3. .
KEMAHIRAN PRA SESI
1. Didefinasikan sebagai = persediaan
awal kaunselor.
(segi peribadi, fizikal & maklumat/ rekod klien.)
• Merupakan ice breaking.
4. 2. Klien mula membina perasaan
kepercayaan terhadap kaunselor.
• Maklumat peribadi klien perlu
dikumpulkan secara sistematik.
• Reaksi kaunselor perlulah jujur dan
ikhlas.
• Kaunselor perlulah menunjukkan
perasaan yang penyayang.
5. 3. Penyediaan tempat.
• Tempat perlulah selesa.
• Mempunyai keperluan seperti kerusi,
meja kipas angin yang mencukupi.
• Tempat perlulah nyaman dan wangi.
• Kaunselor perlu menyediakan ruang
yang tidak sempit dan bersepah.
6. 4. Menentukan keberkesanan.
• Merupakan first impression klien
terhadap kaunselor. ( sama ada boleh
percaya atau tidak).
• Peringkat ini amat penting. Sama ada
klien ingin meneruskan sesi seterusnya
atau tidak.
7. KEMAHIRAN MEMBINA
HUBUNGAN
UNTUK MEWUJUDKAN
KEJELEKITAN DAN
SUASANA YANG
TERAPUTIK
PERHUBUNGAN YANG
UNIK DAN ISTIMEWA
DINAMIK SERTA
FASILITATIF
MENITIKBERATKAN
PERSONALITI KAUNSELOR
MEMBAWA KLIEN
MENGHADAPI REALITI
MEMBERI PERANGSANG
KEPADA KLIEN
9. KERUSI YANG DI GUNAKAN
KLIEN HARUSLAH DALAM
KEADAAN YANG ELOK DAN
POSISI YANG BETUL
BILIK MESTILAH
BAU HARUM DAN
SELESA
SUASANA YANG
TERATUR DAN
KEMAS
BILIK JANGAN
TERLALU PANAS
ATAU SEJUK
MEMBINA SUASANA ALAM
SEKELILING
13. Eksperasi muka
•Setiap manusia akan
mempamerkan eksperasi
muka yang berbeza-beza
mengikut perasaan dan
keadaan
•Sesi kaunseling juga amat
menitikberatkan ekperasi
muka kaunselor kerana
eksperasi muka dapat
membantu menerangkan
erti mesej yang ingin
disampaikan
•Seorang kaunselor yang
profesional akan
menggunakan kemahiran
ini untuk mempamerkan
memek muka yang
menyakinkan
•Memek muka terbentuk
hasil daripada pandangan
mata, kedutan dahi, muka
dan hidung serta reaksi
wajah yang lahir ketika
sesi.
Pandangan mata
•Konteks mata mempunyai
fungsi yang amat penting
iaitu memberikan
tumpuan, menunjukkna
minat, menunjukkan
tanda hormat,
menggalakan
perundingan,
menimbulkan rasa
penerimaan, rasa percaya,
selesa, dan kesungguhan.
Cara duduk dalam sesi
kaunseling
•Membaca bahasa badan
atau gerakan yang
dilakukan oleh kilen
merupakan kemahiran
yang perlu ada dalam diri
kaunselor.
•Seseorang yang bersifat
terbuka dan mesra akan
duduk condong sedikit
kearah orang yang
bercakap dengan nya
•Kaunselor perlu
mengamalkan beberapa
ciri duduk iaitu tidak
menyandar di kerusi
sambil menggoyangkan
badannya secara tidak
berhenti, jangan
menyilang kaki dengan
kaki sebelah di atas lutut,
atau sambil tangan di
letak di belakang tengkuk
dan menyandar
14. •Pergerakan ini
membantu
memudahkan
kaunselor dan
klien memahami
antara satu sama
lain, namun
pergerakan ini
juga banyak
menggangu sesi
contohnya klien
mungkin akan
mengoyangkan
kakinya secara
berterusan
kerana berasa
gementar
Pergerakan
tangan dan
kaki
• Kaunselor
perlu bijak
untuk
memahami
senyuman
yang diberikan
oleh klien
• Klien yang
berasa takut,
risau, keliru
atau serba
salah dan malu
mungkin akan
senyum untuk
menyembunyik
an perasaan
tersebut.
