Este documento presenta una propuesta de modelo de gestión del conocimiento para la Unidad de Emprendimiento Empresarial de la Universidad de Antioquia. El modelo cubrirá el conocimiento catalogado como científico, tecnológico y empírico, así como el conocimiento que surge de los procesos organizacionales. El modelo incluye procesos estratégicos, misionales y de gestión del conocimiento, así como factores clave para su implementación como el liderazgo, la participación del talento humano y la infraestructura tecnológica

1. MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
UNIDAD EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL
PROGRAMA GESTIÓN TECNOLÓGICA
VICERRECTORÍA DE EXTENSIÓN
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

2. 1. Contextualización UEE – UDEA
2. Soporte y bases conceptuales
3. Propuesta modelo GC
Agenda

3. 1. Contextualización UEE - UDEA
Misión
Propiciar el
desarrollo
de
capacidades
Fomentar cultura
emprendedora
Apoyar la identificación y
estructuración de
iniciativas
emprendedoras
Las Unidades
Académicas y
Administrativas
Para En
Visión sistémica del
emprendimiento
El emprendedor asume
un proceso constante de
innovación.
Donde Transformaciones
positivas
Generando

4. La UEE articula la UdeA
con el ecosistema de
emprendimiento y ofrece
metodologías par el
fomento del
emprendimiento, que han
sido identificadas y
desarrolladas por un
equipo de profesionales
durante más de 12 años,
las cuales han sido
apropiadas y validadas con
el objetivo que puedan ser
utilizadas por los
diferentes estamentos de
la Universidad.
- Relaciones Públicas
- Cocreación
- Instrumento diagnóstico
de capacidades
1. Contextualización UEE – UDEA
Business Model Canvas

5. 1. Contextualización UEE - UDEA
Propuesta de valor
Emprendimiento e innovación
basados en conocimiento
Ofrecemos metodologías e instrumentos para el fomento del emprendimiento,
identificadas, adaptadas y desarrolladas por un equipo de profesionales durante
más de 12 años, las cuales han sido apropiadas y validadas con el objetivo que
puedan ser utilizadas por los diferentes estamentos de la U. de A.
Articulamos la Universidad de Antioquia con el ecosistema de emprendimiento e
innovación local, nacional e internacional para la gestión de capacidades
(recursos económicos y de infraestructura, asesorías en temas de propiedad
intelectual, capital semilla y de riesgo, entre otros).

6. Asesoría y
acompañamiento -
transformación
curricular
Conexiones con agentes
del ecosistema
Programas y proyectos
de emprendimiento
Transferencia y
apropiación de
herramientas y
plataformas de GT
Política de
emprendimiento
1. Contextualización UEE - UDEA
Análisis de clientes

7. 1. Contextualización UEE - UDEA
¿Qué nos ha dejado una experiencia de 12 años?
Presencia en 16 de 20
unidades académicas de
la U. de A.
8 de las Unidades
Académicas tienen
programas relacionados
a emprendimiento en
regiones.
Más de 670 profesores
de la U. de A. formados
como gestores en
emprendimiento.
Más de 120.000 personas
sensibilizadas, donde
más del 40% son de la U.
de A.
Más de 28.000 personas
formadas, donde más del
40% son de la U. de A.
Creación de más de 140
empresas y
preincubación de más de
490 proyectos
Identificación de 4.254
ideas de negocio.
Gestión de $8.419
millones para las
iniciativas
emprendedoras.
Acompañamiento a 12
proyectos potenciales
spin-off y la creación de
4.

8. 1. Contextualización UEE - UDEA
¿Qué nos ha dejado una experiencia de 12 años?
La UEE cuenta
actualmente con 5 cursos
virtuales en plataforma
Moodle.
La UEE cuenta con 4 libros
(3 impresos y 1 digital) y 3
cartillas-cuentos
relacionados a
emprendimiento.
La UEE cuenta con una
serie de instrumentos y
herramientas relacionadas
a emprendimiento y
gestión tecnológica.
La Universidad de
Antioquia es parte de
RedEmprendia.

