Técnicas de Investigación

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Una presentación en la cual se presenta de forma global y muy resumida, las diferentes técnicas de investigación. El público objetivo está pensado para las ramas de las ciencias sociales y marketing.

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Técnicas de Investigación

  1. 1. L I C . G A B R I E L A F U S C O 2013 Técnicas de Investigación Visión global Octubre 2013
  2. 2. La Entrevista  Es una técnica directa e interactiva de recolección de datos.  Objetivo en foco con el fin de investigación.
  3. 3. La Entrevista - Definición  «Técnica orientada a obtener información de forma oral y personalizada sobre acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de los informantes en relación a la situación que se está estudiando». (Folgueiras, 2009) Folgeiras Bertomeu, P. (2009). Métodos y técnicas de recogida y análisis de información cualitativa. Presentación. Disponible en: http://www.fvet.uba.ar/postgrado/especialidad/power_taller.pdf
  4. 4. La Entrevista - Actores Entrevistador: -Domina el diálogo. -Domina el tema. -Hace las preguntas. -Cierra la conversación Entrevistado: -Responde preguntas. -Tiene información de interés para el proyecto. -Tiene experiencia en el tema.
  5. 5. Técnica Entrevista Instrumento Cuestionario Herramienta registro Libreta Audio-video grabación
  6. 6. Ventajas Amplio espectro de aplicación. No limita los temas a un espacio-tiempo. Es posible centrar el tema. Puede aplicarse en cualquier lugar y momento (Flexibilidad). Estandarización y representatividad de los resultados. Observación propia y ajena. Lectura de gestos y actitudes. Desventajas Artificialidad de la situación de medición. Significados dados a las respuestas. Limitaciones en el lenguaje. Índices de no respuesta. Posibilidad de respuestas falsas. Temas tabúes.
  7. 7. Por tipo de diseño • Preguntas cerradas • Cuestionario preestablecido, secuenciado y dirigido. • Poco margen de acción al entrevistado. Estructurada • Se determina de antemano el guión. • Permite hacer preguntas abiertas. • Requiere de atención y escucha para encauzar la conversación. Semi- estructurada • No hay guión. • Las preguntas se construyen al paso de la conversación. • Muy buen manejo del tema por el entrevistador. Abierta o no estructurada
  8. 8. Por tipo de público Grupal (Grupo focal) Individual
  9. 9. Por tipo de medio comunicacional Telefónica Mail 1 a 1 Por correo postal
  10. 10. Fases de una entrevista • 1. Definir objetivos de la entrevista • 2. Muestreo personas a entrevistar (Directorio) • 3. Diseño de cuestionario I. Diseño de entrevista • 1. Concertar citas y contactos • 2. Realizar entrevista • 3. Registro de información II. Desarrollo de la entrevista • 1. Categorizar y codificar datos recolectados • 2. Crear una matriz y elaborar representaciones gráficas. • 3. Elaborar conclusiones III. Análisis e interpretación de datos
  11. 11. Objetivos claros ¿Qué información requerimos? ¿Para qué nos servirá esa información? ¿Podremos responder la pregunta de investigación con la información recogida?
  12. 12. Posibles Entrevistados Muestreo teórico: ¿quiénes tienen información de interés? -Expertos, personas con todas las perspectivas del tema, personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias «Bola de nieve» -Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a través de redes sociales naturales. Elaborar directorio de contactos: -Nombres y apellidos, cargo, profesión y empresa, teléfonos y correo-e Redactar carta de presentación: -Presentar: el proyecto (título y objetivo), la necesidad de información, los autores, filiación institucional.
