Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
HOE ZORG JE ERVOOR DAT
HET INTRANET ALLE
GEBRUIKERSGROEPEN
ONDERSTEUNT?
Martine van den Hurk
Adoptie Specialist
EVEN VOORSTELLEN
Joyce Gielen
Programma – en Projectmanager
ONZE REIS NAAR
DE MODERNE
ZORGWERKPLEK
WAAROM GEKOZEN
VOOR ETTU
TECHNIEK IS GEEN DOEL
MAAR EEN MIDDEL
 Visie op adoptie
 Toffe software
KEN JE DAT, VAN DIE LASTIGE KEUZES
VOOR JE KAN BEGINNEN?
DP 0
Q1 2019 Q2 2019 Q3 2019 Q4 2019
DP 2
DP 4
DP 1
Q3 2018
Deelproject
Q2 2018
DP 3
Programma- en projectmanagement
Adopt...
ZOALS VERWACHT, LIEP ALLES ANDERS
ADOPTIE KICK OFF
Behoeftes koppelen aan functionaliteiten
binnen de de zorgwerkplek en Microsoft
Office 365
FUNCTIONELE WE...
 Sneller zoeken & vinden van belangrijke
informatie
 Minder administratieve rompslomp
 Betere bereikbaarheid, bijvoorbe...
PERSONAS
Personas:
Vicky: Zorgmedewerker Intramuraal MEDIUM (50% v.d. medewerkers)
Loes: Zorgmedewerker Extramuraal MEDIUM...
DEELPROJECT 1: DE GEBOORTE VAN LIA
Doelstellingen
• Ontmoetingsplek
• 1 x inloggen
• Van zoeken naar het vinden van nieuws...
VOORBEREIDING
• Hoe hebben we het aangepakt
• Achterhalen doel achter het middel
• Bepalen succesfactoren
• Vaststellen th...
REALISATIE
• Hoe hebben we het aangepakt
• Medewerkers op allerlei manieren kennis laten maken met LIA
• Wat hebben we ged...
EVALUATIE
• Hoe pakken we het aan
• Alleen een rapportage zegt niets
• Uitgangspunt: “waar heb je nog hulp bij nodig?”
• S...
LEARNINGS
DEELPROJECT 2: SAMENWERKEN IN DE CLOUD
“LIA IS EEN VAN MIJN FAVORIETE COLLEGA’S”
PERSONA THEMA HOE LEER IK GRAAG
Vicky (in...
WAAROM THEMA’S
PROCES ONDERSTEUNING
HOUDING & GEDRAG WERK AFSPRAKEN
KENNIS
VOORBEELDTHEMA: MAKKELIJKER DE JUISTE INFORMATIE VINDEN
Houding & Gedrag
• We delen actief informatie, kennis en ideeën me...
MICROSOFT TEAMS IS GEWELDIG.
TOCH?
PILOT VOOR DEELPROJECT TWEE
I&A PR & COMMUNICATIE 1 ZORGAFDELING
ANALYSE
BEPALEN
STRUCTUUR VOOR
DE ZORG
Thanks!
Hoe zorg je ervoor dat het intranet alle gebruikersgroepen ondersteunt? [adoptie-case Stichting Land van Horne] - Franck v...
Hoe zorg je ervoor dat het intranet alle gebruikersgroepen ondersteunt? [adoptie-case Stichting Land van Horne] - Franck v...
Hoe zorg je ervoor dat het intranet alle gebruikersgroepen ondersteunt? [adoptie-case Stichting Land van Horne] - Franck v...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Hoe zorg je ervoor dat het intranet alle gebruikersgroepen ondersteunt? [adoptie-case Stichting Land van Horne] - Franck van Diest (@ Debble) & Martine van den Hurk (@ ETTU) & Joyce Gielen (@ Land van Horne)

1.121 Aufrufe

Veröffentlicht am

Het juiste intranet is slechts een randvoorwaarde voor succes van de digitale werkplek. Het wordt pas echt een succes als alle medewerkers het intranet omarmen en het bijdraagt aan het dagelijkse werk. Hoe zorg je ervoor dat het intranet verschillende gebruikersgroepen ondersteunt? En hoe zet je een adoptie-roadmap in binnen je organisatie? In deze sessie geven Franck, Martine en Joyce je aan de hand van de geleerde lessen bij Stichting Land van Horne antwoord op deze vragen.

