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Ricerche trend couponing

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Ricerche trend couponing

  1. 1. Analisi di Mercato & Trend Social Couponing fg_rega Federico Giovanni Rega
  2. 2. Federico G. Rega
  3. 3. Social Commerce in Italia Sondaggio Groupon - giugno 2013 (Fonte: Sole24Ore) L’ 87% non conosceva il locale o il servizio prima di comprare la proposta Il 55% di chi lo conosceva non lo avrebbe provato senza l’offerta del sito Il 60% ha dichiarato che probabilmente usufruirà di nuovo del servizio
  4. 4. Social Commerce in Italia Da uno studio Netcomm: • 1000 persone occupate • 250 milioni di fatturato • 20.000 esercenti hanno sfruttato il social commerce come accesso all’e-commerce Il social commerce imprime all’e-commerce italiano una spinta decisiva con una crescita del 20% più di Gran Bretagna, Francia, Germania e USA.
  5. 5. Social Commerce in Italia Da uno studio Nielsen i siti di coupon/rewards sono quelli che crescono con più velocità! 4,3 mln di utenti a fine 2009 8,7 mln di utenti a fine 2010 11,3 mln di utenti a fine 2011
  6. 6. Focus su social couponing nel turismo, per l’offerta alberghiera e della ristorazione
  7. 7. Giugno Agosto 2012
  8. 8. MA….
  9. 9. Da “Groupon e il couponing: un’analisi sulla soddisfazione dei merchant” Autori: Francesca Magno, Università di Bergamo Fabio Cassia, Università di Verona Marta Ugolini, Università di Verona Attraverso una ricerca su un campione di 121 merchant italiani che hanno pubblicato offerte su Groupon, si evidenzia un forte legame tra soddisfazione (complessiva e rispetto a cinque diverse motivazioni di utilizzo del sito) e fedeltà. I risultati evidenziano, inoltre, come tra i merchant meno fedeli emerga un quadro confuso degli obiettivi perseguibili attraverso il couponing.
  10. 10. Obiettivi del merchant?
  11. 11. Soddisfazione del merchant
  12. 12. Importanza-Performance Analysis
  13. 13. Risultati I valori rilevati mostrano come la soddisfazione totale dei merchant non sia particolarmente elevata: essa infatti si colloca circa a metà della scala di misurazione (3,28). I dati confermano, inoltre, come il tentativo di acquisire nuovi clienti fidelizzabili e la volontà di incrementare la notorietà siano i due obiettivi più importanti

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