  13. 13. Cuestionario • Organización y secuenciación de las preguntas •Contenido y naturaleza de las preguntas • Formulación de las preguntas
  14. 14. Como investigador/entrevistador: Presentarse profesionalmente Objetivo y motivo de la entrevista Crear condiciones de confianza
  15. 15. Llegar a tiempo a la cita y con la documentación necesaria. Utilizar un espacio adecuado con buena iluminación y poco ruido. Entregar con anticipación las preguntas al entrevistado. Filmar o grabar sólo con la autorización del entrevistado. Revisar y probar los equipos con anticipación. Llevar los equipos y aditamentos necesarios. Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado. Ser ético con la información recolectada: respetar la confidencialidad de los informantes. Aspectos clave al realizar entrevistas:
  16. 16. Cerciórese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro de la información suministrada por el entrevistado. Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas, cables, disponibilidad de energía, USB, etc.). Registro de la información
  17. 17. La Observación  No es mera contemplación bohemia.  Adentrarnos a profundidad en situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión permanente.  Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.  Observación Participante (Mallinovsky)
  18. 18. Técnica Observación Instrumento Diario o bitácora de campo Herramienta registro -Cuaderno -Libreta -Audio
  19. 19. Planificacióndel procesodeobservación ¿Qué voy a observar? ¿Por qué? La definición del problema ¿Cómo observar? Modalidad de observación ¿Dónde observar? El escenario ¿Qué observar? El enfoque ¿Cuándo observar? La temporalización ¿Cómo registrar? ¿Con qué medios? Técnicas de registro ¿Cómo analizar? Técnicas de análisis
  20. 20. Significados Prácticas Episodios Encuentros Papeles o roles Relaciones Grupos Organizaciones Comunidades Subculturas Estilos de vida Sobre estas unidades de análisis el investigador elabora sus preguntas. Ambiente físico (entorno) Ambiente social y humano Actividades (acciones) Artefactos usados Hechos relevantes Retratos humanos * ¿Qué observa?
  21. 21. El buen observador Disciplina para tomar notas
  22. 22. Grado de participación del observador
  23. 23. Enfoque y amplitud de la observación . . . Observación descriptiva (Desde visión general) Observació n focalizada (Visión más concreta) Observación selectiva (Visión en detalles) Inicio proyecto Fin del proyecto
  24. 24. Ejemplo Observación descriptiva (Puerto de Cartagena) Observación focalizada (Proceso de embarque y desembarque de contenedores) Observación selectiva (Sistema acomodación en los buques) Inicio proyecto Fin del proyecto
  25. 25. La Encuesta  Preguntas orales o escritas  Realizadas a un universo o muestra  Ajustadas al problema de la investigación.
  26. 26. Técnica Encuesta Instrumento Cuestionario Herramienta registro Formato • Digital • Impreso
  27. 27. Información que se puede obtener • edad, sexo, estado civil, residencia, etc.Demográfica • Ocupación, salario, ingresos, escolaridad, movilidad social, etc.Socioeconómica • Participación social, actividades culturales, innovación, hábitos políticos, etc. Conductas • Orientaciones afectivas, preferencias, predisposiciones a actuar en favor o en contra, representaciones, creencias, etc. Opiniones, actitudes e imágenes sociales
  28. 28. 1. • Determinar poblaciones y muestras. 2. • Diseño y prueba de cuestionario. 3. • Aplicación de cuestionario y recolección de datos. 4. • Análisis de los datos. Fases de una encuesta
  29. 29. Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigación 1 Preparación del marco poblacional con el cual se trabajará o del cual se tomará la muestra. 2 Selección del tipo de muestra y determinación de su tamaño. 3 Elaboración de los instrumentos para recolección de la información. 4 Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias. 5 Selección y capacitación de los entrevistadores o encargados de la aplicación de las pruebas. A menos que el entrevistador sea uno mismo. 6 Trabajo de campo para la recolección de la información. 7 Revisión de la información recogida. 8 Codificación de la información. 9 Preparación de un plan de análisis. 10 Elección de un paquete estadístico adecuado. 11 Análisis e interpretación de resultados. 12 Preparación de la estructura del informe. 13 Redacción de informe final o de parciales.
