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Catalogue inter entreprises-2013 ofppt

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El Moktar Benatti
El Moktar Benatti
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Royaume du Maroc Ca Ct ATALOGUE al og ue 20 2 01 13 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail FORMATIONS INTER-ENTREPRISES
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES 2013
L’OFPPT au service de votre entreprise... MOT DU DIRECTEUR GENERAL L’OFPPT, premier opérateur public de formation professionnelle, est conscient de la responsabilité qui lui incombe, dans l’accompagnement du Développement économique et social durable de notre pays. En effet, il est au centre de toutes les stratégies intégrées mises en place par le Maroc : PNEI, Maroc-Vert, Vision 2020, les TIC, les Energies Renouvelables, le Transport et la Logistique, sans oublier le BTP… L’engagement de l’OFPPT dans ces programmes, que ce soit en termes de formation initiale ou continue, confirme cette vocation de levier essentiel du développement des compétences nécessaires à l’essor économique et social de notre pays. Pour cela, nous avons redoublé d’efforts pour être au plus près des préoccupations des opérateurs économiques et satisfaire leurs besoins, actuels et futurs, en compétences qualifiées. Nos offres, aux contenus continuellement mis à jour, et qui couvrent un répertoire de plus de 220 métiers sont dispensées par un corps formateurs spécialisés et certifiés selon les référentiels les plus exigeants. L’OFPPT, c’est un réseau de 327 établissements de formation couvrant toutes les villes du Royaume, un corps formateurs riche de près de 6000 intervenants et 4400 modules ou domaines de compétences dans les différents secteurs économiques. Ce potentiel qui capitalise 38 ans d’acquis en formation initiale et continue, constitue un atout que nous mettons au service des entreprises en quête de compétences pour le renforcement de leur compétitivité. Larbi BENCHEIKH Directeur Général
SOMMAIRE Mot du Directeur Général 05 Présentation de l’OFPPT 08 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES 10 GRH & Management 12 22 26 34 44 Formation des Formateurs Qualité Sécurité & Hygiène Gestion de la Maintenance & de la Production FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE 50 Secrétariat & Assistante de Direction Gestion & Finance 52 62 70 76 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES IndustrieLLES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION & DE LA COMMUNICATION 164 Technologie de l’Information & de la Communication 166 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN HOTELLERIE & TOURISME 190 Hôtellerie 192 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN Transport & Logistique 202 Transport 204 96 Communication Commerce & Marketing Bâtiment & Travaux Publics Agroalimentaire Textile Habillement Cuir Construction Métallique Fabrication Mécanique Froid & Thermique Génie Electrique Industrie Automobile Plasturgie 6 98 106 110 118 120 130 138 144 154 160 7
PRESENTATION DE L’OFPPT L’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT) est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Créé le 21 mai 1974 (28 Rabiî 1394) par Dahir portant loi N°1-72-183, l’OFPPT est un organisme à gestion tripartite, piloté par un Conseil d’Administration présidé par le Ministre en charge de la Formation Professionnelle. Le Conseil d’Administration de l’OFPPT comprend 28 membres, répartis en 3 collèges : • Représentants de l’Etat • Représentants des travailleurs • Représentants des employeurs MISSIONS DE L’OFPPT L’OFPPT est le premier opérateur public de formation professionnelle. Depuis sa création, l’OFPPT a été investi d’une mission de développement de la formation professionnelle et de son adaptation aux besoins de l’économie nationale, en concertation avec les partenaires socioéconomiques : F • ormer les compétences nécessaires aux besoins de l’entreprise A • ssurer le perfectionnement et la reconversion professionnelle des travailleurs Dans ce cadre, l’OFPPT est chargé de développer des programmes de formation initiale et continue en plus des prestations de conseil aux entreprises et d’appui à la création de TPE. PRESTATIONS OFFERTES PAR L’OFPPT - évelopper des offres de formation de différents modes : D F • ormation résidentielle F • ormation alternée F • ormation accélérée F • ormation qualifiante 8 - ccompagner l’entreprise dans l’amélioration de A ses compétences, par la formation ou en l’assistant dans l’identification de ses besoins en formation planifiée et / ou spécifiques. - éaliser des séminaires (inter et / ou intra) animés R par des professionnels de haut niveau. - ontribuer à optimiser la gestion des ressources C humaines des entreprises, par nos prestations spécifiques (recrutement de nouvelles compétences, formation pré-embauche / évaluation des compétences des salariés en poste). - outenir l’entreprise pour améliorer l’utilisation S de ses outils de production par notre expertise dans l’audit de maintenance, la formation-action des utilisateurs et l’assistance technique en maintenance industrielle. FORMATION INTER-ENTREPRISES Sur la base de la formation et de l’expérience professionnelle des participants, l’animateur favorise les échanges constructifs (travail en sous-groupes pour les études de cas, jeux de rôles, synthèse des éléments étudiés, ect.). LIEUX DE DEROULEMENT Les formations sont organisées soit dans les structures centrales et régionales de l’OFPPT, soit en des lieux externes appropriés, quand la nature et / ou le nombre de participants l’exigent. Ces séminaires et stages sont assurés par un corps d’animateurs spécialisés. L’OFPPT EN CHIFFRES (2013) THEMES ABORDES Les thèmes abordés lors de ces actions sont très variés et traitent des différents aspects de la gestion d’entreprise : production, maintenance, qualité, gestion des ressources humaines, commercial, marketing, comptabilité, finances, informatique, secrétariat, bureautique... PERSONNES CONCERNEES • 310 000 Stagiaires • 273 Filières de Formation Diplômante P • rès de 8 300 Collaborateurs dont 5 921 Formateurs U • n réseau de 327 Etablissements de Formation Professionnelle couvrant l’ensemble du territoire national Toutes les catégories de personnel. Vous pouvez valoriser votre personnel tout en apportant à l’entreprise des compétences susceptibles d’améliorer sa productivité. Pour répondre à vos attentes, l’OFPPT vous propose une gamme très diversifiée de formations et des stages de formation. OBJECTIFS M • ettre à niveau et développer les compétences A • dapter les ressources humaines aux nouvelles technologies F • avoriser la promotion socio-professionnelle des salariés ORGANISATION ET METHODES D’ANIMATION La conception et l’animation s’appuient sur des méthodes favorisant l’implication des participants dans la formation et l’utilisation d’un matériel pédagogique approprié. 9
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES Thèmes Population Cible Gestion des Ressources Humaines Durée (en Jours) Page Directeurs des Ressources Humaines, Responsables Formation Managers, Cadres et toute personne appelée à entrer en corrélation avec l’autre… Managers, Cadres et toute personne concernée par la création et l’encadrement d’équipe avec des personnes de culture et de profil différents Managers, cadres désirant perfectionner leur style de management Cadres, Employés et toute personne désirant connaître ses droits et obligations en milieu professionnel 2 12 2 14 Animer une action de formation Formateurs, Animateurs de session de formation Se former au métier de formateur Formateurs, Animateurs de session de formation Ingénierie de la Formation Continue Du Développement personnel au Développement relationnel Coaching Equipe : Team building et coaching d’équipes Se servir de son Intelligence Emotionnelle pour bien manager Législation du travail Formation des formateurs Qualité Qualité et sensibilisation à la démarche qualité Les normes HACCP La norme ISO 9001, comment s’y prendre ? Outils de gestion de la qualité Sécurité Hygiène Hygiène, Sécurité en milieu industriel Le Secourisme en milieu industriel La Sécurité dans les chantiers du BTP Moyens de sécurité en électricité Travaux en hauteur Gestion des stocks et des approvisionnements 10 16 3 18 2 20 2 2 22 24 Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Toute personne impliquée et concernée par le projet de certification ISO 9001, version 2000 Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens 2 26 2 28 2 30 2 32 Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés 2 34 2 36 2 38 2 40 2 42 2 44 Gestion de la Maintenance de la Production Organisation et gestion de la maintenance Gestion de production et l‘outil informatique 2 Cadres et maîtrise de la maintenance et de la production, Mécaniciens qualifiés Ingénieurs et Cadres de production, Responsables achats et approvisionnements, Responsables ordonnancement et planification, Responsables contrôle de gestion Gestionnaires du magasin, Responsables des achats 2 2 46 48 11
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management INGENIERIE DE LA FORMATION CONTINUE Population Cible Démarche Pédagogique Directeurs des Ressources Humaines, Responsables Formation Méthode participative par objectif Apports théoriques appuyés sur des cas pratiques Objectifs Maîtriser les techniques de réalisation d’une ingénierie de la formation et d’élaboration d’un plan de formation Evaluer la formation et mettre en place un système de suivi et de gestion Dates de déroulement PRESENTATION DE L’ENTREPRISE • Fiche signalétique de l’entreprise • Présentation de l’entreprise • L’Environnement interne et externe de l’entreprise • Organigramme de l’entreprise • Vision et orientations stratégiques de l’entreprise ANALYSE – DIAGNOSTIC • Bilan et évaluation des formations antérieures • Analyse des compétences • Résultats des investigations IDENTIFICATION OPTIMISATION DES BESOINS EN FORMATION • Identification des besoins • Validation des besoins • Planification des actions de formation • Choix des opérateurs et budgétisation des actions de formation • Suivi et évaluation des formations CONCLUSION Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 06, 07 Mars 2013 PROGRAMME INTRODUCTION • Mandat et objectifs de l’intervention • Approche méthodologique de l’ingénierie • Objectifs assignés au plan de formation Sites de déroulement Institut Spécialisé de Gestion et d’Informatique Casablanca 21 rue d’Avesnès, Bd Mohamed V - 20 300 casablanca Tél. : 05 22 24 31 75 Fax : 05 22 24 71 84 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Youssef BELAMINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 11, 12 Avril 2013 Hôtel Golden Tulip Farah Place Sidi Makhlouf Rabat 25, 26 Janvier 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 37 23 74 00 Fax : 05 37 00 04 81 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Allal ASSAL DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Mohammed KADIRI Fax : 05 39 38 08 71 07, 08 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 12,13 Décembre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 RECUEIL DES FICHES D’IDENTIFICATION DES ACTIONS DE FORMATION Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 12 13
