2. Es el proceso que exige respetar una serie de pasos que se
fijan en un primer momento.
PLANIFICACION DE LA INICIATIVA DE E-
COMMERCE.
3. INFRAESTRUCTURA DE UN NEGOCIO ELECTRÓNICO.
Existen medios diferentes de comunicación digital masiva y
repetida por Internet. Prácticamente todos pueden utilizarse
para vender en la Red. Los dispositivos electrónicos
disponibles permiten desde el envío de mensajes de texto a
la comunicación audio visual instantánea.
4. LA SEGURIDAD
Es un aspecto de
suma importancia. *La encriptación.- Procedimiento de seguridad que consiste en la alteración,
mediante algoritmos, de los datos que componen un archivo
*Firma Digital – Firmas electrónicas.- Es un concepto jurídico, equivalente
electrónico al de la firma manuscrita, donde una persona acepta y da por
validado el contenido de un mensaje electrónico a través de cualquier medio
electrónico que sea legítimo y permitido
5. LA SEGURIDAD
Es un aspecto de
suma importancia. *Protocolo SET - Transacción Electrónica Segura.- Es un conjunto de
normas o especificaciones de seguridad que constituyen una forma estándar
para la realización de transacciones de pago a través de Internet.
*Certificados de autenticidad.- Documento que suele venir acompañado por
un sello o pegatina pequeña conocida como holograma que viene en
un programa informático privado.
6. SISTEMAS DE PAGO.
Cajeros Electrónicos:
Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas
cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet.
Cheques Electrónicos:
Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de
Internet no están tan desarrollados como otras formas de
transferencia de fondos.
7. DISTRIBUCIÓN Y ENTREGA.
Parte importante de la infraestructura de cualquier comercio
es la logística.
En dicha logística se encuentra entre otras actividades,
procesos de distribución y entrega, que en el caso de e-
commerce forman la conexión entre el comercio virtual y
real.
8. EL HARDWARE.
Aquí mostramos su importancia resumido en puntos claros de lo importante del hardware
en el comercio electrónico.
• El hardware de los sitios de comercio electrónico es variado.
• En general los equipos que alberguen el software principal deben ser equipos de gran
poder de cómputo (memoria RAM, procesadores rápidos, discos duros grandes, etc.) y
deben ser dedicados de preferencia a esa actividad solamente.
• La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por lo que se deben utilizar
dispositivos “hotswap” o de intercambio caliente. Memorias, microprocesadores, periféricos,
discos duros, etc.
9. EL SOFTWARE.
Un software para comercio electrónico ayuda a las empresas
a poder vender sus productos o servicios mediante el canal
online.
10. PREPARACIÓN DE UN E-COMMERCE
Preparación de Contenido
Estrategias de Negocios
Paginas dentro de tu portal
11. ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA
Marketing
Tecnología e información
Estrategia
Finanzas
12. ANÁLISIS DE LA SITUACION INICIAL
El análisis de la situación inicial debe permitir identificar las variables
más relevantes que afecten a la empresa. Esta información es valiosa
ya que permite evaluar el impacto de cada variable sobre su
rentabilidad o proceso de crecimiento y tomar las medidas oportunas
para que dicho efecto sea favorable.
El análisis de la situación inicial actual pone de manifiesto las
amenazas y oportunidades que en el presente se le ofrecen a la
empresa. Sin embargo, a ésta le puede interesar conocer cuáles
pueden ser las amenazas y oportunidades que se le pueden
presentar, ya que la estrategia se va a desarrollar, generalmente a
largo plazo.
13. DEFINICION DE OBJETIVOS
Para poder comprender mejor los objetivos de una empresa
debemos tener una idea de cuáles son las funciones que éstos
desempeñan:
Guiar y coordinar las decisiones y las acciones en el seno de la empresa.
Proporcionar una base de evaluación y control de los resultados obtenidos.
Motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento, entendimiento y
aceptación de sus metas.
Transmitir al exterior (proveedores, clientes, competidores, sociedad en general)
las intenciones de la empresa, en busca de apoyos y de imagen.
14. OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS GENERALES. LOS OBJETIVOS OPERACIONALES O METAS.
Estos deben expresar las metas que se
propone alcanzar la empresa a nivel
global, y a largo plazo, en función por
supuesto de su misión, pero también en
función de la situación actual de entorno
y sobre todo de su evolución futura
Representan el tercer nivel y son los
objetivos que se fijan a todos los niveles
de decisión, en las distintas unidades
que configuran la empresa, a fin de
concretar los objetivos generales y
hacerlos operativos, o sea, a fin de
posibilitar su realización
15. En la actualidad, la empresa se presenta como una cadena
económica integrada por un conjunto de operaciones que
abarcan el diseño del producto, la producción, la distribución
y la venta, que están orientadas a la creación de valor
16. LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
La administración de proyectos es la técnica o metodología utilizada para
alcanzar objetivos en un tiempo estimado o determinado. De acuerdo al PMI
(Project Manager Institute) en todos los proyectos existen cinco fases, 10 áreas
de conocimiento y 47 procesos.
El volumen de trabajo, sumado a unas variables y unos requisitos cada vez más
complejos han dado lugar a que cada vez más empresas e instituciones
administren su trabajo por proyectos.
17. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE
PROYECTOS
Este método de organizar y planificar el trabajo persigue objetivos
fundamentales en toda organización: eficiencia, productividad, reducción de
costes y tiempos, sinergias, compensación de recursos, control, orden y
evaluación continua de resultados, entre muchas otras cosas.
LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE
PROYECTOS
Trabajar utilizando una correcta administración por proyectos supone una
gran ventaja si queremos mejorar la productividad de la empresa y obtener
rutas de trabajo optimas para los recursos con los que contamos.
18. Fases, Áreas de conocimiento y
Procesos
Dependiendo del tipo de proyecto, es
posible utilizar menos procesos o áreas de
conocimiento, sin embargo, debe de
mantenerse siempre las cinco fases.
Las cinco fases consideradas para los
proyectos son:
Inicio.
Planeación.
Ejecución.
Monitoreo y Control.
Cierre.
Las 10 áreas de
conocimiento son:
• Integración.
• Alcance.
• Tiempo.
• Costo.
• Calidad.
• Recursos Humanos
• Comunicaciones.
• Riesgos.
• Adquisiciones
• Interesados.
Los 47 procesos están distribuidos
en las fases del proyecto de la
siguiente forma:
Fase de Inicio: dos procesos
Fase de Planificación: 24 procesos.
Fase de Ejecución: ocho procesos.
Fase de Monitoreo y Control: 11
procesos.
Fase de Cierre: dos procesos.
19. PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Los pasos fundamentales para la administración exitosa de
proyectos son:
1. Identificación de objetivos claros. La definición clara de lo que
se pretende lograr es, por supuesto, la primera tarea. Tanto para
la institución dueña del proyecto, como para la empresa o
persona que lo va a desarrollar. Aquel que no tiene claros sus
objetivos muy pronto llegará a ninguna parte.
2. Selección del equipo de trabajo.
3. Identificación de los recursos disponibles y necesarios.
4. Reparto de tareas y asignación de responsabilidades.
20. ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO EN UN SITIO WEB
Un diseño web óptimo es aquel que transmite con claridad su
objetivo respecto de sus clientes y que es consistente con el
plan estratégico de su empresa.
Además, sabemos que es vital que el diseño de una página
web sea de calidad y que cumpla con las recomendaciones de
Google en lo relativo a usabilidad, accesibilidad, navegabilidad
y adecuación a dispositivos móviles, o de lo contrario nunca
conseguiremos el posicionamiento web y la visibilidad que
buscamos.
21. TIPOGRAFÍA ÚNICA
La mayoría de las empresas
tienen una determinada familia, el
estilo y el tamaño de la fuente, o
la tipografía, que utilizaron que
ayuda a sus clientes a identificar
inmediatamente frente a sus
competidores.