  30. 30. Procedimientos para aplicar la encuesta Entrevistas directas • Con personas seleccionadas directamente. Cuestionario autoadministrado • Para que el encuestado lo responda sin intervención del encuestador. Por teléfono • Por este medio el entrevistador administra las preguntas. Con base en Briones, 2008, p. 99.
  31. 31. Tipos de preguntas Abiertas Respuestas a consideración del encuestado Cerradas Opciones de respuesta
  32. 32. Una vez capturamos la información en los formatos de encuesta procedemos a…
  33. 33. 1. • Verificar la calidad de la información de las encuestas diligenciadas. 2. • Digitar la información en una base de datos: sábana de datos. 3. • Depurar datos digitados. 4. • Tabular: elaborar tablas de salida y gráficos.
  34. 34. Webs para elaborar encuestas http://www.e- encuesta.com/index.do http://www.encuestafacil.com/ http://es.surveymonkey.com/
  35. 35. Es el formato ( en papel o digital) en el cual el investigador registra los distintos aspectos observados de la realidad de interés y relacionada con su objeto de estudio. EL DIARIO DE CAMPO
  36. 36. Focus Group  Técnica de Investigación Cualitativa. • En lo posible de 6 a 12 Reunir a 1 grupo de Personas • Frente a un tema, un producto, una marca, una situación problemática Indagar sobre actitudes y reacciones • 90 a 120 minutos Tiempo
  37. 37. Focus Group: Pasos Reclutamiento Moderación Informe
  38. 38. Focus Group: Reclutamiento  Evitar grupos demasiado homogéneos o demasiado heterogéneos.  El criterio de selección debe responder a la necesidad de investigación.  Si Coca Cola tiene interés en conocer la intención de consumo de amas de casa de 26 a 42 años, es importante tener en cuenta que el grupo no esté repleto de amas de casas con familia numerosa o sin hijos.  Reclutamiento por tel. Y se entrega dinero por la participación.
  39. 39. Focus Group: Moderación  Es el desarrollo del focus group propiamente dicho.  El espacio es muy importante: amplio y cómodo  Suele tener un espejo unidireccional detrás del cual se ubican los investigadores y/o la empresa que solicita la investigación.
  40. 40. Focus Group: Moderación  Momento Inicial:  Bienvenida. Explicación de la tarea. Hacer hincapié en que se quiere obtener su pensamiento, no lo que debería ser.  Moderador: Anfitrión. Participantes: Auto-Presentación.  Inicio de preguntas:  Moderador debe administrar eficazmente cada pregunta.  Libre discusión y clima abierto.  Q orientadas a objetivos claros, en un tiempo delimitado.  Análisis Paralelo:  Moderador debe identificar los roles que surgen en el grupo: líder, discutidor, influenciable. Fin: Capitalizarlo para la dinámica del grupo.  Cierre de las preguntas.
  41. 41. Focus Group: Informe  Breve pero exhaustivo.  Modalidad Visual  Informe es resultado de: temas indagados, atributos de la población que intervino, comparación entre diversos sub-grupos intervinientes que se fueron formando.  Requiere una interpretación cualitativa por parte del moderador.  Se desprenden hipótesis
  42. 42. Otras herramientas de investigación  Foro Online  Planteamiento de un tema en un foro social en la web y su debate.  Foro Institucional  Planteamiento de un tema en un foro enmarcado dentro de una organización. Ej.: Foro dentro del campus de la materia Trabajo Final de la USI.  Consulta en redes sociales  Temas expuestos en redes sociales y medición de su repercusión y respuesta. No es una entrevista ni una encuesta. Es solo postear una opinión y medir la repercusión de la misma y las diferentes respuestas.
  43. 43. .CONSULTAS.
  44. 44. L I C . G A B R I E L A F U S C O 2013 Técnicas de Investigación Visión global Octubre 2013

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