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CASO DE ÉXITO
OPEN MOBILE, PUERTO RICO

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Necesidad de velocidad: Open Mobile se convierte en el primer operador en Latinoamérica en lanzar su red LTE

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Open Mobile Puerto Rico eligió a Ericsson como su principal socio tecnológico y proveedor de 4G/LTE, una alianza que conllevó al lanzamiento de la primera red LTE en América Latina. La rápida implementación de Ericsson dio al operador una visibilidad excepcional del mercado y una ventaja importante frente a otros operadores.

http://www.ericsson.com/mx/article/2013-12-19-openmobile-css-es_732377866_c

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Necesidad de velocidad: Open Mobile se convierte en el primer operador en Latinoamérica en lanzar su red LTE

  1. 1. CASO DE ÉXITO OPEN MOBILE, PUERTO RICO Necesidad de velocidad Open Mobile se convierte en el primer operador en Latinoamérica en lanzar su red LTE, garantizando a los usuarios finales una experiencia de Internet más rápida y mejor, y asegurándole a la compañía un lugar en el mercado local.
  2. 2. Para nosotros en Open Mobile, es un gran orgullo ser el primer operador en Puerto Rico y América Latina que ofrece servicios de red LTE; nos da la visibilidad que necesitamos en el mercado y una ventaja importante frente a nuestros competidores.” Neville Cruz, CTO Open Mobile, Puerto Rico
  3. 3. CONSOLIDACIÓN DE LA ALIANZA PERFIL DEL CLIENTE Open Mobile, el cuarto operador más grande de comunicaciones móviles en Puerto Rico, ha forjado un nicho de mercado ofreciendo a los usuarios finales una comunicación de alta calidad, sin contratos ni cargos ocultos. Hoy en día, la compañía ha iniciado una nueva fase de crecimiento: continuar ofreciendo a los clientes servicios de comunicación móvil asequibles y fáciles de utilizar a través de la primera red LTE en América Latina, una red con base en la tecnología de última generación de Ericsson. Esta última fase de Open Mobile sigue al lanzamiento de acceso a internet móvil EVDO/3G de alta velocidad en 2010, que permitió al operador ofrecer a los usuarios servicios móviles sin interrupciones en todo Puerto Rico. Sitio web: www.openmobilepr.com Open Mobile Puerto Rico eligió a Ericsson como su principal socio tecnológico y proveedor de 4G/LTE, una alianza que conllevó al lanzamiento de la primera red LTE en América Latina. La rápida implementación de Ericsson dio al operador una visibilidad excepcional del mercado y una ventaja importante frente a otros operadores. Para los usuarios finales de Open Mobile, el lanzamiento de la red LTE significa que fueron los primeros en Puerto Rico y América Latina en tener acceso a una amplia variedad de beneficios proporcionados por la tecnología LTE. Los clientes de Open Mobile pueden contar con una experiencia de usuario que es diez veces más rápida que cualquier tecnología de la generación anterior, con varios beneficios adicionales, que incluye el acceso a internet móvil con altas velocidades, transmisiones de vídeo en alta definición sin interrupciones, descargas de música en cuestión de segundos y descargas de vídeo en cuestión de minutos, entre otros. La solución ofrecida por Ericsson le permite a Open Mobile diferenciarse de los demás competidores del mercado que ofrecen HSPA+. Impulsado por su nueva capacidad tecnológica, el operador esperaba agregar 20,000 suscriptores a su base actual de clientes a finales del 2013, pero ya ha superado ese objetivo con la incorporación de 100,000 suscriptores de LTE. En la actualidad, el 80% de suscriptores de Open Mobile tienen planes de acceso a datos, y aproximadamente entre un 40 a 45% de sus clientes poseen smartphones. Además, cerca del 85% de las nuevas ventas del operador son para planes con datos. Estableciendo los estándares Gracias a la estrecha relación de trabajo existente y el alto nivel de confianza que se adquirió de los proyectos anteriores, Open Mobile sabía que Ericsson podía cumplir con el proyecto en el tiempo límite establecido con los altos estándares de calidad requeridos. Con la red LTE de Open Mobile en su lugar y el lanzamiento de LTE con otros operadores en la región, Ericsson tiene más del 50% del mercado LTE en América Latina. Para el año 2018, Ericsson pronostica que LTE representará en promedio un 10% (o 90 millones) de todas las suscripciones móviles en América Latina. Ericsson proporciona a Open Mobile una oferta de “tranquilidad” con un precio más simple, garantizando una competencia adecuada desde el principio para demostrar con claridad el compromiso de Ericsson con el operador. William Jordan, Gerente de Cuenta, explicó que: “La consistente trayectoria de rendimiento de Ericsson brinda a Open Mobile la confianza de que somos la única compañía que puede cumplir a tiempo con el servicio”. Gracias a la alianza que existe entre Ericsson y Open Mobile, la implementación de la red LTE significa que los usuarios finales en Puerto Rico están avanzando para convertirse en una Sociedad Conectada.
  4. 4. La consistente trayectoria de rendimiento de Ericsson brinda a Open Mobile la confianza de que somos la única compañía que puede cumplir a tiempo con el servicio”. William Jordan, Gerente de Cuenta, Ericsson VISIÓN GENERAL CLIENTE: Open Mobile, Puerto Rico OBJETIVOS DEL CLIENTE > Proporcionar servicios óptimos de la red de telecomunicaciones a un precio económico > Diferenciarse de la competencia como el primer proveedor en brindar servicios de red LTE SOLUCIÓN > Implementación de una red LTE avanzada para garantizar que todos los usuarios de Open Mobile tengan una cobertura móvil superior y sin interrupciones en toda la isla > Supervisión cercana del rendimiento de la red mediante los Servicios de atención al cliente y de gestión BENEFICIOS PARA EL CLIENTE Los usuarios de Open Mobile fueron los primeros en tener beneficios de LTE en América Latina, entre los que se incluye: > Internet móvil con acceso de alta velocidad > Transmisión de videos de alta definición y sin interrupciones > Capacidad de descargar canciones en segundos y videos en minutos > Acceso a internet hasta diez veces más rápido Para mayor información sobre este artículo, comuníquese con: William Jordan, Gerente de Cuenta, william.jordan@ericsson.com Ericsson Torshamnsgatan 21-23 S E -164 80 Stockholm, Sweden Telephone +46 10 719 0000 www.ericsson.com ERC-13:000315 Uesp © Ericsson AB 2013

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