1.
Une étude réalisée par FoxRH cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers RH, paie et droit social
Enquête :
Ce que pensent les candidats des
recruteurs

2.
2
Objectifs de l’étude
FoxRH lance une nouvelle étude à l'attention des candidats en recherche d'emploi ou qui l'ont
été au cours de 3 dernières années. Cette dernière a pour but de mettre en lumière leurs
relations, parfois complexes, avec les recruteurs. L’étude vise notamment à :
 Mieux connaître le ressenti des candidats par rapport aux recruteurs
 Cibler ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien
 Réfléchir et débattre de pistes d’améliorations
Nous avons agrémenté le rapport d’étude d’anecdotes d’entretiens laissés par les répondants
qui permettent de mieux comprendre.
Méthodologie
Cette étude a été réalisée auprès de 879 personnes à la recherche d’emplois entre le
02/07/2018 au 30/07/2018.
Le questionnaire a été diffusé par mail à des demandeurs d’emplois ainsi que sur les réseaux
sociaux (LinkedIn, Viadeo, Facebook).
L’anonymat a été garanti lors de l’envoi du questionnaire.

3.
3
- Ile de France : 30.1% - PACA : 5.1%
- Auvergne-Rhône Alpes : 15.5% - Centre Val de Loire : 4.3%
- Occitanie : 11.3% - Normandie : 3.2 %
- Nouvelle Aquitaine : 7.8% - Bretagne : 2.9%
- Grand Est : 8.1% - Bourgogne Franche Comté : 2.2%
- Hauts de France : 7.1% - Pays de la Loire : 2.2%
Leur sexe
Leur âge Spécialisation métier
Leur localisation
Femme : 58.80%
Homme : 41.20%
29%
27%
24%
19%
1%
18-29 ans
30-39 ans
40-49 ans
50-59 ans
Plus de 60 ans
10,50%
9,50%
19,70%
16,90%
10,90%
5%
4%
6,20%
3,20%
1,80%
12,60%
RH-Juridique
Marketing-Communication
Gestion-Finance
Commerce-Vente
IT-SI
Santé-Social
Transport-Logistique
Ingegnerie
Production- Maintenance
BTP-Immobilier
Autre
0,00% 5,00% 10,00%15,00%20,00%25,00%
Typologie des répondants

4.
4
Section 1 : Le métier de recruteur
Vincent Matttei
Directeur Talent Acquisition – Thales Group
Avez-vous déjà passé un entretien avec un manager ou un recruteur qui a monopolisé la parole 95% de
l’entretien ?
Êtes-vous déjà sorti d’un entretien en vous disant ne pas avoir compris ni les missions du poste, ni ses enjeux, ni
les évolutions possible ?
Avez-vous déjà attendu 45 minutes à l’accueil sans que personne ne vous dise bonjour ou ne vous remarque ?
Ces tristes expériences sont malheureusement vécues trop souvent par les candidats, c’est ce que reflète cette
enquête. On néglige parfois le processus de recrutement alors qu’il renvoie au candidat une première impression
et image de l’entreprise.
Vous découvrirez dans cette étude des éléments concrets sur le ressenti des candidats sur certaines étapes de
leur acte de candidature. Ce document est une mine de renseignements pour nous professionnels des ressources
humaines et du recrutement, car elle met en lumières nos faiblesses et nous permet d’améliorer cette expérience
candidat.
Ce que je retiens particulièrement de cette étude est l’importance que nous devons apporter en tant que
professionnels du recrutement à décrire en détails les missions d’un poste, les enjeux et les évolutions possibles
dans une société. J’ai aussi relevé que les candidats souhaitent moins d’entretiens, mais des entretiens plus
structurés et que malheureusement la discrimination dans les processus est encore présente. Les candidats ont
également besoin de plus de feedback et de debrief, que ça soit après un entretien ou un test de personnalité.
Je constate que nous avons encore beaucoup à travailler pour professionnaliser nos recruteurs, pour nous
soucier véritablement de cette expérience candidat avec humilité et humanité. La détection des talents, mais
aussi leur fidélisation débute par ce processus de recrutement et non pas uniquement par le on boarding et
l’intégration une fois le talent embauché.
L’attractivité de l’entreprise ne passe pas que par sa communication sur les réseaux sociaux ou ses campagnes
d’attractivité, mais commence dès l’arrivée du candidat dans les locaux de l’entreprise. Seules les entreprises
qui auront compris cet enjeu attireront les meilleurs talents.
Cette étude nous montre que le chemin est encore long et que nous avons à toujours nous remettre en question
dans l’image que nous renvoyons au candidat et l’expérience recrutement que nous lui faisons vivre.
Malheureusement de nos jours, nous parlons parfois plus de ressources que d’humains. Sourcer, recruter,
atteindre nos objectifs, autant de critères qui nous font parfois oublier les humains et l’expérience candidat que
nous leur faisons vivre lorsque nous les recevons en entretien.
Editorial

