O documento discute uma nova campanha publicitária para a Porto Seguro. Ele apresenta objetivos de aumentar as vendas em 7% e tornar os benefícios do seguro mais conhecidos. Uma pesquisa mostrou que clientes veem o seguro apenas como cobertura de sinistro. A campanha proposta apresentaria os diversos serviços oferecidos para estabelecer um diálogo contínuo, não apenas no momento de renovação.

1. TRABALHO DE
CONCLUSÃO DE CURSO
Dezembro de 2015

2. _briefing Objetivos quantitativos
Objetivos qualitativos
Aumentar o faturamento da Porto Seguro em
7% em 12 meses.
Tornar os benefícios inclusos na cobertura do
seguro automotivo conhecidos, despertando
o interesse dos segurados na utilização dos
serviços e dos não segurados na contratação.
UMA NOVA
CAMPANHA
PUBLI-
CITÁRIA

3. ? INVESTIGAÇÃO

4. Desk research

5. Análise da concorrência

6. Conversa com 29 habilitados

7. Pesquisa quantitativa

8. APRENDIZADOS

9. O SEGURO AUTO É SINÔNIMO DE
COBERTURA DE SINISTRO
87%dos segurados não sabiam
quais serviços eram oferecidos
pela sua seguradora, além da
cobertura de sinistro
- Pesquisa Camará, TCC 2015

10. E ISSO É
UM REFLEXO
DE COMO A
CATEGORIA SE
COMUNICA

11. POR ISSO, OS CLIENTES ENXERGAM
O SERVIÇO COMO PREVENTIVO

12. ACARRETANDO EM
UMA RELAÇÃO FRIA
COM O CORRETOR
O diálogo existe apenas no momento
de renovação ou em caso de acidente
e a relação se torna pouco pessoal

13. MESMO A
FIGURA DO
PROFISSIONAL
SENDO VITAL
PARA O NEGÓCIO
80%dos segurados consideram o corretor
importante ou muito importante no
processo de escolha do seguro
- Pesquisa Camará, TCC 2015

14. E PARA DRIBLAR
ISSO, O PREÇO
VIRA O GRANDE
DIFERENCIAL
COMPETITIVO
O método de negociação feito
pelos corretores é através de
cotação ($), onde os serviços
inclusos ficam em segundo plano

15. COMO TER UM CRESCIMENTO DE 7% AO ANO COM UM
CENÁRIO TÃO DESANIMADOR E ENFRENTANDO UMA CRISE?

16. SE TODOS FALAM DE SINISTRO,
VAMOS MUDAR A CONVERSA=

17. OU
A CONCORRÊNCIA
JÁ ADOTOU UM
MODELO DE NEGÓCIO
QUE SE PAUTA NO
IMPREVISTO
CONTRATAÇÃO RENOVAÇÃOSe tudo correr bem
STONE COLD
CONTRATAÇÃO COBERTURA
TROCA DE FAVORES

18. OU
CONTRATAÇÃO RENOVAÇÃOSe tudo correr bem
STONE COLD
CONTRATAÇÃO COBERTURA
TROCA DE FAVORES
A CONCORRÊNCIA
JÁ ADOTOU UM
MODELO DE NEGÓCIO
QUE SE PAUTA NO
IMPREVISTO
ESSE MODELO É BASTANTE PRAGMÁTICO E A INTERAÇÃO
ENTRE SEGURADORA E CLIENTE É QUASE NENHUMA

19. TEMOS QUE SAIR DO
COMUM E MOSTRAR
QUE A PORTO SEGURO
REPRESENTA MAIS
QUE IMPREVISTOS
CONTRATAÇÃO RENOVAÇÃO
PORTO SEGURO
Estabelecendo diálogos no período entre a contratação e a renovação

20. DE QUE
MANEIRA?

21. APRESENTANDO O
PORTFÓLIO DE
SERVIÇOS QUE
A PORTO SEGURO
OFERECE PARA
SEU SEGURADO
Motorista da vez
Cuidado com o PET
Serviços à residência
Porto Socorro Bike
Help desk
Reparos eletrodomésticos
Desconto na franquia ou carro extra
Desconto em cinemas e teatros
Desconto em estacionamento conveniados

22. E ASSIM, ESTABELECENDO
O DIÁLOGO ATRAVÉS DE
SERVIÇOS QUE VÃO ALÉM DA
COBERTURA DO SINISTRO
RENOVAÇÃOCONTRATAÇÃO
PORTO SEGURO

23. POSICIONAMENTO

24. A CATEGORIA ESTABELECEU QUE SEGURO AUTO É IGUAL A
COBERTURA DE SINISTRO, MAS A PORTO SEGURO FOI ALÉM

25. O QUE É ESTAR ALÉM?

26. ...OFERECER MAIS SERVIÇOS NA
COBERTURA BÁSICA

27. ...MENOS IMPREVISTOS E MAIS
BEM-ESTAR

28. ...RESIGNIFICAR TODA A
CATEGORIA DE SEGURO

29. ENXERGUE
ALÉM DO
SEGURO
PORTO SEGURO

32. T.hanks