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Wie die digitale Revolution den
Handel verändert
madebyneuwaerts
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„Die Innenstadt
darf nicht veröden”
Titelgeschichte DIE ZEIT, Mai 1960
“De r Einze lhande lstirbt nicht,
e r wande lt sich nur. Das hat
nichts m it de r Dig italisie rung
z u tun.
Die Le ute we...
„Es gibt keinen Grund, warum
irgend jemand einen Computer in
seinem Haus wollen würde.”
Ken Olson, Präsident, Vorsitzender...
„Zukunft gibt es nicht.
Zukunft ist nur die Konsequenz unserer
heutigen Entscheidungen.“
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Was kommt?
Was bleibt?
Woran glaubst du?
Und: Woran wollen
wir glauben?
Aus Sicht der Banken?
= Distributionsleistung (Geld)
= Beratung Aus Sicht der
Kunden?
Ein Blick auf die Banken …
#Fintech
#AI
Aus Sicht der Kunden?
= Begegnungen, Gespräche,
Inspiration, Unterhaltung …
Aber dem Handel kann das
nicht passieren. Oder …?
#Echtzeiteinkaufserlebnis
#eCommerce
Alles geht online.
Quelle: https://www.online-store.mercedes-benz.de/
Shop-now-Button
auf Instagram.
Discover.
Browse.
Buy.
Quelle:http://www.glamour.de/features/technik/shop-now-button-auf-in...
#Automatisierung: Amazon Dash Button
https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
#Subscriptionsmodelle
https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
Digitalisierung = Dezentralisierung
#3DDruck
Wo liegt die Zukunft des
(klassischen) Handels, wenn die
Digitalisierung den Komfortvorteil
zugunsten des Online-Handels
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#Future Retail
„Nie waren die
Chancen für den
Handel so groß wie
heute!“
Was erwarten Kunden
vom Handel – heute und
in der Zukunft?
Das Einkaufserlebnis
der Zukunft (2020)
5 nachfrager-
induzierte Trends
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=...
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=...
Change. Or be changed.
Fashi
onBiz
4.0
Herausforderungen, Best Cases und
Strategien für die digitale Transformation der
Fa...
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Für 53% aller Menschen
triggert großartiger Service die
gleichen Reaktionsmuster im
Hirn wie das Gefühl, geliebt zu
werden...
#beacons
#beacons#beacons
#SocialRobot
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Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=...
Pokémon Go's first
sponsored location
will be McDonald's
- in Japan
Quelle: http://www.wired.co.uk/article/pokemon-gos-fir...
#3DModelle
Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=...
Die Zukunft?
„Wir brauchen
keine Angstdebatten.
Wir müssen unsere
Grenzen im Denken
aufheben.“
neuwaerts
NEUE WEGE GEHEN.
neuwaerts.de
facebook.com/neuwaerts
@neuwaerts_de
Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit.
Herz...
Quelle: #SMSS13
#neuwaerts | CEO
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#Digitale Transformation
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#Podcaster
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neuwaerts
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NEUE WEGE GEHEN
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TRANSFORMATIONSWERK
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Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändert
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Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändert

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Future Retail - Wie sieht die Zukunft des stationären Handels aus? In meiner Keynote auf dem 22. IHK-Stadtmarketingforum geht es um den richtigen Umgang mit den üblichen Zukunftsprognosen zwischen "Verödung der Innenstädte" bis zum "Das geht auch wieder vorbei" und eine differenzierte Perspektive.

Beispiele in den Charts beschäftigen sich u.a. mit:
#Social Robots
#Mobile Commerce
#Amazon Prime
#Social Commerce

und vor allem die Rolle von Erlebnissen für die Zukunftsperspektiven des Handels.

