O documento discute organigramas, definindo-os como esquemas que representam a estrutura de uma organização e fornecem informações sobre suas características gerais. Ele explica que organigramas devem ter leitura fácil, representar a estrutura de forma flexível e permitir boa interpretação dos componentes da organização. Dois tipos principais de organigramas são discutidos: o vertical ou clássico e o horizontal.