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management Du dEveloppement personnel au dEveloppement relationnel Population Cible Démarche Pédagogique Manager, Cadre et toute personne appelée à entrer en corrélation avec l’autre... Apport théorique Mise en pratique des outils de la PNL et de l’analyse transactionnelle Mise en situation Echange d’expérience Objectifs Dates de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 22, 23 Février 2013 Mieux se connaître pour mieux connaître les autres Gérer ses priorités et développer la confiance en soi Valoriser son image ; augmenter ses compétences relationnelles PROGRAMME Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Iman EL HNOT Mr Noureddine AL ACHARI Fax : 05 39 38 08 71 LES NOUVEAUX SAVOIR-VIVRE EN ENTREPRISE 13, 14 Mars 2013 LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE • Les mécanismes : l’émetteur, le récepteur, le feed-back • Les domaines de référence de l’autre • Besoins, motivations et contexte • Se préparer selon : la situation et les objectifs, l’interlocuteur, le contexte et les moyens • Les techniques d’ajustement • Le comportement • Les situations difficiles Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 17, 18 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 08, 09 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1 Route de Casablanca, près de la cours d’appel BP 34 - 46 000 Safi L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE • Identifier les sentiments efficaces • Gérer les émotions, sources de tensions, de conflits • Les transformer en énergie positive L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE • Définition de l’analyse transactionnelle • Développer ses relations positives avec les autres • Les quatre positions de vie • Les signes de reconnaissance • Sortir des relations piégées, de manipulation, de chantage • L’écoute : - Identifier les filtres naturels de l’écoute et leurs conséquences - Reconnaître les « états du moi » dans les échanges - Adopter les bons « états du moi » en fonction de votre interlocuteur - Positionner ses comportements et ceux de l’interlocuteur LA PNL (PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE) • Principes et présupposés de la PNL • Comprendre et optimiser son fonctionnement • Apprendre à fixer des objectifs concrets, motivants et atteignables : stratégie et critères pour un objectif bien défini • Développer son potentiel et ses ressources LES TECHNIQUES DE RELAXATION • Différentes approches de la relaxation • Effets recherchés • Indications et contre-indications • Différence entre relaxation et sophrologie Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE 12, 13 Février 2013 27, 28 Mars 2013 Tél. : 05 24 62 36 09 15, 16 Mars 2013 Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah – Route de Marrakech Cité Taddart – 80 000 Agadir Mr Youssef HOURAIRI Fax : 05 24 62 36 09 DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 28, 29 Juin 2013 Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél. : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 84 50 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr Mme Amina RAFAA LAHLOU 2 jours Prix Forfaitaire* 14 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 15
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management COACHING EQUIPE : Team building coaching d’Equipe Population Cible Démarche Pédagogique Manager, Cadre et toute personne concernée par la création et l’encadrement d’équipe avec des personnes de culture et de profil différents C’est une formation interactive et participative, les apports théoriques sont systématiquement complétés par des mises en situation et des exercices pratiques Un travail est effectué sur des cas concrets Objectifs Se positionner comme manager-coach pour fédérer ses collaborateurs Augmenter la synergie et développer l’efficacité collective Mettre en place une culture de l’amélioration continue de la performance collective PROGRAMME ESTIMER LE POTENTIEL COLLECTIF DE SON EQUIPE • Découvrir les 5 stades de développement d’une équipe • Comprendre le principe de l’intelligence collective • Evaluer les compétences individuelles et collectives • Analyser les modes de comportement et les attitudes • Identifier les freins à la performance collective • Comprendre les mécanismes de motivation et d’implication • Evaluer le niveau actuel de performance collective • Observer le fonctionnement actuel de son équipe DEVELOPPER LE POTENTIEL COLLECTIF DE SON EQUIPE • Ecrire le règlement intérieur de l’équipe • Poser le cadre (les 3 P : protection, permission, puissance) • Ecrire la charte des valeurs communes • Préciser les rôles et les missions de l’équipe et les rôles et les missions de chacun dans l’équipe • Créer un mode de fonctionnement en équipe efficace • Appréhender les émotions individuelles et collectives • Déceler les leviers de motivation et favoriser la synergie • Accompagner l’équipe dans la gestion de ses émotions et dans la gestion de son énergie collective • Faciliter la prise de conscience des enjeux collectifs FACILITER LA MISE EN PLACE DU CHANGEMENT • Bien identifier les différentes étapes du changement • Identifier les freins, les tensions, les résistances, les représentations mentales • Savoir intervenir de façon appropriée pour faciliter le développement de l’autonomie • Accompagner l’équipe au quotidien dans son processus de changement • Savoir responsabiliser et faire évoluer les comportements vers l’autonomie Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 16, 17 Avril 2013 Hôtel Golden Tulip Farah Place Sidi Makhlouf Rabat 17, 18 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1 Route de Casablanca, près de la cours d’appel BP 34 - 46 000 Safi Tél. : 05 37 23 74 00 Fax : 05 37 00 04 81 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Said TOUMI DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE Tél. : 05 24 62 36 09 Fax. : 05 24 62 36 09 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr Mr Youssef HOURAIRI DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 08, 09 Novembre 2013 Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah - Route de Marrakech Cité Taddart - 80 000 Agadir Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation Mme Amina RAFAA LAHLOU 2 jours Prix Forfaitaire Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél. : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant FAVORISER LES DECISIONS COLLECTIVES • Adopter une posture de manager-coach • Aider les différents membres à se recentrer sur les objectifs communs • Faire adopter les principes de la méthode Gordon : gagnant / gagnant • Assurer le suivi et les retours • Savoir donner des signes de reconnaissance positifs : les strokes • Organiser des réunions pour développer la créativité et le potentiel d’innovation collective • Assurer et renforcer la confiance • Déceler les sources de conflit et gérer avec tact les conflits • Déterminer des indicateurs de performance collective et mettre en place un plan d’amélioration de la performance collective • Récompenser les comportements qui favorisent la performance collective • Mettre en place une culture de l’amélioration continue de la performance collective • Communiquer et fêter les résultats obtenus * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 16 17
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management SE SERVIR DE SON INTELLIGENCE EMOTIONNELLE POUR BIEN MANAGER Population Cible Démarche Pédagogique Manager, Cadre désirant perfectionner leur style de management Apport théorique et exercices pratiques Objectifs Comprendre les ressorts de l’intelligence émotionnelle Savoir se servir de son intelligence émotionnelle à bon escient dans les actes de management quotidiens Dates de déroulement Sites de déroulement Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah – Route de Marrakech Cité Taddart – 80 000 Agadir PROGRAMME QU’EST-CE QUE L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ? • Les différentes formes d’intelligence et leur contribution dans la vie professionnelle • Différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle DISTINGUER EMOTIONS ET BESOINS • Identifier ses émotions, les distinguer de ses besoins et attentes • Repérer les émotions comme indicateur d’une situation précise à exploiter ou modifier • Apprendre à ses collaborateurs à faire la différence Animateurs DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA Du 17 au 19 Janvier 2013 EMOTIONS ET MANAGEMENT D’UNE EQUIPE • Pourquoi tenir compte des émotions de son équipe, de ses émotions ? • Inventaire des situations où les émotions ont prédominé • Impact sur les performances professionnelles CONNAITRE SES PROPRES SENTIMENTS ET EMOTIONS • Quelles sont les émotions ressenties ? • Leur intensité, leur raison d’être • L’échelle de conscience émotionnelle Contacts Tél. : 05 28 84 55 29 Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél.: 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr Mme Amina RAFAA LAHLOU Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation 3 jours Prix Forfaitaire* 4500,00 DHS /Participant SAVOIR ANALYSER CE QUE RESSENTENT LES COLLABORATEURS • Etre attentif aux réactions • Savoir les analyser, en mesurer l’intensité, en comprendre la raison • Développer l’écoute, l’empathie et la disponibilité APPRENDRE A GERER SES EMOTIONS ET CELLES DE SON EQUIPE • Savoir exprimer et/ou contrôler ses émotions pour qu’elles soient bénéfiques • Donner et accepter des signes de reconnaissance • Faire et recevoir des déclarations action / ressenti • Formuler des demandes assertives • Apprendre les clés du feed-back • Quelle place faire à l’intuition ? SAVOIR PILOTER LES EMOTIONS • Apprendre à écouter et ressentir pour savoir piloter la relation • S’entraîner à prendre de la distance, à méta-communiquer • Assumer ses responsabilités OPTIMISER LES RELATIONS DE TRAVAIL DE SON EQUIPE • Etablir des relations positives • Réagir positivement par rapport à une situation ENTRAINEMENT SOUS FORME DE SIMULATIONS • Adapter son attitude en fonction des interlocuteurs • Réagir face à un interlocuteur mécontent, coléreux, timide... • Réparer les dégâts émotionnels • Savoir gérer émotionnellement son équipe * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 18 19
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management LEGISLATION DU TRAVAIL Population Cible Démarche Pédagogique Cadres, Employés et toute personne désirant connaître ses droits et obligations en milieu professionnel Apports théoriques, échanges d’expérience méthodologiques, études de cas Objectifs Développer ou réactualiser ses connaissances en matière de code du travail Acquérir les outils et connaissances nécessaires à limiter le risque de conflit en entreprise Savoir faire face juridiquement à un conflit Dates de déroulement CONCLUSION DU CONTRAT DE TRAVAIL • Formation du contrat du travail • Types de contrat • Contrat d’intérim • Contrat de travail d’étranger RESILIATION DU CONTRAT DE TRAVAIL • Démission • Licenciement • Solde de tout compte : modèle type • Valider la procédure des sanctions disciplinaires • Distinguer les différentes causes de la rupture REGLEMENT INTERIEUR, COMITE D’ENTREPRISE ET COMITE DE SECURITE ET D’HYGIENE. • Règlement intérieur • Comité d’entreprise • Comité de sécurité et d’hygiène DUREE DU TRAVAIL • Réduction de la durée du travail pour cause économique passagère • Interruption collective du travail « chômage technique » : causes, récupération ... • Rôle des délégués du personnel, P.V. de réunion. • Information de l’inspection du travail, modèle de lettre Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 20, 21 Février 2013 PROGRAMME DEFINIR LES REGLES APPLICABLES AU SEIN DE L’ENTREPRISE • Présenter la loi, les accords collectifs, les contrats de travail Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Saïd LAMANI Fax : 05 39 38 08 71 05, 06 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 03, 04 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 19, 20 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax :05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD Tél. : 05 35 60 15 75 Fax : 05 35 74 81 99 Durée de Formation Mr Hicham BOUMESLOUT 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com 3000,00 DHS /Participant GESTION DES CONFLITS COLLECTIFS DU TRAVAIL • Règlement des conflits collectifs • Procédure de conciliation et d’arbitrage • Attributions de l’inspecteur du travail • Négociation collective • Motion de revendication • Protocole d’accord * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 20 21
