Améliorez votre communication écrite à l'aide du marketing et de règles simples. Surveillez les bons points d'attention et soyez efficaces !

1. Ecrivez pour être lu !
En toutes circonstances…
Fondation rurale de Wallonie // Namur, les 18 et 25 novembre 2010
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. Ecrivez pour être lu !
En toutes circonstances… ou presque !
Fondation rurale de Wallonie // Namur, les 18 et 25 novembre 2010
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3. Ecrivez pour être lu !
En toutes circonstances… ou presque !
Ou comment exploiter le
marketing pour booster
votre communication écrite !
Fondation rurale de Wallonie // Namur, les 18 et 25 novembre 2010
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4. PLAN
1. Comment bien rédiger un message ?
2. Comment augmenter l’impact d’un message ?
3. Quels canaux choisir ?
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5. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER
UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
2. Les 5 règles de la communication écrite
3. Les 5 W de la politique/ligne éditoriale
4. L’apport du marketing : changez de vue !
5. En résumé…
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6. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Emetteur codage Message décodage Récepteur
Bruit
Feedback Réponse
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7. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Le message :
1. Point central de la communication
2. Promesse du bénéfice de votre
produit pour le client
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8. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Le message n’est jamais véhiculé tel quel
Il est codé sur base de :
1. Mes valeurs
2. Mon vécu
3. Mes schémas de pensée
4. Mes référents culturels
5. Mes intentions
6. … La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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9. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Le message est aussi décodé par le récepteur
Gare à l’interprétation !
1. Ses valeurs
2. Son vécu
3. Ses schémas de pensée
4. Ses référents culturels
5. Ses intentions
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10. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Ex. d’interprétation floue
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11. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
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12. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
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13. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
On ne peut pas
ne pas communiquer
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14. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
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15. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Communication
positive
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16. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Ne pensez pas à un
morceau de gâteau !
Communication
positive
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17. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Ne pensez pas à un
morceau de gâteau !
Communication
positive
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18. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
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19. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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20. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
7%
38%
55%
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21. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Les mots 7%
La voix 38%
Le langage du corps 55%
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22. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
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23. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Objectif :
Faites passer un
message
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24. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Objectif :
Faites passer un
message
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25. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Objectif :
Faites passer un
message
Compréhensible
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26. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Objectif :
Faites passer un
message
Compréhensible
Circonscrit
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27. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Objectif :
Faites passer un
message
Compréhensible
Circonscrit
Concis
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28. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Objectif :
Faites passer un
message
Compréhensible
Circonscrit
Concis
Ciblé
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29. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
1. La communication : rappels
Objectif :
Faites passer un
message
Compréhensible
Circonscrit
Concis
Ciblé
Clair
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30. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
1. Je fais des phrases courtes
2. J’emploie un vocabulaire courant
3. Je m’exprime en termes positifs
4. J’utilise les facilitateurs de lecture (selon les supports)
5. J’évite les sous-entendus sujet à interprétation
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31. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
1. Je fais des phrases courtes
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32. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
1. Je fais des phrases courtes
Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie
d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de
mes salutations les plus cordiales.
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33. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
1. Je fais des phrases courtes
Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie
z !
d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de
lie
ub
mes salutations les plus cordiales.
O
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34. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
1. Je fais des phrases courtes
Dans l’attente impatiente de vous lire, je vous prie
z !
d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression sincère de
lie
ub
mes salutations les plus cordiales.
O
Préférez :
Bien à vous / Meilleures salutations / Cordialement /
Au plaisir de vous lire…
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35. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
2. J’emploie un vocabulaire courant
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36. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
2. J’emploie un vocabulaire courant
Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux
alternatives concernant les émoluments : mettre à
l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à
l’immobilisme.
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37. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
2. J’emploie un vocabulaire courant
Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux
alternatives concernant les émoluments : mettre à
z !
lie
l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à
ub
l’immobilisme.
O
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38. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
2. J’emploie un vocabulaire courant
Aux jours d’aujourd’hui, nous disposons de deux
alternatives concernant les émoluments : mettre à
z !
lie
l’épreuve votre hypothèse ou nous résoudre à
ub
l’immobilisme.
O
Préférez :
Actuellement, nous avons 2 options pour les salaires :
1 / tester votre proposition
2 / ne rien faire
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39. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
3. Je m’exprime en termes positifs
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40. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
3. Je m’exprime en termes positifs
Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ?
Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ?
N’hésitez pas à nous contacter
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41. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
3. Je m’exprime en termes positifs
Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ?
z !
Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ?
lie
ub
N’hésitez pas à nous contacter
O
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42. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
3. Je m’exprime en termes positifs
Ne devrait-on pas ? Ne penses-tu pas ?
z !
Tu n’as pas soif ? Tu n’as pas envie ?
lie
ub
N’hésitez pas à nous contacter
O
Préférez :
Et si on… ? Penses-tu que ?
As-tu soif ? As-tu envie ?
