1. PEOPLE + WEB 2.0 + SOCIAL MEDIA
= ENTREPRISE 2.0 => Management
2.0
Jacques Folon
Chargé de cours ICHEC
Me. de conf. Univ. de Liège
Prof. invitéUniversité de Metz
Partner Edge Consulting
23. Définitions
Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois
encore) des monologues d’entreprises
vers des consommateurs (B2C) et des
monologues d’entreprises vers des
entreprises (B2B)
Le web social ce sont des conversations
entre personnes physiques (C2C)
Le Web sémantique ce sont des
conversations entre machines (M2M)
42. Donc les caractéristiques du web 2.0
sont:
L’intelligence collective et intégrée
Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même
temps)
Information et interaction au centre du Web 2.0
Le web est une plateforme de travail
Le logiciel est plus important que l’outil
La mobilité avec de multiples outils connectés
Des applications nombreuses
Customisation
43.
44. SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
63. SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW Espresso http://brandinfiltration.com/WTF 6
64. VOUS
VOULEZ ETRE
CETTE ENTREPRISE
QUI N’Y EST PAS ?
la question n’est plus
«devons nous yêtre?»
mais
«comment yêtre de
façonoptimale?»
SOURCE: WHAT IS SOCIAL MEDIA NOW
Espresso
http://brandinfiltration.com/WTF 6
73. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à
changer ?
73 SOURCE DE L’IMAGE: http://hanane.zevillage.org/news/le-marketing-viral
74. Qu’est-ce qu’ils ont contribué à
changer ?
74
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
75. Les média sociaux c’est surtout UNE
CONVERSATION et le consommateur
n’aime pas parler tout seul…
http://catherinewhite.files.wordpress.com/2009/08/social-media-conversation.jpg
78. Une génération
• « une variété d’hommes et de femmes au sens
strict donné par les naturalistes. Ses membres
entrent dans le monde revêtus de certaines
caractéristiques typiques, qui montrent une
physiognomie commune, les distinguant des autres
générations (Gasset, 1961 : 14). »
• Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La
physiognomie ou L'art de connaitre les hommes
d'après les traits de leur physionomie, leurs
rapports avec les divers animaux, leurs penchants,
etc” publié en 1841
79. La succession
desgénérations successives
• Les générations
ont chacune leurs
caractéristiques et « leur
succession ne se fait pas
comme la succession des
lettres de l’alphabet, mais plutôt
comme la balle d’un flipper
réagissant (parfois de façon
imprévisible) aux coups et
chocs de notre société et de
notre culture (Huntley, 2006 :
12) »
80. Google
youTube
Internet
Daily Show
eBay CD’s
iTunes
Columbia Accident The 2000 Election Crisis
SpaceShipOne
Southpark
Columbine Starbucks
Le contexte de la génération Y (et des autres)
mac vs. pc
9-11 Terrorism
abu ghraib Reality TV
Gaming
Simpsons
Technology Blogging Challenger Accident
Franchises
Online Shopping
Cable The Iraq War
MTV
Amazon.com
Celebrity Scandals Oprah
Global Warming
Napster
85. Les supposées
caractéristiques de la
• Peut-on croire ces caractéristiques?
génération Y Pichault &
• « Un tel manque de rigueur scientifique…
Pleyers 2010»
• « La recherche empirique est nettement
insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008)
• « La masse croissante d’informations de type
anecdotique concernant les disparités
générationnelles plaide pour davantage
d’investigation et de validation empirique »Kim & al.
(2009)
87. Comment Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
les désigner E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
? Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generation
http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
88. Quand faut-il être né pour en faire partie?
La période pour définir cette génération Y est très variable,
elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:
•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer)
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Ceux qui sont nés après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•ou plus précisément de 1982 à 2003
•Entre 1990 et 2000
•...
BARRER LA MENTION INUTILE !
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
89. Un concept
défini de
façon aussi
variable et
contradictoire
http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730 existe-t-il?
90.
91. Apports managériaux
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres
de l’organisation mais
également les artefacts
technologiques qui
structurent le
changement.
(Licoppe, C. 2010)
92. CONCLUSION
• Selon notre hypothèse le caractère complexe du
concept est également lié à un phénomène de rejet
tant des technologies nouvelles que de la nécessaire
remise en question indispensable pour les utiliser.
• Pour éviter d’avouer cette résistance au
changement, la faute en est mise sur les épaules de
cette génération Y, bouc émissaire idéal qui semble
utiliser si naturellement ces technologies.
• Les capacités d’utilisation des nouvelles
technologies n’est pas limitée à la génération Y, mais
au contraire répartie parmi les différentes
générations.
93.
94. e monde a changé…
Cetteécole…
rce: http://school.stagnesofbohemia.org/OldClass5.jpg
95. Estparfaite pour apprendrece type de métier …
Crédit: http://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
96. Est-cequecetteclasse de 2012 esttellementdifférente ?
Crédits: http://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
120. …if she misses a
meeting she pulls the
summary minutes from
a document repository.
…if the minutes have been captured!
…if she knows where they are!
…if she has access privileges to them!
144. SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel 1
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
165. • Les managers passent 2h/jour rechercher de l’information
• 50 % de l’information e n’a pas d’
• 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile
• 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur
• 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne
information Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8Jan 2007
177. Reed's Law
The value of
networks scales
exponentially with
the size of the
network.
http://fr.slideshare.net/eekim/achieving-collective-intelligence
178. Brooks's Law
Adding people
to a complex
project makes it
take longer.
http://fr.slideshare.net/eekim/achieving-collective-intelligence
180. We Want Reed to Win!
http://fr.slideshare.net/eekim/achieving-collective-intelligence
181. •
Définition réseaux sociaux d’entreprise
Les technologies dites de
des RSE
sont considérées comme des supports pouvant
permettre l’animation des réseaux sociaux d’une
organisation.
• Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds
(individus, organisations) reliés par un ensemble de
relations sociales (Fuhrer et al., 2009).
• Ces relations prennent forme spontanément et sont
donc informelles.
• Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le
travail collectif dans l’organisation en dépassant les
logiques hiérarchiques officielles.
• VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et
DUDEZERT, Aurélie. Adoption symbolique d’un
Réseau Social pour entreprise: Le cas de BOUYGUES
189. Culture et veille
• Le RSE permet
• Le partage d’informations
• De modifier la culture vers de
l’intelligence collective et la gestion des
connaissances
• De transformer tout le monde en
« veilleur »
• D’intégrer l’Intelligence stratégique
dans la culture