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Ética en las Organizaciones y la Responsabilidad Social Empresaria

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Ética en las Organizaciones y la Responsabilidad Social Empresaria

  1. 1. ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA 1
  2. 2. AMBOS CONCEPTOS SE REFIEREN A LA RELACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CON SU ENTORNO, ó CON LA SOCIEDAD A LA QUE PERTENECEN. 2
  3. 3. PERO… , EN PRINCIPIO, LA RESPONSABILIDAD ÉTICA ES SIEMPRE PERSONAL, YA QUE SON LAS PERSONAS LAS QUE TOMAN DECISIONES REPRESENTANDO A LAS ORGANIZACIONES. 3
  4. 4. 4
  5. 5. ¿QUÉ ELEMENTOS IDENTIFICAN AL COMPORTAMIENTO ÉTICO DE UN INDIVIDUO? 5
  6. 6. UN COMPORTAMIENTO ES ÉTICO CUANDO CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE CUALIDADES PROPIAS DEL SER HUMANO, EN QUIENES LO REALIZAN. 6
  7. 7. ESAS CUALIDADES LOS HACE MEJORES “PERSONAS” AL CONTRIBUIR AL CRECIMIENTO DE SU CALIDAD HUMANA. 7
  8. 8. LA ÉTICA “HUMANIZA” CONSTRUYE AL INDIVIDUO COMO PERSONA 8
  9. 9. LA ÉTICA NO SE REDUCE A SABER LO QUE ESTÁ BIEN O MAL, SINO QUE ES UN “SABER” PARA EL GOBIERNO DE LAS PROPIAS ACCIONES. 9
  10. 10. ES UN “SABER” QUE AYUDA A DECIDIR SOBRE CÓMO ACTUAR, PARA DESARROLLARSE EN PLENITUD COMO PERSONA. 10
  11. 11. AYUDA A CONSTRUIR AL INDIVIDUO COMO PERSONA DIGNA DE CONFIANZA. 11
  12. 12. LA FALTA DE PRÁCTICA “DESHUMANIZA” AL INDIVIDUO Y LE QUITA LEGITIMIDAD. 12
  13. 13. ¿EXISTE ADEMÁS UN COMPORTAMIENTO ÉTICO DE LA ORGANIZACIÓN? 13
  14. 14. LAS ORGANIZACIONES QUE CUMPLEN CON LAS LEYES, Y ACTUAN CONFORME A LOS VALORES SOCIALES IMPERANTES, OBTIENEN SU “LEGITIMACIÓN SOCIAL”. 14
  15. 15. PERO ÉSTO NO ASEGURA QUE SU COMPORTAMIENTO SEA ÉTICAMENTE BUENO. 15
  16. 16. ¿ES RESPONSABLE UNA ORGANIZACIÓN DE ALGO MÁS QUE EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY? (Normas y demás reglas de juego) 16
  17. 17. PARA ASEGURAR QUE SU COMPORTAMIENTO ES ÉTICO, LAS ORGANIZACIONES ADEMÁS DEBEN OBTENER “LEGITIMIDAD ÉTICA”. 17
  18. 18. ¿QUÉ RESPONSABILIDADES ÉTICAS TIENEN LAS ORGANIZACIONES CON EL ENTORNO SOCIAL EN EL QUE SE DESENVUELVEN? 18
  19. 19. LA “LEGITIMIDAD ÉTICA” SE APOYA EN EL COMPORTAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN EN CUANTO A SU RESPETO Y CONTRIBUCIÓN AL “BIEN COMÚN”. 19
  20. 20. SIN EL “BIEN COMÚN”, NO ES POSIBLE EL DESARROLLO DEL “BIEN PERSONAL”. Por ejemplo: NO HAY POSIBILIDAD DE CALIDAD DE VIDA EN UN AMBIENTE CONTAMINADO. 20
  21. 21. LAS ORGANIZACIONES CONTRIBUYEN AL “BIEN COMÚN” CUANDO RESPETAN LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LAS PERSONAS. VIDA LIBERTAD EDUCACIÓN HONRA INTEGRIDAD CORPORAL IGUALDAD JURÍDICA ASOCIACIÓN PROPIEDAD PRIVADA 21