5.
5

6.
6
60%
21%
7%
6%
3%
2%
D'avoir des précisions sur les missions
De connaître le contexte du recrutement
De connaître le nom de l'entreprise, le lieu,... (si
entretien en cabinet)
D'en savoir plus sur les perspectives d'évolutions
De connaître le salaire
Autre
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Commentaires :
60% du panel affirme que l’information la plus importante que les candidats attendent d’un
recruteur lors d’un entretien c’est d’avoir plus de précisions concernant les missions.
Lors d’un entretien, les candidats souhaitent en savoir davantage sur les missions. Cela leur
permet de savoir si le poste est en cohérence avec leur recherche ou non.
21% des répondants veulent connaître le contexte du recrutement. Est-ce un remplacement, une
création de poste, comment est composé le service, … Cela va leur permettre de s’immerger
réellement dans le poste à pourvoir.
On remarquera que le salaire n’est pas l’élément le plus important pour les candidats lors d’un
entretien. Loin de là avec seulement 3% des votes.
Quelle est l'information la plus importante que vous
attendez d'un recruteur en entretien ?
Anecdote d’entretien :
« Tout se joue sur un entretien et la capacité à être performant et avoir de la répartie.
Pourquoi ne pas donner les missions précises en amont et laisser la possibilité au candidat
de préparer l'entretien en fonction de celles-ci et préparer des propositions d'actions
correspondantes »

7.
7
Oui
51%
Non
49%
Commentaires :
Pour cette question l’avis est partagé. 51% estime recevoir toutes les réponses à leurs questions
lors d’un entretien d’embauche, en revanche 49% affirme le contraire.
Les recruteurs n’ont toujours pas toutes les informations concernant l’entreprise, le poste etc…
Le travail de brief de poste avec les clients internes ou externes est perfectible.
Aussi, l’anonymat que requiert certaines opportunités (ou process) ne favorise pas toujours
l’échange d’informations. Ce qui peut frustrer les candidats.
Estimez-vous recevoir toutes les réponses à vos
questions en entretien?
Anecdote d’entretien :
« Il y avait un recruteur qui me prenait pour quelqu'un d'autre »

8.
8
52%
48%
Oui Non
Commentaires :
Comme pour la question précédente, l’avis est partagé.
Une courte majorité trouve que les recruteurs sont bien formés pour exercer ce métier, ils sont
52%. Certains répondants pensent que les recruteurs devraient connaître davantage les métiers
pour lesquels ils recrutent.
Au-delà de l’aspect technique et/ou humain, les candidats font le grief aux recruteurs de ne pas
connaître suffisamment la technicité des postes. Dans ce cas comment bien évaluer?
Trouvez-vous que les recruteurs sont suffisamment bien
formés pour exercer ce métier?
Anecdote d’entretien :
« Pour un poste, j'ai du passer 4 tests : test de personnalité, test technique, test de mise en
situation et test d'anglais puis 3 entretiens : un entretien avec un chargé de recrutement,
un avec un directeur et une personne de mon domaine professionnel. Tests et entretiens
réussis mais cela fait peut-être un peu trop. Rien ne vaut un vrai échange avec un
recruteur, quand je dis vrai j'entends par là essayer de cerner le potentiel et la personnalité
que sont censés détecter les recruteurs ».

