Qué es el aprendizaje electrónico corporativo. Material de estudio de Maestrante en TICS.

1. E-LEARNING
CORPORATIVO
INTEGRANTES:
CARRASCO PINTADO EMPERATRIZ
LLAJA BERNAL MERLY
FERNANDEZ REYES MIA AIDA
HUAMAN BAQUEDANO LILIANA J.

2. INTRODUCCIÓN
 El E-Learning corporativo es la educación
virtual empresarial: clientes, proveedores y
empleados.
 Permite reducción de costos de capacitación;
y la masificación de contenidos.
 Es la única forma de capacitar a un gran
número de empleados, más aún si se
encuentran dispersos geográficamente.
 Implica la participación de las Áreas de
Recursos Humanos, Sistemas y Alta
Gerencia, para alinear los objetivos del
negocio.

3. DESTINATARIOS DEL E-LEARNIG
CORPORATIVO
 CLIENTES: Se utilizan para acompañar el
despliegue de una nueva metodología o sistema
o para mantener actualizados a los clientes como
valor agregado de post-venta.
 PROVEEDORES: Buscando integrarlos como
socios del proceso productivo de la empresa,
manteniéndolos actualizados sobre normas de
calidad, nuevos productos o servicios y
metodologías sobre los insumos que exige la
empresa.
 EMPLEADOS: Proyectos de capacitación online
es la aplicación más importante en la empresa.
Modalidad mixta (blended) de gran aceptación.

4. ¿POR QUÉ ADOPTAR EL E-LEARNIG
EN UNA COMPAÑÍA?
 Método más práctico y económico de distribución de
conocimientos.
 Capacidad de derribar barreras geográficas y temporales
permitiendo capacitar 24 horas 7 días a la semana desde
cualquier PC conecta a Internet o a la Intranet.
 Contenidos actualizados fácil y eficientemente.
 Plataforma tecnológica que permite aumentar la eficiencia en
los procesos.
 Generar portabilidad y re-usabilidad mediante la
transformación de los contenidos del formato tradicional al
formato digital.
 Eficiente y efectiva distribución de la capacitación.
 Medición de la asimilación de los contenidos por parte de los
usuarios.

5. ¿POR QUÉ ADOPTAR EL E-
LEARNIG EN UNA COMPAÑÍA?
 Gestión de la certificación de los contenidos junto con las
universidades asociadas a la empresa.
 Interacción de cada alumno con el instructor y con otros
estudiantes.
 Disminución de la tasa de deserción con respecto a métodos
tradicionales.
 Menores costos de administración.
 Mayor capacidad de respuesta del instructor a sus alumnos.
 Rol más activo por parte del alumno, capaz de administrar
sus tiempos.
 Seguimiento de la evolución y nivel de participación de los
alumnos.
 Permite la creación de comunidades que puede prolongarse
en el tiempo.

6. Secretos del e-learning
corporativo
 Para generar experiencias exitosas es indispensable conocer las
clases y trucos a tener en cuenta para aplicar e-learning corporativo:
 Prueba piloto en colectivo “controlado”.- empezar con una prueba
piloto en un sector particular de la empresa, para medir sus
resultados y luego escalarla según la evaluación que se obtenga.
 Métricas.- es necesario tomar medidas de éxito. No decir “esto salió
mal o bien”, sino que hay que tener una medida de éxito, por
ejemplo: un promedio de las notas del curso, una mejora en ventas;
algo que se pueda medir y contabilizar.
 Relaciones con proveedores a largo plazo, no oportunidad.- Ver
que la tecnología no por barata es la mejor. Es mejor construir
programas que se usen en el tiempo con capacitación en proceso
continuo.
 Recursos humanos.- Hace falta involucrar al personal de sistemas
de la cía., al sector de RRHH, a la alta dirección y a los mismos
empleados.

7. DIFICULTADES A TENER EN CUENTA PARA
ADOPTAR EL E-LEARNING EN LA COMPAÑÍA
 Presupuesto: Generalmente no se tiene presupuesto a pesar de
ser una inversión significativa.
 Resistencia de ciertos actores involucrados: Empleados que viajan
a capacitar, dpto. de sistemas porque les genera más trabajo y
especialización, etc.
 Parlamentos de estilo: “No es fácil” “involucra a muchos”, etc.
 Saltearse los pasos en la planificación y ejecución: ADDIE.-
análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación.
 No entender la naturaleza del e-learning: audiencia, aplicaciones,
expectativas, medio de distribución.
 Subestimar el trabajo: tiempo, recursos, dinero, calidad asegurada.
 Equipo de trabajo: No lograr armar el equipo adecuado que
motorice el proyecto.
 Herramientas incorrectas: oportunidad versus planificación.
 No tomar en cuenta localización: No alcanzar a traducir según el
país.