  22. 22. UNA ORGANIZACIÓN “ÉTICAMENTE SANA” CONTRIBUYE CON EL “BIEN COMÚN”, SIRVIENDO A LA SOCIEDAD CON UNA MISIÓN QUE APORTE VALOR, FAVOREZCA EL DESARROLLO HUMANO E INCREMENTE LAS VIRTUDES ÉTICAS DE SUS MIEMBROS. 22
  23. 23. UNA ORGANIZACIÓN “ÉTICAMENTE ENFERMA” MUESTRA ACTITUDES QUE NO FAVORECEN A LA SOCIEDAD NI A SUS INTEGRANTES: SE APROVECHA DE CLIENTES Y PROVEEDORES, DESACREDITA MALICIOSAMENTE A LOS COMPETIDORES, NO CREA UN CLIMA LABORAL ARMONIOSO PARA SUS MIEMBROS, UTILIZA EL MEDIO AMBIENTE PARA SUS FINES. 23
  24. 24. ES OBLIGACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CONTRIBUIR AL “BIEN COMÚN”, PERO TIENEN EL DERECHO A SER APOYADAS (SIN INTROMISIONES) CUANDO FUERA NECESARIO (POR ORGANIZACIONES MAYORES O POR EL PROPIO ESTADO). 24
  25. 25. ¿ES NECESARIO REFLEXIONAR SOBRE LA RESPONSABILIDAD ÉTICA DE UNA ORGANIZACIÓN CUANDO SE PERTENECE A ELLA? 25
  26. 26. SI LA CULTURA SOCIAL ES POCO EXIGENTE CON LA CALIDAD Y OTRAS CARACTERÍSTICAS COMO LA SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS, O TOLERA LA CONTAMINACIÓN, O NO TIENE CAPACIDAD DE REACCIÓN POR LA CORRUPCIÓN DE LOS FUNCIONARIOS . . . 26
  27. 27. . . . ELLO NO HACE DESAPARECER LA RESPONSABILIDAD ÉTICA DE LAS ORGANIZACIONES . . . 27
  28. 28. Por ejemplo: El servicio de baños químicos, es una actividad aún no regulada específicamente por la Ley. 28
  29. 29. La responsabilidad ética de las organizaciones prestadoras se manifestará en el uso de químicos no contaminantes, en el tratamiento y reutilización del agua destinada al lavado y rellenado de los baños, en comprobar la seguridad de los equipos de retiro y transporte de los residuos sanitarios o infecciosos, en reforzar las medidas de protección destinadas a evitar perjuicios al personal que trabaja en contacto con los químicos y los residuos, o en evitar derrames y olores desagradables en las inmediaciones de los baños y de las plantas. 29
  30. 30. 30
  31. 31. ¿CUALES PRINCIPIOS OTORGAN LEGITIMIDAD ÉTICA A LAS ORGANIZACIONES? 31
  32. 32. SE TRATAN DE CRITERIOS DE ACTUACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES PARA CUALQUIER MIEMBRO DE UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE QUE SE PROPONE CONTRIBUIR CON EL “BIEN COMÚN”. LOS PRINCIPIOS DE:  RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS.  SOLIDARIDAD.  SUBSIDIARIEDAD. 32
  33. 33. ¿CÓMO EVOLUCIONÓ EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA? 33
  34. 34.  COMO OBLIGACIÓN SOCIAL. CUMPLE CON LA LEY Y DEMÁS NORMAS Y REGLAS, PERO SOLO SE DEDICA AL LOGRO DE BENEFICIOS – FILANTROPÍA NARCISISMO. 34
  35. 35.  COMO REACCIÓN SOCIAL. ATIENDE LAS EXIGENCIAS SOCIALES (NO A TODAS). BUSCA LA OPINIÓN PÚBLICA. 35
  36. 36.  COMO SENSIBILIDAD SOCIAL. SE ANTICIPA A LAS NECESIDADES SOCIALES (PREVENCIÓN). PROACTIVA – ADHIERE AL BALANCE SOCIAL – EVITA EL “MARKETING. 36
