La norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y especifica la terminología para estos sistemas. La ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad para demostrar la capacidad de una organización de cumplir con los requisitos de los clientes. La ISO 9004 proporciona directrices para mejorar el desempeño y la satisfacción del cliente considerando la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de calidad de una organización.

1. ISO
ORGANIZACION
INTERNACIONAL
DE LA
NORMALIZACION
PRACTICAL IDEAS
la norma iso 9000 describe los
fundamentos de los sistemas de gestión
de calidad y especifica la terminología
para para los sistemas de gestión de
calidad
MEJORA
Es incrementar la probabilidad de
aumentar la satisfacción de los
clientes y de las otras partes
interesadas
DIRECTRICES PARA LA
MEJORA DEL DESEMPEÑO 9000:2000 FUNDAMENTOS
Y CAMPO DE APLICACION
FUNDAMENTOS
9001
Toda organización que necesite
demostrar su capacidad para
proporcionar productos que
cumplan los requisitos de sus
clientes y los reglamentos que le
sean de aplicación ante su
objetivo que es aumentar la
satisfacción del cliente
ISO 9004:2000
OBJETIVO
Proporciona directrices que consideran tanto
la eficacia como la eficiencia del sistema de
gestión de la calidad, el objeto de esta norma
es la mejora del desempeño y la satisfacción
del cliente
ISO 9001- 2000
ISO 9001-1994
ISO 9002-1994
ISO 9003-19994
Describe los fundamentos de los sistemas
de gestión de la calidad esta norma es
aplicable a :
las organizaciones que buscan ventaja por
medio de implementación de un sistema de
gestion de calidad
para los sistemas de gestión de la calidad son
genéricos y aplicables a organizaciones de
cualquier sector económico e industrial con
independencia de la categoría del producto y los
productos pueden ser especificados por los
clientes o por la organización