El documento resume las preguntas frecuentes sobre coaching. Explica que un coach es un experto que ayuda a sus clientes (coachees) a desarrollar su potencial mediante el diálogo y preguntas para identificar limitaciones y alcanzar objetivos. Las personas contratan un coach para mejorar resultados personales o profesionales mediante el desarrollo personal. Un proceso de coaching típicamente dura entre 3-4 meses con sesiones de 60-90 minutos que utilizan herramientas como cuestionarios. Tanto el coach como el coachee asumen responsabil

1. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE COACHING
por Esther Roche
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¿Para qué sirve un Coach?
Un coach es un experto en coaching que acompaña a su cliente
(Coachee) en el camino de aprendizaje que supone el desarrollo de su
potencial, es decir, le sirve como soporte técnico para ayudar a aflorar
sus capacidades y habilidades. En ese camino, el coach también
ayudará al coachee a identificar posibles limitaciones y temores y le
asistirá en su eliminación. El coach también sirve para proporcionar una
serie de herramientas que aportan valor añadido al coachee en la
consecución de sus objetivos.
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¿Por qué se contrata a un Coach?
En general, cuando la contratación es voluntaria, una persona contrata
un proceso de coaching porque desea más y mejores resultados de los
que está obteniendo en diferentes áreas de su vida. Suelen ser personas
que desean exprimir la vida al máximo, crecer y desarrollarse. Suelen ser
personas inquietas intelectualmente que, por una razón u otra, no han
dado en el pasado el paso definitivo para cambiar su vida. O puede
que sean personas que llevan tiempo pensándolo pero no se terminan
de decidir por limitaciones autoimpuestas, y sin embargo desean
fervientemente realizar esos cambios.
Existen muchas otras razones para contratar un coach:
 Decidimos tomar en cuenta un propósito o una meta pero no
sabemos por dónde empezar
 Sentimos que deseamos cambiar el rumbo, ya sea profesional o
personalmente
 Hemos comenzado nuestra cruzada pero deseamos acelerar los
resultados
 Deseamos desarrollarnos, crecer, explorar y conocernos a
nosotros mismos
 Deseamos mejorar nuestras relaciones, ya sean laborales o
personales

2.  Deseamos tomar conciencia y/o descubrir qué es lo que
realmente queremos hacer con nuestra vida
 Deseamos conciliar nuestra vida laboral y familiar/personal
 Deseamos tomar conciencia de nuestras fortalezas y/o corregir
nuestras debilidades
 Deseamos gestionar mejor nuestro tiempo
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¿Qué beneficios aporta el coaching?
En primer lugar, las personas que comienzan un proceso de coaching
por lo general superan sus propias expectativas. Poco a poco
observarás cambios, nuevas perspectivas desde las que enfocar tus
objetivos, nuevas capacidades y habilidades, limitaciones que
desaparecen y obstáculos que eres capaz de superar. Podrás ver cómo
tu rendimiento, tu confianza y tu capacidad de toma de decisiones
mejoran. Todo ello resultará en una mayor satisfacción personal tanto
en ámbitos personales como profesionales, que a su vez te motivarán
para alcanzar las metas que tú mismo te hayas trazado durante el
proceso.
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¿A quiénes está dirigido particularmente,
reportando todos estos beneficios?
El coaching es una dinámica dirigida a cualquier persona dispuesta a
comprometerse consigo misma a alcanzar sus objetivos. Si no hay
voluntad y compromiso, es mejor esperar a que la persona se sienta
preparada para experimentar estos cambios. El coaching está dirigido a
aquellos que tienen y/o desean descubrir sus propósitos y metas que
alcanzar. A aquellos que se sienten limitados por ellos mismos, o por
otros. A quienes están en constante búsqueda de sí mismos y en
continuo desarrollo. A aquellas personas que sienten deseos de cambiar
de rumbo, de tomar las riendas y de elegir su camino.
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3. ¿Cómo son las sesiones de coaching y cuánto
dura el proceso?
En End2End Coaching somos conscientes de la vida ajetreada que
llevamos hoy en día. ¿Sabes que la media de horas disponibles para
ocio (todo lo que no sea ni trabajar ni mantenimiento, es decir, ir a la
compra, comer, dormir, conducir a la oficina, etc.) es tan sólo el 12,5%
de las horas disponibles en un año? Por ello, puedes escoger entre
sesiones vía Skype o presenciales.
La duración de las sesiones suele ser de entre 60 y 75 minutos,
pudiéndose alargar hasta 90 si es necesario. En las sesiones el coach
planteará una serie de preguntas abiertas al coachee para que éste
tome conciencia, clarifique sus ideas y re-encuadre sus puntos de vista si
lo desea. La base del coaching son las preguntas, el diálogo. Por ello es
fundamental que exista sinceridad y confianza por ambas partes.
Durante las sesiones el coach también utilizará a medida que le parezca
necesario, una serie de herramientas y recursos como tests,
cuestionarios, evaluaciones, formularios… para hacer tomar conciencia
al cliente. Antes de la primera sesión se suele pedir al cliente que rellene
un cuestionario exhaustivo acerca de sí mismo, que devolverá al coach
antes de la sesión exploratoria.
EL PROCESO
Respecto al proceso, en End2End Coaching intentamos que el proceso
no se alargue más de 12 sesiones, repartidas a lo largo de alrededor de
3 / 4 meses. Todo depende de los deseos del cliente y de su
interiorización y aprendizaje. Por lo general la media de sesiones por
proceso es de entre 8 y 10. En “coachsulting” también es posible
contratar nuestros servicios por meses, en lugar de por procesos o
sesiones.
El proceso en sí consta básicamente de cinco partes bien
diferenciadas:
1. Establecer la relación de Coaching
2. Identificar las necesidades del cliente y exploración de la
realidad
3. Establecer un plan de acción
4. Evaluación
5. Seguimiento

