Social Media schafft Aufmerksamkeit, gleichzeitig ist es aber auch ein starker Verkaufsmotor. Für Händler ist es deshalb besonders wichtig, eine umfangreiche Social Media Präsenz zu haben. Nehmt an diesem Webinar teil und diskutiert die Bedeutung des E-Commerce mit uns und wie ihr soziale Medien nutzen könnt, um das Publikum für euer E-Commerce-Geschäft zu gewinnen.

1. Wie Social E-Commerce das (B2B)
Marketing verändert.
#FalconEd

2. #FalconEd
Eure Referentinnen.
Lisa Raab
Community MKT Manager
Falcon.io
Stefanie Koch
Social Media Manager
Würth Group

3. Die Agenda.
1. Warum ist E-Commerce so relevant
2. Social E-Commerce bei Würth
3. Best Practices
4. Q&A

4. (Organisatorisches)
- Wenn du immer alle Regeln befolgst, verpasst du den ganzen Spaß!
Audio
Für die beste Tonqualität sind alle
stumm geschaltet.
Aufzeichnung & Folien
Verfügbar auf Abruf und in der
morgigen FUP-E-Mail.
Fragen
Q&A gibt es während und im
Anschluss an das Webinar.
Chat
Kommt untereinander ins
Gespräch- auch während des
Webinars.
Social
Finde uns mit dem Handle
@FalconIO and benutze #FalconEd
um mitzudiskutieren.
Umfrage
Wir freuen uns über euer
Feedback nach Beendigung des
Webinars.

5. SOCIALE-COMMERCE
Die Lage in Deutschland

6. Welche Rolle spielt
Social Media?
53,9%
Der Social Commerce
Umsätze sollen bis 2021
per Smartphone/Tablet
stattfinden.
30%
Aller Käufer würden
direkt von PIN, FB, TW,
IG oder SNAP kaufen.
27%
aller Deutschen haben
schon einmal Produkte in
sozialen Medien oder per
Spracheingabe gekauft.
>50%
Aller Millenials kaufen
Produkte/Services on
Social Media.

7. Kaufen mehr oder gleich viel online.
87%
Kaufen Produkte online einkaufen, die sie zuvor in
lokalen Geschäften gekauft haben.
16%
(Social) E-Commerce in Deutschland
Während COVID-19
Suchen auf Instagram und Facebook nach
Produkten
81%
aller Einzelhändler ohne Online-Präsenz planen mit
dem Onlineverkauf ihrer Produkte zu beginnen.
50%

8. Source: Facebook, Global Web Index Wave 2 COVID Tracker, April 2020
(Social) E-Commerce in Deutschland

9. SocialMediatrifftE-Commerce
“Social Commerce wird unvermeidlich, angetrieben durch die sich ändernden
Kultur- und Verbraucherpräferenzen der jüngeren Generationen.”
Ein stetig wachsender Marktplatz
Erhöhung des Bekanntheitsgrades & Verwandlung von Kunden in Markenbotschafter
Neue Zielgruppen erreichen
Verstehen und Erkennen was die Nutzer wirklich wollen
Erfolge sind leicht messbar

10. Social E-Commerce - Die Netzwerke.
Pinterest
• Katalog
• Shopping ads
• Personalisierte Einkaufs
Empfehlungen
Snapchat
• In-app stores
• Nativer checkout mit Shopify
TikTok
• eCommerce verbunden zu Amazon
• Verlinkung des Posts zu Produktwebsite
• Shop Now
Instagram
• Shoppable posts
• Produkt Sticker
• Nativer Checkout
• Instagram Shop
Facebook
• Facebook Shop
• Marketplace
• Bezahlung im Messenger
• Libra Digitale Währung
Youtube
• Verknüpfung mit Google
Shopping
WhatsApp
• In-App-Käufe

11. E-Commerce: Wohin geht der Trend?
Social Commerce
Voice Commerce
UGC
Influencer Marketing
Messaging Apps

12. Jetzt abstimmen!

13. © Würth Group,
SOCIAL MEDIA @WÜRTH
WIE SOCIAL E-COMMERCE DAS (B2B) MARKETING VERÄNDERT
STEFANIE KOCH
SOCIAL MEDIA MANAGER WÜRTH GROUP

