El documento clasifica los diferentes tipos de sistemas de información en cinco niveles: operativo, de conocimiento, administrativo, estratégico y de procesamiento de transacciones. Describe cada nivel y define los sistemas de trabajo del conocimiento, de oficina, de información gerencial, de apoyo a la toma de decisiones, de apoyo a ejecutivos, de ventas y marketing, de manufactura, de finanzas y contabilidad y de recursos humanos.

2. TIPOS DE SISTEMAS

3. Sistemas a nivel Operativo Control de maquinas Negociación de valores Nomina compensaciones Seguimiento de pedidos Programación de la planta Cuentas por pagar Capacitación y desarrollo Procesamiento de pedidos Control de movimiento de materiales Administración del efectivo Cuentas por Cobrar Registro de empleados Sistemas a nivel de Conocimiento Estaciones de trabajo para Ingeniería Estaciones de Trabajo para Gráficos Estaciones de Trabajo para Gerentes Procesamiento de Texto Digitalización de Documentos Calendarios Electrónicos Sistemas a nivel Administrativo Administración de Ventas Control de Inventarios Elaboración del presupuesto anual Análisis de Inversión de Capital Análisis de Reubicación Análisis de la región de Ventas Programación de la Producción Análisis de Costos Análisis de fijación de precios y Rentabilidad Análisis de Costos de Contratos Sistemas a nivel Estratégico Pronostico de Tendencia de Ventas a cinco años Plan operativo a cinco años Pronostico de presupuesto para cinco años Planeación de Utilidades Planeación de Personal Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS ) Sistemas de Trabajo del conocimiento (KWS) Sistemas de Oficina Sistemas de Apoyo a la toma de decisiones (DSS) Sistemas de Información Gerencial (MIS) Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS) Ventas y Marketing Manufactura Finanza s Contabilidad Recursos Humanos

15. Referencia Sistemas de Información Gerencial. Octava Edición. Kenneth C. Laudon. Jane P. Laudon