4. 1Enfoque apreciativo. El coaching incorpora un enfoque apreciativo. El
enfoque apreciativo es una forma de pensar, sentir y actuar en laS
realidadES que nos rodean que nos invita a abordar cualquier situación
desde un punto de vista generativo, positivo, viable y posible. Tiene gran
parte de sus fundamentos en el lenguaje y en la Proactividad. La forma
en la que hablamos es generada por pensamientos, que a su vez
dependen del nuestro enfoque personal de las cosas.
2Enfoque Programación Neuro-Lingüística. El Coaching también
incorpora un enfoque de la PNL, que también tiene mucho que ver con
el lenguaje. La PNL trata de explicar cómo el cerebro codifica el
aprendizaje y la experiencia mediante el lenguaje. Otra definición
usada para la PNL es que es el estudio de la estructura de la experiencia
subjetiva. La PNL sostiene que la gente piensa y actúa basándose en sus
representaciones internas del mundo y no en el mundo mismo. Una vez
que entendamos cómo creamos y mantenemos nuestros pensamientos
internos, es simple reemplazarlos por otros más útiles.
Hago referencia a estos dos enfoques del coaching porque considero
necesario recalcar el beneficio que su utilización provoca: tomas de
conciencia profundas para el cliente y resultados sin precedentes.
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¿Qué responsabilidades asumen tanto Coach
como Coachee?
RESPONSABILIDAD DEL COACH
 Trabajar bajo las normativas legales vigentes en España
 Estricta confidencialidad en todos los aspectos, tanto de datos
del cliente (LOPD) como de las sesiones en sí, a menos que exista
una autorización expresa del cliente.
 Ser un coach titulado y capacitado para ejercer
profesionalmente
 Referir o derivar al cliente a otro tipo de profesional en caso
necesario (psicólogo, terapeuta, etc.)
 Suspender el proceso de Coaching en caso de surgir conflicto de
cualquier índole.
RESPONSABILIDAD DEL COACHEE
 Asistir a las sesiones planificadas

5.  Comprometerse consigo mismo y con el proceso voluntariamente
 Ser sincero y honesto, y facilitar retroalimentación acerca de sus
sentimientos respecto al Coach o al proceso
 Llevar a cabo sus planes de acción
 El cliente es 100% responsable de todas las DECISIONES que tome
y ACCIONES que realice debido a la dinámica del coaching.
Por otra parte, con el objetivo de que el proceso sea exitoso, se exigen
ciertas actitudes al coachee:
 Autodisciplina. Para cuestionar en sí mismo las creencias y los
comportamientos existentes y para desarrollar otras más
adecuadas para lograr sus objetivos.
 Reflexión y observación. Acerca de sí mismo, de los propios
pensamientos, emociones y creencias.
 Compromiso. El compromiso no es sólo una cuestión intelectual
sino también emocional. Sólo si se está emocionalmente
implicado se emprenderá y continuará la acción. el Coach debe
explorar el compromiso real del Coachee
 Voluntad de cambio, aprendizaje y desaprendizaje.
 Capacidad de decisión. Todo cambio requiere la adquisición de
nuevos hábitos y para ello se necesita VOLUNTAD, INTENCIÓN,
DESEO Y DECISIÓN. Según Enrique Rojas, la voluntad es la
capacidad que nos lleva a hacer algo, anticipando sus
consecuencias mediante el sacrificio de lo inmediato, fácil,
efímero y trivial por lo mediato, más difícil, duradero, valioso y
superior. Sin esa decisión final, seguida de una acción, todo el
trabajo realizado hasta ese punto habrá sido inútil.
 Disposición a renunciar a ciertas cosas, hábitos, tiempo, etc. en el
proceso hacia el logro de sus objetivos.
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¿Qué es, qué hace un Coach exactamente?
El Coach es el profesional que dirige y coordina el proceso de
Coaching, que actúa como guía para su Coachee en su búsqueda del
cambio. Su misión se podría resumir en
1. Ofrecer observaciones objetivas al coachee con la finalidad de
fomentar en conciencia sobre sí mismo y
2. Animar al Coachee a la reflexión a través del diálogo para que
éste adquiera una perspectiva más profunda sobre sí mismo y

