Primer taller a Mediadores Escolares a 20 de las Instituciones Educativas

1. ALCALDIA DE SANTIAGO DE CALI
SECRETARIA DE EDUCACION MUNICIPAL
ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS
PARA LA CONVIVENCIA
INSTITUCION EDUCATIVA NORMAL SUPERIOR
SANTIAGO DE CALI

2. PREGUNTAS INICIALES
• ¿Paraqueestánaquí?
• ¿Paraquélamediación?
• ¿Quéesunmediador?
• ¿Quésenecesitaparasermediador?
• ¿Paraquémesirvesermediador?

3. Vídeo
“LOS SAPITOS”
“LOS PAJARITOS”

4. REFLEXIONEMOS
SOBRE EL CONFLICTO,
A PARTIR DE LOS
VIDEOS

5. 20”

6. LA MEDIACION
• La mediación es una forma
pacifica de resolver
diferencias o conflictos a
través de un proceso en el
cual, un tercero neutral, sin
poder sobre las partes, ayuda
a éstas a alcanzar
voluntariamente un acuerdo
mutuamente aceptable.

7. La Mediación ayuda a resolver
conflictos utilizando el diálogo

8. Para que las personas que hacen parte
del conflicto :
Escuchen los diferentes puntos de vista.
Entiendan mejor las razones de su
diferencia.
Busquen, por ellos mismos, un acuerdo y
lo acepten.
Mejoren su relación personal.
¿PARA QUÉ SIRVE LA
MEDIACIÓN?

9. CARACTERISTICAS DE LA
MEDIACIÓN
•Voluntaria.
•Confidencial.
•Cooperativa.
•Imparcialidad.
•Libre toma de decisiones.

11. PERFIL DEL MEDIADOR
1. Líder.
2. Imparcial.
3. Confiable.
4. Flexible.
5. Escucha activa.
6. Interés y empatía.
7. Capacitado.

12. • Facilitar el dialogo y la escucha.
• Abrir canales de negociación.
• Reducir la tensión y el conflicto.
• Mejorar la habilidad de las partes para
comunicarse.
• Crear opciones.
• Propiciar un acuerdo razonable y
justo.
FUNCIONES DEL MEDIADOR

13. CONDICIONES PARA SER
MEDIADOR O MEDIADORA
 Asistir al taller de formación de mediadores/as.
 Comprometerte a ser imparcial y justo y respetar las normas y
procedimientos del proceso de Mediación.
 Abstenerte de participar en conflictos en los que tengas intereses
personales.
 Comprometerte a mantener la confidencialidad y el secreto de las
sesiones y temas tratados en el Servicio de Mediación.
 Formar equipo con el resto de mediadores/as.
 Intervenir en los conflictos que te sean asignados

14. VIDEO
El Proceso de la
Mediación
“EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN
ESCOLAR”
30”

15. REFLEXIONEMOS
SOBRE EL VIDEO
10”

16. REPASEMOS LOS PASOS O
FASES DE LA MEDIACION

17. FASES DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN
• Presentación,
• Reglas de
Juego
Entrada
Cuéntame
Situarnos
Arreglar
Acuerdo

18. Objetivo: Crear las condiciones que faciliten el
desarrollo de la mediación
Actuación de los mediadores:
• Presentación de los mediadores
• Breve explicación de cómo va ser el proceso:
objetivos, expectativas. Papel de los mediadores
• Recordar la importancia de la confidencialidad y de su
colaboración.
• Aceptación de las normas básicas: No interrumpirse.
No utilizar lenguaje ofensivo. No descalificar al otro.
Postura corporal, etc.
ENTRADA

20. Objetivo: Crear confianza en el proceso. Poder desahogarse y
sentirse escuchados
Actuación de los mediadores/as:
• Presentación de las partes
• Explorar el verdadero problema con preguntas y parafraseo...
• Animar a las partes a que cuenten más, que se desahoguen, evitando
la sensación de interrogatorio.
• Escuchar atentamente las preocupaciones y sentimientos de cada
parte, utilizando técnicas como las de: mostrar interés, clarificar,
parafrasear, reflejar el sentimiento, resumir...
• Ayudar a poner sobre la mesa los temas importantes del conflicto.
• No valorar, ni aconsejar, ni definir qué es verdad o mentira, ni lo que
es justo o injusto.
• Apoyar el diálogo entre las partes.
CUENTAME