Prêt à passer à l’action ? Contactez-nous !
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43. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
3. Je m’exprime en termes positifs
Comment répondre à une
question comme :
N’as-tu pas envie de ne pas
travailler ce soir ?
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44. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
3. Je m’exprime en termes positifs
Comment répondre à une
question comme :
N’as-tu pas envie de ne pas
travailler ce soir ?
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45. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
4. J’utilise les facilitateurs de lecture (selon les supports)
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46. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
4. J’utilise les facilitateurs de lecture (selon les supports)
Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible,
dix-huit, deuxième
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47. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
4. J’utilise les facilitateurs de lecture (selon les supports)
Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible,
z !
lie
dix-huit, deuxième
ub
O
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48. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
4. J’utilise les facilitateurs de lecture (selon les supports)
Rendez-vous, s’il-vous-plaît, aussi rapidement que possible,
z !
lie
dix-huit, deuxième
ub
O
Préférez :
Rdv, svp, asap, 18, 2è (ou 2ème)
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49. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation
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50. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation
Je vais me taire, parce que sinon !!!
De toute façon, moi…
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51. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation
Je vais me taire, parce que sinon !!!
z !
lie
ub
De toute façon, moi…
O
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52. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
2. Les 5 règles de la communication écrite
5. J’évite les sous-entendus sujets à interprétation
Je vais me taire, parce que sinon !!!
z !
lie
ub
De toute façon, moi…
O
Préférez :
Je préfère me taire.
De mon point de vue, … (expliquez)
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53. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
3. Les 5 W de la politique/ligne éditoriale
La méthode des 5 W :
1. Who ?
2. What ?
3. When ?
4. Where ?
5. Why ?
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54. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
3. Les 5 W de la politique/ligne éditoriale
Who ? (qui ?)
1. Quels sont les personnes, services et
sites concernés par la situation ?
2. Qui est acteur, responsable ?
3. Quelle est la fonction impliquée ?
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55. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
3. Les 5 W de la politique/ligne éditoriale
What ? (quoi ?)
1. Qu’est-il arrivé ? Quelle est l’histoire ?
2. De quoi s’agit-il ?
3. Quels sont les éléments, actions,
opérations qui caractérisent la situation ?
4. Qu’est-ce que c’est ?
5. Que fait-on ?
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56. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
3. Les 5 W de la politique/ligne éditoriale
When ? (quand ?)
1. Quand cela a-t-il eu lieu ?
2. Quand se passe la situation : date,
mois, jour, poste…
3. Quelle est la fréquence ?
4. Quel est le planning ?
5. Depuis quand ? A quel moment ?
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57. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
3. Les 5 W de la politique/ligne éditoriale
Where ? (où ?)
1. Dans quel lieu ?
2. A quelle distance ?
3. A quelle étape ?
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58. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
3. Les 5 W de la politique/ligne éditoriale
Why ? (pourquoi ?)
1. Pourquoi cela est-il arrivé ?
2. Qu’est-ce qui a amené à cet état ?
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59. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
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60. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Vous
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61. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Vous Le client
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62. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Vous La cible, c’est lui ! Le client
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63. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Or, trop souvent :
1. Nous sommes…
2. Nous faisons…
3. Nous proposons…
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64. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Or, trop souvent :
1. Nous sommes…
2. Nous faisons…
3. Nous proposons…
Vous parlez de vous !
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65. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Or, trop souvent :
Ex : ’accueil du
1. Nous sommes… age d
P
site web 28,
2. Nous faisons… uis 19 …»
Dep ciété
«
not re so
3. Nous proposons…
Vous parlez de vous !
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66. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Le client veut que vous vous
intéressiez à lui !
Le client
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67. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Le client veut que vous vous
intéressiez à lui !
1. Adressez-vous à lui
2. Posez-lui des questions
3. Répondez à ses attentes !
Le client
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68. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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69. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
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70. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
Le client
individuel
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71. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
Le client Ses besoins
individuel et ses valeurs
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72. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
Le client Ses besoins Communication
individuel et ses valeurs individualisée
(one-to-one)
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73. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
Le client Ses besoins Communication Croissance
individuel et ses valeurs individualisée rentable
(one-to-one)
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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74. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
Le client Ses besoins Communication Croissance
individuel et ses valeurs individualisée rentable
(one-to-one) • Part accrue du client
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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75. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
Le client Ses besoins Communication Croissance
individuel et ses valeurs individualisée rentable
(one-to-one) • Part accrue du client
• Fidélisation
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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76. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Point de
Préoccupation Moyens Objectifs
départ
Le client Ses besoins Communication Croissance
individuel et ses valeurs individualisée rentable
(one-to-one) • Part accrue du client
• Fidélisation
• Valeur ajoutée
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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77. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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78. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Communication /
Marketing de masse
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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79. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Communication / Communication /
Marketing de masse Marketing one-to-one
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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80. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
On ne vend pas une entreprise ou un produit…
On vend le bénéfice au client !