https://www.frankwatching.com/digitalworkspace/

Veröffentlicht in: Technologie
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Hoe zorg je ervoor dat het intranet alle gebruikersgroepen ondersteunt? [adoptie-case Stichting Land van Horne] - Franck van Diest (@ Debble) & Martine van den Hurk (@ ETTU) & Joyce Gielen (@ Land van Horne)

  1. 1. HOE ZORG JE ERVOOR DAT HET INTRANET ALLE GEBRUIKERSGROEPEN ONDERSTEUNT?
  2. 2. Martine van den Hurk Adoptie Specialist EVEN VOORSTELLEN Joyce Gielen Programma – en Projectmanager
  3. 3. ONZE REIS NAAR DE MODERNE ZORGWERKPLEK
  4. 4. WAAROM GEKOZEN VOOR ETTU TECHNIEK IS GEEN DOEL MAAR EEN MIDDEL  Visie op adoptie  Toffe software
  5. 5. KEN JE DAT, VAN DIE LASTIGE KEUZES VOOR JE KAN BEGINNEN?
  6. 6. DP 0 Q1 2019 Q2 2019 Q3 2019 Q4 2019 DP 2 DP 4 DP 1 Q3 2018 Deelproject Q2 2018 DP 3 Programma- en projectmanagement Adoptie Governance Q4 2018
  7. 7. ZOALS VERWACHT, LIEP ALLES ANDERS
  8. 8. ADOPTIE KICK OFF Behoeftes koppelen aan functionaliteiten binnen de de zorgwerkplek en Microsoft Office 365 FUNCTIONELE WENSEN IN KAART Bepalen van best passende aanpak en adoptiemiddelen AANPAK Wie zijn onze gebruikers en wat hebben ze nodig PERSONAS WHAT’S IN IT FOR ME Op welke manier gaat de nieuwe zorgwerkplek waarde toevoegen voor de medewerkers Waarom, Wat, Wie, Hoe
  9. 9.  Sneller zoeken & vinden van belangrijke informatie  Minder administratieve rompslomp  Betere bereikbaarheid, bijvoorbeeld vergaderen of overdracht via Skype TIJDSWINST • • • • SAMENWERKEN • Alles vanuit één portaal • Snelle verbinding • Bereikbaarheid van collega's • Single sign on AANSLUITING • • • • COMMUNICATIE
  10. 10. PERSONAS Personas: Vicky: Zorgmedewerker Intramuraal MEDIUM (50% v.d. medewerkers) Loes: Zorgmedewerker Extramuraal MEDIUM (20% v.d. medewerkers) Bart: Behandelaar / arts MEDIUM (3% v.d. medewerkers) Tom: Staf medewerker / coördinerend HEAVY (17% v.d. medewerkers) Sylvia: Zorg ondersteunend LIGHT (10% v.d. medewerkers) VICKY BART SYLVIA TOM LOES
  11. 11. DEELPROJECT 1: DE GEBOORTE VAN LIA Doelstellingen • Ontmoetingsplek • 1 x inloggen • Van zoeken naar het vinden van nieuws • LIA: • Gepersonaliseerd nieuws • Benaderen van applicaties • Profiel • Vinden van collega's Voorbereiding Realisatie Evaluatie
  12. 12. VOORBEREIDING • Hoe hebben we het aangepakt • Achterhalen doel achter het middel • Bepalen succesfactoren • Vaststellen thema (‘geboorte van LIA’) • Hoe gaan we LIA laten groeien • Wat hebben we gedaan • Rekruteren en begeleiden ambassadeurs (75 stuks!) • Adoptieplatform ingericht met lesmateriaal • Communicatieplan opgesteld • Plan voor feestelijke livegang vastgesteld • Wie er bij betrokken: • Ambassadeurs (smarties) • Projectgroep • Marketing & Communicatie • Adoptie team (LvH & ETTU) Voorbereiding Realisatie Evaluatie
  13. 13. REALISATIE • Hoe hebben we het aangepakt • Medewerkers op allerlei manieren kennis laten maken met LIA • Wat hebben we gedaan • Kick-off smarties georganiseerd • Smarties kennissessies • Feestelijke livegang • Adoptieplatform / leeromgeving vrijgegeven • Virtueel inloopspreekuur voor de smarties • Wie is erbij betrokken: • Alle LvH medewerkers • Smarties • Projectgroep • Sitebeheerders • Communicatie • Adoptieteam LvH & ETTU Voorbereiding Realisatie Evaluatie