9. 1. Contextualización UEE - UDEA
Gestión de procesos
Estratégicos
Misionales
De apoyo
• Orientación estratégica
• Gestión de recursos
• Gestión de conocimiento
• Gestión y desarrollo de capacidades
• Apoyo para la apropiación de
capacidades
• Gestión administrativa
(Davenport, 1993 y Davenport, 1997; Berztiss, A.T, 2011).

10. 1. Contextualización UEE – UDEA
2. Soporte y bases conceptuales
3. Propuesta modelo GC
Agenda

11. 2. Soporte y bases conceptuales
Problema y justificación
Conocimiento, aprendizaje,
capital intelectual y la
innovación (Butnariu &
MIlosan, 2012)
Retos y desafíos de la
globalización, las crisis, la
complejidad de los cambios y
la incertidumbre (González,
2012).
Auge de las tecnologías de la
información y la
comunicación (TIC) (Moro,
2004).
Universidad generadora de
conocimiento como
dinamizadora
socioeconómica de los
propósitos emprendedores
(Lanero, 2011).
Organizaciones conocedoras
de sí mismas y del entorno
(Bernal, Frost & Sierra,
2014).
La adopción de modelos de
gestión de conocimiento es
una vía para incrementar la
capacidad innovadora y la
ventaja competitiva (Bernal,
Frost & Sierra, 2014).
La ventaja competitiva se alcanza si se sabe cómo ampliar, difundir y explotar el conocimiento
interno de la organización; si además, se sabe cómo proteger los conocimientos de la expropiación y
la imitación por competidores; y si se sabe cómo compartir la información con los aliados (Shullz &
Jobe, 2001).
Las clasificaciones y modelos que soportan la gestión del conocimiento, como por ejemplo
el de Nonaka (Conversión tácito/explícito) ayudan a comprender la naturaleza del
conocimiento, más no el uso efectivo del conocimiento; o son muy transaccionales
enfatizando en la captura y codificación, lo que no corresponde a un enfoque
holístico (Ale., et al, 2014).

12. Fuente: elaborado a partir de Ramírez (2005) y Bueno et al (2003)
Capitalintelectual–Perspectivadeaprendizaje
•Constituye la
fuente de
capacidades de
cara al desarrollo
de innovación
•Incluye habilidades
de los empleados,
calidad de los
sistemas de
información y los
efectos de la
coordinación de los
procedimientos y
rutinas de la
organización en su
desempeño
Capitalestructural–Perspectivadeprocesos
•Capital
Organizacional:
entorno derivado
de la interacción
entre investigación,
gestión y procesos
de organización,
tecnología y
cultura.
•Capital
Tecnológico:
patentes, licencias,
software, bases de
datos, etc.).
Capitalrelacional-Perspectivadelosstakeholders
•Habilidad de la
organización para
proporcionar
servicios de calidad,
efectividad en su
entrega
•Recopila las
relaciones con
actores de diversa
índole y recoge
percepciones de
imagen, confianza,
satisfacción de los
servicios.
2. Soporte y bases conceptuales
Problema y justificación

13. 2. Soporte y bases conceptuales
Problema y justificación

14. 1. Contextualización UEE – UDEA
2. Soporte y bases conceptuales
3. Propuesta modelo GC
Agenda

15. 3. Propuesta modelo GC
Ficha proceso gestión del conocimiento
OBJETIVO
Orientar la gestión del conocimiento mediante el análisis de información para la toma de decisiones
que permita el cumplimiento de la gestión y apropiación de capacidades en emprendimiento.
ACTIVIDADES
1. Determinar los lineamientos para la gestión de la información
2. Procesar y analizar la información
3. Establecer los lineamientos para la toma de decisiones
4. Identificar los aliados estratégicos que generen conocimiento para el desarrollo de
capacidades internas.
5. Evaluar y analizar los procedimientos empleados para la gestión de la información
ENTRADAS Y
PROVEEDORES
•Documento con necesidades y capacidades.
•Caja de herramientas para la apropiación
•Perfil de proyectos
•Informes del nivel de apropiación
•Documento de identificación de nuevas
necesidades.
•Alianzas estratégicas y recursos gestionados
•Orientación y planeación estratégica.
•Resultados de evaluaciones de satisfacción y
acciones de mejora.
•Consolidación de la información.
•Proceso de Gestión y Desarrollo de
Capacidades.
•Proceso de Apoyo para la Apropiación de
Capacidades.
•Unidades administrativas y académicas.
•Proceso Gestión de Recursos.
•Proceso Orientación Estratégica.
•Proceso Administrativo.
SALIDAS Y CLIENTES
•Informe con lineamientos para la toma de
decisiones.
•Lineamientos para la gestión de la información.
•Matriz de referentes para la gestión de
capacidades.
•Proceso de Gestión y Desarrollo de
Capacidades.
•Proceso de Apoyo para la Apropiación de
Capacidades.
•Proceso de Orientación Estratégica.
•Proceso Gestión Administrativa.