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES Formation des formateurs ANIMER UNE ACTION DE FORMATION Population Cible Formateurs, Animateurs des sessions de formation Démarche Pédagogique Apports théoriques, échanges d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Acquérir les techniques et les méthodes qui permettent de mener efficacement une formation, de conduire un groupe de participants, d’y prendre part activement Maîtriser le rôle et les outils du formateur pour animer une action de formation Dates de déroulement ANIMER L’ACTION DE FORMATION • Animer un groupe • Utiliser les applications courantes des logiciels et outils de bureautique Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC II Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca Tél. : 05 22 97 41 11 PROGRAMME PLANIFIER LES ACTIVITES PERMETTANT AUX EMPLOYES DE PROGRESSER VERS L’ATTEINTE DES OBJECTIFS VISES PAR LA DIRECTION DE L’ENTREPRISE • Dispenser la formation aux employés • Veiller au développement des compétences professionnelles • Planifier la mise en application d’une formation • Produire ou adapter les plans de cours • Préparer des outils pédagogiques et didactiques • Préparer le local, l’équipement et le matériel • Dispenser la formation • Évaluer l’atteinte de chaque objectif visé • Planifier l’enseignement • Communiquer verbalement et par écrit en situation professionnelle • Élaborer des documents et des outils pédagogiques • Interagir dans des situations professionnelles Sites de déroulement Fax : 05 22 97 41 12 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mme Fatima GOULINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 18, 19 Avril 2013 Hôtel Golden Tulip Farah Place Sidi Makhlouf Rabat Tél. : 05 37 23 74 00 Fax : 05 37 00 04 81 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Mohammed MATLAYA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 05, 06 Mars 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 25, 26 Avril 2013 Mr Abdelkarim CHAKOU Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 09, 10 Mai 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Fax : 05 39 39 44 58 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél.: 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 22 23
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES Formation des formateurs SE FORMER AU METIER DE FORMATEUR Population Cible Démarche Pédagogique Personne désirant exercer le métier de formateur Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Posséder les techniques pour former efficacement des collaborateurs en interne Maîtriser les programmes, selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent dans le contenu de la formation Dates de déroulement REALISER LA FORMATION • Accueillir les participants et analyser leurs besoins • Présenter les objectifs de formation et l’itinéraire pédagogique • Réguler les phénomènes de groupe et coordonner la participation des personnes à former • Utiliser au mieux les supports documentaires et le matériel pédagogique • Gérer le temps de la formation CONCLURE LA FORMATION • Synthétiser le contenu de la formation • S’assurer de la compréhension générale des participants • Evaluer le dispositif pédagogique de la formation • Concevoir les supports pour mesurer les effets de la formation sur le terrain Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 19, 20 Février 2013 PROGRAMME PREPARATION DE LA FORMATION • Choisir des objectifs de formation réalistes et mesurables • Préparer les documents et les outils de formation Sites de déroulement Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC II Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca Tél. : 05 22 97 41 11 Fax : 05 22 97 41 12 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mme Fatima GOULINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 13, 14 Mars 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 08, 09 Mai 2013 Mr Abdelkarim CHAKOU Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 29, 30 Octobre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Fax : 05 39 39 44 58 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Fax : 05 39 38 08 71 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 24 25
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE QUALITE ET SENSIBILISATION A LA DEMARCHE QUALITE Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA Population Cible Démarche Pédagogique Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens 02, 03 Avril 2013 Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Sensibiliser l’encadrement supérieur à l’importance des apports de la gestion de la qualité de l’entreprise Appréhender de nouvelles méthodes de management et de résolution des problèmes  Tél. : 05 22 35 13 79/72 LA DEMARCHE QUALITE • Le Management de la qualité  - Le Diagnostic qualité dans l’entreprise - La Stratégie qualité - Les Indicateurs qualités - Les Tableaux de Bord qualité - La Lutte contre les gaspillages - Les 7 outils de base de la qualité • Les Outils de la qualité : - Outils de management de la qualité - Les systèmes dans l’entreprise - La conception et la qualité - L’analyse de la valeur - Les approvisionnements et la qualité - La production et la qualité - La maîtrise de la maintenance - Le système administratif et la qualité - Le système commercial et la qualité - Le juste à temps • La qualité : Clé de la compétitivité dans une démarche qualité Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abdelhamid BOUCHANA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 21, 22 Mars 2013 PROGRAMME SENSIBILISATION A LA QUALITE • La qualité • La démarche qualité dans l’entreprise • Mission du coordonnateur qualité Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 22, 23 Mai 2013 23, 24 Octobre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Youssef OUNZILA Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 25, 26 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de Gestion Bab Tizimi Meknes Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Mèknes Tél. : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 35 91 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Mr Mohamed MALKI DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL 17,18 Avril 2013 Salle de Formation Direction Régionale Oriental Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 Mr Omar AQAMOUR Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 87 omaraqamour@yahoo.fr Mr Azzeddine MOUBTASSIM DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 10, 11 Avril 2013 Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah – Route de Marrakech Cité Taddart – 80 000 Agadir 13, 14 Juin 2013 10, 11 Octobre 2013 Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation Mr Got ASSOU 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél. : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 26 27
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE LES NORMES HACCP Population Cible Démarche Pédagogique Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Comprendre la démarche HACCP Planifier, conduire un système qualité HACCP efficace pour améliorer la qualité des produits Dates de déroulement ANALYSE DES DANGERS • Identification des dangers potentiels POINTS CRITIQUES • Identification des points critiques • Etablissement des limites critiques • Méthodes de surveillance des PCC • Documentation du HACCP Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 09, 10 Janvier 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Tél. : 05 22 35 13 79/72 PROGRAMME HACCP : HAZARD ANALYSIS CRITICAL CONTROL POINT • Présentation du système de gestion qualité HACCP • Démarche d’instauration du HACCP • Les préalables Sites de déroulement Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abdelhamid BOUCHANA DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 17, 18 Octobre 2013 Institut Spécialisé Technologie en Hôtellerie et de Tourisme Founty Agadir Zone Touristique Founty - 80 000 Agadir 18, 19 Décembre 2013 Tél. : 05 28 21 77 62 Fax : 05 28 21 77 63 Durée de Formation Mr El Mostaf MAJLAL Mr Abdelilah TOUMI 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mr Zouhair MARZOUK Tél : 05 28 21 77 62 Fax : 05 28 21 77 63 z.marzouk@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 28 29
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE LA NORME ISO 9001, COMMENT S’Y PRENDRE ? Population Cible Démarche Pédagogique Toute personne impliquée et concernée par le projet de certification ISO 9001 Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Comprendre les enjeux du SMQ S’approprier la nouvelle version ISO 9001 Comprendre les nouvelles exigences de la norme Structurer la démarche de mise en place d’un SMQ fondé sur les exigences de la nouvelle version Identifier les leviers et les freins à l’appropriation du SMQ par l’encadrement PROGRAMME STRUCTURE DE LA NORME ISO 9001 • Introduction • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Système de management de la qualité • Responsabilité de la direction • Management des ressources • Réalisation du produit • Mesures, analyses et amélioration LA NORME VISE À • Assurer un fonctionnement reproductible • Anticiper et traiter les risques • Permettre la mesure, le progrès • Être « efficace » c’est à dire : MAÎTRISER LA QUALITÉ ! EXIGENCES GENERALES L’organisme doit : • établir un SMQ couvrant les exigences de la norme • Déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout l’organisme • Mettre en œuvre l’amélioration permanente • Le SMQ : mise en place, maîtrise, contrôle Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 20, 21 Mars 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Tél. : 05 22 35 13 79/72 Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abderrahim BAHAJ DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 10, 11 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Youssef OUNZILA Fax : 05 39 38 08 71 24, 25 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 09, 10 Juillet 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 17, 18 Janvier 2013 Institut Spécialisé Technologie en Hôtellerie et de Tourisme Founty Agadir Zone Touristique Founty - 80 000 Agadir Tél. : 05 39 39 44 58 Tél.:05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax :05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 21, 22 Mars 2013 16, 17 Mai 2013 Tél. : 05 28 21 77 62 Fax : 05 28 21 77 63 Durée de Formation Mr Assou GOT 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mme Ouidad ADRRAB Tél : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 30 31
