1. Femke Lavrijssen
+31 (0)6 55 77 63 27 • https://nl.linkedin.com/in/femkelavrijssen • f.lavrijssen@hotmail.com •
Missie
Mijn ambitie is om mijn bewezen commerciële leiderschap te gebruiken om van waarde te zijn voor
organisaties die willen uitblinken in operational excellence of willen veranderen van koers. Ik krijg
enorm veel energie door een bedrijf van koers te laten veranderen en hier uitmuntende resultaten
mee te behalen. Dit door anderen te motiveren, coachen door de “golden circle” te gebruiken.
Hoogtepunten carrière
 Conversie binnen iCentre (Apple Premium Reseller) verhogen van 18% naar 21%
 Personeelskosten volledig in balans met het aantal bezoekers, d.m.v. invoering nieuwe
planning systematiek.
 MyCom in 6 maanden van een verlies leidende formule naar winstgevende formule gebracht
door wijziging van de strategie.
Belangrijkste competenties
 Coachende en samenwerkende manager.
 Focus op klanttevredenheid en operational excellence.
 Brede ervaring in het uitwerken van business en veranderplannen.
 Gespecialiseerd in het uitwerken van processen en deze uitdragen binnen een bedrijf.
Samenvatting Carrière
Bedrijf Functie Tijd
BasGroup BV Retail Director Operations MyCom Mei 2015 – oktober 2015
BasGroup BV Retail Director Operations iCentre Jan 2014 – Mei 2015
BasGroup BV Operations Manager Okt 2012 – Jan 2014
Beter Horen Regio Manager Sep 2010 – Okt 2012
Marskramer BV Store Manager Apr 2001 – Sept 2010
Rabobank Financieel Advies Medewerker Aug 1997 – Apr 2001

2. Volledige beschrijving carrière
Mei 2015 – heden
Retail Directeur Operations MyCom (BasGroup)
• Verantwoordelijk voor het opstellen van de jaarbudgetten en de realisatie van 41 MyCom
winkels. Omzet van gemiddeld 50 mln. op jaarbasis.
• Opstellen van businessplannen, targets en actieplannen en het continu opvolgen van de
resultaten hiervan.
• Het op landelijk niveau optimaliseren van de resourceplanning waardoor de kwantiteit en de
kwaliteit van de medewerkers in de winkels op orde is.
• Signaleren van landelijke opleiding- en trainingsbehoefte binnen de filialen en hier samen met
de Academy actie op nemen.
• Signaleren van tussentijdse knelpunten welke het halen van de jaarbudgetten kunnen
belemmeren, presenteert verbeterplannen en deze uitvoeren.
• Tijdig en juist rapporteren over omzet, marge en salesacties.
• Leiding geven aan 5 MyCom Area Store Managers en 41 Store managers
• Evalueren, coachen,trainen en ontwikkelen van de Area Store Managers en Store managers.
• De nodige overlegstructuren opzetten ter stimulering en kennisdeling binnen de organisatie.
• Zorgdragen voor transparante communicatie binnen de afdelingen en winkels.
• Creëren van salesdrive, teamspirit en motivatie binnen het team.
Mei 2014-Mei 2015
Retail Directeur Operations iCentre (BasGroup)
• Verantwoordelijk voor het opstellen van de jaarbudgetten en de realisatie van 24 iCentre
winkels. Omzet van gemiddeld 65 mln. op jaarbasis.
• Opstellen van businessplannen, targets en actieplannen en het continu opvolgen van de
resultaten hiervan.
• Het op landelijk niveau optimaliseren van de resourceplanning waardoor de kwantiteit en de
kwaliteit van de medewerkers in de winkels op orde is.
• Signaleren van landelijke opleiding- en trainingsbehoefte binnen de filialen en hier samen met
de Academy actie op nemen.
• Signaleren van knelpunten welke het halen van de jaarbudgetten kunnen belemmeren,
presenteren verbeterplannen.
• Tijdig en juist rapporteren over omzet, marge en salesacties.
• Geeft leiding aan 2 Area Store Managers en 24 Store managers
• Evalueren, coachen,trainen en ontwikkelen van de Area Store Managers,Store Managers en
Floormanagers.
• Het evalueren en verbeteren van bedrijfsprocessen en procedures om de snelheid, kwaliteit,
efficiëntie en output te verbeteren.
• Zet de nodige overlegstructuren op ter stimulering en kennisdeling binnen de organisatie.
• Zorgdragen voor transparante communicatie binnen de afdelingen en winkels.
• Creëren van salesdrive, teamspirit en motivatie binnen het team.
Oktober 2012-Mei 2014
Retail ProcessManager/Operations Manager BasGroup
• Hiërarchisch leidinggeven aan 11 Area Store Managers.
• P&L verantwoordelijk 50 Dixons, MyCom en iCentre winkels.
• Beleidsontwikkeling en implementatie.
• Coachen en motiveren Area Stores Managers
• Vertaling van de algemene strategische en organisatie doelstellingen naar een jaarplan en
implementatie met als belangrijkste KPI’s omzet, HFS, loonkosten, marge en derving.•
• & communicatie tussen winkel- en kantoororganisatie optimaliseren
• Signaleren en oppakken van mogelijke bottlenecks en wensen op het gebied van processen &
procedures binnen de winkel- en kantoororganisatie
• Aandragen van methodes om resultaatverbetering op de KPI’s te realiseren