  37. 37.  COMO ACTUACIÓN SOCIAL. SE INTEGRA A TODAS LAS ACCIONES (PRINCIPIOS, PROCESOS, POLÍTICAS). INCORPORA LA DIMENSIÓN ÉTICA. 37
  38. 38.  COMO ACTUACIÓN SOCIAL. LA “ÉTICA DE LA ACCIÓN” ABARCA NO SOLO LA “INTENCIÓN” (buena acción si la meta tiene en vista un efecto bueno y preciso) SINO TAMBIÉN LOS “EFECTOS SECUNDARIOS” Y DEMÁS REALIMENTACIONES POSIBLES 38
  39. 39.  COMO ACTUACIÓN SOCIAL. EL CARÁCTER DE “SOCIAL” SE LO DARÁ LA PARTICIPACIÓN DE LOS ACTORES Y AGENTES DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL MAYOR NÚMERO DE INVOLUCRADOS. 39
  40. 40. LA NOCIÓN DE “RESPONSABILIDAD” QUE SE ABORDA DESDE LA VISIÓN DE LA RSE SE CORRESPONDE, EN LA ACTUALIDAD, CON UNA ÉTICA “SISTÉMICA Y HOLÍSTICA”. SE PASA DE SER: “ RESPONSABLE DE” (intenciones—conductas--acciones) A SER: “ RESPONSABLE POR” ( …sus consecuencias) 40
  41. 41. LA NOCIÓN DE “RESPONSABILIDAD”, ABORDADA DESDE UNA ÉTICA SISTÉMICA Y HOLÍSTICA, SE REFIERE A: “QUE LAS ORGANIZACIONES SEPAN RESPONDER POR SUS ACCIONES (deseadas y planificadas) Y POR SUS IMPACTOS (no deseados ni planificados), CONSIDERANDO TANTO A LAS PARTES DIRÉCTAMENTE AFECTADAS ASÍ COMO A TODOS LOS GRUPOS QUE PUEDAN RESULTAR AFECTADOS POR LOS IMPACTOS DE SUS ACCIONES” 41
  42. 42. ASÍ SE PASA DE UNA “ÉTICA DE LA INTENCIÓN” A UNA “ÉTICA DE LA ACCIÓN” Y A LA RESPONSABILIDAD POR LAS CONSECUENCIAS INMEDIATAS Y A FUTURO DE DICHA ACCIÓN. Y TAMBIÉN ES UNA RESPONSABILIDAD “SOCIAL” PORQUE SE TRATA DE UNA ÉTICA BASADA EN EL TRABAJO EN EQUIPO, LA ESCUCHA DEL OTRO, LA NEGOCIACIÓN Y EL CONSENSO (en la que participen todos los actores, internos y externos) 42
  43. 43. LA NORMA ISO 26.000 (Propuesta en 2001 y publicada en Noviembre de 2010) COMO “GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL”, BRINDA DIRECTRICES SOBRE PRINCIPIOS, MATERIAS FUNDAMENTALES Y ASUNTOS RELACIONADOS CON LA RS, Y SOBRE CÓMO PUEDEN LAS ORGANIZACIONES PONERLAS EN PRÁCTICA. 43
  44. 44. LA NORMA ISO 26.000 ESTÁ DIRIGIDA A TODO TIPO DE ORGANIZACIÓN (PRIVADAS, PÚBLICAS Y ONG’s), NO SOLO GRANDES Y MEDIANAS SINO QUE CONTEMPLA LA ADHESIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS, UBICADAS EN CUALQUIER REGIÓN DEL PLANETA. SU VALOR COMO ESTANDAR SE FUNDAMENTA EN HABER SIDO FIJADO LUEGO DE UN EXTENSO PROCESO DE CONSENSOS DEMOCRÁTICOS. 44
  45. 45. RESPONSABILIDAD SOCIAL: “Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que: • tome en consideración los intereses de sus partes interesadas; • cumple con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y • esté integrado en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.” 45
  46. 46. IMPACTO DE UNA ORGANIZACIÓN: “Cambio positivo o negativo que se genera en la sociedad o en el medio ambiente, producido en su totalidad o parcialmente como consecuencia de las actividades pasadas o presentes de una organización.” 46