6. desarrolle competencias y actitudes que le permitan alcanzar el
éxito.
No es un “solucionador de problemas” ya que no da soluciones, sino
herramientas para el cambio y el crecimiento. Al contrario, el coach
actúa a modo de espejo, reflejando las respuestas del coachee y
animándole, si es necesario, al reencuadre de sus propias perspectivas.
El coach basa la relación principalmente en el diálogo, en las
preguntas. Una buena pregunta en el momento adecuado puede
hacer tomar conciencia al cliente o coachee de muy diversas cosas,
situaciones, limitaciones, creencias, emociones, etc. También motiva,
apoya, guía, acompaña al coachee. Comparte experiencias propias,
ayuda a identificar talentos o habilidades del coachee, asiste en la
generación de opciones, ayuda en el plan de acción y sugiere, con el
permiso expreso del coachee.
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¿Cómo sabré que el proceso de Coaching está
o ha funcionado?
Por lo general, la propia consecución de los objetivos y/o la seguridad
del coachee de poder continuar hacia ellos por sí solo, son indicadores
válidos para considerar que el proceso ha funcionado o está
funcionando. Como se puede apreciar, las mediciones indicadas son
de diferente índole entre ellas, ya que el primer indicador sería externo y
el segundo interno. Otros ejemplos de indicadores externos podrían ser:
 Feedback obtenido de terceras personas hacia el coachee;
 Datos de rendimiento personal
Los indicadores internos del coachee son igualmente válidos, y pueden
ser desde autoevaluaciones reales hasta el propio sentimiento del
coachee, su autoconciencia o pensamientos.
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7. ¿Qué diferencia hay entre el coaching y otras
técnicas?
 Terapia: El coaching es una técnica cuyo objetivo esencial es el
desarrollo de la persona y su mejora. En este sentido podemos
decir que se centra en la acción y en el avance hacia el futuro y
no en asuntos del pasado como, por ejemplo, la terapia. También
se diferencia de ésta en que la terapia cura, mientras que el
coaching no trata con personas que necesitan ser sanadas. Si
bien es cierto que durante la relación de Coaching, pueden surgir
y solucionarse asuntos emocionales o relacionados con el estado
de ánimo, esto será tan sólo un resultado adicional de la finalidad
última del proceso, que es crear una estrategia para el desarrollo
y avance del coachee.
 Consultoría. La consultoría aprovecha la experiencia del consultor
para facilitar el diagnóstico de problemas, la búsqueda de
soluciones o la implementación de nuevos procesos en campos
específicos en los que dicho consultor es experto. El coach es
experto en coaching, no es necesariamente experto en ningún
campo concreto, y es el individuo quien genera sus propias
soluciones y crea e implementa su propio plan de acción.
 Mentoring. El Mentoring es un proceso en el que una persona con
grandes dosis de experiencia guía a otra en el mismo camino,
compartiendo con su “aprendiz” todos sus conocimientos. Es lo
más parecido al coaching, siempre y cuando hablemos de
coaching ejecutivo. Todo mentor es coach, pero no todo coach
es mentor.
 Coachsulting: he ideado este término para describir lo que sería
una fusión entre coaching y orientación o consulting, siempre y
cuando la asesoría sea solicitada por el cliente y se trate de un un
campo en el que el coach tenga más experiencia o
conocimientos que el coachee.
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¿Existe un código Deontológico del Coaching?
Para que el Coaching sea efectivo hay que tener en cuenta los
derechos del coachee y del coach. Como cualquier situación que trate
lo humano, el Coaching necesita una reflexión ética e implica que el
Coach adopte reglas deontológicas muy claras para proteger los
intereses de sus clientes. Éstas son:

8.  Respeto
 Responsabilidad
 Confidencialidad
 Competencia profesional
De acuerdo a las responsabilidades legales de todo Coach Profesional,
tanto en España como en el resto del mundo, existe un Código Ético y
de Confidencialidad, así como el Código Deontológico del Coach. El
Código Ético y de Confidencialidad por el que se rigen todos los
coaches es el promulgado por la International Coach Federation (ICF).
Puedes consultar sus primeras páginas aquí http://end2endcoaching.es/codigo-
etico-y-confidencialidad/ o solicitar una copia del Código Completo.
http://end2endcoaching.es