Presentasjonen fokuserer på hva mobile kuponger er, erfaring fra to kampanjer med mobile kuponger i regi av Egmont Hjemmet Mortensen og Starcom fra 2010. I tillegg får man 4 tips på hva man må tenke på og hva som skal til for å kjøre en mobil kupong aktivitet. Presentasjonen ble holdt på Gulltaggen 12. april 2011 av Fredrik Antonsen EHM og Liv Titlestad Starcom.

1. Mobile kuponger Hvordan trekke kunder til butikk ved hjelp av mobile kuponger Liv Titlestad Starcom liv@starcom.no Fredrik Antonsen (@frezno) Egmont Hjemmet Mortensen Fredrik.antonsen@egmonthm.no

2. Agenda Innledning om kuponger og mobile kuponger (Fredrik) Erfaring og lærdom fra felles caser (Liv) Hvordan teste mobil kuponger og 5 tips til for å lykkes (begge)

4. Vil gi spesifikke målgrupper eksklusive tilbud

6. 1. Hvorfor mobile kuponger? Mobilen er blitt en slags multidevice som alltid er med NY BRUK Sterk vekst i mobilt internett, bruk av Apps, mobile sosiale tjenester og lokasjonsbaserte tjenester og salget av «Smartphones» øker sterkt EGNEDE EGENSKAPER Høy bruk (ref. ant. SMSer), viktigste kommunikasjons-plattform, alltid med, alltid på, personlig EKSTREM UTBREDELSE Antall mobilabonnement og kontaktkortunder i Norge utgjør ca5,5 millioner

7. 1. Hvordan ser en mobil kupong ut?

8. 1. Hvordan fungerer prosessen? Mobil verdikupong Vis denne kupongen i kassen eller skan koden under. MarkedsføringMarkedsfør kupongen i annonser 2. Bestilling Kunden bestilller enkelt via SMS 3. LeveringKunden mottar kupong på mobil 4.InnløsningKunden løser ut kupongen i butikk Få et gratis produkt Send SMS for å motta en kupong på din mobil Annonse

9. 1. Hvordan foregår innløsing av kupong? Flere metoder for innløsning av kupong: Mobil kupong Vis denne kupongen i kassen eller skan koden under. Visuell visning Skanne kode Slå inn kode * Registrering ved bruk lenke Skanning av kode fra fysisk kort i alle kasser 1 2 123456789 Klikk på denne lenken! 3 4 5 Kupong kode * Registrering ved bruk av lenke i mobilkupongen gjør innløsing svært enkelt. Egnet på produkter som har lav verdig. Vi tracker ant. innløste kuponger og tidspunkter (NB: Ikke utsalgssted pr. idag)

10. 2. Erfaring fra kampanjer Case A – Detaljist kleskjede (Lindex) Case B – Nylansering av produkt i utvalgte apotekkjeder

11. 2. Case A - Lindex Tøff konkurransesituasjon Hovedmål: Trafikk til butikk og slag på kassa i en viktig periode! Løsning: Eksklusivt tilbud til Kamille leserne via mobil kupong Lavterskel & testcase for alle parter

12. 2. Markedsføring Bombemed henvisningpå forsidenHelside annonse i bladet

13. 2. Kupongen Kupongen ble levert på SMS med link til unik kupongside Mobil kupong SMS Værsågod her er din rabattkupong som kan benyttes hos Lindex. Klikk på lenken for å se din kupong-side: http://mgate.aspiro.com/coupon?siteId=¤siteId¤&transactionId=¤transactionId¤&L=1 RABATTKUPONG FRA LINDEX Som Kamille-leser får du et valgfritt plagg hos Lindex med 30% rabatt. Rabatten er gyldig til og med 15. november 2010. Ta med mobilen til Lindex og vis denne kupongen i kassa. Når du skal betale klikker du på linken under.

15. 2. Case B – Lansering av nytt produkt Hovedformål: Prøving! Løsning: Rabattkupong på 50% for å trekke målgruppen til apotek i stedet for dagligvare hvor denne målgruppen har for vane å handle tilsvarende produkter. Lavterskel å legge til et ekstra element på kampanjen i forhold kost og håndtering. Testcasefor alle parter – første kunde med mobilkupong hos Egmont Hjemmet Mortensen!

16. 2. Markedsføringen TV E-post nyhetsbrev Magasin

17. 2. Løsning og resultat Løsningen Kupongen leveres på SMS med link til unik kupongside Innløsning ved visning av kupong (egen produktlinje på tilbudet) 50 % rabatt på spesifikt produkt 6 unike SMS koder pr kanal/medie Resultatet Relativt få nedlastede kuponger, men 96 % innløsning! De 6 ulike SMS-kodene målte hvilke kanaler/medier som ga best respons Magasin genererte flest nedlastede kuponger, deretter TV og til slutt nyhetsbrev.

18. 2. Oppsummert – Hva har vi lært? Ved prøving er kanskje sampling/gratis smaksprøve en lettere inngangsport Innholdet i tilbudet er viktig, alle produkter/tjenester egner seg ikke Tilbudet ble ikke kommunisert tydelig nok (i case B) Vi er i startgropa hva gjelder kuponger i Norge, ennå lite utbredt – få erfaringer å sammenligne med – hva er bra/dårlig? (Sverige har 1-2% responsrate på kuponger i dags/ukepresse) Enkel og rimelig metode for å trekke folk til butikk og få målt effekt. Passer kanskje bedre på etablerte merkevarer og produkter enn helt nye produkter

19. 3. Suksesskriterier for mobile kupong For å sikre suksess med din mobile kupong kampanje bør følgende oppfylles: Tilbudet må være så bra at det treffer bredt og gjerne eksklusivt slik at det fremstår som attraktivt Tilbudet må kommuniseres tydelig og STORT i annonser (hva får man? Hva skal man gjøre?) Kupongaktiviteten må være avtalt med hele kanalen (butikkansatte er viktig å informere også med tanke på mersalg og gjenkjøp!) Streb etter å få registrert innløsningen av kupongene for å kunne tracke konverteringen nøyaktig pr. kanal og butikk (da er det lettere å konkludere etter aktiviteten og læringen blir bedre) Mobil kuponger - En enkel og effektiv måte for å trekke kunder til utsalgssted

20. 3. Kupongtjenester i vekst Kupongtjenester øker i omfang og det er spesielt 3 trender som vil være drivere av dette: Utbredelse av lokasjonsbaserte tjenester - Ved hjelp av posisjonering og check-ins så får man lokale tilbud med langt høyere relevans (f.eks. FaceBook Places & Deals, Google Latitude, Gowalla, Foursquare) Eksplosiv vekst av sosiale kjøpstjenester og fordelsklubber- Benyttelse av dealsog tilbud fra tjenester og klubber gjør stadig flere brukere oppmerksom på gode tilbud og kuponger. (GroupOn har nå 300 000 kunder m/epost adresse i Norge) Dealsog kuponger spres hurtig via Sosiale tjenester. Anbefalinger fra venner og vervemekanismer vil sørge for effektiv viral spredning og bidra sterkt til utbredelse av kuponger og deals.

21. 3. Hva skal til for å teste mobil kuponger idag? Annonsør og byrå må beslutte og skaffe: Bestemme tilbud og skaffe materiell Velge kodeord og kanal/medier for markedsføring Egmont Hjemmet Mortensen tar ansvar for følgende: Oppsett og publisering av kupong Testetjenesten og kvalitetsikretekster i annonser Rapportering og oppfølging

23. 60 % er mellom 20 – 39, høyt utdannede og høy inntekt