14. © Würth Group,
Inhalt
03.11.2020
Social Media @ Würth
1. Das ist Würth
2. Social Media Strategie bei Würth Deutschland
3. Kampagnen
4. Social Shopping
5. Social Ads
6. Ergebnisse + Lessons learned

15. © Würth Group,
Social Media @ Würth
WÜRTH GROUP
EINE STARKE FAMILIE
03.11.2020
1
WELTMARKTFÜHRER
im Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial
über 78.000 Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter weltweit
Motor unseres Erfolgs: DIREKTVERTRIEB
Rund 33.000 Außendienstmitarbeiter kontaktieren jeden Tag
300.000 Kunden
Produkte umfasst unser Kernsortiment
125.000
Jahresumsatz 2019
14,3 Mrd. EUR
Über 400 selbstständige Einzelgesellschaften
in mehr als 80 Ländern
1

16. © Würth Group,
Multikanalität
Die Vertriebskanäle bei Würth
Social Media @ Würth 03.11.2020
1
Verkäufer
3.000
Außendienstmitarbeiter
deutschlandweit
Niederlassungen
Über 500 deutschlandweit
Würth24h Niederlassungen
Telefonvertrieb
Ca. 450.000 Kunden werden
im Telefonverkauf betreut
E-Business
Onlineshop
WürthApp
Scanner / Automaten
E-Procurement

17. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social media
strategie und kanäle
03.11.2020
2

18. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Kampagnen
Beispiel: Handwerk Rockt
03.11.2020
3

19. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Kampagnen
Beispiel: Neuer Akku-Bohrschrauber
03.11.2020
3

20. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Kampagnen
Coupons für Social media only
03.11.2020
3

21. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Kampagnen
Interaktionen
03.11.2020
Story und highlights Swipe up links
3

22. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Kampagnen
Interaktion
03.11.2020
3

23. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Kampagnen
Interaktion mit Q&A
03.11.2020
3

24. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social shopping
03.11.2020
4
Facebook shop Instagram shop

25. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social Ads
Strategie
03.11.2020
Steigerung Downloads
und Traffic der Würth
App
E-Procurement –
Leadgenerierung
Personalisierte
Produktwerbeanzeigen und
Couponing Aktionen
Steigerung Traffic und
Registrierung im
Online-Shop
Unterstützung anderer hebel
Direkte Leadgenerierung
5

26. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social Ads
Shop Traffic Ads
03.11.2020
5

27. © Würth Group,
Social Ads
Produkt angebote ads
Social Media @ Würth
• Promoted Posts
• Ads für Produktangebote
• Instagram + Facebook
• Onlineshop Angebote des Monats
• Freitagsschnapper
03.11.2020
5

28. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social Ads
Instagram Story ads
03.11.2020
5

29. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social Ads
NeukundenGewinnung
03.11.2020
5

30. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social Ads
E-Mail newsletter abonnenten
03.11.2020
5

31. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social Ads
Würth app download
03.11.2020
5

32. Ergebnis

33. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Social Media
Eine vertriebswaffe
03.11.2020
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34. © Würth Group,
Social Media @ Würth
Lessons learned
03.11.2020
Mit einer kleinen Produktpalette starten und Facebook / Instagram Shop
dementsprechend anlegen.
Die Inhalte zielgruppenorientiert planen und die Bedürfnisse der Fans beachten. Auch
B2B Kunden sind auf Social Media „nur“ Menschen.
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1
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Verschiedene Inhalte mit Daten aus dem Onlineshop und Webseite testen.
Dadurch können Kampagnen und Ads verbessert werden.
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35. © Würth Group,
Social sales
step by step checklist
Social Media @ Würth 03.11.2020
1. Tracking aufbauen. Jeden Link mit UTM-Parametern versehen.
2. Interaktiven Inhalt für die Zielgruppe und ihre Bedürfnisse überlegen.
3. Eine kleine Produktpalette für den Facebook / Instagram Shop auswählen.
4. Eine kleine Multichannel Kampagne planen und Social Sales Funktionen von
Instagram und Facebook nutzen.
5. Ergebnisse messen und mit den definierten Zielen abgleichen.
6

38. #FalconEd
November 19 - 5 Ways To Boost Your Business Through Conversation (mit Facebook)

39. @falconIO
falcon.io welcome@falcon.io