Explicación sobre el mercado y segmentación. La diferencia entre uno y otro.

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Universidad Autónoma de Chiapas
Facultad de Ciencias de la Administración
Campus IV
Comportamiento del Consumidor e Investigación de Mercados en el Turismo
Presentación: Mercado y Segmentación
Catedrático: Mae. Patricia Donis Hernández
4° semestre grupo C
Licenciatura en Gestión Turística
León Molinari Kate

2. introducción El concepto de mercado engloba algunas significaciones;
posiblemente pensemos en aquel contexto con aglomeración de
personas buscando un producto en especifico para el bien
común.
El concepto de mercado en el ámbito de la mercadotecnia es más
profundo, son aquellas actividades que se pueden realizar para
identificar las necesidades de un público, ya sea por edad, sexo,
etc. Dentro de esto encontraremos la definición de segmentación
que no se puede dejar a un lado porque es parte esencial de la
mercadotecnia.
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3. MERCADO
¿Qué es?
En mercadotecnia, es el conjunto de
compradores reales y potenciales de
un producto. Tales compradores
comparten una necesidad o un deseo
en particular, el cual puede
satisfacerse mediante relaciones de
intercambio
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4. Tipos de
Mercado
Mercado de
consumidores
Estan integrados por
aquellas familias o
individuos que compran
un producto para uso
personal. Realizan las
compras en cantidades
pequeñas y sinfines de
lucro.
Mercado de del
productor industrial
Esta conformado por
personas o insitutciones
que compran materios
primas para transformalas
en productos y
comercializarlos. Dentro
de este mercado se
requiere de un
razonamiento de quienes
ofrecen mejores precios.
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Mercado de
revendedores
Esta compuesto por
minoristas o mayoristas
quienes compran
productos con el objetivo
de venderlos o
alquilarlos a otros, se le
conoce tambien como
distribuidor o comercial.
Mercado del Gobierno
Formado por insituciones del
Gobierno o del sector
publico que adquieren bienes
y servicios para poder
realizar sus principales
funciones. Por ejemplo, para
la administración del estado,
para brindar servicios
sociales (drenaje,
pavimentación, limpieza,
etc).
Mercado
Internacional
Empresas o personas
fisicas dedicadas a la
actividad de importacion y
exportacion de productos o
servicios.

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Mercado
Financiero
Son todas aquellas
personas o empresas
dedicadas a la
actividad financiera,
como los bancos,
casa de bolsa y
casas de cambio.
Mercado de
Servicios
Formado por
personas físicas o
morales prestadores
de servicio de
cualquier índole,
como agencias de
viajes, lineas aereas y
tiendas de
autoservicio.
Mercado Político
Estas instituciones
afectan al
macroambiente al
llevar a cabo la
aplicacion de su
ideologia politica,
como los diferentes
partidos politicos.
Mercado
Subterráneo o
informal
Mayormente
conformado por
personas fisicas que
se dedican a
comercializar
productos, sin estar
plenamente
establecidos, existe
un intercambio de
mercancia dudosa.

7. SEGMENTACIÓN
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8. Segmentación
del
Mercado Es la acción de dividir un mercado en grupos
definidos con necesidades, características o
comportamientos distintos, los cuales podrían
requerir diversos productos.
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La esencia de la segmentación es
que los miembros de cada grupo
son semejantes respecto de los
factores que influyen en la
demanda.

9. 1. Identificar los deseos
actuales y potenciales de
un mercado. Se examina
atentamente el mercado y
comprende la observación
de consumidores o
empresas para determinar
su conducta, grados de
satisfacción y
frustraciones.
El proceso de
segmentación
del mercado
2. Identificar las
características que
distinguen unos segmentos
de otros. En este paso el
enfoque se centra en qué
tienen en común los
candidatos que comparten
un deseo y qué los distingue
de otros segmentos del
mercado con deseos
distintos.
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10. 3. Determinar el potencial de los segmentos y el grado
en que se satisfacen. El último paso consiste en calcular
cuánta demanda representa cada segmento, la urgencia
de la necesidad y la fuerza de la competencia.
Estos pronósticos determinarán qué segmentos vale la
pena explotar.
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VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
Segmentación geográfica.
Divide al mercado en unidades; es
decir, naciones, estados, regiones,
etc.
Se refiere a
El área donde se dará a
conocer el producto
Segmentación
demográfica.
Divide al mercado en
edad, sexo, ingresos,
religión.
Se refiere a
Personas que forman un
mercado especifico, pueden
o no comprar el producto a
vender
Segmentación
psicográfica.
Divide a los
consumidores,
en personalidad,
estilo de vida y
clase social.
Se tiene que
hablar el mismo
lenguaje del
consumidor.
Segmentación
conductual
El producto va de
acuerdo al
comportamiento
del consumidor.
Tasa de uso y
beneficios
deseados, se
obtiene un perfil
mas perfecto.

