1. ESTHER LANZA FERNÁNDEZ
Jefe de proyectos tecnológicos
PROYECTOS ÉVERIS:
Mayo 2004 – Septiembre 2004 Formación con cursos CBT
Cliente Éveris - RRHH Éveris
Funciones Analista de sistemas
Descripción Participación en un proyecto interno sobre la formación técnica a impartir para los empleados de la
empresa. Participé en la búsqueda de contenidos y planificaciones de cursos “CBT”.
Febrero 2004 – Mayo 2004 Soporte aplicaciones de Portabilidad y Acceso Indirecto
Cliente Éveris - Retecal y Telecable
Funciones Analista de sistemas
Descripción Proporcionar soporte al área usuaria de una aplicación de portabilidad y de una aplicación de acceso
indirecto. Realizar el mantenimiento de dichas aplicaciones, implementadas en java, realizar tareas diarias
externas a las aplicaciones (chequeo de incidencias, supervisión de la comunicación con la entidad de
referencia, comprobación del correcto funcionamiento de las nuevas funcionalidades, cruzando siempre la
información con el CRM Siebel).
Noviembre 2003 – Febrero 2004 Desarrollos en CRM
Cliente Éveris - Telefónica Móviles España
Funciones Analista de sistemas
Descripción Implementación de nuevas funcionalidades de una aplicación de Call Center para atención a empresas
desarrollada en JAVA con Visual Age for JAVA. Realizar tareas de análisis, diseño, creación y
presentación de un prototipo, creación de un plan de pruebas y ejecución del mismo y coordinación de
las tareas de un pequeño equipo.
Junio 2003 – Octubre 2003 Implantación nuevo CRM
Cliente Éveris - Vodafone
Funciones Analista de sistemas
Descripción Realizar tareas de análisis, diseño, formación a miembros del equipo (impartiendo cursos), desarrollo y
pruebas, de la reingeniería de la parte de Administración de una Aplicación de Atención al Cliente
desarrollada en Clear Basic, sobre un entorno Clarify 11.5. Supervisar tareas referentes a calidad y
unificación de código.
Septiembre 2002 – Mayo 2003 Desarrollos en CRM
Cliente Éveris - Vodafone
Funciones Analista programadora
Descripción Realizar tareas de análisis, diseño, desarrollo y pruebas de nuevas funcionalidades, de una aplicación de
Atención al Cliente desarrollada en Clear Basic, sobre un entorno Clarify 8.6. Las funcionalidades
implementadas fueron varias: Pago mediante tarjeta de crédito de una tarjeta de prepago, Mejoras
y optimización de código, Promoción de Navidad, Migración al dominio “vodafone.es”, Aplicación de
descuentos a nivel de cuenta.
Mayo 2001 – Agosto 2002 Migración CRM
Cliente Éveris - Telefónica Móviles España
Funciones Programadora
Descripción Adaptación y nuevos desarrollos de una aplicación de Call Center. Participé en la construcción y el
mantenimiento de una aplicación multi-idioma, para ser utilizada en Alemania e Italia. En este proyecto se
empleó JAVA sobre un entorno Visual Age for JAVA.