Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
1
Beter online verkopen?
Presenteer producten alsof ze offline zijn.
Dr. Tibert Verhagen
2
• De uitdaging
• Nieuwe productpresentatietechnologie
• Het onderzoek
• Offline kansen
Overzicht presentatie
33
Online winkelen
• Kopen op afstand
– Gemak
– Groot assortiment
– Veel informatie
– Efficiënt
• Maar ook:
– Beperkte zin...
44
Online productpresentatie
55
Levendigheid en interactiviteit
• Levendigheid: de rijkheid van de zintuigelijke ervaring (Jiang en Benbassat,
2007). H...
66
Evolutie productpresentatietechnologie
(Verhagen, 2016)
77
Doel onderzoek
• Kan je met geavanceerde technologie een soort van lokale/fysieke
aanwezigheid creëren?
• En kan je hie...
88
99
Drie formats
1010
Het onderzoeksmodel
(Verhagen et al., 2014)
1111
Local presence scores
(Verhagen et al., 2014)
1212
De resultaten
(Verhagen et al., 2014)
1313
1414
1515
Tastbaarheid van producten
Drie soorten (Laroche et al., 2001, 2003, 2005):
1. Mental tangibility: de mentale voorste...
1616
(Verhagen et al., 2016)
Het onderzoeksmodel
1717
(Verhagen et al., 2016)
Resultaten (1/2)
1818
(Verhagen et al., 2016)
Resultaten (2/2)
1919
Wrap up
• Nieuwe online productpresentatietechnologie blinkt uit in
levendigheid en interactiviteit.
• Het voorbeeld ...
2020
Offline kansen
2121
Noodzaak voor verandering
2012 2013 2014 2015 2016
Piet Kerkhof
Sabon
Expo
E-plaza
Block
iCentre
De Harense Smid
Oad
...
2222
Wat moet er beter/wat kan er anders?
Nieuwe
business
modellen
Efficienter
voorraad-
beheer
Ander
assortiment
Klant
ce...
2323
Is er een rol voor de virtuele spiegel?
2424
Virtuele spiegel in de praktijk
evigo.comdebijenkorf.nl
2525
Scenario virtuele spiegel
• Uitproberen basisversies van een product.
• Virtuele spiegel helpt vervolgens om definiti...
2626
Er komt nog meer aan…
http://www.vrealities.com http://retail-innovation.com
2727
Store Innovation Lab
“Het Store Innovation Lab helpt retailers innoveren:
door onderzoek ontwikkelen we kennis over d...
2828
Store Innovation Lab
Focus
• Retailers, aanbieders van consumentendiensten, store technologiebedrijven.
• Fysieke win...
2929
Store Innovation Lab
• Branche-analyses: onderzoek naar de inzet van store technologieën door
retailers en de meerwaa...
3030
3131
Dank voor uw aandacht!
Dr. Tibert Verhagen
Associate professor E-business
t.verhagen@hva.nl
@TibertVerhagen
http://ww...
3232
Meetschalen
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

eFashion2016 - HvA, Tibet Verhagen

304 Aufrufe

Veröffentlicht am

Beter online verkopen? Presenteer producten alsof ze offline zijn.

Veröffentlicht in: Marketing
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