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE OUTILS DE GESTION DE LA QUALITE Population Cible Démarche Pédagogique Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Acquérir une démarche et des outils pratiques permettant une meilleure gestion de la qualité Prévoir les modes de défaillance, les étudier et améliorer la fiabilité des produits en production Dates de déroulement LES DIFFERENTS OUTILS DE MANAGEMENT DE LA QUALITE  • Méthode de résolution de problème ou MRP • Les sept outils standards de la qualité ou les Q sept • Etudes de cas • Démarche AMDEC Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 07, 08 Février 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Tél. : 05 22 35 13 79/72 PROGRAMME LES OUTILS DE LA QUALITE  • Outils de management de la qualité • Les systèmes dans l’entreprise • La conception et la qualité • L’analyse de la valeur • Les approvisionnements et la qualité • La production et la qualité • La maîtrise de la maintenance • Le système administratif et la qualité • Le système commercial et la qualité • Le juste à temps Sites de déroulement Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abderrahim BAHAJ DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 23, 24 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC Hay Riad Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat Tél. : 05 37 71 00 05 Fax : 05 37 71 52 49 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Randa MOUSSAIF DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 25, 26 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Youssef OUNZILA Fax : 05 39 38 08 71 06, 07 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 27, 28 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 32 33
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne HYGIENE, SECURITE EN MILIEU INDUSTRIEL Population Cible Démarche Pédagogique Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Apporter une connaissance pratique des moyens à mettre en œuvre afin de rendre le système de prévention de l’entreprise en matière d’hygiène et de sécurité efficace Dates de déroulement Contacts Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr LES REUNIONS HYGIENE ET SECURITE • Méthode de communication montante et descendante • Gestion et planification des réunions, thèmes, participants, suivi d’actions LES VISITES HYGIENE ET SECURITE • Intérêt des visites d’hygiène et de sécurité • Méthodologie et réalisation d’une visite sécurité : personnes concernées, participants, exploitation des écarts observés Mr Redouane ORBI Fax : 05 39 38 08 71 12, 13 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 26, 27 Septembre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 16, 17 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Berrechid Mr Abdellatif ABOUMAZI Route Had Soualem BP 26 - 26 100 Berrechid Tél. : 05 23 72 06 14 Fax : 05 23 40 44 13 abdel-86@hotmail.com Tél. : 05 22 33 75 21 Fax : 05 22 33 44 47 30, 31 Mai 2013 L’ANALYSE DES RISQUES EN MATIERE D’HYGIENE ET DE SECURITE • Détermination pendant la phase de conception ou de préparation du travail de l’ensemble des risques à prendre en compte • Mise en place des moyens de prévention adaptés Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 08, 09 Mai 2013 PROGRAMME COMMENT INTEGRER L’HYGIENE ET LA SECURITE DANS TOUTES LES PHASES DE L’ACTIVITE ? • La sécurité, avant, pendant et après les travaux • Les méthodes d’analyse, d’animation et d’évaluation des résultats Sites de déroulement Salle de Formation Direction Régionale Oriental Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU CHAOUIA TADLA Mr Khalil EL AHRACH DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 Durée de Formation Mr Abdelaziz BENHAMOU 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Omar AQAMOUR Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 87 omaraqamour@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 34 35
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne LE SECOURISME EN MILIEU INDUSTRIEL Population Cible Démarche Pédagogique Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Réaliser une action de protection efficace et connaître les différents modes de représentation et de projection Connaître la conduite à tenir en présence d’un malaise ou d’un accident du travail et appeler les secours appropriés PROGRAMME LES PRINCIPES DU SECOURISME • Protéger • Examiner • Alerter ou faire alerter LA CONDUITE A TENIR FACE A UN ACCIDENT • Protection : éviter un accident • Alerter : le contenu du message d’alerte • Explication à partir d’exemples concrets Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 23, 24 Janvier 2013 13, 14 Novembre 2013 Institut Spécialisé Génie Thermique Froid Casablanca Mr Rachid FOUNOUNE Rue sergent Moussaoui Ain Bordja - 20 300 Tél. : 05 22 61 93 33 Casablanca 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 61 32 34 Mr Fattahllah BOUABID Fax : 05 22 61 32 34 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 23, 24 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Redoune ORBI Mr Ahmed EL HICHOU Fax : 05 39 38 08 71 19, 20 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger 22, 23 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 36 37
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne LA SECURITE DANS LES CHANTIERS DU BTP Population Cible Tout personnel du BTP travaillant sur un chantier. Démarche Pédagogique Apport théorique Exercices pratiques. Objectifs Former le personnel du BTP à la prise en compte des dangers et risques liés à leur activité Sensibiliser sur le respect des règles et responsabiliser le personnel du chantier Dates de déroulement PROGRAMME LES CIBLES • Identifier les cibles pouvant être concernées par les effets d’un danger non contenu : exemple dans le BTP FAMILLE DE DANGERS ET FACTEURS DE RISQUE • Présenter les familles de dangers potentiels • Identifier les plus pertinentes dans le BTP à partir des activités, métiers des stagiaires : les facteurs de risques sensibilisation sur les conséquences ETUDE DE CAS • A partir d’incidents, d’accidents réels, en étudier le mécanisme, les conséquences directes et indirectes : les préventions qu’il aurait fallu mettre en œuvre ou respecter LA PREVENTION INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE • Les obligations légales (formation) • Les Équipements de Protection Individuelle (EPI) : présentation de certain EPI (projet) • Les comportements individuels et collectifs Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 18, 19 Avril 2013 Institut Spécialisé Bâtiment Travaux Publics Errachidia Quartier Al Matar (Aéroport) Errachidia Tél. : 05 35 57 06 95 OBLIGATIONS LEGALES • Les obligations réglementaires pour la maîtrise du code du travail (Document unique - ERP) ; les agréments et habilitations • l’organisation sécurité d’un chantier • Les responsabilités de l’entreprise et celles individuelles du personnel • Conséquences civiles et pénales LES ACTEURS DE LA SECURITE • Identifier les différents acteurs de la sécurité dans les BTP et leur apport Sites de déroulement Fax : 05 35 57 06 93 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Institut de Technologie Appliquée Route Agouray Meknès Route Agouray km 3 Bd Mohamed VI BP 251 - 51050 Meknès Tél. : 05 35 53 78 34 Mr Amine OULKAID Mr Mohammed EDDAOUDI Fax : 05 35 45 26 93 DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 27, 28 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Agadir Rue Attouffah – Route de Marrakech BP 24/S Cité Taddart – 80 000 Agadir 26, 27 Septembre 2013 26, 27 Décembre 2013 Tél. : 05 28 84 14 39 Fax : 05 28 84 14 39 Durée de Formation Mr Assou GOT 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mme Ouidad ADRRAB Tél : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 38 39
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne MOYENS DE SECURITE EN ELECTRICITE Population Cible Démarche Pédagogique Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Prendre conscience des dangers que peut provoquer un courant électrique et leurs causes Maîtriser les concepts de sécurité et appliquer les règles de sécurité aux postes de travail Maîtriser les bons réflexes face aux dangers professionnels Dates de déroulement SECURITE ELECTRIQUE • Effets du courant électrique • Danger de l’électricité • Définition de l’habilitation en TBT, BT, MT, et HT • Travaux au voisinage des pièces nues sous tensions en BT • Interventions en B.T. • Travaux et opérations particulières en B et en H.T. • Incident et accident sur un ouvrage électrique • Prise de terre • Rôle de la prise de terre • Conditions et réalisations d’une prise de terre • Régime de neutre d’une installation électrique • Notions de secourisme et de lutte contre l’incendie Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 08, 09 Février 2013 Institut Spécialisé Industriel Casablanca Mr Rachid FOUNOUNE 50, Rue Caporal Driss Chbakou Ain Bordja Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 62 90 75 Fax : 05 22 62 57 21 25, 26 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Essalam Bd Abdelkarim EL Khattabi Salé PROGRAMME DANGERS ELECTRIQUES • Dangers professionnels dans les unités de production - Postes de transformation - Courts-circuits - R. du neutre - Basse tension - Moyenne tension - Haute tension - Transport d’énergie - Mise à la terre • Les mesures de sécurité à prendre - Les causes à prévenir - Le comportement face aux dangers - Politique générale de la sécurité Sites de déroulement Mr Abderrahmane DAMIR DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I Tél. : 05 37 34 18 90 Fax : 05 37 34 18 90 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Mustapha BAHRI DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 20, 21 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 61 07 24 Fax : 05 35 61 20 47 Durée de Formation Mr Rachid KANDOUSSI 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 40 41
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne TRAVAUX EN HAUTEUR Population Cible Toute personne appelée à travailler en hauteur Démarche Pédagogique Apport théorique, Exercices pratiques Objectifs Sensibiliser le personnel aux dangers inhérents à l’activité du travail en hauteur Connaître les règles de prévention et de condition de travail et identifier les risques du travail en hauteur PROGRAMME Théorie • Les différents types de matériel • Entretien du matériel • Les différents types et méthodes d’ancrages • Les Cordes • Les principaux nœuds • Les EPI Pratique • Exercices pratiques au sol et en situation réelle (sur chantier) Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 07, 08 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Agadir Rue Attouffah – Route de Marrakech BP 24/S Cité Taddart – 80 000 Agadir 10, 11 Juillet 2013 Tél. : 05 28 84 14 39 Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mme Ouidad ADRRAB Tél : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr Mr Assou GOT Fax : 05 28 84 14 39 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 42 43
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GESTION DE LA MAINTENANCE DE LA PRODUCTION ORGANISATION ET GESTION DE LA MAINTENANCE Population Cible Démarche Pédagogique Cadres et Maîtrise de la maintenance et de la production, Mécaniciens qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Analyser l’organisation et améliorer les processus et les méthodes de maintenance Définir et optimiser la maintenance préventive avec une préparation et une planification efficace de la charge de travail Dates de déroulement SURETE DE FONCTIONNEMENT • Notions de SdF (terminologie, faute, erreur, défaillance) • Indicateurs moyens MTTF, MTTR, MTBF, et TRS • Fiabilité, maintenabilité, disponibilité, sécurité, ... • Les coûts (du matériel, des stocks, des pièces de rechange), le LCC (Lyfe Cycle Cost) • La gestion des stocks des pièces de rechange • AMDEC, Arbre de défaillances  AMELIORATION DE LA MAINTENANCE • Planification et Gestion du Budget Maintenance • Gestion des Contrats de Maintenance • Elaboration du Processus Maintenance • TPM • GMAO Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 26, 27 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Essalam Bd Abdelkarim EL Khattabi Salé Tél. : 05 37 34 18 90 PROGRAMME GESTION DE LA MAINTENANCE  • Notions de base sur le comportement en service des matériels • Politiques de maintenance • Organisation et gestion de la maintenance • Aperçu des outils de la maintenance • Audit d’un système de maintenance Sites de déroulement Fax : 05 37 34 18 90 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Raslane KHATIB DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 17, 18 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Abdelhak KHETTAB Mr Fouad EL HACHIMI Fax : 05 39 38 08 71 22, 23 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger 07, 08 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 44 45
