Introducció a la qualitat
•Download as PPT, PDF•
0 likes•375 views
La qualitat als Serveis per a Persones amb Discapacitat
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (14)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Introducció a la qualitat
Similar to Introducció a la qualitat (20)
Introducció a la qualitat
- 2. A) Canviar per millorar
- 7. Capacitat de respondre a les necessitats i les expectatives dels clients B) Qualitat
- 8. Qualitat Definició de Qualitat
- 10. MODEL DE QUALITAT FEAPS
- 12. Criteris Lideratge Persones Processos Productes i Serveis Resultats clau Resultats societat Resultats clients Resultats persones Estratègia Aliances i Recursos Aprenentatge, creativitat i innovació Resultats Agents
- 13. Millora contínua Determinar els R esultats a assolir D esplegar Planificar l’ E nfocament A valuar – R evisar Enfocament i desplegament
- 19. E01. GESTIÓ del SISTEMA E010. Revisió per Gerència, E011. Planificació anual d’objectius, E012. Control de la Documentació, E013. Tractament d’Incidències, E014. Accions Correctives i Preventives, E015. Auditories Internes, E016. Avaluació i Millora E04. POLÍTICA de PERSONES E041. Selecció i Contractació, E042. Formació Contínua, E043. Control de Variacions Laborals. E02. COORDINACIÓ i COMUNICACIÓ INTERNA C02. ATENCIÓ INDIVIDUALITZADA DE PERSONES AMB DISCAPACITAT C021. Acollida, C022. Pla de Suport Individual Centrat en la Persona, C023. Trànsits, Derivació i Sortides E05. SUPORT a les FAMÍLIES E03. COMUNICACIÓ EXTERNAÚS de la COMUNITAT i GESTIÓ dels ENTORNS MAPA DE PROCESSOS C03. FORMACIÓ PROFESSIONAL OCUPACIONAL C031. Disseny I Sol·licitud d’Accions Formatives, C032. Realització d’Accions Formatives, C033. Gestió d’Experts, C034. Inserció, C35. Avaluació I Tancament d’Accions Formatives S02. INFRAESTRUCTURES S021. Manteniment d’Equips i Instal·lacions, S022. Sistemes Informàtics S01. GESTIÓ ECONÒMICA I ADMINISTRATIVA S011. Compres i Subministraments S012 Gestió de Proveïdors
Editor's Notes
- Se define la calidad FEAPS como el resultado de la interacción de tres componentes esenciales: calidad de vida, calidad en la gestión y ética, de modo que ninguno de ellos puede faltar o tener desarrollos significativamente diferentes de los otros dos. Esta imagen quiere expresar la interacción entre los tres componentes de calidad FEAPS. De este modo se entiende que no es posible la calidad FEAPS con el ‘movimiento’ en una sola de las ‘ruedas’. Al igual que el agua es otra cosa diferente a sus componentes, hidrógeno y oxígeno, calidad FEAPS es algo más que calidad de vida, calidad en la gestión y ética. Como ejemplo de la correlación entre los tres componentes: Una dimensión de calidad en la gestión es la orientación al cliente, en esta línea en el ámbito de calidad de vida está la dimensión de autodeterminación y en el ámbito de la ética, los derechos. Otra idea a dejar clara es que los principios de cada eje no se inventan para el modelo, si no que son modelos existentes que FEAPS ha asumido ya (calidad de vida, gestión, código ético). El modelo los integra.
- Notas