Le PLM vu par DUQUEINE Groupe

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Retour d'expérience de DUQUEINE GROUPE dans le cadre de la Journée du PLM 2011 organisée par l'Espace Numérique Entreprises (Lyon)

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Téléchargement PDF HD disponible sur le site de l'ENE : http://www.ene.fr/actualites/nouveaux-usages/guide-batiment-empare-numerique,935.html De la conception des produits et services à la réalisation des chantiers, le numérique impacte toute la chaîne de valeur de la filière construction. Dans le cadre du programme Atouts Numériques, l'ENE vous propose un document prospectif pour vous aider à opérer vos projets de transformation.

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Téléchargement PDF disponible sur le site de l'ENE : http://www.ene.fr/actualites/nouveaux-usages/guide-points-vente-emparent-numerique,843.html Face aux évolutions constantes des pratiques des consommateurs, les points de vente doivent s'adapter. Même si le commerce en boutique représente plus de 90% de la vente en détail, si l'ancrage local et le conseil sont des valeurs importantes pour les clients, les outils numériques peuvent aider les commerce à trouver de nouvelles réponses. L'ENE décrypte 15 projets d'entreprises qui ont développé de nouvelles solutions dans leur commerce. Chacune démontre que l'évolution des pratiques ne laisse pas au dépourvu les boutiques physiques qui peuvent faire des outils numériques un allié de premier plan. Mixant interviews, analyses de cas et focus pratiques, ce guide repère et aide à transposer des usages innovants dans son magasin. 4 entreprises d'Auvergne Rhône Alpes témoignent ainsi des choix qu'elles ont fait en s'appuyant sur leur connaissance clients ainsi que sur les outils numériques. S’adressant à des dirigeants non spécialistes des questions numériques, commerçants, responsables de points de vente, cette publication n’a pas vocation à être exhaustive mais se veut opérationnelle. Chaque projet est décrit brièvement en citant les usages développés ainsi que les avantages et inconvénients recensés. Il veille aussi à donner des aides pour mettre en oeuvre les projets et se poser les bonnes questions. 5 approches stratégiques - Offrir de nouveaux services à ses clients - Personnaliser la relation client et les produits - Proposer une nouvelle expérience en point de vente - Fluidifier le parcours d'achat - Améliorer la gestion du point de vente 5 focus pratiques - Web to store : « Être visible pour que les clients viennent dans votre magasin » - Le vendeur connecté : « Utiliser le numérique pour aider vos vendeurs à mieux vendre » - Numérique et fidélisation : « Donner de la valeur à vos clients » - L’omnicanal : « Être présent quand le client veut acheter » - Optimiser sa gestion : « Gagner du temps grâce au numérique »

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Quel que soit son secteur d’activité, chaque entreprise doit innover, améliorer sa compétitivité... Comme le rappelle le cabinet Roland Berger dans son étude "Du rattrapage à la transformation : l'aventure numérique, une chance pour la France" (publiée en 2014), les nouvelles technologies soutiennent le développement de l'entreprise, lui permettent de proposer de nouveaux services et de se démarquer. Le cabinet McKinsey évalue quant à lui à 7% en moyenne les gains de productivité réalisés grâce au numérique. Cependant rares sont les petites entreprises qui réussissent à opérer un travail de veille efficace et à se repérer parmi une offre numérique devenue abondante. L’objectif de cette synthèse est donc d'aider les dirigeants de petites et moyennes entreprises : - à repérer des usages développés par d'autres entreprises, - à mieux comprendre 6 technologies qui impacteront le quotidien des entreprises dans les prochains mois, - à envisager les bénéfices qu'ils pourraient retirer de ces nouvelles technologies, - à innover à leur tour S’adressant à des dirigeants non spécialistes des questions numériques, elle n’a pas vocation à être exhaustive mais se veut pragmatique. Ainsi si chaque projet est décrit brièvement, ses avantages et inconvénients sont aussi analysés. 24 usages pour aider à résoudre 6 problématiques d'entreprises : - Bénéficier de l'information en temps réel - Proposer des services innovants - Personnaliser son offre - Réduire les temps d'attente et de fabrication - Réduire les risques - Communiquer autrement avec les clients 6 focus technologiques - Les objets connectés - La fabrication additive - La réalité virtuelle - La réalité augmentée - Les drones - Les beacons

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