3. • Draagvlak creëren bij alle disciplines met specifieke aandacht voor de winkeloperatie
• Deelname multidisciplinaire overleggen en projecten met oog op interne procesvoering en
vormgeving
• Verantwoordelijk voor assortiment, prijsstrategie en winkelbeeld
• Verantwoordelijk voor optimaal commercieel en financieel resultaat
(o.a. Omzet, bon bedrag, loonkosten, stuks per klant, conversie, winkelbijdrage)
• Operationeel verantwoordelijk bij relocatie en verbouwing
• Bewaken uitvoering winkelonderhoud
September 2010-Oktober 2012
Districtsmanager Beter Horen
• Hiërarchisch leidinggeven aan 10 Beter Horen winkels.
• P&L verantwoordelijk voor deze 10 Beter Horen winkels.
• Beleidsontwikkeling en implementatie.
• Coachen en motiveren audiciens en hoor adviseurs.
• Relatie beheer met KNO artsen.
April 2001-September 2010
Filiaalmanager Marskramer
• Verantwoordelijk voor planning en realisatie van de winkel.
• Verantwoordelijk voor optimale presentatie en verzorging van de winkel.
• Inkoop op folderartikelen en andere lopende acties.
• Motivatie en coaching van personeel.
Augustus 1997-April 2001
Financieel advies Rabobank
• Verzorgen van offertes voor klanten van Financieel Advies m.b.t. beleggingen in overleg met de
Financieel Adviseur.
• Dagelijks klantencontact en beheer van de accounts.
Interesses
Veel mijn vrije tijd breng ik door met wandelen, lezen en het uitoefenen van Yoga. Tevens ben ik een
liefhebber van het maken van reizen. Al veel reizen gemaakt in de afgelopen jaren.
Opleidingen
1997
Schoevers Toeristisch Management HBO (diploma)
Nederlands, Engels, Duits, Frans, SEPR-1,KLM, Kunstgeschiedenis,
1996
HAVO (diploma)
Nederlands, Engels, Duits, Frans, Aardrijkskunde en Geschiedenis
1994
MAVO (diploma)
Nederlands, Engels, Duits, Frans, Aardrijkskunde en Geschiedenis

4. Trainingen
- Management training Krauthammer.
- Persoonlijke coaching Tjeerd den Boer (Business Impact).
- Management training Tjeerd den Boer (Business Impact).
- Management training Eric Brakke.
- Apple volledig gecertificeerd.