9.
9
43%
57%
Oui Non
Commentaires :
La discrimination est un sujet très sensible dans l’univers du recrutement. 57% du panel pense
n’avoir jamais été victime de discrimination en entretien. Néanmoins ils sont 43% à penser le
contraire.
La discrimination en entretien est toujours présente, des règles (des chartes) ont été mises en
place mais cela évolue doucement. Les préjugés continuent à avoir la vie dure.
Quid des demandes pas toujours éthiques des clients (internes/externes) ou comment se
positionner en tant que recruteur ?
Pensez-vous avoir déjà été victime de discriminations
en entretien ?
Anecdote d’entretien :
« J'ai été recruté une fois dans le cadre d’un CDI et le recruteur m'a dit "accord moral :
pas d'enfant avant au moins deux ans" !! pas très éthique tout cela !!! non ?? »

10.
10
39%
27%
11%
7%
16%
Age
Origine
Sexe
Localisation
Autre
Si oui, de quel type ?
Commentaires :
Parmi les formes de discrimination qui peuvent exister, les plus redondantes sont ; l’âge, le lieu
d’habitation et l’origine.
Ici 39% des répondants affirme qu’ils ont déjà été victimes de discrimination liée à l’âge et 27% à
l’origine.
Anecdote d’entretien :
« La remarque concernant mon âge. Apparemment, une femme qui a 38 ans est
considérée comme trop âgée pour apprendre de nouvelles choses ! »
« Un entretien dans une boutique avec la directrice qui n'a pas donné une suite favorable
à l'échange estimant que je ne correspondais pas à la clientèle à cause de mon âge. Ce
qui est discriminant »

11.
11
2,90%
13,40%
49,80%
32,50%
1,40%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
1 2 3 4 5
1
2
3
4
5
Commentaires :
En règle générale, les échanges avec les recruteurs sont plutôt bien notés par les candidats. La
moyenne étant de 49%.
Seulement 15% des répondants mettent une note entre 1 et 2, ce qui signifie mauvais ou tout
juste passable.
Il s’agit ici d’expériences avec des recruteurs jugés arrogants le plus souvent. Car même lorsque
des limites apparaissent (que l’on a vu auparavant) avec un manque d’informations par exemple,
les candidats jugent un ensemble : échange agréable, souriant, met à l’aise,… sont des items qui
reviennent souvent.
Quelle note globale donneriez-vous de vos échanges
avec les recruteurs que vous avez pu rencontrer ?
Anecdote d’entretien :
« Je garde un très bon souvenir de l'entretien pour le poste que j'occupe actuellement,
car il était mené par trois personnes jouant chacune un rôle important : une personne
issue de la direction où je devais exercer, une autre issue des ressources humaines, et
enfin une personne venant d'un cabinet externe spécialisé en recrutement. Cela évite les
décisions arbitraires et enrichit les échanges. »

12.
12

13.
13
44%
56%
Oui
Non
Commentaires :
44% des personnes interrogées déclare que le contrôle des références a une valeur ajoutée car
cela permet au recruteur d’être rassuré et au futur employé d’être, quelque part, valorisé.
En revanche une majorité, 57%, pense que le contrôle de référence n’est pas justifié.
Dans le cas où l'expérience passée a mal été vécue par le candidat, contacter l'ancien employeur
peux lui faire défaut malgré de possibles justifications face à cette mauvaise expérience.
Pour vous le contrôle de référence
a-t-il une valeur ajoutée ?
Anecdote d’entretien :
« Je ne vois pas en quoi vérifier la collaboration est quelque chose de bon. Ça marque
davantage un manque de confiance sur le futur salarié. Le CV, l'entretien et la période
d'essai (en cas de cdi) devraient être suffisants »
« C'est un bon moyen de se rassurer mais chaque expérience professionnelle est
différente et une éventuelle mauvaise expérience ne doit pas empêcher l'évolution d'un
salarié potentiel »

14.
14
64%
17%
16,60%
3,20%
7,20%
Je n'ai pas de problème avec ca
C'est n'est pas éthiquement correct
Je ne comprends pas à quoi cela sert
C'est illégal
Autre
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Commentaires :
Pour 64% des personnes interrogées, le fait d’être googlisé par les recruteurs afin de récolter
plus d’information sur le potentiel candidat, ne pose aucun problème, bien au contraire cela
pourra permettre au recruteur d’avoir davantage d’informations sur la personnalité du
candidat.
Attention à l’e-réputation. Pour un grand nombre de répondants, cet enjeu est intégré. Pour
certains autres, il n’est pas normal de procéder à une « googlisation ».
C’est une pratique qui tend à se banaliser dans le recrutement mais aussi dans bien d’autres
domaines.
Que pensez-vous du fait que les recruteurs se
renseignent sur vous en vous "googlisant"?
Anecdote d’entretien :
« Oui pour justifier des compétences et qualités d’un candidat qui ne sont pas forcément
visibles à la lecture du cv et lors de l’échange. »