Diseño plano es conocido por su
apariencia simplista o
minimalista. En vez de usar
efectos tridimensionales y otras
técnicas de diseño, el flat design
utiliza ilustraciones sencillas que
suelen tener colores brillantes.
DISEÑO FLAT
22. PÁGINA DE SECCIONES
Al colocar el cursor sobre una
parte de un sitio web que tiene un
efecto de flotar, por lo general
cambia de color o crea reflejos
que le permite intuir que usted
puede ir con un click tras la
información que está buscando
El desplazamiento es una mejor
opción para la facilidad de uso de un
visitante. Primero, en lugar de hacer
clic de una página a otra para obtener
toda la información, lo tienes todo en
una sola página.
EFECTOS FLOTANTES
23. IMÁGENES DE
PRODUCTO DE GRAN
TAMAÑO
Usted puede haber notado que
muchos sitios web están empezando
a mostrar grandes imágenes de sus
productos en sus sitios para resaltar
diferentes elementos o partes de su
producto.
Además de las grandes imágenes
de los productos, las empresas
también están utilizando vídeos en
profundidad de productos para
hablar de los beneficios de ellos,
así como nuevas características
que van saliendo
VÍDEOS DEL PRODUCTO
24. IMÁGENES RESPONSIVE
Este último elemento de la
tendencias de diseño, también
incluye la de tener grandes fondos
fotográficos.
Las grandes imágenes sensibles se
ajustan a cualquier tamaño de
pantalla, si se está visualizando la
imagen desde un PC de escritorio,
una tableta o un dispositivo móvil.
25. Atención al cliente
Esta tarea incluye la entrada y
salida de llamadas telefónicas
a clientes o proveedores.
Marketing digital
La búsqueda de influencers,
con el objetivo de conectar
con personas externas al
proyecto que se conviertan en
prescriptores.
Marketing en redes sociales
Interacción y respuesta
inmediata a las preguntas,
consultas y observaciones de
posibles clientes, mediante las
redes
SEGUIMIENTO DE TAREAS - EL FRONT OFFICE
El concepto de front office abarca
aquellas estructuras empresariales
encargadas de interactuar
directamente con el consumidor o
cliente.
26. EL BACK OFFICE
Logística
Gestionar el software de envío
de productos
Contabilidad y
administración
Incluye la gestión de cobros
de clientes, pagos, control de
tesorería y gestión de bancos.
Pasarelas de pago
Gestionar el software de las
pasarelas de pago, ya sea
PayPal, para el control de
entradas y devoluciones.
Aspectos legales
Redacción de contratos a
terceros, correspondiente
control de los aspectos
legales, condiciones y LOPD
(Ley Orgánica de Protección
de Datos)
Gestión de pedidos
La validación de los pedidos
diarios, verificación de las
comunicaciones realizadas al
cliente, comprobación del
pago antes del envío del
pedido
El back office, o “gestión
empresarial”, se encarga de una serie de
procesos y actividades, de una empresa,
que tienen que ver más con áreas
administrativas que con el contacto directo
con el cliente.
27. Gestión de compras
Según la demanda, negociar
con proveedores para renovar
el catálogo de productos;
validación de precios.
Gestión de almacén
Realizar un exhaustivo control
de stocks y de venta
Analítica
Verificar el tráfico diario del
eCommerce y la fuente,
analizar el funnel de
compra y la estrategia de
marketing digital y social
media.
Tecnología de soporte
Mantenimiento de hosting y
dominio, seguridad, etc.
Estrategia de comunicación
Diseñar las campañas de
comunicación, notas de
prensa, redacción de nuevos
artículos para el blog.
28. Foro en la plataforma virtual:
Los estudiantes de Comercio Exterior, realizarán en la
plataforma virtual un análisis sobre: “La importancia de la firma
electrónica en tiempos de pandemia en el Ecuador”.
El análisis será realizado en un máximo de 250 palabras (1
hoja), lo pueden realizar en la misma plataforma virtual o en
Word.