16. El modelo cubrirá el conocimiento e información (en temas de
emprendimiento, creatividad e innovación) catalogado por una parte
como científico, tecnológico, empírico, resultado de generación y/o
transferencia de capacidades, productos de investigación y productos de
proyectos; y por otra como conocimiento que surge de los procesos
organizacionales; en esta catalogación el proceso base será la
conversión del conocimiento tácito en otras formas de conocimiento,
considerando los procesos de adquisición, generación, organización y
distribución con todos sus subprocesos asociados. El modelo abarcará
inclusive las fases de evaluación y aprehensión.
3. Propuesta modelo GC
Alcance

17. Davenport et al. (1998), Ryan y Prybutok (2001), Moffett et al. (2003)
3. Propuesta modelo GC
Elementos para la implementación
Capacitación de los
empleados
Participación de los
empleados
Espíritu abierto y de
confianza del trabajo
en equipo
Potenciación de los
empleados (Ansari,
Youshanloue & Mood,
2012).
Liderazgo y
compromiso de la
dirección
Infraestructura de los
sistemas de
información
Medición del
rendimiento en temas
prácticos (Grant and
Grant, 2008).
Relación cultura-
conocimiento amigable
(Storey & Barnett,
2000)
Estructuras para la
gestión del
conocimiento
Eliminación de las
restricciones
organizacionales
Benchmarking

18. Planes de
Articulación
3. Propuesta modelo GC
Gráfica del modelo a implementar
Fin organizacional
Procesos
estratégicos
Procesos
Misionales
Procesos para la
gestión del
conocimiento
Entrada - salida
Factores de éxito
Flujo de conocimiento

19. Planes de
Articulación
3. Propuesta modelo GC
Fin organizacional
Misión
Objetivos
Flujo de conocimiento
[…] El fomento del espíritu emprendedor en la
comunidad de la Universidad de Antioquia, para
propiciar una serie de habilidades, actitudes,
valores y características, entre ellas la de ser
"emprendedor", es decir, profesionales capaces
de actuar para generar nuevos rumbos, ser
actores y agentes de cambio.
A.S 284 de 2004, artículo 12
Fomentar en la comunidad
universitaria el espíritu
emprendedor por medio de
actividades de sensibilización y
formación.
Apoyar las iniciativas de creación
de empresa, a partir de las ideas
innovadoras de la comunidad
universitaria y las provenientes de
los resultados de investigación.
Trabajar en red con otras
universidades y organizaciones que
faciliten el cumplimiento de los
encargos misionales.

20. Planes de
Articulación
Misión
Objetivos
Flujo de conocimiento
3. Propuesta modelo GC
Procesos estratégicos
Definir la orientación estratégica a
través de la planeación, el seguimiento
a la implementación y la evaluación de
la misma para determinar su
contribución a los objetivos misionales
de la UEE.
Garantizar recursos para el fomento
del emprendimiento en la Universidad,
mediante el mapeo de oportunidades
y la gestión de proyectos y alianzas.

21. Planes de
Articulación
Misión
Objetivos
Flujo de conocimiento
3. Propuesta modelo GC
Procesos misionales
Liderar la identificación, desarrollo y
validación de herramientas en las
estructuras institucionales para el
fomento de la cultura del
emprendimiento mediante la gestión y
desarrollo de capacidades internas y
externas
Promover el uso y apropiación de
capacidades en las unidades académicas
y administrativas de la Universidad de
Antioquia y aliados estratégicos, para
generar una cultura emprendedora.
Promover el uso y apropiación de
capacidades en las unidades académicas
y administrativas de la Universidad de
Antioquia y aliados estratégicos, para
generar una cultura emprendedora.