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GESTION DE LA MAINTENANCE DE LA PRODUCTION GESTION DE PRODUCTION ET OUTIL INFORMATIQUE Population Cible Démarche Pédagogique Ingénieurs et Cadres de production, Responsables achats et approvisionnements, Responsables ordonnancement et planification, Responsables contrôle de gestion Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Développer les techniques modernes de gestion de production exploitées par les progiciels de GPAO (gestion de production assistée par ordinateur) et donner les éléments de choix de tels progiciels. Dates de déroulement Le Management des Ressources de Production MRP • MRP • Calcul des besoins • Exercices pratiques Le Plan Industriel et Commercial PIC • Le document du PIC • Le PIC vent • Le PIC production • Le PIC stock LE PROGRAMME DIRECTEUR DE PRODUCTION PDP LA GESTION D’ATELIER Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 19, 20 Avril 2013 PROGRAMME La gestion des stocks Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Naoufal SEFIANI Fax : 05 39 38 08 71 04, 05 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 29, 30 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant ETUDES DE CAS GPAO LE J.I.T * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 46 47
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GESTION DE LA MAINTENANCE DE LA PRODUCTION GESTION DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA Population Cible Démarche Pédagogique Gestionnaires du magasin, Responsables achat Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas 03, 04 Octobre 2013 Tél. : 05 22 35 13 79/72 Objectifs Savoir comment gérer les stocks en concertation avec toutes les fonctions de l’entreprises : achats, production, maintenance, logistique, qualité … Classement ABC et CDF (Critique, Danger, Flux libre) Optimiser les stocks grâce à la quantité d’approvisionnement économique Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay NAHDA Rue Warfal Hay Nahda BP 5673 - Rabat Tél. : 05 37 65 73 51 INTRODUCTION : L’IMPORTANCE DES STOCKS LES INDICATEURS AGREGES L’ANALYSE ABC ET CDF • Définir la méthode ABC et la loi PARETO • Connaître le coût de possession des stocks LES SYSTEMES DE REAPPROVISIONNEMENT • La gestion sur seuil • Le Kanban et les méthodes dérivées DETERMINATION DE LA SERIE ECONOMIQUE • Le calcul du stock de sécurité • La valorisation des stocks • FIFO, LIFO, valorisation et dépréciation des stocks ROTATION DES STOCKS Mr Abdelhamid BOUCHANA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 29, 30 Avril 2013 PROGRAMME LES TYPES ET FONCTIONS DES STOCKS Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Fax :05 37 65 73 51 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Saïd TETECH DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 10, 11 Mai 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 03, 04 Octobre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Naoufal SEFIANI Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone - lot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat - Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 09, 10 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 61 07 24 ELIMINATION DES STOCKS MORTS Fax : 05 35 61 20 47 Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mr Mourad BOUMARSEL DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 23, 24 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de Gestion Bab Tizimi Mèknes Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès Tél. : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 35 91 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Mr Khalid EL ATTARI DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL 29, 30 Avril 2013 Salle de Formation Direction Régionale Oriental Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 Durée de Formation 48 Mme Houda BOULOUISE 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Omar AQAMOUR Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 omaraqamour@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 49
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE FORMATIONS INTER - ENTREPRISES TERTIAIRE Thèmes Population Cible Secrétariat Assistante de Direction Durée (en Jours) Page Du secrétariat à l’assistanat de direction Le Nouveau métier de l’assistante du manager Classement, archivage et organisation du bureau Réussir un écrit professionnel Secrétaires, Assistantes de Direction, et toutes personnes intéressées par la fonction de Secrétariat Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Secrétaires, Assistantes de Direction 2 52 2 54 2 56 Cadres des entreprises Techniques d’accueil et qualité de service Fonctionnaires, Cadres des entreprises, Employés de bureau/Secrétaires 2 2 58 60 2 62 2 64 2 2 66 68 Responsables contrôle de gestion, Responsables, Commerciaux Responsables Marketing 2 70 2 72 Responsables Marketing 3 74 Analyse d’exploitation et de gestion Gestion du temps et des priorités Comptables, Aide comptables 3 76 Managers, Responsables SAARI Comptabilité Comptables, Cadres Gestion budgétaire Dirigeants d'entreprise, Comptables, … Fiscalité de l'entreprise, paie, déclaration fiscales et sociales Analyse financière Comptables, Aides comptables, Commerçants, etc ... 2 5 2 2 78 80 82 84 2 86 3 2 88 90 2 2 92 94 Communication La communication en situation de crise Prise de parole en public La communication écrite et orale La communication en entreprise Managers, Responsables, Maîtrises et agents d’encadrement dans l’entreprise Managers, Responsables ou toute personne désirant améliorer sa prise de parole devant un auditoire Secrétaires Managers, Responsables, Maîtrises et agents d'encadrement dans l'entreprise Commerce Marketing Les techniques de vente et négociation L'élaboration d'une stratégie marketing La réalisation de la stratégie marketing Gestion Finance Travaux de fin d'exercice Analyse et maîtrise des coûts de revient Les normes comptables IFRS Le plan comptable marocain 50 Chefs d'entreprises, Responsables financiers , Comptables… Comptables, Aides comptables Chefs d'entreprises, Responsables, Cadres et collaborateurs directs qui doivent connaître la structure et l’élaboration des coûts de revient Responsables financiers, Comptables, Aides comptables Chefs d'entreprises, Responsables financiers, Comptables, Aides comptables 51
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION DU SECRETARIAT A L’ASSISTANAT DE DIRECTION Population Cible Démarche Pédagogique Secrétaires, Assistantes de Direction et toutes personnes intéressées par la fonction de secrétariat Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Développer un état d’esprit marketing et s’adapter aux nouvelles évolutions du métier de secrétaire Acquérir les outils de développement d’une nouvelle approche de la fonction de secrétariat PROGRAMME L’ORGANISATION ADMINISTRATIVE DU SECRETARIAT • Gestion du mobilier et de l’espace • Gestion du temps TECHNIQUE DE PRISE DE NOTES • Quels sont les buts d’une prise de notes ? • Comment prendre des notes lors d’une réunion • Comment prendre des notes lors d’un entretien ? TECHNIQUES DE GESTION DE L’INFORMATION • Le rôle de l’information dans la prise de décision • Techniques efficaces de gestion de l’information • Procédés et normes de la conservation de l’information TECHNIQUE D’ACCUEIL COMPORTEMENT • L’accueil : comportement professionnel au service de l’image de marque • Le cadre de l’accueil (l’impact de l’espace) • Le personnel de l’accueil (affaire de tous) • L’organisation de l’accueil au quotidien • Différentes sortes d’accueil • Points essentiels caractérisant une situation d’accueil ASSISTANAT DE DIRECTION • Jouer le rôle d’interface, notamment pour satisfaire les besoins du manager et de ses relations de travail en matière d’information et de communication écrite • Rédaction des lettres, notes, comtes-rendus et synthèses clairs, compréhensibles et structurés • Organisation d’une transmission efficace des écrits • Repérer les effets de transmission d’une information • Appréhender les distinctions primordiales entre le rôle d’une secrétaire et celui d’une assistante de direction Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 13, 14 Février 2013 19, 20 Novembre 2013 Institut Spécialisé de Gestion et d’Informatique Mr Rachid FOUNOUNE Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33 21 rue d’Avesnès , Bd Mohamed V - 20 300 casablanca 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 24 31 75 Fax : 05 22 24 71 84 Mme Saïda ATLAB DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 23, 24 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Sabah BELMADANI Mme Nadoua BENNIS Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 19, 20 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata 27, 28 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 80 23 70 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 52 53
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION LE NOUVEAU METIER DE L’ASSISTANTE DU MANAGER Population Cible Démarche Pédagogique Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Posséder une vision complète de sa fonction Se donner les moyens de l’exercer efficacement Actionner une nouvelle dynamique Dates de déroulement TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES • Préparation de la prise de notes • Elaboration d’une méthode de prise de notes • Mise en pratique de prise de notes dans les diverses situations : faire travailler les deux cerveaux • Utilisation des notes : le compte rendu GESTION DU COURRIER • Le rôle de l’information en institution • Les missions du service courrier • Les différentes sources d’information internes et externes • Le rôle de la communication écrite et de ses différents supports : lettre ou message électronique, télécopie ou courrier ? • La gestion du courrier de sa réception à sa distribution COMMUNICATION EN SITUATION DE CRISE • Anticiper et préparer une situation de crise potentielle • Communiquer lorsque la crise démarre et après Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 14, 15 Mars 2013 PROGRAMME LA COMMUNICATION ORALE • Définition, importance et enjeux • Composantes de la communication • Types de communication orale (verbale et non verbale) • Obstacles à la communication • Conditions d’une communication efficace • Techniques de base et attitudes du communicateur Sites de déroulement Institut de Technologie Appliquée de Gestion Yaacoub Al Mansour Avenue Al Majd BP 4553 Yaacoub Al Mansour, Route de Casablanca - 10 050 Rabat Tél. : 05 37 79 81 84 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Touria HALLAOUI Fax : 05 37 79 81 84 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Jamila AMANOUZ Mme Nadoua BENNIS Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 07, 08 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation Mr Rachid ERRIFAY 2 jours Prix Forfaitaire* Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr 1500,00 DHS /Participant GESTION DU STRESS ET ORGANISATION DU TRAVAIL • Qu’est-ce que le stress ? • Comment vaincre le stress ? • Gérer le stress d’un collaborateur * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 54 55