eFashion2016 - HvA, Tibet Verhagen

  1. 1. 1 Beter online verkopen? Presenteer producten alsof ze offline zijn. Dr. Tibert Verhagen
  2. 2. 2 • De uitdaging • Nieuwe productpresentatietechnologie • Het onderzoek • Offline kansen Overzicht presentatie
  3. 3. 33 Online winkelen • Kopen op afstand – Gemak – Groot assortiment – Veel informatie – Efficiënt • Maar ook: – Beperkte zintuigelijke waarneming – Tast en geur ontbreken
  4. 4. 44 Online productpresentatie
  5. 5. 55 Levendigheid en interactiviteit • Levendigheid: de rijkheid van de zintuigelijke ervaring (Jiang en Benbassat, 2007). Hoe levendiger een online productpresentatie, hoe meer informatie er via verschillende zintuigen (zien, horen, evt. voelen) tot je komt. • Interactiviteit: een tweezijdige interactie waarbij de consument zelf de controle over de online productpresentatie heeft en onmiddellijk het resultaat van zijn acties ziet (Mollen en Wilson, 2010).
  6. 6. 66 Evolutie productpresentatietechnologie (Verhagen, 2016)
  7. 7. 77 Doel onderzoek • Kan je met geavanceerde technologie een soort van lokale/fysieke aanwezigheid creëren? • En kan je hiermee producten online tastbaarder en leuker maken, zodat ze meer worden gekocht? • Focus: (nieuw) local presence & tastbaarheid • Drie productpresentatieformats
  8. 8. 88
  9. 9. 99 Drie formats
  10. 10. 1010 Het onderzoeksmodel (Verhagen et al., 2014)
  11. 11. 1111 Local presence scores (Verhagen et al., 2014)
  12. 12. 1212 De resultaten (Verhagen et al., 2014)
  13. 13. 1313
  14. 14. 1414
  15. 15. 1515 Tastbaarheid van producten Drie soorten (Laroche et al., 2001, 2003, 2005): 1. Mental tangibility: de mentale voorstelling die iemand van een product kan maken. 2. Physical tangibility: mate waarin een product fysiek aanwezig is, en daarmee toegankelijk voor de zintuigen. 3. Specificity: het precies kunnen identificeren en beschrijven van kenmerken en features van het product.
  16. 16. 1616 (Verhagen et al., 2016) Het onderzoeksmodel
  17. 17. 1717 (Verhagen et al., 2016) Resultaten (1/2)
  18. 18. 1818 (Verhagen et al., 2016) Resultaten (2/2)
  19. 19. 1919 Wrap up • Nieuwe online productpresentatietechnologie blinkt uit in levendigheid en interactiviteit. • Het voorbeeld (op dit moment): De virtuele spiegel. • Virtuele spiegel zorgt voor een gevoel van lokale aanwezigheid en tastbaarheid. • Hierdoor worden krijgt de consument een beter gevoel bij de producten, kan hij ze beter beoordelen, en zal hij ze eerder kopen.
  20. 20. 2020 Offline kansen
  21. 21. 2121 Noodzaak voor verandering 2012 2013 2014 2015 2016 Piet Kerkhof Sabon Expo E-plaza Block iCentre De Harense Smid Oad Henk ten Hoor Free Record Shop Polare Siebel Halfords Mexx V&D Macintosh DA Retailgroep Dixons/MyCom Telstar Holdinh Ardenberg BV Geddes & Gillmore Miss Etam Schoenenreus House of Schoers Thom Broekman Taft MS Mode Perry Sport/Aktiesport McGregor Scheer & Foppen Mitra Houtbrox BV Cora Kemperman Foto Klein Paradigit La Ligna (Bron: http://www.nu.nl/dvn/3514890/overzicht-winkelketens-afgelopen-jaren-failliet-gingen.html)
  22. 22. 2222 Wat moet er beter/wat kan er anders? Nieuwe business modellen Efficienter voorraad- beheer Ander assortiment Klant centraal Omni- channel Ander distributie- model Gebruik nieuwe IT Betere experience Data analytics …......
  23. 23. 2323 Is er een rol voor de virtuele spiegel?
  24. 24. 2424 Virtuele spiegel in de praktijk evigo.comdebijenkorf.nl
  25. 25. 2525 Scenario virtuele spiegel • Uitproberen basisversies van een product. • Virtuele spiegel helpt vervolgens om definitieve keuze te maken(customized producten). • Kopen en thuis laten bezorgen. • Gevolgen:  Breder assortiment voor consument  Betere pas- en koopervaring voor consument  Kleiner fysiek assortiment / kleinere winkel voor winkelier
  26. 26. 2626 Er komt nog meer aan… http://www.vrealities.com http://retail-innovation.com
  27. 27. 2727 Store Innovation Lab “Het Store Innovation Lab helpt retailers innoveren: door onderzoek ontwikkelen we kennis over de meerwaarde van nieuwe winkelconcepten & technologieën voor de retail.”
  28. 28. 2828 Store Innovation Lab Focus • Retailers, aanbieders van consumentendiensten, store technologiebedrijven. • Fysieke winkelconcepten en (online) instore technologieën. Doelstellingen projecten • Genereren relevante kennis voor de retailsector/individuele retailers. • Integreren van de kennis binnen het onderwijs. • Opbouwen van een duurzaam netwerk binnen de retail. • Genereren van waardevolle kennis voor wetenschap.
  29. 29. 2929 Store Innovation Lab • Branche-analyses: onderzoek naar de inzet van store technologieën door retailers en de meerwaarde daarvan voor consumenten. • Onderzoek bezoekgedrag: hoe kunnen diverse technologieën worden ingezet om consumenten naar de winkel te krijgen? • Onderzoek store experience: hoe kunnen diverse instore technologieën de winkelbeleving verbeteren en daarmee koopgedrag stimuleren? • Omnichannel/Crossmedia: onderzoek naar de de integratie van kanalen en en media.
  30. 30. 3030
  31. 31. 3131 Dank voor uw aandacht! Dr. Tibert Verhagen Associate professor E-business t.verhagen@hva.nl @TibertVerhagen http://www.emerce.nl/achtergrond/virtuele-spiegel-als-oplossing-online-en-offline-winkelen
  32. 32. 3232 Meetschalen

×