22. Planes de
Articulación
Misión
Objetivos
Flujo de conocimiento
3. Propuesta modelo GC
Procesos misionales
Liderar la identificación, desarrollo y
validación de herramientas en las
estructuras institucionales para el
fomento de la cultura del
emprendimiento mediante la gestión y
desarrollo de capacidades internas y
externas
Promover el uso y apropiación de
capacidades en las unidades académicas
y administrativas de la Universidad de
Antioquia y aliados estratégicos, para
generar una cultura emprendedora.
Promover el uso y apropiación de
capacidades en las unidades académicas
y administrativas de la Universidad de
Antioquia y aliados estratégicos, para
generar una cultura emprendedora.

23. Planes de
Articulación
Misión
Objetivos
Flujo de conocimiento
3. Propuesta modelo GC
Procesos para la gestión del conocimiento
Creación, Descubrimiento, Recolección y
Sistematización, y Validación de información.
Modelado, calibración, clasificación e
integración
Re-uso, compartir, mantenimiento y
diseminación

24. Planes de
Articulación
Misión
Objetivos
Flujo de conocimiento
CompromisoyLiderazgo
deAltadirección
3. Propuesta modelo GC
Factores de éxito
Se agrupan en las categorías
de capital humano
(Participación, formación y
empoderamiento del talento
humano, evaluación de
desempeño, trabajo en
equipo), relacional
(relaciones entorno-UEE-
partes interesadas) y
Estructural (Liderazgo y
compromiso de la alta
dirección, evaluación
comparativa, cultura
organizacional,
infraestructura sistemas de
información)

25. Planes de
Articulación
Misión
Objetivos
Flujo de conocimiento
Partes
Interesadas
CompromisoyLiderazgo
deAltadirección
3. Propuesta modelo GC
Entradas y salidas
Oportunidades
Tendencias
Demandas
Necesidades
Capacidades
Planes de
Articulación
Entorno
Estructuras
institucionales
Mapeo para la
articulación
Mapeo para
la articulación

26. 3. Metodología
Investigación
descriptiva-
exploratoria,
transversal y de campo
Diseños cualitativos
Entrevistas-grupos de
discusión
Revisión de fuentes
secundarias, estudios
de casos, buenas
prácticas
Diseños cuantitativos
Cuestionarios-
encuestas

27. 3. Operacionalización
Fase 1
• Exploración organizacional (Diagnóstico,
obtención y análisis de información).
Fase 2
• Diseño de estrategias para
implementación
Fase 3
• Implementación, validación y ajustes al
modelo

28. 3. Operacionalización
Exploración organizacional
Se hace necesario un diagnóstico que permita identificar capacidades reales y
potenciales, facilitando así la evaluación, control e implementación de mejoras (Armas
y Artiles, 2009).
El éxito de la gestión del conocimiento reside en identificar con claridad el nivel de
madurez de los procesos sustantivos, especialmente desde la perspectiva del
conocimiento, para determinar con eficiencia la forma en que éstos se habrán de
vincular con los procesos propios de esta iniciativa (García y Angulo, 2010)
Identificar flujos de información y
conocimiento, relaciones de estos
en el proceso y necesidades de
capacitación y sensibilización
(interna y externa).
Considerando elementos de éxito en la
implementación , y observando aspectos
comunicacionales y relacionales que afectan
tanto aspectos internos como externos.

29. 3. Operacionalización
Exploración organizacional
Proceso Actividades Productos
Fase 1
Diagnóstico de
capacidades internas del
programa gestión
tecnológica (UEE)
Diagnóstico de
necesidades y
capacidades externas
Análisis de información
Aplicación de encuesta
de diagnóstico
Análisis DOFA
Análisis PESTEL
Análisis Fuerzas
competitivas
Entrevistas con talento
humano del programa
gestión tecnológica
(UEE).
Comunidad de aprendizaje gestión del conocimiento
Identificar necesidades, competencias y capacidades
internas y externas (con instrumentos adecuados)
Matriz con elementos de estrategia
Mapa de cadena de valor del conocimiento
Elementos para el diseño organizacional
Elementos para estrategia de marketing
Definición y clarificación de actividades para procesos
Mapeos de agentes y actores de interés del ecosistema
internos-externos (instrumentos)
Insumos para la construcción de grafos de redes sociales

