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Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll by BNP Paribas

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Le Social Selling est une démarche marketing et commerciale sur les réseaux sociaux.
C’est un processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avec des prospects potentiels via ces réseaux. Il permet de détecter, d’accélérer et/ou de développer son activité business.

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Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll by BNP Paribas

  1. 1. LE SOCIAL SELLING EST INCONTOURNABLE ? POURQUOI by Le Social Selling est une démarche marketing et commerciale sur les réseaux sociaux. C’est un processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avec des prospects potentiels via ces réseaux. Il permet de détecter, d’accélérer et/ou de développer son activité. L’acheteur est roi, il décide du contenu, du support, du moment, du lieu ! Cerner les enjeux, les attentes et les besoins de son marché Identifier ses cibles, ses prospects et ses clients Les observer ! Donner avant de recevoir : parler sans forcément parler de soi + de 3 milliards C’est le nombre de personnes présentes sur le Web. 2h15C’est le temps passé sur les réseaux sociaux en moyenne chaque jour. 90%des acheteurs préfèrent chercher eux-mêmes l'information qu'être sollicités.78% C’est le pourcentage de commerciaux pratiquant le social selling qui ont vu leur efficacité augmenter. EMPOWERMENT il faut impulser une culture digitale au sein de l’entreprise et faire confiance aux autres ! PERSÉVÉRANCE ET RÉGULARITÉ La réussite ne vient pas en 3 clics, PLANIFIEZ ! EMPATHIE N’inondez pas la terre entière, vous risqueriez de perdre vos proches clients, diluez et saupoudrez vos informations. La transformation numérique de VOTRE démarche marketing Le Social Selling est une conséquence de la transformation numérique. Le pourcentage grimpe à 74 % pour la tranche des 18-35 ans. 67 % des internautes se renseignent souvent ou systématiquement sur Internet avant un achat en magasin. Aujourd’hui en B2B, 57% des décisions d’achats sont prises bien avant le premier contact avec un commercial. Les acheteurs et décideurs se sont alors forgés une opinion, un avis, par les recherches Google ou sur les réseaux sociaux. Par exemple, le taux de vente chez IBM depuis l’intégration du social selling par les équipes marketing a augmenté de 400 % (après un essai sur un trimestre). En 2013, LinkedIn rebondit en popularisant une offre logicielle autour du social selling, qui utilise la base de données du réseau social de manière spécifique, pour les forces de vente, à l'instar de ce qui avait été fait auparavant pour les ressources humaines. Comment préempter cette phase de préachat ? Les contenus entrent en jeu : vos équipes commerciales doivent diffuser au bon endroit, au bon moment et aux bonnes personnes des infos qui vont valider votre expertise, votre savoir-faire, montrer la performance de votre produit / service mais aussi répondre à une problématique chez vos prospects. Le social selling est issu d’une veille sectorielle transformée en avantage concurrentiel. Quels contenus faut-il partager ? Actus, infographies, articles de fond, études, dossiers, interviews, cas clients, livres blancs ! Les possibilités sont (quasiment) infinies. Mettre à jour ses profils régulièrement Rythmer et thématiser ses publications (avec un hashtag par catégories de sujets sur Twitter par exemple !) Surveiller les pages de ses prospects pour connaître leur actu et appréhender leurs besoins Trucs et Astuces Identifier de nouveaux interlocuteurs, leurs changements de poste et les interactions avec vos concurrents Rejoindre des groupes, commenter des publications ; participer à des discussions Surveiller qui réagit à ses publications Engager le dialogue avec vos followers ! 1 2 3 4 5 6 7 Une démarche sur le long terme Quelques prérequis ! Investir trop de réseaux sociaux et ne pas avoir le temps d’en prendre soin. Ne pas évaluer les résultats de ses actions. Trop prolonger la conversation et manquer le moment de la vente. Les pièges du social selling Sources : blog.hubspot.com, Infographie Social Selling CEGOS, Social Media Examiner, 2016 Social Media Marketing Industry report, Invox.fr, CCM Benchmark Institute / Eulerian Technologies, Business2community.com, Guide Internet Marketing 2017 par EBG Envie de connaître et d’améliorer votre potentiel de social selling sur LinkedIn ? Rendez-vous ici : www.linkedin.com/sales/ssi

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