12. Identificación del
mercado meta El mercado meta o mercado objetivo como se le
puede conocer también, se basa en uno o más grupos
seleccionados dentro del mercado básico a los cuales
la mercadotecnia se encargara de ofrecerles y
venderles los productos.
Las estrategias de alternativa son congregación del
mercado, concentración en un segmento u objetivo
de segmentos múltiples.
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13. Segmentación
del mercado
consumidor
Segmentación
socioeconómica
Divide al grupo
consumidor en
grupos
homogeneos, por
sexo, edad,
educacion y
niveles de
ingresos.
Segmentación
psicográfica
Divide al grupo
segun estilos de
vida y
caracteristicas
personales
Segmentación
conductual
Divide al grupo
teniendo en
cuenta la actitud,
el uso o
respuesta a un
producto real o
los atributos de
este.
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14. Segmentación
del mercado
industrial
Según la aplicación
del producto
Se investiga si el
producto es empleado
o fabricado para otro
producto.
Según el uso final del
producto
Consiste dividir el
mercado de acuerdo a
la actividad al cual va
dirigido el producto.
Según el tamaño del
pedido
Categoría en la cual
los clientes son
agrupados, grandes,
medianos o pequeños,
mediante el volumen
de ventas.
Según la frecuencia
de compra
Se basa en la frecuencia
con la que compran los
clientes, pueden ser
compras mensuales o
trimestrales
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15. Segmentación
del mercado
intermediario
▹ Según la
especialidad
Es dedicarse a un
ramo especifico de
los negocios sin que
el intermediario se
dedique solamente a
un producto. Por
ejemplo en las
farmacias no solo se
venden pastillas sino
que también
cosméticos.
▹ Según la
cobertura
territorial
El intermediario
puede tener una
cobertura nacional,
regional o local
(mayormente es en
zonas urbanas)
▹ Según el
volumen de
venta
Clasifica a los
intermediarios en
grandes, medianos y
pequeños.
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Proceso
de
selección
del
mercado
Etapa 1: Estudio
de mercado
Análisis del potencial Porcentaje del mercado cubierto por otras
empresas y facilidades gubernamentales.
Análisis del consumidor
Se descifra la manera en la que piensan los
clientes y todos los aspectos que podrían
influenciar en sus decisiones de compra.
Análisis del producto
Descripción del ciclo de vida, proyección
de los precios, análisis de las variaciones
observadas en el producto.
Etapa 2: Estudio de
Comercialización
Análisis de la competencia, debe contener: el numero de competidores,
productos, canales de distribución, estrategias de publicidad y
promociones.
Etapa 3: Estudio de los
aspectos operativos
Aspectos relacionados con
el acceso del mercado
Debe contener los costos relativos a la
transportación del producto, costos
aduanales, otros costos, requisitos, tipos
de cambio.
Etapa 4: Selección del
mercado más apropiado
La decisión recae en aquel mercado que, comparase con otros, cuente
con mayores posibilidades de suceso en función de los siguientes
factores: seguridad de éxito, estrategias de comercialización, ventas y
servicios posventa.

17. Conclusión
Hablar de mercado, es hablar de instituciones, de grupo
de personas o del mismo gobierno, todas buscando un
beneficio. Mercado engloba segmentación; la
segmentación es el hito para el objetivo que se desea por
parte del mercado. Por eso es parte esencial para poder
llevar a cabo lo deseado; el producto o servicio que se
pretende vender será de mayor accesibilidad para el
público con la segmentación y hay un alto porcentaje en
que las ventas suban.
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18. Resumen
Aumento de comercio, una de las pocas definiciones que
podemos utilizar para referirnos al concepto de mercado. La
mercadotecnia es aquella publicidad que se hace para el
público, para atraer ventas y lograr un objetivo,
comprometiéndose con los individuos de los productos y
servicios que estos adquieren. En la vida cotidiana
encontraremos este tipo de publicidad en los grandes centros
comerciales, es donde por lo general se ve de una manera
“natural” ésta publicidad; desde tenis de la marca Nike hasta
playeras de la marca Gucci; la marca para las personas es de
sumo interés, el valor que la misma tiene es lo que les genera un
atractivo visual.
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19. Resumen
La segmentación del mercado consumidor, socioeconómica,
psicográfica y conductual, la podemos observar en este proceso
de la mejor marca; edad, estilos de vida o simplemente los
beneficios de mejora que ofrece el producto. Este es el trabajo
de la segmentación, la división de grupo de personas para
adquirir un producto en común tomando en cuenta los interés
que los mismos poseen. La mercadotecnia y la segmentación
son una sola, la venta y la división van de la mano; no podemos
vender sin antes tener organización, si no hay división y
organización no lograríamos el objetivo deseado.
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