30. 3. Operacionalización
Exploración organizacional
Proceso Actividades Productos
Fase 2
Estructuración de procesos,
flujos y actividades propias de
gestión del conocimiento
Estrategias de implementación
del modelo
Identificación de actividades
clave en los procesos.
Lineamientos para el desarrollo
de capacidades
Lineamientos para la
transferencia de capacidades
Lineamientos para la toma de
decisiones estratégicas y de
proyectos (perfiles de
proyectos).
Lineamientos para la gestión
de la información.
Requerimientos de sistema de
información
Matriz de referentes para la
gestión de capacidades.
Vigilancia de capacidades y
necesidades
Caja de herramientas para la
apropiación
Lineamientos para
aprendizajes organizacionales y
acciones de mejora
Elaboración de indicadores

31. 3. Operacionalización
Exploración organizacional
Proceso Actividades Productos
Fase 3
Implementación del
modelo
Validación del modelo
Ajustes del modelo
Sensibilización
Evaluación de
indicadores
Ajustes
Consolidación del
modelo
Modelo implementado con ajustes
Ponencias, artículos

32. Bibliografía
Ansari, M., Youshanlouei, H. R., & Mood, M. M. (2012). A Conceptual model for success in implementing knowledge management: A
case study in Tehran municipality.
Bernal Torres, C. A., Frost González, J. S., & Sierra Arango, H. D. (2014). Importancia de la gerencia del conocimiento: contrastes entre la
teoría y la evidencia empírica. Estudios Gerenciales, 30(130), 65-72.
Bueno, E., Morcillo, P., Rodríguez, J., & Luque, M. (2003). Gestión del conocimiento en universidades y organismos públicos de
investigación. Madrid: Ediciones de la Dirección General de Investigación - Consejería de Educación.
Butnariu, M., & Milosan, I. (2012). Best practices to increase progress in knowledge management. Procedia-Social and Behavioral
Sciences, 62, 739-743.
Correa Uribe, G., Rosero Jiménez, S. L., & Segura Jiménez, H. (2008). Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la Escuela
Interamericana de Bibliotecología. Revista Interamericana de Bibliotecología, 31(1), 85-108.
Davenport and Prusak, (1998), “Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know”, Harvard Business School Press.
González, L. (2012). La cultura en la Sociedad del Conocimiento. IV Coloquio de Humanidades: Diálogo sobre cultura, arte y sociedad.
Universidad Autónoma de Nuevo León.
Grant,K and Grant, C. (2008. )Developing a model of next generation knowledge management, Issues Informing Sci.Inf.Technol.Edu. 5.
571–590.

33. Bibliografía
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universitaria. [Tesis Doctoral]. Universidad Complutense de Madrid
Moro Cabero, Manuela. (2004). Interpretando la cartografía de la gestión de documentos en las organizaciones [en línea].
"Hipertext.net", núm. 2. http://www.hipertext.net
Ramírez, Y. (2005). Cómo gestionar el Capital Intelectual en las universidades públicas españolas: el cuadro de mando integral. España:
Universidad de Castilla-La Mancha.
Rodríguez-Gómez, D. (2006). Modelos para la creación y gestión del conocimiento: una aproximación teórica. Educar, 37.
Schulz, M., & Jobe, L. A. (2001). Codification and tacitness as knowledge management strategies: an empirical exploration. The Journal of
High Technology Management Research, 12(1), 139-165.
Schwartz, D. (2006). Encyclopedia of Knowledge Management. Idea Group Reference (an imprint of Idea Group Inc.) 701 E. Chocolate
Avenue, Suite 200 Hershey PA 17033.
Storey, J & Barnett, B. (2000) Knowledge management initiatives: learning from failure, J.Knowl.Manag. 4, 145–156.
Universidad de Antioquia (2006). Plan de Desarrollo 2006-2016. Disponible en:
http://www.udea.edu.co/portal/page/portal/BibliotecaPortal/ElementosDiseno/Documentos/General/plan_dllo.pdf

34. Gracias