EUROPETOUR partner Angela Ivanova, of INI-Novation, presents about cultural tourism strategies for rural areas (in Bulgarian).

1. Културен туризъм в селските райони
Създаване на туристическа оферта, маркетинг, брандинг
и работа в мрежа
Представя: Анжела Иванова – коуч и консултант по маркетинг и стратегически комуникации,
Ръководител на проекта EUROPETOUR за България, ИНИ-Новация България ООД
4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, EUROPETOUR във Велико Търново 1

2. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
2

3. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
3

4. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
4

5. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
5

6. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
6

7. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
7

8. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
8

9. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
9

10. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
10

11. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
11

12. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
12

13. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
13

14. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
14

15. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
15
…И те заживели дълго и щастливо…

16. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
16
Как Мостфиртел са осъществили
своя устойчив културен туризъм?
Може ли всеки селски район
да има своя такава
щастлива приказка?
Какво е необходимо да направим,
за да може нашата приказката
да стане реалност?

17. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
17
EUROPETOUR – KICK OFF IN BAD WIMPFEN

18. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
18
ДОБРИ ПРАКТИКИ

19. Маркетинг и
ПР
Взаимодействие
и коопериране
Бизнес
умения
4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във Велико Търново 19
КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –
НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ
EUROPETOUR – Обобщен анализ за всички изследвани селски райони, май 2016
Нужда от повишаване на уменията в три направения

20. КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –
НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ
Пътища, транспортни връзки
и покритие с транспорт -
важни за стратегическото
планиране на туризма в
селските райони.
Достъпност
Изграждане на туристически
продукт, реклама и
комуникация, финансиране и
ценообразуване, дистрибуция
и продажби.
Маркетинг и ПР стратегия
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
20
EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016
Първостепеннистратегии
Умения за развитие на стратегии

21. КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –
НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ
Създаване на идентичност
Определяне на съставните
части на бранда
Позициониране
Комуникация на бранда
Създаване на силен бранд
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
21
Създаване на местен туристически продукт
със силен бранд с фокус културен туризъм
EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016
Силни и слаби страни на
дестинацията
Честен и обективен анализ на
потенциала на дестинацията.

22. КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –
НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ
Умения за създаване на
мрежи от партньорства
на регионално и
междурегионално ниво.
Коопериране
Създаване на силен
„вътрешен“ екип - на местно
ниво.
Работа в екип
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
22
Умения за работа в мрежа
EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016

23. КУЛТУРЕН ТУРИЗЪМ –
НЕОБХОДИМОСТ ОТ НОВИ ЗНАНИЯ
Включване на офертите в
туристически онлайн каталози за
почивки и туристически услуги.
Ползване на социалните мрежи,
блогове, апликации, собствен уебсайт.
Онлайн дистрибуция
Партньорства с регионални и
национални туристически агенции.
Изграждане на партньорства с
международни мрежи за културен
туризъм в селските региони, и т.н.
Туристически агенции и
партньорства
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
23
Наслади се Опитай Срещни
Маркетинг и дистрибуция на
туристическите продукти
EUROPETOUR – Обобщени резултати за Дунавския регион в България, май 2016

24. EUROPETOUR
МНОГОЕЗИЧЕН КУРС ЗА ДИСТАНЦИОННО ОБУЧЕНИЕ
• М1 Характеристика на дестинацията
• М2 Развитие и позициониране на туристическите
продукти и услуги
• М3 Маркетингова стратегия и планиране
• М4 Дистрибуция и канали за продажба
• М5 Комуникационна стратегия и планиране
• М6 Мрежи и сътрудничество
• М7 Финансово планиране
• М8 Бизнес план
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
24
http://www.europetour.tips/

25. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
25
Как Мостфиртел са осъществили
своя устойчив културен туризъм?
Може ли всеки селски район
да има своя такава
щастлива приказка?
Какво е необходимо да направим,
за да може нашата приказката
да стане реалност?

26. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
26
Изработена от българката
Ирен Величкова-Ямами

27. Какво е културен туризъм?
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
27
Световната Организация за Туризъм:
„Пътувания, чиято основна цел са
посещения на обекти и събития,
чиито културна и историческа стойност
ги правят част от културното наследство
на обществото.“
„Пътуване до различни културни атракции
на хора извън тяхното местоживеене,
с намерение да получат нова информация
и нови преживявания,
за да задоволят техните нужди за култура.“

28. Упражнение 1
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
28

29. Регионална култура и ресурси за създаване
на туристически продукт за културен туризъм
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
29
Продукти и услуги за културен туризъм. Регионален туристически продукт.

30. Какво е туристически продукт?
Туристическия продукт се състои от
разнообразни елементи в един пакет,
който задоволява нуждите на определена целева група от туристи
от момента на напускане на тяхното място, където живеят
до финалната дестинация, до която пътуват
и обратно.
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
30
А Б

31. Елементи на регионалния
културен туристически продукт
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
31
1. Дестинация –
атрактивността, включително популярността на района.
2. Удобствата и обектите в района –
Включващи места за настаняване, места за хранене,
паркинг, транспорт, места за почивка и забавление,
културно наследство и други.
3. Достъп –
Лесното достигане на тази дестинация.

32. 4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във Велико Търново 32
Индивидуални доставчици
на продукти и услуги за културен туризъм

33. Кооперирането – база за успешен
регионален продукт за културен туризъм
1. Едно послание, един
бранд и общ бюджет
2. Коопериране на
трите елемента:
дестинация,
удобства и достъп.
Регионален туристически продукт
4/7/2017 Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във Велико Търново 33
Магическа формула за успех:
Обединяването на финансите и хората,
техния капацитет и професионализъм.

34. Елементи на регионалния
туристически продукт
Продукти
• Книги, сувенири, брошури
• Вино/ракия с името на мястото
с културно наследство
• Накити, текстилни изделия
• Храни типични за района
• …други….
Услуги
• Концерт, представление
• Посещение на занаятчийска
работилница
• Посещение на туристически обект
или обиколка с екскурзовод
• Достъп до местни културни
традиции и умения – участие в
тъкане, участие в готвене на
местни ястия, участие в местна
група за танци или пеене, и др.
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
34

35. Работете в група –
Упражнение 2
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
35

36. Позициониране
• Какво е позициониране?
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
36
Икономически речник:
Правилното „поставяне“
на собствения продукт
сред другите продукти,
които вече са налични на пазара.
Ефективното продуктово позициониране
трябва да гарантира
най-високия възможен брой от купувачи.
Послания
БрандМеста за
настаняване
Места за
хранене Местни
Занаяти
Местни
обичаи
Фестивали
Местни
Истории
Сувенири
Местни
продукти
Природа
История
Археологически обекти
Музеи
Местни
артисти
Църкви и
манастири
Производители
Фермери
Транспорт

37. Стратегия на позициониране
Ниво 2 Ниво 3
Предимства
на
дестинацията
Търсени
предимства
и
очаквания
на целевия
пазар
Ключови
характеристики
на дестинацията
Решение
за
сегменти
ране
Имидж и
очакване
на
туристите
Бранд
Ниво 1
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
37

38. Ефективно позициониране
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
38
Обещание
Очаквания
Решения
реклама, представяне на дестинацията, оферти

39. Ефективно позициониране
1. Посетителите трябва да вярват на позицията, която
дестинацията заема.
2. Дестинацията трябва да доставя обещаното
последователно и непрекъснато.
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
39

40. Предизвикателства
при позиционирането
Неосезаемостта
• Как ще комуникирате
специалната атмосфера,
простираща се отвъд
изображението от картинка?
• Дали различните посетители
чувстват едно и също?
Неделимостта
• „Производственият“ процес
на регионалния културен
продукт е неделим от процеса
на неговата консумация.
Двата процеса се случват
едновременно. Как ще
контролирате качеството?
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
40

41. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
41
Изключително предложение за
продажба и позициониране
Работете в група –
Упражнение 3 и 4

42. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
42

43. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
43

44. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
44

45. РАБОТЕЩО ПАРТНЬОРСТВО В РЕГИОНА
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
45

46. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
46
БАЛАНС В ПРЕДСТАВИТЕЛНОСТТА

47. РЕСУРСИТЕ НА РЕГИОНА –
БАЗА ЗА СЪЗДАВАНЕ НА ТУРИСТИЧЕСКИЯ ПРОДУКТ
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
47

48. МРЕЖА ОТ ВЪНШНИ ПАРТНЬОРИ И
ВИЗИЯ ЗА БЪДЕЩЕТО
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
48

49. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
49
СЪЗДАДЕН СИЛЕН БРАНД

50. ДОБРЕ ПЛАНИРАНА КОМУНИКАЦИЯ –
ВЪТРЕШНА И ВЪНШНА
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
50

51. ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ЧРЕЗ УЕБСАЙТ И СОЦИАЛНИ МРЕЖИ
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
51

52. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
52
ИНДИВИДУАЛИЗИРАНИ
ЕКСКУРЗОВОДСКИ УСЛУГИ

53. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
53
ОКАЗВАНЕ НА ПОМОЩ ПРИ ФОРМИРАНЕ НА
ТУРИСТИЧЕСКИТЕ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ

54. ПРЕДЛАГАНЕ НА СЕЛСКИ ПОЧИВКИ
И СЪБИТИЯ
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
54

55. ТРЕНИНГ ПРОГРАМИ
И ОБУЧЕНИЕ
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
55
Тренинг програми за работещите в туризма – със
сертификати , финансирани по програма LEADER
Обучението на всички заинтересовани лица е важен
елемент от цялото за успеха и устойчивото развитие и
качество на туризма.

56. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
56
РЕЗУЛТАТИ

57. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
57
РЕЗУЛТАТИ

58. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
58
РЕЗУЛТАТИ

59. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
59
РЕЗУЛТАТИ

60. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
60
РЕЗУЛТАТИ

61. Създаване на бранд
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
61
Идентичност
Набор от ценности,
които туриста да
очаква
Набор от
ценности, с
които екипа
да се
идентифицира
Съгласуваност на посланията
По-специални цени на
туристическите услуги
Привличат се добри кадри
Създава се организационна
култура

62. Създаване на бранд
Силен
Бранд
Анализ –
дадености,
очаквания, имидж,
конкурентите,
пазара
Творчество –
визуално
представяне,
послания
Комуникация –
планиране на
канали, целевите
групи, средства
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
62

63. Добра практика:
Старосел – древна култура и вино
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
63

64. ДОБРИ ПРАКТИКИ В БЪЛГАРИЯ
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
64

65. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
65
http://www.shevitza.eu/
ДОБРИ ПРАКТИКИ В БЪЛГАРИЯ

66. ДОБРИ ПРАКТИКИ В БЪЛГАРИЯ
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
66
https://goldenappleseries.com/

67. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново, 07.04.2017
67
Valentino с
български шевици
БЪЛГАРИЯ
TopMen - българска марка
за мъжка мода

68. 4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
68
Picture: Simon Garden, painter

69. ЗА ВРЪЗКА:
ИНИ-Новация България ООД
Анжела Иванова
Телефон +359 885 12 88 77
angela.ivanova@ini-novation.com
The EUROPETOUR blog: www.europetour.tips ;
Stay tuned on Facebook: https://www.facebook.com/EuropeTourTips/
Follow us on Twitter: https://twitter.com/europetourtips
4/7/2017
Културен туризъм в селските райони, уъркшоп във
Велико Търново
69