Charla de Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, para los alumnos del Master in Management (MIM) en IE Business School dentro del Executive Insight Series (EIS) sobre tendencias en marketing: omnicanalidad, digital y 2.0
HISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICA
Tendencias en Marketing: Omnicanal, Digital y Social
1. Tendencias en
Marketing
omnicalidad, digital y 2.0
Master in Management
Executive Insight Series
Fernando Rivero
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2. Conocer qué hacer
en el entorno digital,
mobile y el 2.0, con
un enfoque
omnicanal
Captar, fidelizar,
cualificar, conocer,…
a tus clientes y
mejorar su
experiencia
Estar al tanto de las
tendencias y
cambios
de los consumidores
y del entorno
Ayudamos en la transformación digital
3. Informe de Internet
en España y en
el mundo
1995 1997 2001 2010 2011 2013
Desde 1995 ayudando en proyectos online
4. ¡¡Nos vamos de Vacaciones!!
Por lo que vamos a:
1. Decidir dónde nos vamos
2. ¿Qué pasos daríais para hacer
la reserva del alojamiento?
5. Fase
Canal
Inspirar Comparar Informar Reservar Pagar ¿Dudas?
Analizo
diferencias
Recojo
ideas
Amplio
información
sobre detalles
Formalizo la
compra
Guárdenmelo
Pre-pago o Post-pago
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6. Fase
Canal
Amigos
Buscador
Comparador
Web
Fotos
Vídeos
Teléfono
Email
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7. Fase
Canal
Inspirar Comparar Informar Pagar ¿Dudas?
Amigos
Buscador
Comparador
Web
Fotos
Vídeos
Teléfono
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Reservar
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8. Fase
Canal
Inspirar Comparar Informar Reservar Pagar ¿Dudas?
Amigos
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Comparador
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9.
10. Fase
Canal
Inspirar Comparar Informar Pagar ¿Dudas?
Amigos
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48. Cada cliente es único
hagamos que lo note
con nuestro marketing
49. ¿Qué hemos visto hoy?
Multicanalidad - Omnicanalidad
Proceso de compra (customer journey)
Los canales afectan al mix de marketing
Estado del Social media
Medios pagados, ganados y propios
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50. ¿Qué hemos visto hoy?
La importancia de tener una estrategia
Ejemplos de acciones promocionales 2.0
Tendencias: iBeacons
Futuro: Google Glass, Oculus…
Transmedia storytelling
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