Veröffentlicht in: Einzelhandel
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  • #Daseinsberechtigung
  • Varianz der Vorstellungen (aus Personenbeschreibungen)
  • Varianz der Vorstellungen (aus Personenbeschreibungen)
  • Varianz der Vorstellungen (aus Personenbeschreibungen)
  • This paradigm shift — and it really is that — is apparent in three ways:Instant purchasing. To begin with, consumers increasingly transact right when the demand (need) occurs. Today, when you discover in the shower that you have run out of hair conditioner, you can order a new bottle through Amazon Prime then and there. And tomorrow, perhaps, when you’re watching a streamed movie or browsing Pinterest, you’ll will able to point and click on a character’s suit or tie and buy it right away — without ever going to a retailer’s site. This change obviously simplifies consumers’ lives but it is also rendering the traditional retailer store largely obsolete.Automated purchasing. We’re increasingly seeing many types of product being purchased automatically — Amazon’s Dash button is an obvious move in this direction. The move to “intelligent” products is another. The latest generation of Whirlpool washing machines, for example, can autonomously order a pre-specified amount of washing detergent after a set number of cycles. Especially for fast-moving-consumer-goods, this development will also significantly push non-store based sales.Subscription-based purchasing. The growing popularity of subscription-based platforms are also undermining the primacy of the store as the main customer touchpoint. In categories as different as music (Spotify), video (Netflix), transportation (Zipcar), underwear (MeUndies) home delivery restaurant meals (Delivery Hero), groceries (Blue Apron) news (Blendle), and razors (Harry’s or Dollar Shave Club) a subscriber can either pick conveniently and immediately from a broad selection at the moment of need, or simply sign up and receive a regular delivery — without engaging directly with any other intermediary. It’s not so difficult to see the subscription model evolving in other ways (which is perhaps why there are so many new entrants in this area).In this environment, shopping as a discrete activity in a given place and time takes a distinct back seat. Rather, the transaction becomes an ambient activity that is executed everywhere (at home, on the go, at work, in leisure) and anytime. In addition, all steps in the entire cycle of “need occurrence,” “shopping” and “actual consumption” become more and more naturally integrated into the daily mental and physical routine of consumers. As a physical store is largely superfluous in this emerging purchase process, the traditional value-adding functions of the store-based retailer (creating an assortment of products, providing product information, enabling the transaction, providing physical distribution services) are also called into question.In a digital economy, then, there may be relatively little need for stores as we traditionally understand them, and the retail business will change to reflect this new reality.
    Quelle: https://hbr.org/2016/03/in-the-future-of-retail-were-never-not-shopping
  • Erfolgreiches Social Media Marketing ist eine Frage der richtigen Einstellung.
  • Erfolgreiches Social Media Marketing ist eine Frage der richtigen Einstellung.
  • Erfolgreiches Social Media Marketing ist eine Frage der richtigen Einstellung.
  • Erfolgreiches Social Media Marketing ist eine Frage der richtigen Einstellung.
  • http://www.derwesten.de/staedte/witten/pokemon-huepfen-durch-die-wittener-ruhrstrasse-id12011265.html
  • #Daseinsberechtigung
  • Mein Smartphone-Display sagt Ihnen, wer ich bin. Meine Daten allemal.
    Komme aus dem Internet.Kein klassischer Unternehmensberater.
    #Hybrid
  • Future Retail - Wie die digitale Revolution den Handel verändert

