y activación de los empleados)
3. De enlace (red de contactos informativos externos)
4. Monitor (busca y recibe información, conoce la organización y sus ambientes,
centro nervioso de información interna y externa)
5. Divulgador (transmite la información a los miembros de la organización)
6. Portavoz (transmite información hacia el exterior)
7. Empresario (Emprende, busca oportunidades, el cambio, la innovación)
8. Controlador de perturbaciones (medidas correctivas)
9. Asignador de recursos (de todo tipo)
10. Negociador (Representa a la organización en negociaciones importantes)
13. Describa las tres habilidades que Robert Katz considera esenciales para los
gerentes.
HABILIDADES CONCEPTUALES: todo aquello que tiene que ver con el concepto, la
naturaleza, el conocimiento; es todo aquello que puede ser explicado racionalmente,
puede ser verificado. En la alta gerencia lo que más hay que tener es conocimiento.
HABILIDADES TÉCNICAS: la técnica nos da la posibilidad de operar una realidad, de
aplicar acciones, para lograr el objetivo organizacional.
HABILIDADES HUMANÍSTICAS: Tiene que ver con la aptitud que se tiene para
direccionar, y se da en los tres niveles igualitariamente; porque si tomamos a la alta
gerencia, esta tiene en mayor grado, la posibilidad de direccionar y no hace otra cosa
que coordinar al recurso humano.
14. ¿De qué manera cambia la importancia de las tres habilidades administrativas
según el nivel gerencial?
15. ¿Qué otros tipos de habilidades han sido señalados como importantes para
los gerentes?
 Manejo y administración de recursos humanos
 Gestión de tiempo
 Capacidad de análisis
 Capacidad de negociación
 Gestión de proyectos

5.  Toma de decisiones
 Trabajo en equipo
16. Describir una organización aplicando las perspectivas de sistemas
Una organización tiene un desempeño superior si sus departamentos trabajan
juntos, no separados. Solo en un sistema organizado puede darse una sinergia; este
término se refiere a las ganancias en el desempeño que son el resultado de que los
individuos y departamentos coordinen sus acciones
17. Describir la forma en que la perspectiva de sistemas se utiliza para mostrar lo
que hacen los gerentes
El concepto se puede definir como un conjunto indivisible y coherente de elementos,
susceptible de encontrarse en esta forma en el medio ambiente. El sistema aparece
como un todo organizado, como la organización resultante de la interacción dinámica y
recíproca entre los diversos elementos que lo constituyen. Un sistema no se puede
reducir a la suma de sus componentes.
Se definen por su interacción con el medio en el cual funcionan a través de la realización
de un intercambio de materia, energía e información.
18. ¿Qué es la perspectiva de contingencias y como se usa para describir lo que
hacen los gerentes?
La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas
emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así pues
ineludiblemente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores imprescindibles en
un plan contingente debido a que una diferencia mínima en el devenir de las empresas
marca pauta inicial en la elección adecuada de la tecnología en sus producciones y
procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organización gracias a las
diferencias y categorías tecnológicas.
Busca identificar principios que orienten acciones a seguir de acuerdo con las
características de la situación, en lugar de buscar principios universales que se apliquen
a cualquier situación.
19. ¿Cuáles son las semejanzas y las diferencias entre los gerentes en los
distintos niveles de una organización?
Las semejanzas:
 Son los responsables del desempeño de todos los departamentos, tienen una
responsabilidad multi departamental.
 Conjuntamente con los otros niveles Gerenciales son los que fijan las Metas de la
Organización, así como también se encargan de la asignación de responsabilidades.
 Son los responsable de Tomar Decisiones importantes.
Las diferencias:

6.  NIVEL BASICO o GERENTES DE PRIMERA LINEA:
· Son las personas responsables del trabajo de los demás que ocupan el nivel más
bajo de una organización.
· Están dirigido al enfoque y manejo de la productividad, con la implementación de
la mano de obra.
· Debido a que trabajan en el área operativa son los encargados de buscar mejoras
e innovación en sus procesos, y presentárselos al nivel medio.
 NIVEL MEDIO o GERENTES MEDIOS:
- Los Gerentes Medios son los que controla
- Se encargan de verificar los procesos al igual que pone en prácticas las políticas
de la empresa, tratando así que se cumplan a cabalidad.
- Tienen a su cargo la preparación y mejora del Desarrollo Humano.
20. ¿Cuál es la diferencia entre administrar una empresa pequeña y una grande?
La pequeña empresa se tiene en un plano de visión limitada, la empresa grande te
lleva a movimientos mayores, más estrategias, tal vez exportar, importar, mayor
mercado, más empleados profesionales, más dinero, tal vez préstamos a plazos
estratégicos, todo depende del personal que tengas para una buena administración,
claro entre más inversión, mayor ganancia, más trabajo, la empresa chica te limita a poco
mercado, menores ganancias, menos exigencias, menos personal y más fácil de
controlar, también tiene que ver el giro, una empresa de servicios te deja más ganancias
que una de compraventa.
21. ¿Los conceptos de administración son transferibles a través de las fronteras
nacionales? Explique su respuesta
Las propiedades universales de la administración no son completamente
transferibles transnacionalmente, ya que deben tenerse en cuenta las diferencias de
cultura, políticas, económicas y sociales del ambiente en cual se desarrolla la
organización.