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION CLASSEMENT, ARCHIVAGE ET ORGANISATION DU BUREAU Population Cible Démarche Pédagogique Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Appliquer les techniques de classement selon la norme ZZ44001 de l’AFNOR Appliquer les ordres et les procédés de classement Présenter des plannings PROGRAMME CLASSEMENT ARCHIVAGE • Etude de la norme ZZ 44001 de AFNOR déterminant le choix du mot directeur • Etude des ordres et procédés de classement • Déterminer les types de planning et leur utilisation • Archivage des documents ORGANISATION DE BUREAU • L’organisation administrative du secrétariat • Organisation du poste de travail • Méthode du travail • Attitude au téléphone • Accueil (exercice) + phrase clés • Attention d’écoute • Bien s’exprimer • Code de politesse • Demande de renseignement par téléphone • Comment communiquer avec un client furieux • Organisation de la prise de rendez-vous • Le transfert et le filtrage des appels • Conclusion Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 10, 11 Avril 2013 12, 13 Novembre 2013 Institut Spécialisé Industriel Casablanca Mr Rachid FOUNOUNE 50, Rue Caporal Driss Chbakou Ain Bordja Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 62 90 75 Fax : 05 22 62 57 21 Mme Rachida ETTABARI DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 28, 29 Mai 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Sabah BELMADANI Mme Nadoua BENNIS Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 23, 24 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Asmae FAKHRI Mme Mouna DEGOUJ DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 15, 16 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata Tél. : 05 28 80 23 70 Fax : 05 28 80 23 70 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 89 98 18 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 56 57
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION REUSSIR UN ECRIT PROFESSIONNEL Population Cible Démarche Pédagogique Cadres des entreprises Apports théoriques et méthodologiques études de cas Objectifs S’approprier les techniques d’un écrit fonctionnel Produire des écrits adaptés aux situations et aux enjeux Dates de déroulement LA LETTRE - LA NOTE • Rappeler les deux dimensions de la communication : information et relation • S’adapter au destinataire en intégrant les différentes contraintes • Mettre en évidence la logique du discours : structure, argumentation LE COMPTE RENDU • Sélectionner les informations • Organiser le texte • Permettre une lecture efficace • Le rapport • Identifier la place du scripteur et les enjeux du rapport • Analyser une situation • Mettre en évidence les problèmes • Proposer des solutions argumentées • Rendre manifestes et cohérentes les actions du centre social L’ACCOMPAGNEMENT DES ECRITS • Transmettre des consignes d’écriture clairement identifiables • Procéder aux relectures critiques • Impulser un retravail du texte sans dévaloriser le scripteur • Identifier et valoriser les points forts d’une écriture Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 19, 20 Mars 2013 PROGRAMME CRITERES DE LISIBILITE DES ECRITS • Trouver ses mots • Construire ses phrases • Construire, organiser et articuler • La prise de notes • Percevoir la situation pour préparer une prise de notes adaptée • Distinguer l’essentiel de l’accessoire • Transformer l’oral en écrit : du discours relâché à l’écrit soutenu Sites de déroulement Institut de Technologie Appliquée de Gestion Yaacoub Al Mansour Avenue Al Majd BP 4553 Yaacoub Al Mansour, Route de Casablanca - 10 050 Rabat Tél. : 05 37 79 81 84 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Meriem BENADERRAZAK Fax : 05 37 79 81 84 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 02, 03 Octobre 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Nadoua BENNIS Mme Jamila AMANOUZ Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 28, 29 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30000 Fès Tél. : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Latifa FAKHRI Mme Nadia TADILI DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 22, 23 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Boujdour Mme Mina ARIRI Bd El Marhoum Babi Ben Mohammed - 71 000 Boujdour Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Tél. : 05 28 89 65 06 Fax : 05 28 89 65 06 Mr Rachid BEL GHARB 17, 18 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata Mme Ikram HARBOUZ 22, 23 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 80 23 70 Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 58 59
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION TECHNIQUES D’ACCUEIL ET QUALITE DE SERVICE Population Cible Démarche Pédagogique Fonctionnaires, Cadres des entreprises, Employés de bureau Secrétaires Apports théoriques et méthodologiques Études de cas Objectifs Développer sa compétence d’accueil et de communication Prendre conscience du rôle essentiel de cette fonction dans l’entreprise Valoriser l’image de marque de l’entreprise Dates de déroulement PROGRAMME LES COMPORTEMENTS NON VERBAUX AVOIR UN NON VERBAL ADAPTE • La tenue • Le regard • Le sourire • Les gestes • Se mettre en phase avec son interlocuteur • Détecter les signes avant-coureurs pour prévenir les conflits • Traiter la demande de l’interlocuteur • Savoir accueillir : mettre à l’aise - le client doit se sentir attendu • Etre à l’écoute (active) • Analyser les attentes • Expliquer pour informer • Maîtriser le temps • Recadrer un entretien en restant courtois • Rassurer et s’assurer qu’on a été compris • Conclure • Assurer un suivi actif Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 11, 12 Juin 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 L’ACCUEIL - GENERALITES L’ATTENTE DES INTERLOCUTEURS Sites de déroulement Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Sabah BELMADI Mme Jamila AMANOUZ Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 17, 18 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata 18, 19 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Es Semara Bd des FAR - BP 57-72 Smara Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 80 23 70 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES • Maîtriser l’imprécision et les demandes floues • Maîtriser agressivité, impatience, impolitesse… • Rester toujours constructif • Restaurer un climat de confiance * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 60 61
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION LA COMMUNICATION EN SITUATION DE CRISE Population Cible Démarche Pédagogique Managers, Chargé de la communication, Responsables, Maîtrises et agents d’encadrement dans l’entreprise Apports théoriques et méthodologiques etudes de cas Objectifs Etre en mesure d’identifier les premiers signes d’une crise et de mettre en place toutes les actions de communication adaptées Gérer les différentes étapes de la crise et créer un climat de confiance selon la population ciblée par les actions de communication PROGRAMME Les particularitEs de la communication de crise • la crise comme événement Dates de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC Hay Riad Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat Tél. : 05 37 71 00 05 Fax : 05 37 71 52 49 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Souad BOUZIANI DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 28, 29 Mars 2013 Typologie de crises  • Typologie selon le secteur d’activité Evaluer une crise et mettre en place une stratEgie de communication  • Communication de crise et reconquête de son capital-image  • Outils de la communication de crise • Logistique : anticiper les aspects matériels et gérer les contraintes techniques • Que faire après la crise ? Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Noureddine AL ACHARI Mr Farès Benomar Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 15, 16 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 60 15 75 Fax : 05 35 74 81 99 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mr Abdelmounim MANSOURI DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 15, 16 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Meknès Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès Tél. : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 35 91 Durée de Formation Mr Mohamed BOUDIS 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 62 63
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Population Cible Démarche Pédagogique Managers, Responsables ou toute personne désirant améliorer sa prise de parole devant un auditoire Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Assurer le succès de l’intervention en préparant rapidement et concrètement une intervention prochaine Etre à l’aise pour vaincre vos appréhensions Prendre confiance lors des prestations en s’exprimant clairement à l’oral Dates de déroulement L’image de soi PrEparer son intervention • Connaître son auditoire et ses spécificités • Se libérer des inhibitions et des tensions physiques pour être présent • Structurer son intervention • Clarifier l’objectif de l’intervention • Elaborer des messages « clés » • Choisir le type d’exposé adapté à l’objectif • Préparer une introduction motivante Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 10, 11 Avril 2013 PROGRAMME L’orateur Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 21, 22 Novembre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Noureddine AL ACHARI Mr Ahmed EL FTOUH Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant S’approprier les expressions idiomatiques • Les débuts de phrases • Les reformulations • Les expressions « réflexe » Intervenir face A un public • Travailler sa voix, ses gestes, son regard, sa respiration, les silences • Laisser parler ses émotions, développer son charisme • L’importance de la forme par rapport au contenu • Utiliser un langage efficace : les expressions et les mots parasites • Les subtilités de la langue et les « faux amis » • Le non-verbal et la gestuelle • Choisir et maîtriser les meilleurs supports visuels pour son intervention • S’appuyer sur des notes utiles • Savoir maintenir l’attention de l’auditoire • Transformer le feed-back des autres en pistes de progrès Animer un dEbat Adopter un comportement efficace dans les Echanges S’affirmer dans ses interventions * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 64 65