8. CASO DE ÉXITO
DESARROLLADO POR
TECNONEXO
 PROBLEMA DETECTADO.- Para elevar los niveles de
seguridad de la empresa OCP (Oleoducto de Crudos
Pesados de Ecuador). Los empleados presentan una amplia
distribución geográfica en lugares de difícil acceso. Creciente
e intensa competencia de mano de obra calificada. Y, un
fuerte requerimiento de capacitación eficiente y
personalizada.
 SOLUCIÓN.- Implementación de la plataforma de e-learning
WbCampus Tecnonexo, Versión Coporativa y montaje de
cursos virtuales sobre la misma para facilitar la posibilidad de
acceso a diferentes niveles de capacitación a los
trabajadores, en forma simultánea sin traslados, ni pérdida
de la personalización necesaria. En la 1ª etapa se capacitó al
20% del personal.
 RESULTADOS.- Desarrollo de un plan de trabajo llevado a
cabo con éxito, 100% de los empleados tengan alguna
experiencia mediante esta modalidad.

9. IMPORTANCIA DE DAR LOS PRIMEROS
PASOS EN EL E-LEARNING
 La tres grandes modernizaciones han sido la
Agraria, la Industrial y la del conocimiento.
 El conocimiento es el principal factor
competitivo en las organizaciones: información
del mercado y la competencia, para ubicar
oportunidades; información del producto o
servicio, para innovar; información del cliente,
para fidelizarlo; etc.
 La información se transforma en conocimiento
cuando se coloca en las manos de personas
capaces de explotarlo.

10. IMPORTANCIA DE DAR LOS
PRIMEROS PASOS EN EL E-
LEARNING
 Los métodos tradicionales de capacitación
presencial siguen siendo útiles pero con
limitaciones. La segunda gran modernización la
originó; en vez de aulas=fábricas;
alumnos=obreros; horarios=turnos; para aprender
todos lo mismo (producción masiva); de un
profesor (supervisor de turno) y de acuerdo a una
programación predeterminada (plan de
producción).
 La tercera modernización, del conocimiento, se
desarrolla con tal rapidez y se necesita
introducirlo en la organización de inmediato.

11. IMPORTANCIA DE DAR LOS
PRIMEROS PASOS EN EL E-
LEARNING
 El nuevo modelo de aprendizaje es el e-learning, en
este nuevo modelo de capacitación empresarial las
personas deben tener la disponibilidad de aprender
exactamente la porción que necesitan del tema, en el
momento, el lugar y al ritmo que deseen.
 Además permite interactuar con otros estudiantes o
con expertos.
 En conclusión es el aprendizaje “a medida”.
 Sin embargo, todavía tiene detractores que se
resisten a adoptarlo.
 El principal motivo tal vez sea que el mejor modelo de
capacitación es el presencial, siempre y cuando el
profesor sea bueno. Sin embargo, no llega lejos y es
caro.

12. IMPORTANCIA DE DAR LOS
PRIMEROS PASOS EN EL E-
LEARNING
 Por tanto, es vital que toda organización que quiera
elevar el nivel de competitividad, iniciar los trabajos
con el e-learning.
 Le permitirá ir descubriendo las diversas aplicaciones
del mismo e entender cómo se puede adaptar a sus
necesidades.
 Para ello, también implica que los departamento de
capacitación transforme su rol, siendo gestores de la
difusión del conocimiento para toda la organización.
 Iniciar un proceso: determinar los nuevos
conocimientos, ubicar donde se encuentran,
transformarlos al formato e-learning y ponerlos a
disposición de todos; determinar logros y analizar su
desempeño.

13. LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN UNA
IMPLEMENTACIÓN DE E-LEARNING
 Aunque utilicemos innovaciones tecnológicas,
la enseñanza sigue siendo mayormente
tradicional.
 Sin embargo, los nuevos tipos de
interacciones en el proceso de E-A de los
programas e-learning, implican un gran paso
del confort del aula presencial que nos resulta
muy familiar a una zona de nuevas
experiencias, nuevas relaciones y tecnologías,
radicalmente desconocida.
 Todo cambio a lo inexplorado genera
incertidumbre y por lo tanto resistencia.

14. LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN UNA
IMPLEMENTACIÓN DE E-LEARNING
 Las interacciones existentes en estos
programas presuponen nuevos desafíos y
exigencias tanto para el staff docente como
para la institución; y, desde otro ángulo para el
alumno o participante.
 En las empresas, la resistencia al cambio
debe trabajarse no sólo desde quienes
proveerán o administrarán los cursos, sino
también desde los mismos potenciales
participantes.
 Utilizar estrategias: memos, publicaciones,
charlas, comunicaciones internas, etc.

15. LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN UNA
IMPLEMENTACIÓN DE E-LEARNING
 Vencer la resistencia implementando nuevos modelos
centrados en el alumno y que incluyen el aprendizaje
a través del descubriendo y la investigación, el
aprendizaje basado en la resolución de problemas y
la auto-gestión del aprendizaje.
 También formando a sus docentes e instructores en
el entorno virtual, en el manejo de grupos virtuales y
la utilización de tecnologías instruccionales.
 En resumen, vencer la resistencia, significa lograr los
objetivos lo que dependerá de una planificación
integral, coherente y alineada con la visión de
desarrollo de la empresa o IE y de programas de e-
learning de sólido diseño instruccional y basados en
la utilización de principios pedagógicos

16. LA IMPORTANCIA DEL FACILITADOR EN
LOS PROCESOS DE E-LEARNING
 El papel del dinamizador/tutor en el mundo
del e-learning es materia de discusión
encendida y permanente.
 Sin embargo, nadie discute ni pone en
duda el papel del profesor en la educación
presencial.
 Pero, es el mismo papel: ayudar a que los
alumnos aprendan, favorecer a que las
personas aprendan a pensar y decidir por
sí mismas. Idealmente instalar en ellas en
amor por aprender.

17. LA IMPORTANCIA DEL FACILITADOR EN
LOS PROCESOS DE E-LEARNING
 El tutor tendrá dos papeles decisivos:
1. Ofrecer feedback.- Quiere decir algo más que
“correcto” e “incorrecto”. Es ofrecer al alumno
información pertinente sobre lo que está
haciendo para que lo entienda y lo incorpore.
Para darle feddback el alumno debe tener un
proyecto que realizar, un contexto de trabajo, un
rol que desempeñar, objetivos que cumplir,
actividades, tareas, problemas, errores. Tiene
que estar cuestionando algo y esto exige
expertos disponibles para ayudarle. Con Internet
esto se logra 1 to 1, un feedback personalizado
y constructivo.

18. LA IMPORTANCIA DEL FACILITADOR EN LOS
PROCESOS DE E-LEARNING
2. Gestionar relaciones entre personas.-
Lo que quiere decir que el facilitador ayude en el
aprendizaje de habilidades sociales y de relación
interpersonal. Lo otro, el software, lo hacen las
computadoras. Deberá guiar, escuchar, motivar,
aconsejar, preguntar, moderar, impulsar, animar
y facilitar. Es el responsable de garantizar la
colaboración, cooperación, compartición,
construcción, comunicación, cohesión y
dinamización de las diferentes comunidades de
interés, práctica y aprendizaje.

19. CONCLUSIONES
1. No podemos seguir enseñando las mismas
cosas y de la misma manera.
2. Participemos en el diseño de cursos,
construcción de plataformas, de herramientas,
en la tutorización, seguimiento y evaluación de
alumnos on-line, en la selección de contenidos,
en el diseño de itinerarios formativos y
currículums, etc.
3. Aceptar que a veces los alumnos saben más
que el tutor y es una bonita ocasión para
aprender.
4. Comprender el docente que no se trata de
enseñar, sino de que las personas aprendan a

20. 5. Los que ahora dirigen organizaciones, se
educaron en el sistema tradicional, por lo que
hay resistencia al cambio que la era del
conocimiento implica.
6. Este reto es tentador y una aventura
complicada, pero hagámoslo, porque
“practice makes perfect”.
GRACIAS.