Senyuman
•Dalam komunikasi,
nada suara amat
penting untuk
memudahkan
memahami kontak
dan situasi yang
sedang
dibincangkan
•Kunselor yang
boleh memahami
nada suara yang
dikeluarkan oleh
klien akan dapat
mengesan emosi
yang terkandung
•Antara contoh nada
suara adalah:
•Tegang
•Geram
•Marah
•Sedih
Nada
suara
• Kaunselor
perlu pandai
mengajukan
soalan yang
pelbagai
dengan
menggunakkan
soalan-soalan
jenis terbuka
• Kaunselor juga
perlu
mendengar
secara aktif,
teliti dan
empati
Menggalakan
klien
bercakap
16. ELEMAN PENTING PENSTRUKTURAN
Menerangkan definisi kaunseling
Diterangkan kepada klien untuk
memudahkan klien mengetahui dan
memahami konsep kaunseling
Had Masa
Setiap sesi kaunseling yang dijalankan mengambil
masa selama 45 minit hingga sejam.
Matlamat sesi kaunseling yang telah dijalankan
I) Memudahkan perubahan tingkah laku
2) Meningkatkan keupayaan klien untuk
memulakan dan memeruskan perhubungan
17. Etika kerahsiaan dalam
kaunseling
Kaunselor perlu menerangkan
perkara yang melibatkan isu
kerahsiaan dalam kaunseling
Peranan kausleor
Kauselor menerangkan
perannanya sebagai seorang
kaunselor dan peranan klien,
hal ini klien dapat memahami
serba sedikit tentnag
perjalanan kauseling
18. KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI
komunikasi antara kaunselor dan klien
penanda aras sama ada sesi itu berjaya atau tidak
kaunseling adalah bidang yang melibatkan komunikasi
Kemahiran ini terbahagi kepada dua iaitu :-
19. • Menurut Maznah dan Zainal, komunikasi lisan adalah
interaksi tutur kata secara timbal balas antara
pembimbing dan klien dalam memahami dunia klien
dengan lebih jelas.
KEMAHIRAN KOMUNIKASI
LISAN
Cara komunikasi paling berkesan
Berlaku secara terus antara klien dan kaunselor
Mesej yang hendak disampaikan lebih jelas
20. BEBERAPA PERKARA YANG PERLU
DIAMBIL KIRA
Memahami dan dapat
menggunakan sesuatu
istilah berkaitan
perasaan tertentu
dengan jelas
Memahami dan dapat
menggunakan istilah
berkaitan pemikiran
Bertanya sesuatu soalan
dengan jelas dan dapat
difahami
Menyampaikan sesuatu
maklumat dengan jelas
Menggunakan analogi
yang mudah dan
difahami oleh klien
Bertutur dengan tenang
dan nada yang sesuai
21. Menggunakan susunan
perkataan yang teratur
Tutur kata yang dapat
mencabar minda,
perasaan ke arah
perubahan tingkah laku
Menggunakan bahan
sokongan bang
mengukuhkan pendapat
Humor atau jenaka bagi
menenangkan suasana
ketegangan dalam sesi
Bertindak sebagai
seorang pemudah cara
23. KEMAHIRAN LISAN TERDIRI DARIPADA
KEMAHIRAN ASAS YANG LAIN SEPERTI :-
Dorongan minima
Parafrasa
Refleksi
Merumus
Kemahiran menyoal
Konfrontasi
Kemahiran mengatasi kesenyapan klien
Memberi fokus
Bimbingan langsung
24. KEMAHIRAN BUKAN LISAN
• Mentafsir bahasa bukan lisan yang ditunjukkan oleh klien
yang mana dapat membantu kaunselor memahami klien
dengan lebih mendalam.
