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Sistemas basados en Internet
Federico Sperling / Juan Pablo Guerrero
Sistemas integrados de información

2011 Universidad de Palermo – Sistemas Integrados de Información – Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
1. Que es Internet?
“Es la red de redes”
Conecta millones de equipos en forma global.
A través de diversos medios de comunicación
(cables, microondas, satélites, fibra, etc).
Utiliza un protocolo de comunicación (idioma) denominado TCP/IP.
+
+
+
Tecnología
Comunicaciones
Conocimiento
Cultura
INTERNET

1. Que es Internet?
¿www? ¿http?
¿Como está compuesta una dirección de Internet?
http://www.tusitio.com.ar
• http: Significa “Hiper Text Transfer Protocole” o Protocolo de
transferencia de hipertexto. Es uno de los tantos códigos o idiomas
de conexión entre dispositivos que utiliza Internet (éste es entre
equipos análogos, pero entre una PC y un celular, o entre celulares,
se utiliza el protocolo WAP, o “Wireless Access Protocole”).
• tusitio: es el nombre o “Dominio” del sitio. Para que este dominio
esté completo, hace falta asociarlo con su extensión, la que denota el
tipo de página de la que se trata. .com, org, mil, net, travel, tv, kids,
etc.
• .ar: remite al país de origen del dominio, o de la persona, física o
jurídica que posee el dominio. También indica donde ha sido
registrado ese dominio.

2. e-Business

2. e-Business
¿Qué es E-Business?
E-Business es una nueva forma de establecer relaciones (a través
de Internet) con clientes, distribuidores, revendedores,
proveedores y socios de negocios; conectando las cadenas de
valor entre distintas empresas y entre empresas y consumidores,
buscando mejorar el servicio, reducir los costos, abrir nuevos
canales, ingresar en mercados nuevos y definir nuevos
productos.

2. e-Business
E-Business abarca todo lo que se ha denominado como comercio
eletrónico - los canales externos por fuera de la estructura de la
organización - y va más alla para incluir todos y cada uno de los
aspectos de las estrategias y operaciones de la firma.
A diferencia del comercio electrónico, e-Business está mas
relacionado con negocios que con tecnología.

3. e-Commerce
¿Que es el e-Commerce?
El término "comercio electrónico" o e-commerce se refiere a la venta
de productos y servicios por Internet.
Compraventa de bienes y servicios mediante Internet y la telefonía móvil sin
que exista ningún tipo de contacto físico o presencial entre comprador y
vendedor.

3. e-Commerce
Modelos de Negocios

3. e-Commerce
Variantes de e-Commerce
Nivel Business Customer
Business B2B B2C
Customer C2B C2C
• B2B: Negocios
entre empresas
• B2C: Negocios
entre empresa y
consumidores
• C2C: Negocios
entre consumidores

3. e-Commerce
B2B
www.e-campo.com www.guiaindustria.com www.calzado-online.com.ar
B2C
www.garbarino.com.ar www.musimundo.com www.tematika.com.ar
C2C
www.ebay.com www.deremate.com www.mercadolibre.com

3. e-Commerce

4. e-Marketplace
¿Que es el e-Marketplace?
(La vedette del B2B)
Son sitios en la web que brindan la posibilidad de relacionar un
gran número de empresas, clientes y proveedores, en un sólo
punto de encuentro, planteándose así como ecosistemas
globales y completos que enlazan automáticamente toda la
cadena de operaciones desde los proveedores hasta el
consumidor final.
Son mercados virtuales que permiten tanto a vendedores
como compradores agilizar sus procesos de compra/venta.
Los e-markets, en definitiva, conforman el más moderno uso
de la tecnología en una relación colaborativa entre empresas.

5. e-Marketing
¿Que es el e-Marketing?
Se denomina e-marketing a las estrategias de promoción y difusión que
permiten que los usuarios de la red sepan que cuentan con los servicios
de una empresa a través de Internet todos los días, las 24 horas.
Estas estrategias son implementadas por medio de comunicación vía email
con programas especiales de comunicación masiva y personalizada.
Permiten:
INFORMAR
PUBLICITAR
FIDELIZAR

5. e-Marketing
Recursos del e-marketing:
• Publicación de banners: pantallas con publicidad de la empresa
en otros sitios de internet
• Alta a la dirección del sitio en los buscadores: para que la
página sea hallada por quién busca información de productos que
comercializa la empresa.
• Insertar códigos especiales en la página: para que sea
encontrada fácilmente por los buscadores robotizados.
• Herramientas de medición y estadísticas: miden el
comportamiento del visitante en su página web, recabando datos
como páginas más visitadas, cantidad de visitas por día y hora, entre
otras mediciones

5. e-Marketing
• Listas de correo y foros de discusión: herramientas que nos
permiten reunir gran cantidad de usuarios con gustos e interes
similares, en temas particulares. Es una forma de segmentar
naturalmente un mercado.
• CRM (Customer Relationship Management): Sistema que nos
permite conocer al cliente, sus gustos y preferencias, para apuntar
mediante la persuasión y el contacto asiduo a la venta.
• Marketing One-to-One: Armado de esquemas de contacto con los
consumidores potenciales que permiten la personalización de la
oferta y el acuerdo de precios por demanda (incluyendo pooles de
compra).