22. OBJETIVOS: Identificar en qué consiste realmente el
problema. (ACLARAR EL PROBLEMA)
ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES:
• Asegurar la conformidad de las partes sobre los temas a
tratar.
• Conseguir una visión de ambas partes sobre el conflicto.
• Concretar los puntos que pueden bloquear el conflicto y
avanzar hacia un entendimiento o acuerdo.
• Tratar primero los temas comunes, de más fácil arreglo.
SITUARNOS

24. OBJETIVOS
• Buscar posibles soluciones al problema.
ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES:
• Facilitar la espontaneidad y creatividad en la búsqueda de
ideas o soluciones. (lluvia de ideas)
• Explora lo que cada parte está dispuesta a hacer y lo que pide
a la otra parte.
• Resaltar los comentarios positivos de una parte sobre la otra.
• Pedirles que valoren cada una de las posibles soluciones.
• Solicitar su conformidad, o no, con las distintas propuestas.
ARREGLAR

26. OBJETIVOS
Evaluar las propuestas, ventajas y dificultades de cada una. Llegar
a un acuerdo.
ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES:
• Ayudar a las partes a definir claramente el acuerdo.
Tener en cuenta las características de los acuerdos:
• Equilibrado, claro y simple, realista-posible, aceptable por
las partes, específico y concreto, evaluable, que mantenga
expectativas de mejora en la relación, redactado por escrito.
• Felicitar a las partes su colaboración
• Llenar el acta de mediación y tomar las firmas de todos los
actores.
LLEGAR A UN ACUERDO

28. ACTA DE MEDIACIÓN

29. ¿Cuándo utilizar la mediación?
• Las partes son amigas y/o estudian juntas y no pueden
evitar el contacto.
• Se necesita resolver pronto el problema.
• Las partes han intentado, sin éxito, resolver el conflicto.
• El conflicto afecta negativamente a muchas personas.
• Las partes necesitan privacidad para tratar sus problemas.
• Las partes se sienten incómodas cuando se encuentran.

30. VAMOS AHORA A HACER UN
EJERCICIO SOBRE LA
MEDIACION
“EL COMPUTADOR”

31. ¡DESCANSO!

32. TRABAJO EN GRUPO
UN CASO PARA MEDIAR
“La Bicicleta”.
Todos a dramatizar
20”

33. VIDEO
“EL ABRAZO”

34. Ejercicio
¿Quiénes son los mediadores?

35. FUNCIONES MEDIADOR
Informar
• Informar a los compañeros sobre tu posible ayuda y del
equipo del Centro de Mediación escolar
Difundir
• El servicio en actividades conjuntas con los otros
compañeros
Acoger
• A los estudiantes recién llegados o a aquellos que se
encuentren solos o rechazados
Escuchar
• A los compañeros en sus versiones de los conflictos y en
sus inquietudes. No aconsejar ni enjuiciar/criticar
Detectar • Posibles conflictos y discutirlo en las reuniones periódicas
para buscar formas de intervenir antes de que aumente
Remitir
• Aquellos casos en los que no sepamos bien cómo actuar o
sean sobre abusos sexuales, agresiones físicas con armas,
agresiones muy fuertes o cuando las personas implicadas
reflejen mucho dolor y graves dificultades personales. El
profesor, el coordinador o el rector, valorará con ustedes
las alternativas de acción a seguir.

36. Confidencialidad
• Mantén en silencio las intimidades o dificultades
de las personas a las que brindas ayuda
Compromiso
• Tanto con el equipo de estudiantes mediadores
como con tu actitud de ayuda.
• Puede ser que tengas que obrar bien hacia
compañeros con los que mantienes una relación
difícil.
Respeto
• Respeta siempre a los compañeros que requieren
tu acompañamiento.
• Respeta la imagen que debes dar ante los demás.
Actúa de acuerdo con lo que promulgas.
Solidaridad
• Sé solidario hacia el dolor, dificultad, debilidad,
diferencia del otro. Respeta las diferencias y busca
el encuentro en vez de la lucha.
Disponibilidad
• Permite tu presencia cuando se te requiera. Haz lo
que los demás de verdad crean que estás
dispuesto/a ha escucharles y ayudarles.
VALORES DEL MEDIADOR

37. CONOZCAMOS LA
EXPERIENCIA DE LOS
MEDIADORES DEL
CARBONELL

38. EVALUACIÓN