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION LA COMMUNICATION ECRITE ET ORALE Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA Population Cible Secrétaires Démarche Pédagogique Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas 05, 06 Décembre 2013 Institut Spécialisé de Formation de l’Offshoring Casablanca Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca Tél. : 05 22 97 41 11 Objectifs Acquérir une autonomie dans la compréhension des écrits au quotidien et des écrits professionnels Savoir rédiger des messages simples et améliorer la communication écrite pour plus d’efficacité Développer l’autonomie dans les apprentissages et les transférer dans les situations de la vie courante PROGRAMME Fax : 05 22 97 41 12 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mme Fatima GOULINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 26, 27 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC Hay Riad Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat Tél. : 05 37 71 00 05 Comprendre et lire un Ecrit : mieux se repErer dans les Ecrits au quotidien et dans la vie professionnelle • Repérer les éléments qui composent une phrase (sujet, verbe, complément) • Situer le message dans ses contextes • Identifier les éléments essentiels d’un écrit (personnages, lieu, temps) • Repérer les informations essentielles, les éléments clés, trier et hiérarchiser simplement les informations • Comprendre sans interpréter des consignes, des notices, des notes de service, des rapports d’activité, des transmissions écrites... 09, 10 Mai 2013 REdiger un Ecrit : Ecrire, de façon A Etre compris, des textes variEs pour rEpondre A une demande sociale, professionnelle ou pour son propre plaisir • Produire des phrases brèves et d’une structure simple • Rédiger un écrit en respectant les règles d’orthographe et de grammaire • Prendre sous dictée un texte simple en français • Savoir organiser sa pensée et son écrit • Soigner la présentation quel que soit le support 04, 05 Juin 2013 Apprendre A s’exprimer A l’oral • Reformuler oralement une idée développée dans un texte • Créer des situations dans lesquelles tout le monde s’exprime (se présenter, présenter un fait d’actualité) • Travailler sur : les inflexions éventuelles liées à la langue d’origine, la prononciation qui peut nuire la compréhension du message, le lexique, l’argumentation d’une communication, se faire comprendre (liens entre la pensée et le langage utilisé, savoir adapter son langage au contexte) 10, 11 Avril 2013 Fax : 05 37 71 52 49 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Khadija LAMDIRA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Nadoua BENNIS Mme Jamila AMANOUZ Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30000 Fès Tél. : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Fatima HABIBI Mr Khalid SOULEIMANI DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Meknès Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès Tél./Fax : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 34 91 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Mme Latifa FAKHRI Mr Khalid SOULEIMANI DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 15, 16 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata 29, 30 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Boujdour Bd El Marhoum Babi Ben Mohammed - 71 000 Boujdour Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 65 06 Fax : 05 28 80 23 70 Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid BEL GHARB Fax : 05 28 89 65 06 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 66 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 67
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE Population Cible Démarche Pédagogique Managers, Responsables, Maîtrises et agents d’encadrement dans l’entreprise Apports théoriques etméthodologiques Etudes de cas Objectifs Sensibiliser les participants sur l’importance de la communication et son impact sur la RH Dates de déroulement LES RESEAUX DE COMMUNICATION ET LA CIRCULATION DES INFORMATIONS COMMUNICATION ET PERCEPTION LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION EFFICACE • Qu’est-ce qu’une bonne communication ? • Comment éviter une mauvaise communication ? • Identifier son intention et obtenir une confirmation, questionner • La reformulation • Organiser ses idées • Le langage positif, vague, négatif L’ECOUTE • L’écoute passive et active • Les obstacles à l’écoute Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 27, 28 Février 2013 PROGRAMME LES ELEMENTS DU SCHEMA DE LA COMMUNICATION Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 11, 12 Juillet 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr. Abdelkrim CHAKOU Mr Noureddine AL ACHARI Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE 06, 07 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1 Route de Casablanca, près de la cours d’appel BP 34 - 46 000 Safi 13, 14 Mars 2013 27, 28 Mars 2013 Tél. : 05 24 62 36 09 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr Mr Youssef HOURAIRI Fax : 05 24 62 36 09 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 01, 02 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata Tél. : 05 28 80 23 70 Fax : 05 28 80 23 70 Durée de Formation Mme Ikram HARBOUZ 2 jours Prix Forfaitaire* Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 68 69
FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMERCE MARKETING LES TECHNIQUES DE VENTE ET NEGOCIATION Population Cible Responsables contrôle de gestion, Responsables, Commerciaux Démarche Pédagogique Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Mener de manière autonome et efficace un entretien commercial complet Identifier les différents profils d’interlocuteurs et créer un climat de confiance Développer son écoute pour identifier les vrais besoins du client et argumenter ensuite avec succès Répondre aux objections et conclure positivement au bon moment PROGRAMME LA VENTE • Définition • Les services concernés par la vente en entreprise et leur interaction LES ETAPES DE L’ENTRETIEN DE VENTE • Les bénéfices du plan de vente • Objectifs et contenu de chacune des étapes Dates de déroulement LA DECOUVERTE DES BESOINS • L’identification des besoins auxquels répond l’offre • Les techniques de questionnement • La synchronisation sur les langages en situation d’écoute active • La reformulation de verrouillage des besoins • Les motivations d’achats en lien avec l’offre proposée L’ARGUMENTATION • La notion d’avantage concurrentiel • Les techniques d’argumentation • L’adaptation de l’argumentation • La proposition commerciale LA NEGOCIATION LA CONCLUSION LA FIDELISATION Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 13, 14 Mars 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca 15, 16 Mai 2013 Tél :05 22 35 13 79/72 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Mustapha HAIDARA Fax : 05 22 35 13 87 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Temara Avenue Driss 1er, El Massira 1 Temara Tél:05 37 60 23 20 LA PREPARATION D’ENTRETIEN LA PRISE DE CONTACT • La communication orale • Les différents langages (verbal, non verbal, para verbal) • La méthode des couleurs de Marston pour identifier les 4 typologies d’interlocuteurs • La présentation de soi et de son entreprise Sites de déroulement Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Khadija AIT SGHIR Fax :05 37 60 23 21 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 16, 17 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Nadia AOUTIL Mr Mohamed BOUZEROUATA Tél./Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 24, 25 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30 000 Fès Tél : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Laila TAZI Mr Zakaria KRIBIA DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE 06, 07 Mars 2013 Institut Spécialisé de Gestion et Informatique Marrakech Quartier Industriel Azli BP 82 - 40 000 Marrakech 13, 14 Mars 2013 Tél. : 05 24 34 50 57 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr Mr Abderrahim IKBAL Fax : 05 24 49 24 63 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 70 71
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  • 1. Royaume du Maroc Ca Ct ATALOGUE al og ue 20 2 01 13 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail FORMATIONS INTER-ENTREPRISES
  • 3. L’OFPPT au service de votre entreprise... MOT DU DIRECTEUR GENERAL L’OFPPT, premier opérateur public de formation professionnelle, est conscient de la responsabilité qui lui incombe, dans l’accompagnement du Développement économique et social durable de notre pays. En effet, il est au centre de toutes les stratégies intégrées mises en place par le Maroc : PNEI, Maroc-Vert, Vision 2020, les TIC, les Energies Renouvelables, le Transport et la Logistique, sans oublier le BTP… L’engagement de l’OFPPT dans ces programmes, que ce soit en termes de formation initiale ou continue, confirme cette vocation de levier essentiel du développement des compétences nécessaires à l’essor économique et social de notre pays. Pour cela, nous avons redoublé d’efforts pour être au plus près des préoccupations des opérateurs économiques et satisfaire leurs besoins, actuels et futurs, en compétences qualifiées. Nos offres, aux contenus continuellement mis à jour, et qui couvrent un répertoire de plus de 220 métiers sont dispensées par un corps formateurs spécialisés et certifiés selon les référentiels les plus exigeants. L’OFPPT, c’est un réseau de 327 établissements de formation couvrant toutes les villes du Royaume, un corps formateurs riche de près de 6000 intervenants et 4400 modules ou domaines de compétences dans les différents secteurs économiques. Ce potentiel qui capitalise 38 ans d’acquis en formation initiale et continue, constitue un atout que nous mettons au service des entreprises en quête de compétences pour le renforcement de leur compétitivité. Larbi BENCHEIKH Directeur Général
  • 4. SOMMAIRE Mot du Directeur Général 05 Présentation de l’OFPPT 08 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES 10 GRH & Management 12 22 26 34 44 Formation des Formateurs Qualité Sécurité & Hygiène Gestion de la Maintenance & de la Production FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE 50 Secrétariat & Assistante de Direction Gestion & Finance 52 62 70 76 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES IndustrieLLES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION & DE LA COMMUNICATION 164 Technologie de l’Information & de la Communication 166 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN HOTELLERIE & TOURISME 190 Hôtellerie 192 FORMATIONS INTER-ENTREPRISES EN Transport & Logistique 202 Transport 204 96 Communication Commerce & Marketing Bâtiment & Travaux Publics Agroalimentaire Textile Habillement Cuir Construction Métallique Fabrication Mécanique Froid & Thermique Génie Electrique Industrie Automobile Plasturgie 6 98 106 110 118 120 130 138 144 154 160 7