• Bukan melalui tutur kata tetapi melalui ekspresi muka,
pandangan mata dan gerak-geri
• Harus selaras dengan verbal
• Boleh digunakan dalam bentuk pertanyaan, pencetus isudan
pemula perbincangan
• SOLER akronim kemahiran bukan lisan sebagai panduan
kepada kaunselor
25. Menurut Mizan Adiliah da Halimatun Halaliah ( 2002)
fungsi pandangan atau mata adalah :
26. • R ( Relax )
- kaunselor perlu menunjukkan suasana tenang
- gangguan yang menghalang tumpuan seperti melihat
jam, teringatkan perkara lain, mengejar masa dan
sebagainya harus dielakkan
Bertambah atau
berkurangnya
tenaga bertutur
Fonem atau suku
kata
Tahap keserakan
suara
Kecepatan atau
kelambatan tempo
perkataan
Pergerakan badan
dan tangan
27. Kemahiran-kemahiran
bukan lisan
SENYUMAN
• Antara senyuman yang berlaku
di sepanjang sesi kaunseling
ialah
• Kaunselor perlu menyambut
klien dengan senyuman supaya
klien tahu penerimaan
kaunselor terhadap dirinya
• Kaunselor tersenyum apabila
klien menceritakan kenangan
manisnya ketika bersam
dengan rakannya sewaktu kecil
dulu
• Klien tersenyum ketika
meninggalkan sesi kaunseling
dan kaunselor membalas
senyuman yang diberikan oleh
kliennya
PANDANGAN MATA
• Ia menunjukkan
kaunselor memberikan
perhatian yang
sepenuhnya kepada
klien
• Pandangan mata juaga
menunjukkan bahawa
diri klien sedang di
dengar dan di
perhatikan
POSISI BADAN
• Posisi badan merujuk
kepada pergerakan
anggota badan
• Posisi badan yang
sesuai adalah dengan
kaki di lantai badan
agak kehadapan
sedikit dan tangan
yang terbuka
menunjukkan
kesediaan kaunselor
28. KEDUDUKAN
DAN JARAK
• Merujuk kepada
kedudukan
fizikal dalam
proses
kaunseling
• Kedudukan dan
jarak antara
kaunselor dan
klien tidak
terlalu jauh atau
tidak terlalu
rapat
• Kaunselor yang
berkesan perlu
membenarkan
jarak yang
mencukupi bagi
klien berasa
lebih selesa
EKSPERASI
MUKA
• Eksperasi muka
adalah gmbaran
hati manusia, ia
dapat
mengambarkan
segala perasaan,
emosi dan
fikiran manusia
• Eksperasi muka
dapat
membantu
menerangkan
erti mesej yang
ingin
disampaikan
TAHAP
TENAGA
• Merujuk kepada
keadaan
kaunselor
apabila sedang
mengendalikan
sesi kaunseling
• Tahap tenaga
kaunselor
perlulah cergas
tetapi tidak
terlalu ghairah
sehingga
meninbulkan
rasa terancam
dalam diri klien
SENTUHAN
• Merupakan satu
cara fizikal bagi
menunjukkan
rasa kasih
sayang
seseorang
kepada orang
lain
• Sentuahan yang
menunjukkan
kemesraan
kepada klien
seperti
memegang
tangan, atau
menepuk bahu
klien bagi
mempersilakan
masuk ke bilik
kaunseling serta
berjabat tangan
dengan klien
29. NADA SUARA
• Dapat
mengambarkan
perasaan individu
ketiak
berkomunikasi
contoh suara yang
lemah, biasa dan
lain-lain
PERGERAKAN KAKI DAN TANGAN
•Kaunselor perlu
memerhatikan setiap
gerakkan tangan dan kaki
klien bagi mendapatkan
maklumat tambahan
•Antara gerakkan yang biasa
dilakukan ialah:
•Mengaru-garu kepala
mungkin menunjukkan klien
berada dalam keadaan
gelisah
•Mengigit jari pula
menunjukkan klien berasa
tertekan
•Memegang kepala
bermaksud diri klien berasa
buntu
WARNA DAN CARA PAKAIAN
•Apabila penampilan
kaunselor menarik ia
memberi gambaran dan
imej yang baik kepada
dirinya
•Penampilan kaunselor yang
menganggu tumbuan klien
adalah seperti bai minyak
wangi yang kuat,
berpakaian yang menjolok
mata, berpakaian yang
terlalu selekeh, ataupun bau
badan yang tidak
menyenangkan.