El Programa de la Publicidad se hace eco de las conclusiones de la presentación del estudio 'La comunicación interna de las empresas cotizadas vista por sus trabajadores' que tuvo lugar el día 4 de junio en la Universidad Pontificia de Comillas ICAI-ICADE. Este ha sido realizado por la consultora Estudio de Comunicación junto con la revista Capital Humano.

1. Estudio de Comunicación presenta
“La comunicación interna de las empresas cotiza
das vista por sus trabajadores” Piden un papel más
activo a su líder
Por: jdiaz|
4 junio, 2014
Benito Berceruelo, CEO de Estudio de Comunicación explicaba en la presentación del Estudio
“La comunicación interna de las empresas cotizadas vista por sus trabajadores” que “el 96,7% de los
trabajadores dice que la empresa se comunica habitualmente con ellos, más allá de órdenes e
instrucciones”. El estudio presentado este miércoles en ICADE se ha realizado con
más de 200 entrevistas a empleados de cotizadas como Banco Santander, BBVA, BME, Iberdrola, I
beria, Inditex, Pescanova o Telefónica. Entre las conclusiones están que “el
correo electrónico y la transmisión directa de los superiores son las herramientas que los trabajadores con
sideran más útiles para recibir información de la empresa”.
Además
“La mayoría de los trabajadores creen que los comités de empresa no transmiten correctamente la i
nformación a las plantillas” o que “los mensajes que más se escuchan en esta
situación de crisis son “hay que reducir gastos” y “de momento, nosotros vamos bien”.
Los trabajadores de las empresas cotizadas españolas ‐
entrevistados por Estudio de Comunicación‐ consideran que, en los últimos años, se ha producido una m

2. ejora en la Comunicación Interna en sus compañías y que la información sobre la marcha de la empresa
es el asunto que más se comunica
y el que se considera de mayor utili
dad. El correo electrónico es laherr
amienta más utilizada por las empr
esas para comunicarse con sus tra
bajadores y también la que estos c
onsideran de mayor utilidad. Tras e
l email, la intranet, las reuniones y l
a transmisión directa de los superi
ores, son los formatos más útiles.
Éstas son algunas de las conclusiones extraídas del estudio ‘La Comunicación Interna de las empr
esas cotizadas vista por sus trabajadores’ después de entrevistar a 209 empleados de las citadas
empresas cotizadas,
ACS, Banco Santander, BBVA, BME, Enagás, Ferrovial, Gamesa, Iberdrola, Iberia, Inditex, Mapfre, Pesca
nova, Prosegur, Técnicas Reunidas o Telefónica, entre otras. Algunas de las conclusiones del estudio son
:
- La mayoría de los entrevistados
conoce la existencia de una Comunicación Interna planificada en sus empresas.
-
Todo el sistema de Comunicación Interna (descendente, transversal, ascendente) se califica con notable
por los entrevistados, pero se da más valor al descendente. • La mayoría de los trabajadores creen que
los comités de empresa no transmiten correctamente la información de la empresa a las plantillas.
-
Son más los trabajadores que creen que todos los empleados deben ser informados directamente que los
que opinan que el comité de empresa debe tener información preferente.
-
Para casi un 50 por ciento de los trabajadores entrevistados, en tiempos de crisis, hay un mayor cuidado
en la comunicación que se les dirige.
-

3. Los mensajes que más se escuchan en situación de crisis son “hay que reducir gastos” y “de momento, n
osotros vamos bien”.
-
Casi a partes iguales, Dirección de Comunicación y Recursos Humanos son quienes suelen ser emisor
es de comunicación en las cotizadas.
En los datos comparados entre 2009 y 2014, hay diferencias notables, como que se incrementa el número
de trabajadores que reclaman un papel más activo del líder en la comunicación
interna (pasan del 6,9% al 16,3%) o como que aparecen con fuerza las redes sociales internas como sopo
rte utilizado y valorado (en 2009 no existían y en 2014 ya suponen el 18%). El objetivo del estudio era val
orar la situación actual y la evolución de la Comunicación Interna en estas sociedades
cotizadas desde 2009, año en el que
Estudio de Comunicación realizó otro estudio de las mismas características.
El estudio fue presentado hoy en la Universidad Pontificia Comillas ICAI/ICADE y ha contado con la partici
pación de Robert Robertson, Director de ICADE Business School; Susana Gómez, Vocal de la Junta Dire
ctiva de AEDIPE Centro y Directora de RR. HH. de Kellogs; José A. Carazo, Directr
de Capital Humano; y Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación.
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