    1. 1. Future Retail. Wie die digitale Revolution den Handel verändert madebyneuwaerts
    2. 2. “Die statio näre n Ge schäfte m üsse n ko m ple tt durchdig italisie rt we rde n, we nn sie die nächste n Jahre no ch übe rste he n wo lle n. De r E-Co m m e rce wächst und wächst. Das ist das Zukunftsm o de ll. ” [Prof. Gerrit Heinemann, Hochschule Niederrhein] http://jonamag.de/einzelhandel/
    3. 3. „Die Innenstadt darf nicht veröden” Titelgeschichte DIE ZEIT, Mai 1960
    4. 4. “De r Einze lhande lstirbt nicht, e r wande lt sich nur. Das hat nichts m it de r Dig italisie rung z u tun. Die Le ute we rde n auch in fünfz ig Jahre n im m e r no ch in Läde n e inkaufe n” [Dörte Nitt-Drießelmann, Hamburger Weltwirtschaftsforum] Quelle: https://hbr.org/2016/03/in-the-future-of-retail-were-never-not-shopping
    5. 5. „Es gibt keinen Grund, warum irgend jemand einen Computer in seinem Haus wollen würde.” Ken Olson, Präsident, Vorsitzender und Gründer von Digital Equipment Corp., 1977 http://www.janko.at/Zitate/Themen/Irrtuemer.htm
    6. 6. „Zukunft gibt es nicht. Zukunft ist nur die Konsequenz unserer heutigen Entscheidungen.“ [Frank Schätzing, Science Fiction-Autor, #cch11] https://trau.kainehm.de/2011/11/conventioncamp-11-bilder/
    7. 7. Was kommt? Was bleibt? Woran glaubst du? Und: Woran wollen wir glauben?
    8. 8. Aus Sicht der Banken? = Distributionsleistung (Geld) = Beratung Aus Sicht der Kunden? Ein Blick auf die Banken …
    9. 9. #Fintech #AI
    10. 10. Aus Sicht der Kunden? = Begegnungen, Gespräche, Inspiration, Unterhaltung …
    11. 11. Aber dem Handel kann das nicht passieren. Oder …?
    12. 12. #Echtzeiteinkaufserlebnis
    13. 13. #eCommerce Alles geht online. Quelle: https://www.online-store.mercedes-benz.de/
    14. 14. Shop-now-Button auf Instagram. Discover. Browse. Buy. Quelle:http://www.glamour.de/features/technik/shop-now-button-auf-instagram-kauf-mich Dort sein, wo die Kunden schon sind. Bsp. Instagram
    15. 15. #Automatisierung: Amazon Dash Button https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
    16. 16. #Subscriptionsmodelle https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
    17. 17. Digitalisierung = Dezentralisierung #3DDruck
    18. 18. Wo liegt die Zukunft des (klassischen) Handels, wenn die Digitalisierung den Komfortvorteil zugunsten des Online-Handels nutzen wird?“ #Paradigmenwechsel
    19. 19. #Future Retail „Nie waren die Chancen für den Handel so groß wie heute!“
    20. 20. Was erwarten Kunden vom Handel – heute und in der Zukunft?
    21. 21. Das Einkaufserlebnis der Zukunft (2020) 5 nachfrager- induzierte Trends
    22. 22. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2 1. Unterhaltung Kunden wollen Einkaufserlebnisse mit mehr Entertainment-Faktor #Mehrwert #QualityTime #Erlebnis #SozialeInteraktion
    23. 23. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2 2. Verantwortung Kunden wollen ein gesellschaftlich und ökologisch verantwortliches Handels-Ökosystem #Wertewandel #Bewusstsein #Transparenz #Loyalität
    24. 24. Change. Or be changed. Fashi onBiz 4.0 Herausforderungen, Best Cases und Strategien für die digitale Transformation der Fashion Industrie. Eine Exkursion.
    25. 25. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2 3. Assistenz Kunden erwarten, dass Technologie sie bei der Selektion unterstützt #Hilfe #Personalisierung #Intuitiv #OnDemand
    26. 26. Für 53% aller Menschen triggert großartiger Service die gleichen Reaktionsmuster im Hirn wie das Gefühl, geliebt zu werden.“ American Express Service Study, 09/2013
    27. 27. #beacons
    28. 28. #beacons#beacons
    29. 29. #SocialRobot s
    30. 30. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2 4. „Augmented Shopping“ Kunden schätzen ein mehrwertiges und interaktives Einkaufserlebnis #Multichannel>Cross-Channel #Medienübergreifend #Erlebnisse
    31. 31. Pokémon Go's first sponsored location will be McDonald's - in Japan Quelle: http://www.wired.co.uk/article/pokemon-gos-first-sponsored-location-will-be-mcdonalds-in-japan
    32. 32. #3DModelle
    33. 33. Quelle: http://de.slideshare.net/fred.zimny/eyekas-whitepaper-shopping-2020?qid=57afb4d7-0a4a-446f-8ec0-823982dadacd&v=&b=&from_search=2 5. Mobil, statt (nur) stationär Kunden erwarten Abwechslung und Flexibilität. #Popp-up-store #Foodtrucks
    34. 34. Die Zukunft? „Wir brauchen keine Angstdebatten. Wir müssen unsere Grenzen im Denken aufheben.“
    35. 35. neuwaerts NEUE WEGE GEHEN. neuwaerts.de facebook.com/neuwaerts @neuwaerts_de Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Herzlich willkommen im Dialog.
    36. 36. Quelle: #SMSS13 #neuwaerts | CEO #Online Pionier (’95) #Digitale Transformation #Autor #Podcaster #Speaker #Jhg.‘74 #Hannover #VWT1Bulli #Jungz #Dogcontent #100%digital Ingo Stoll
    37. 37. neuwaerts Agentur Unternehmensberatung NEUE WEGE GEHEN neuwaerts.de #crossinnovation
    38. 38. TRANSFORMATIONSWERK Event- und Workspace Location - Hannover LOCATION
    39. 39. Trans|for|ma|ti|ons|werk, das. Mit dem TRANSFORMATIONSWERK hat neuwaerts ein neuartiges, interdisziplinäres Netzwerk für Innovationskultur, Change-Begleitung und digitale Transformation geschaffen. NEUE RÄUME. MENSCHEN. UND METHODEN. transformationswerk.de
    40. 40. neuwaerts.fm TRANSFORMER | Wissen zum Mithören Podcast zur digitalen Transformation Gäste u.a. •Prof. Lars Vollmer •Harald Schirmer •Niels Pfläging •Matthias Horx neuwaerts.fm/transformer

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