  14. 14. EVALUATIE • Hoe pakken we het aan • Alleen een rapportage zegt niets • Uitgangspunt: “waar heb je nog hulp bij nodig?” • Stel vragen met de informatie die je nodig hebt in gedachten • Wat doen we • Meten actieve gebruikers LIA • Meten deelnemers adoptieplatform • Enquête over betrokkenheid en toegevoegde waarde • Terugkoppeling smarties • Wie is hierbij betrokken: • Projectgroep • Smarties • Adoptieteam LvH & ETTU Voorbereiding Realisatie Evaluatie
  15. 15. LEARNINGS
  16. 16. DEELPROJECT 2: SAMENWERKEN IN DE CLOUD “LIA IS EEN VAN MIJN FAVORIETE COLLEGA’S” PERSONA THEMA HOE LEER IK GRAAG Vicky (intramuraal) Effectiever communiceren, minder email LIA Leert Ambassadeurs Bart (behandelaar) Effectiever communiceren, minder email LIA Leert Ambassadeurs Kennissessies Tom (staf) Éen versie, één waarheid LIA Leert Ambassadeurs Kennissessies Sylvia (zorg ondersteunend) Makkelijk en snel de juiste informatie vinden LIA Leert Ambassadeurs Loes (extramuraal) Minder mail, toegang tot de informatie die ik nodig heb Klassikaal LIA Leert
  17. 17. WAAROM THEMA’S PROCES ONDERSTEUNING HOUDING & GEDRAG WERK AFSPRAKEN KENNIS
  18. 18. VOORBEELDTHEMA: MAKKELIJKER DE JUISTE INFORMATIE VINDEN Houding & Gedrag • We delen actief informatie, kennis en ideeën met onze collega’s en organisatie volgens het “Working out Loud” principe. • Relevante informatie wordt opgeslagen op de afgestemde publieke plekken. Credo conform de gezamenlijk gestelde resultaten: “altijd open, tenzij”. • Online opgeslagen informatie wordt duidelijk en aantrekkelijk gepresenteerd. • We taggen onze gedeelde informatie (blogs, links) zodat deze goed op het intranet te vinden is voor geïnteresseerde collega’s. • We maken onze expertises kenbaar in de samenwerkingsomgeving. • We werken enkel met het bronbestand (één versie van de waarheid). • Bij hulpvragen van collega’s wijzen we hen eerst op de beschikbare locatie van de informatie. Mochten zij er alsnog niet uitkomen, dan helpen we hen verder. • We dragen samen de verantwoordelijkheid om te zorgen dat de informatie in de kennisbank up-to-date is. Zien we gelegenheid voor verbetering, dan geven we dat aan. Procesondersteuning vanuit de middelen • De kennisbank faciliteert ons in het up to date houden van projecten – en expertise documentatie • We werken gezamenlijk en tegelijkertijd in documenten, gebruikmakend van co- creatie in SharePoint en Teams. • Je hoeft nooit meer te gissen welke versie van het document de meest recente is, versiebeheer op documenten helpt je hierbij (SharePoint). • De voor jou mogelijk interessante documenten, werkzaamheden of expertises van collega’s worden overzichtelijk aan je gepresenteerd (Delve). • Om laagdrempelig feedback te vragen binnen het proces gebruiken we Forms. In te zetten adoptiemiddelen • Adoptieplatform: Course presentations, artikelen, video’s en questionnaires • Best case scenario video’s: “van zoeken naar vinden” • Kennissessies ambassadeurs en indien gewenst andere collega’s rondom gebruik kernapplicaties • Eindgebruikers governance wat mag wel/wat niet? Kennis technische middelen • Debble • Delve • Forms • Outlook Calendar / Tasks / To Do • SharePoint • Teams
  19. 19. MICROSOFT TEAMS IS GEWELDIG. TOCH?
  20. 20. PILOT VOOR DEELPROJECT TWEE I&A PR & COMMUNICATIE 1 ZORGAFDELING ANALYSE BEPALEN STRUCTUUR VOOR DE ZORG
  21. 21. Thanks!

×