  47. 47. DEBIDA DILIGENCIA: “Proceso exhaustivo y proactivo para identificar los impactos negativos reales y potenciales de carácter social, ambiental y económico de las decisiones y actividades de una organización a lo largo del ciclo de vida completo de un proyecto o de una actividad de la organización, con el objeto de evitar y mitigar dichos impactos negativos” 47
  48. 48. EN EL ESPÍRITU DE LA NORMA ISO 26.000, LA IDEA DE QUE UNA ORGANIZACIÓN ADOPTE UNA CONDUCTA SOCIALMENTE RESPONSABLE SURGE DE LA NECESIDAD DE SU CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE: “…que satisfaga las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades” 48
  49. 49. PRINCIPIOS DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL”  Rendición de Cuentas (asumir responsabilidad por los impactos negativos)  Transparencia (informar)  Comportamiento Ético (maximizar impactos positivos)  Respeto a los intereses de las partes interesadas (todos)  Respeto al Principio de Legalidad (cumplir con las leyes)  Respeto a la Normativa Internacional de Comportamiento  Respeto a los Derechos Humanos (protegerlos) 49
  50. 50. MATERIAS FUNDAMENTALES DE LA “RESPONSABILIDAD SOCIAL”: (que toda organización debería considerar en su estrategia de integración de la RS y así obtener algunos beneficios importantes) 50
  51. 51. ¿POR QUÉ RAZÓN SE ESTÁ DESARROLLANDO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA MÁS LENTAMENTE QUE COMO SE ESPERABA? ¿POR QUÉ NO SURTEN EFECTOS DE MAYOR ALCANCE LOS GESTOS QUE REALIZAN ALGUNOS ACTORES EN FORMA INDIVIDUAL? ¿QUÉ ACCIONES CONCRETAS SE PODRÍAN LLEVAR A CABO HOY? ¿PUEDEN LAS POLÍTICAS PÚBLICAS IMPULSAR EL CAMBIO, O DEBE HACERLO EL MERCADO? 51
  52. 52. OBSOLESCENCIA PROGRAMADA (Productos que se “rompen”) ECONOMÍA DE STOCKS (No renovable) (Hoy afecta Mañana) ECONOMÍA CIRCULAR (Industrias que utilizan residuos de otras o que reciclan) ECONOMÍA LINEAL (Industrias que fabrican residuos) ECONOMÍA DE LA FUNCIONALIDAD (Maximizar el uso de las cosas) ACCIONES ECONOMÍA DE FLUJOS (Renovable) (Hoy para Hoy) 52
  53. 53. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL NOS INVOLUCRA A TODOS ! ACCIONES 53
  54. 54. 54 Ética en las Organizaciones y la Responsabilidad Social Empresaria Referencias bibliográficas: ● Ética en las Organizaciones - Construyendo confianza Manuel Guillén Parra – Editorial Pearson/Prentice Hall (2006) ● Norma ISO 26.000 – Guía sobre Responsabilidad Social (2010) ● Guía ISO 26.000 –IESE Business School – Universidad de Navarra (2011) Foto final: Agustín Celso – Atalaya – Prov. de Buenos Aires – Argentina Resumen y diseño de la presentación: Prof. CP Felipe R. Mangani – Ciudad de Buenos Aires – Argentina AGOSTO DE 2014

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