15.
15
64%15%
13%
3%
5%
Pas systématiquement
Seulement après un entretien
Jamais
Oui toujours (A la suite d'un entretien
comme d'un envoi de CV)
Autre
Commentaires :
64% des répondants affirment que les recruteurs ne leur font pas systématiquement de retours
à la suite d’une candidature ou d’un entretien.
C’est un sujet très sensible. Les candidats ne peuvent accepter qu’on ne leur fasse pas de retours
après une candidature. Ils sont seulement 3% à dire que les recruteurs leur font un retour
systématique.
Coté recruteurs, sera mise en avant la charge de travail que cela demande de répondre
personnellement à tous. Le mail de retour automatique reste un outil incontournable.
13% de sondés répondent « jamais », ce qui marque plus une forme d’exaspération, légitime,
qu’une réalité.
Les recruteurs vous font-ils toujours des retours ?
Anecdote d’entretien :
« Entretien chez X pour un poste de BU Manager : « votre profil est très intéressant et
solide. Nous souhaitons vous revoir pour un poste avec le DG » 6 mois plus tard...toujours
aucune nouvelle ni de la chargée de recrutement, ni du RH... »

16.
16
60%
37%
4%
Entre 1 et 2 Entre 3 et 4 Entre 4 et 6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Entre 1 et 2
Entre 3 et 4
Entre 4 et 6
Commentaires :
60% du panel pense que le nombre maximum d'entretiens pour un poste ne devrait pas dépasser
les deux entretiens.
Avoir plusieurs entretiens ont tendance à décourager les candidats. Ils se posent des questions
quant à l’envie de l’entreprise de travailler véritablement avec eux et à leur capacité de prendre
une décision.
Quel est le nombre maximum d'entretiens qui vous
semble raisonnable pour un poste?
Anecdote d’entretien :
« J’ai passé 5 entretiens, ce qui est totalement inadmissible, le dirigeant était un
incompétent indécis »
« 9 entretiens ! J'ai décliné leur proposition tellement ça faisait peur. Ça démontre
quelque chose d'inquiétant dans leur incapacité à prendre une décision »

17.
17
42%
37%
15%
6%
Utiles
Peu utiles
Inutiles
Tres tutiles
Que pensez-vous des entretiens qui ont pour but
d'intégrer un vivier ?
Commentaires :
A 42%, les répondants déclarent qu’il est utile d’effectuer des entretiens qui ont pour but
d'intégrer un vivier. Cela permet notamment d’être connu des recruteurs.
Cependant 37%, pensent qu’il est peu utile de faire des entretiens qui ont pour but d’intégrer un
vivier.
Les candidats en poste perçoivent en très large majorité les entretiens exploratoires comme une
perte de temps.
Anecdote d’entretien :
« Un recruteur qui cherchait seulement à avoir des bonnes idées pour alimenter
l'entreprise. Il n'y avait pas réellement de poste. »

18.
18
Que pensez-vous des tests de personnalité ?
47%
30%
15%
5%
3%
Oui mais faut en debattre ensuite
Ils peuvent être utiles
Je n'en ai jamais fait
Je ne suis jamais d'accord avec les
résultats
Autre
Commentaires :
Les tests de personnalités sont désormais plutôt bien accueillis.
Pour 47% des répondants, il faut tout de même en débattre par la suite. Ce qui semble être assez
légitime.
Seul 3% (il s’agit de la catégorie autre) considèrent que ce sont des outils inefficaces dont l’utilité
reste à prouver.
Anecdote d’entretien :
« De ne pas connaître assez l'histoire ou le contexte de la boite. De se fier trop facilement
au test de personnalité lorsqu'il y en a un. De ne pas juger la personne en entretien et ses
futurs projets professionnels. D'être plus humains en somme, c'est assez malheureux de
le dire. »

19.
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FoxRH n'est pas seulement un cabinet de conseil en recrutement, il est aussi et surtout un
réseau de professionnels RH en recherche de nouveaux challenges. FoxRH les
accompagne tout au long de leurs carrières afin de leur proposer les opportunités
correspondantes à leurs profils. Notre spécialisation et notre expertise des métiers des
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du territoire français ainsi qu'à l'international. Nous sommes en mesure de vous
accompagner dans vos recrutements en CDI, CDD et management de transition.
Contact :
Aziz Boustil – Associé cofondateur FoxRH
aziz.boustil@foxrh.com
Laetitia Robert – Responsable FoxRH
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