6. e-Procurement

6. e-Procurement
Gestiona los procesos de aprovisionamiento a través de Internet,
desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago del mismo.
En esta modalidad de comercio electrónico, las empresas se unenEn esta modalidad de comercio electrónico, las empresas se unen
para comprar a través de Internet algunos servicios y productos nopara comprar a través de Internet algunos servicios y productos no
estratégicos que necesitan para su actividad. Por ejemplo, elestratégicos que necesitan para su actividad. Por ejemplo, el
mobiliario o material de oficina: sillas, bolígrafos, papel, etc.mobiliario o material de oficina: sillas, bolígrafos, papel, etc.

7. e-Learning
Gracias a las nuevasGracias a las nuevas tecnologías de la información y la comunicacióntecnologías de la información y la comunicación
(TIC), los estudiantes "en línea" pueden comunicarse y colaborar con(TIC), los estudiantes "en línea" pueden comunicarse y colaborar con
sus compañeros "de clase" y docentes (profesores, tutores, mentores,sus compañeros "de clase" y docentes (profesores, tutores, mentores,
etc.), de forma síncrona o asíncrona, sin limitaciones espacio-etc.), de forma síncrona o asíncrona, sin limitaciones espacio-
temporales. Es decir, se puede entender como una modalidad detemporales. Es decir, se puede entender como una modalidad de
aprendizaje dentro de la educación a distancia en la que se utilizanaprendizaje dentro de la educación a distancia en la que se utilizan
las redes de datos como medios (las redes de datos como medios (InternetInternet,, intranetsintranets, etc.), las, etc.), las
herramientas o aplicaciones hipertextuales como soporte (porherramientas o aplicaciones hipertextuales como soporte (por
ejemplo,ejemplo, correo electrónicocorreo electrónico, web, chat, etc. ) y los contenidos y/o, web, chat, etc. ) y los contenidos y/o
unidades de aprendizaje en línea como materiales formativos (porunidades de aprendizaje en línea como materiales formativos (por
ejemplo, desde simples imágenes, audio, video, documentos, etc.,ejemplo, desde simples imágenes, audio, video, documentos, etc.,
hasta complejas producciones multimedia, "píldoras formativas", etc.;hasta complejas producciones multimedia, "píldoras formativas", etc.;
sin olvidarnos de los contenidos construidos de forma colaborativa,sin olvidarnos de los contenidos construidos de forma colaborativa,
derivados del desarrollo de la conocida como Web 2.0 ), entre otros.derivados del desarrollo de la conocida como Web 2.0 ), entre otros.

7. e-Learning
Dentro de la modalidad a distancia, es una de las opciones queDentro de la modalidad a distancia, es una de las opciones que
actualmente se utiliza con mayor frecuencia para atender laactualmente se utiliza con mayor frecuencia para atender la
necesidad de educación continua o permanente. La generación denecesidad de educación continua o permanente. La generación de
programas de perfeccionamiento profesional no reglados está enprogramas de perfeccionamiento profesional no reglados está en
crecimiento debido a que existe un reconocimiento de que loscrecimiento debido a que existe un reconocimiento de que los
trabajadores se capaciten y se adapten a los nuevos requerimientostrabajadores se capaciten y se adapten a los nuevos requerimientos
productivos. Dadas sus características y el soporte tecnológico que loproductivos. Dadas sus características y el soporte tecnológico que lo
respalda, se constituye en una alternativa para aquellos querespalda, se constituye en una alternativa para aquellos que
combinan trabajo y actualización, ya que no es necesario acudir a unacombinan trabajo y actualización, ya que no es necesario acudir a una
aula permanentementeaula permanentemente

7. e-Learning
Si la educación a distancia es, desde sus orígenes, una opción para
atender la formación de personas adultas, éste tiene la ventaja de que
los usuarios eligen sus propios horarios, y puede entrar a la
plataforma desde cualquier lugar donde puedan acceder a una
computadora y tengan conexión a Internet. La educación virtual da la
oportunidad de que el estudiante elija sus horarios de estudio
convirtiéndose así en una muy buena opción para aquellas personas
autónomas que trabajen y quieran estudiar en sus momentos libres;
por otra parte es importante mencionar que el e-learning es una
excelente herramienta que puede ayudar a los usuarios no solo a
aprender conceptos nuevos sino también a afianzar conocimientos y
habilidades, aumentado así la autonomía y la motivación de los
estudiantes por diferentes temas

7. e-Learning
Las ventajas que ofrece la formación en línea son las siguientes:
Inmersión práctica en un entorno web 2.0.
Eliminación de barreras espaciales y temporales (desde su propia
casa, en el trabajo, en un viaje a través de dispositivos móviles, etc.).
Supone una gran ventaja para empresas distribuidas
geográficamente.
Prácticas en entornos de simulación virtual, difíciles de conseguir en
formación presencial, sin una gran inversión.
Gestión real del conocimiento: intercambio de ideas, opiniones,
prácticas, experiencias. Enriquecimiento colectivo del proceso de
aprendizaje sin límites geográficos.
Actualización constante de los contenidos (deducción lógica del punto
anterior).
Reducción de costos (en la mayoría de los casos, a nivel
metodológico y, siempre, en el aspecto logístico).
Permite una mayor conciliación de la vida familiar y laboral.

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