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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81. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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82. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Priorité à la confiance
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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83. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Priorité à la confiance
Importance de la réputation
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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84. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
4. L’apport du marketing… Changez de vue !
Priorité à la confiance
Importance de la réputation
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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85. 1. COMMENT BIEN RÉDIGER UN MESSAGE ?
5. En résumé…
Les questions à vous poser :
1. Qui ?
2. Ecrit quoi ?
3. Pour qui ?
4. Sur quel ton ?
5. Où ?
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86. 2. COMMENT AUGMENTER
L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
2. Tirez parti des astuces de mise en page
3. Exploitez la méthode AIDA
4. Créez l’urgence / l’exclusivité
5. Fixez le rythme
6. Mesurez l’impact
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87. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
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88. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
«Les gens ne lisent plus
mon bon Monsieur…»
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89. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
«Les gens ne lisent plus
mon bon Monsieur…»
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90. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
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91. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
S’inspirer de la publicité…
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92. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
S’inspirer de la publicité…
… et utiliser des images
quand c’est possible
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93. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
S’inspirer de la publicité…
… et utiliser des images
quand c’est possible
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94. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
S’inspirer de la publicité…
… et utiliser des images
quand c’est possible
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95. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
S’inspirer de la publicité…
… et utiliser des images
quand c’est possible
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96. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
La bonne structure
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97. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
La bonne structure
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98. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
La bonne structure Slogan / accroche / promesse
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99. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
La bonne structure Slogan / accroche / promesse
Signature obligatoire
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100. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
La bonne structure Slogan / accroche / promesse
Un peu de blah blah mais pas trop parce que
95% des lecteurs ne s’y intéressent pas, ne le
liront pas, donc inutile d’y passer du temps…
Signature obligatoire
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101. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
1. Ecrivez un message visuel
La bonne structure Slogan / accroche / promesse
Un peu de blah blah mais pas trop parce que
95% des lecteurs ne s’y intéressent pas, ne le
liront pas, donc inutile d’y passer du temps…
Signature obligatoire
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102. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
2. Tirez parti des astuces de mise en page
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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103. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
2. Tirez parti des astuces de mise en page
Donnez
du relief
et dynamisez
votre message !
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104. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
2. Tirez parti des astuces de mise en page
Donnez
•Mettez en gras
du relief
et dynamisez
votre message !
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105. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
2. Tirez parti des astuces de mise en page
Donnez
•Mettez en gras
du relief
•Exploitez les listes
et dynamisez
votre message !
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106. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
2. Tirez parti des astuces de mise en page
Donnez
•Mettez en gras
du relief
•Exploitez les listes
et dynamisez
•Utilisez l’impératif
votre message !
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107. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
2. Tirez parti des astuces de mise en page
Donnez
•Mettez en gras
du relief
•Exploitez les listes
et dynamisez
•Utilisez l’impératif
votre message ! •Donnez de la hiérarchie
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108. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
3. Exploitez la méthode AIDA
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109. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
3. Exploitez la méthode AIDA
A
I
D
A
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110. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
3. Exploitez la méthode AIDA
Capter l’ A ttention
I
D
A
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111. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
3. Exploitez la méthode AIDA
Capter l’ A ttention
Susciter l’ I ntérêt
D
A
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112. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
3. Exploitez la méthode AIDA
Capter l’ A ttention
Susciter l’ I ntérêt
Provoquer le D ésir
A
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113. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
3. Exploitez la méthode AIDA
Capter l’ A ttention
Susciter l’ I ntérêt
Provoquer le D ésir
Faciliter l’ A ction / achat
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114. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
4. Créez l’urgence / l’exclusivité
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115. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
4. Créez l’urgence / l’exclusivité
Il n’y en aura pas Inscription au plus
pour tout le monde tard pour le …
Dans la limite des Offre réservée aux
stocks disponibles 100 premiers
Réponse souhaitée
Places limitées
avant le…
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116. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
5. Fixez le rythme
• Soyez régulier
• Soyez précis
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117. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
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118. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Suspect
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119. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Suspect Prospect
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120. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Suspect Prospect Client
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121. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Suspect Prospect Client Avocat
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122. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
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123. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Statistiques
Feedback
Codes
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124. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Statistiques Prise de contact
Feedback Réponses
Codes Emails
Appels entrants
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125. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Statistiques Prise de contact Inscription
Feedback Réponses Participation
Codes Emails Compte utilisateur
Appels entrants
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126. 2. COMMENT AUGMENTER L’IMPACT D’UN MESSAGE ?
6. Mesurez l’impact
Statistiques Prise de contact Inscription Fidélisation
Feedback Réponses Participation Base de données
Codes Emails Compte utilisateur Newsletter, RSS…
Appels entrants
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127. Merci de votre attention !
Je réponds avec plaisir à vos questions.
Fred Colantonio
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