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[Festival del Fundraising] Presentazione Lega del filo d'oro - Emailvision

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[Festival del Fundraising] Presentazione Lega del filo d'oro - Emailvision

  1. 1. “Segui il filo dell’amicizia” – Le regole d’oro nell’Email & Social Marketing Fabrizio Farinelli / Lega del Filo d’Oro
  2. 2. Chi è Emailvision? Emailvision è un’azienda leader nelle soluzioni per l’e-mail, il mobile ed il social marketing con customer intelligence integrata. • Sedi in 23 paesi; • 500.000 campagne; • più di 5.000 clienti in tutto il mondo (es. Fiat, RCS MediaGroup, Lega del Filo d’Oro,Panini, Unicef, e altre); • Oltre 6 miliardi di email al mese;
  3. 3. Strategia di prodotto
  4. 4. Campaign Commander Email and Mobile
  5. 5. Chi è la Lega del Filo d’Oro? • Tra le Onlus più conosciute in Italia • Presenza in 7 regioni con 5 strutture residenziali e 2 sedi locali • 500 dipendenti ca. • 400 volontari ca. • Può vantare un vasto database di sostenitori: oltre 1.400.000 tra persone fisiche, enti ed aziende. • 450.000 sostenitori attivi • 32 Mio € da bilancio 2011 di cui 70% coperti con la raccolta fondi • 48 anni di impegno nel trattamento della sordocecità e pluriminorazione psicosensoriale.
  6. 6. LA MISSION della Lega del Filo d’Oro Assistenza, educazione, riabilitazione e reinserimento nella famiglia e nella società delle persone sordocieche e pluriminorate psicosensoriali attraverso •Creazione di apposite strutture; • Formazione di operatori qualificati; • Svolgimento di attività di ricerca e sperimentazione nel campo della sordocecità e della pluriminorazione psicosensoriale; • Sensibilizzazione degli organismi competenti e dell’opinione pubblica per la prevenzione di tali disabilità.
  7. 7. Gli utenti • Coloro che presentano un problema di SORDOCECITA’: la combinazione di una minorazione sia visiva che uditiva, totale o parziale; • coloro con una PLURIMINORAZIONE PSICOSENSORIALE: quando alla minorazione della vista o dell’udito, se ne aggiungono altre (ritardo mentale/evolutivo, deficit motori, problemi comportamentali); • Coloro che presentano problemi congeniti o acquisiti (durante l’invecchiamento, a seguito di un trauma, di un incidente, ictus, infarto…).
  8. 8. Perché l’email Marketing? • Per una comunicazione puntuale e mirata con i sostenitori; • Per gestire nel CDV «ciclo di vita» il rapporto col donatore; • Per sensibilizzare il maggior numero di persone a tali problematiche; • Per la lead generation; • Per trovare nuovi volontari.
  9. 9. Motivi per la scelta di Emailvision • Migliorare i tassi di consegna; • Sviluppare una strategia di email marketing; • Aumentare la lead generation; • Integrazione dei Social Media con l’email marketing; • Migliorare la velocità d’invio; • Un supporto cliente più reattivo, consulenza attiva per le eventuali problematiche, partner affidabile per lo sviluppo della strategia.
  10. 10. Tassi di consegna
  11. 11. Tassi di consegna • 2010: Tassi di consegna del 45% • 2012: dopo una pulizia del database i tassi di consegna si sono attestati al 98% e si è riscontrata una crescita organica che non ha compromesso i tassi di consegna Reputazione migliorata dagli ISP = Tassi di consegna più elevati
  12. 12. Tassi di consegna Creazione di una creatività ottimizata
  13. 13. Creatività ottimizzata • Risultati convincenti: - Tassi di consegna: 98% - Tassi di apertura: attorno al 30% - Tassi di click: miglioramento del 100% (dal 3% al 6%) - Conversione: 0,1%
  14. 14. Strategia di email marketing
  15. 15. Strategia di email marketing • DEM: riqualificazione e acquisizione di nuovi donatori. • Newsletter di Benvenuto: messaggio di Welcome; • Newsletter mensile « Trilli nel Web »; • Ringraziamenti automatici: dem, sms • Appelli speciali: SMS solidale, eventi « Mostra Palazzo stelline »; • Video in email: campagna ad hoc di raccolta fondi; • Trigger campaign: Cerca amico
  16. 16. Dem Acquisizione • Campagne: 5x1000, Natale • Tassi di apertura: > 25% • Tassi di Click-through: 4,75% • Lamentela: 0% • Conversioni: 1%
  17. 17. Newsletter di Benvenuto Mail di benvenuto • Tassi di apertura: 75% • Tassi di Click-through: 30% • Lamentela: 0%
  18. 18. Newsletter mensile • Per informazioni, novità e attività del mese per i sostenitori; • per sensibilizzare e mettere a conoscenza di tutto quello che succede. • Tassi di apertura: > 30% • Tassi di Click-through: da 2 al 5% • Lamentela: 0% • Analisi delle aree cliccate, hot zone
  19. 19. Ringraziamento SMS solidale • Un ringraziamento a tutti coloro che si sono iscritti al webform per la campagna SMS solidale • Tassi di apertura: 50% • Tassi di Click-through:20% • Lamentela: 0%
  20. 20. Newsletter per eventi speciali Tassi di apertura: > 43% Tassi di Click-through: 6% Lamentela: 0%
  21. 21. Video email Un altro modo di comunicare per integrare gli altri sensi Campagna finalizzata alla raccolta fondi per finanziare un progetto d idroterapia e fisioterapia per il centro di Osimo.
  22. 22. Video email • Conversioni newsletter: valore medio donazione 50€ • Tasso di conversione: 10% ca. (coloro che donano arrivando dalla newsletter) • Raggiunto oltre il 90% del budget di raccolta preventivato
  23. 23. Viral Marketing: Trigger Campaign
  24. 24. Viral Marketing: Cerca amico • Sistema di Trigger Campaign • Invito per gli amici • Messaggio di benvenuto ai nuovi utenti
  25. 25. Viral Marketing: Cerca un amico • Contributo al programma di lead generation per un 5% • La mail ricevuta dall’invitato viene aperta con un tasso del 42% • Tasso di click del 6%
  26. 26. Email e Social Marketing
  27. 27. Link tra l’email e il social Con l’email marketing aumentiamo la nostra community su tutti i nostri social networks attivi Condividi in bacheca e form su facebook
  28. 28. Link tra l’email e il social 20% dei lead sulla nostra pagina Facebook
  29. 29. Lead generation aumentata Dopo aver fatto una pulizia del 50% dei lead archiviati nel database • Incremento dei lead qualificati di oltre il 400%; • API: miglioramento della gestione del data entry; aggiornamento in tempo reale dei dati; collegamento del database con Campaign Commander.
  30. 30. Conclusione Con l'email marketing possiamo: - Garantire l'arrivo delle nostre email in casella postale; - Segmentare e personalizzare; - Fidelizzare; - Aumentare la nostra presenza sulle reti sociali e ingrandire in modo sinergico la nostra community; - Analizzare i risultati e migliorarli per il futuro.
  31. 31. Prospettiva • Integrazione sui social network • Utilizzo sinergico della piattaforma Emailvision • Pertinenza dei messaggi • Contenuti attrattivi e con maggiore appealing
  32. 32. GRAZIE PER L’ATTENZIONE

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