  • 5. PRESENTATION DE L’OFPPT L’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT) est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. Créé le 21 mai 1974 (28 Rabiî 1394) par Dahir portant loi N°1-72-183, l’OFPPT est un organisme à gestion tripartite, piloté par un Conseil d’Administration présidé par le Ministre en charge de la Formation Professionnelle. Le Conseil d’Administration de l’OFPPT comprend 28 membres, répartis en 3 collèges : • Représentants de l’Etat • Représentants des travailleurs • Représentants des employeurs MISSIONS DE L’OFPPT L’OFPPT est le premier opérateur public de formation professionnelle. Depuis sa création, l’OFPPT a été investi d’une mission de développement de la formation professionnelle et de son adaptation aux besoins de l’économie nationale, en concertation avec les partenaires socioéconomiques : F • ormer les compétences nécessaires aux besoins de l’entreprise A • ssurer le perfectionnement et la reconversion professionnelle des travailleurs Dans ce cadre, l’OFPPT est chargé de développer des programmes de formation initiale et continue en plus des prestations de conseil aux entreprises et d’appui à la création de TPE. PRESTATIONS OFFERTES PAR L’OFPPT - évelopper des offres de formation de différents modes : D F • ormation résidentielle F • ormation alternée F • ormation accélérée F • ormation qualifiante 8 - ccompagner l’entreprise dans l’amélioration de A ses compétences, par la formation ou en l’assistant dans l’identification de ses besoins en formation planifiée et / ou spécifiques. - éaliser des séminaires (inter et / ou intra) animés R par des professionnels de haut niveau. - ontribuer à optimiser la gestion des ressources C humaines des entreprises, par nos prestations spécifiques (recrutement de nouvelles compétences, formation pré-embauche / évaluation des compétences des salariés en poste). - outenir l’entreprise pour améliorer l’utilisation S de ses outils de production par notre expertise dans l’audit de maintenance, la formation-action des utilisateurs et l’assistance technique en maintenance industrielle. FORMATION INTER-ENTREPRISES Sur la base de la formation et de l’expérience professionnelle des participants, l’animateur favorise les échanges constructifs (travail en sous-groupes pour les études de cas, jeux de rôles, synthèse des éléments étudiés, ect.). LIEUX DE DEROULEMENT Les formations sont organisées soit dans les structures centrales et régionales de l’OFPPT, soit en des lieux externes appropriés, quand la nature et / ou le nombre de participants l’exigent. Ces séminaires et stages sont assurés par un corps d’animateurs spécialisés. L’OFPPT EN CHIFFRES (2013) THEMES ABORDES Les thèmes abordés lors de ces actions sont très variés et traitent des différents aspects de la gestion d’entreprise : production, maintenance, qualité, gestion des ressources humaines, commercial, marketing, comptabilité, finances, informatique, secrétariat, bureautique... PERSONNES CONCERNEES • 310 000 Stagiaires • 273 Filières de Formation Diplômante P • rès de 8 300 Collaborateurs dont 5 921 Formateurs U • n réseau de 327 Etablissements de Formation Professionnelle couvrant l’ensemble du territoire national Toutes les catégories de personnel. Vous pouvez valoriser votre personnel tout en apportant à l’entreprise des compétences susceptibles d’améliorer sa productivité. Pour répondre à vos attentes, l’OFPPT vous propose une gamme très diversifiée de formations et des stages de formation. OBJECTIFS M • ettre à niveau et développer les compétences A • dapter les ressources humaines aux nouvelles technologies F • avoriser la promotion socio-professionnelle des salariés ORGANISATION ET METHODES D’ANIMATION La conception et l’animation s’appuient sur des méthodes favorisant l’implication des participants dans la formation et l’utilisation d’un matériel pédagogique approprié. 9
  • 6. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES Thèmes Population Cible Gestion des Ressources Humaines Durée (en Jours) Page Directeurs des Ressources Humaines, Responsables Formation Managers, Cadres et toute personne appelée à entrer en corrélation avec l’autre… Managers, Cadres et toute personne concernée par la création et l’encadrement d’équipe avec des personnes de culture et de profil différents Managers, cadres désirant perfectionner leur style de management Cadres, Employés et toute personne désirant connaître ses droits et obligations en milieu professionnel 2 12 2 14 Animer une action de formation Formateurs, Animateurs de session de formation Se former au métier de formateur Formateurs, Animateurs de session de formation Ingénierie de la Formation Continue Du Développement personnel au Développement relationnel Coaching Equipe : Team building et coaching d’équipes Se servir de son Intelligence Emotionnelle pour bien manager Législation du travail Formation des formateurs Qualité Qualité et sensibilisation à la démarche qualité Les normes HACCP La norme ISO 9001, comment s’y prendre ? Outils de gestion de la qualité Sécurité Hygiène Hygiène, Sécurité en milieu industriel Le Secourisme en milieu industriel La Sécurité dans les chantiers du BTP Moyens de sécurité en électricité Travaux en hauteur Gestion des stocks et des approvisionnements 10 16 3 18 2 20 2 2 22 24 Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Toute personne impliquée et concernée par le projet de certification ISO 9001, version 2000 Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens 2 26 2 28 2 30 2 32 Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés 2 34 2 36 2 38 2 40 2 42 2 44 Gestion de la Maintenance de la Production Organisation et gestion de la maintenance Gestion de production et l‘outil informatique 2 Cadres et maîtrise de la maintenance et de la production, Mécaniciens qualifiés Ingénieurs et Cadres de production, Responsables achats et approvisionnements, Responsables ordonnancement et planification, Responsables contrôle de gestion Gestionnaires du magasin, Responsables des achats 2 2 46 48 11
  • 7. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management INGENIERIE DE LA FORMATION CONTINUE Population Cible Démarche Pédagogique Directeurs des Ressources Humaines, Responsables Formation Méthode participative par objectif Apports théoriques appuyés sur des cas pratiques Objectifs Maîtriser les techniques de réalisation d’une ingénierie de la formation et d’élaboration d’un plan de formation Evaluer la formation et mettre en place un système de suivi et de gestion Dates de déroulement PRESENTATION DE L’ENTREPRISE • Fiche signalétique de l’entreprise • Présentation de l’entreprise • L’Environnement interne et externe de l’entreprise • Organigramme de l’entreprise • Vision et orientations stratégiques de l’entreprise ANALYSE – DIAGNOSTIC • Bilan et évaluation des formations antérieures • Analyse des compétences • Résultats des investigations IDENTIFICATION OPTIMISATION DES BESOINS EN FORMATION • Identification des besoins • Validation des besoins • Planification des actions de formation • Choix des opérateurs et budgétisation des actions de formation • Suivi et évaluation des formations CONCLUSION Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 06, 07 Mars 2013 PROGRAMME INTRODUCTION • Mandat et objectifs de l’intervention • Approche méthodologique de l’ingénierie • Objectifs assignés au plan de formation Sites de déroulement Institut Spécialisé de Gestion et d’Informatique Casablanca 21 rue d’Avesnès, Bd Mohamed V - 20 300 casablanca Tél. : 05 22 24 31 75 Fax : 05 22 24 71 84 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Youssef BELAMINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 11, 12 Avril 2013 Hôtel Golden Tulip Farah Place Sidi Makhlouf Rabat 25, 26 Janvier 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 37 23 74 00 Fax : 05 37 00 04 81 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Allal ASSAL DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Mohammed KADIRI Fax : 05 39 38 08 71 07, 08 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 12,13 Décembre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 RECUEIL DES FICHES D’IDENTIFICATION DES ACTIONS DE FORMATION Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 12 13
  • 8. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management Du dEveloppement personnel au dEveloppement relationnel Population Cible Démarche Pédagogique Manager, Cadre et toute personne appelée à entrer en corrélation avec l’autre... Apport théorique Mise en pratique des outils de la PNL et de l’analyse transactionnelle Mise en situation Echange d’expérience Objectifs Dates de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 22, 23 Février 2013 Mieux se connaître pour mieux connaître les autres Gérer ses priorités et développer la confiance en soi Valoriser son image ; augmenter ses compétences relationnelles PROGRAMME Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Iman EL HNOT Mr Noureddine AL ACHARI Fax : 05 39 38 08 71 LES NOUVEAUX SAVOIR-VIVRE EN ENTREPRISE 13, 14 Mars 2013 LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE • Les mécanismes : l’émetteur, le récepteur, le feed-back • Les domaines de référence de l’autre • Besoins, motivations et contexte • Se préparer selon : la situation et les objectifs, l’interlocuteur, le contexte et les moyens • Les techniques d’ajustement • Le comportement • Les situations difficiles Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 17, 18 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 08, 09 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1 Route de Casablanca, près de la cours d’appel BP 34 - 46 000 Safi L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE • Identifier les sentiments efficaces • Gérer les émotions, sources de tensions, de conflits • Les transformer en énergie positive L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE • Définition de l’analyse transactionnelle • Développer ses relations positives avec les autres • Les quatre positions de vie • Les signes de reconnaissance • Sortir des relations piégées, de manipulation, de chantage • L’écoute : - Identifier les filtres naturels de l’écoute et leurs conséquences - Reconnaître les « états du moi » dans les échanges - Adopter les bons « états du moi » en fonction de votre interlocuteur - Positionner ses comportements et ceux de l’interlocuteur LA PNL (PROGRAMMATION NEURO-LINGUISTIQUE) • Principes et présupposés de la PNL • Comprendre et optimiser son fonctionnement • Apprendre à fixer des objectifs concrets, motivants et atteignables : stratégie et critères pour un objectif bien défini • Développer son potentiel et ses ressources LES TECHNIQUES DE RELAXATION • Différentes approches de la relaxation • Effets recherchés • Indications et contre-indications • Différence entre relaxation et sophrologie Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE 12, 13 Février 2013 27, 28 Mars 2013 Tél. : 05 24 62 36 09 15, 16 Mars 2013 Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah – Route de Marrakech Cité Taddart – 80 000 Agadir Mr Youssef HOURAIRI Fax : 05 24 62 36 09 DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 28, 29 Juin 2013 Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél. : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 84 50 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr Mme Amina RAFAA LAHLOU 2 jours Prix Forfaitaire* 14 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 15
  • 9. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management COACHING EQUIPE : Team building coaching d’Equipe Population Cible Démarche Pédagogique Manager, Cadre et toute personne concernée par la création et l’encadrement d’équipe avec des personnes de culture et de profil différents C’est une formation interactive et participative, les apports théoriques sont systématiquement complétés par des mises en situation et des exercices pratiques Un travail est effectué sur des cas concrets Objectifs Se positionner comme manager-coach pour fédérer ses collaborateurs Augmenter la synergie et développer l’efficacité collective Mettre en place une culture de l’amélioration continue de la performance collective PROGRAMME ESTIMER LE POTENTIEL COLLECTIF DE SON EQUIPE • Découvrir les 5 stades de développement d’une équipe • Comprendre le principe de l’intelligence collective • Evaluer les compétences individuelles et collectives • Analyser les modes de comportement et les attitudes • Identifier les freins à la performance collective • Comprendre les mécanismes de motivation et d’implication • Evaluer le niveau actuel de performance collective • Observer le fonctionnement actuel de son équipe DEVELOPPER LE POTENTIEL COLLECTIF DE SON EQUIPE • Ecrire le règlement intérieur de l’équipe • Poser le cadre (les 3 P : protection, permission, puissance) • Ecrire la charte des valeurs communes • Préciser les rôles et les missions de l’équipe et les rôles et les missions de chacun dans l’équipe • Créer un mode de fonctionnement en équipe efficace • Appréhender les émotions individuelles et collectives • Déceler les leviers de motivation et favoriser la synergie • Accompagner l’équipe dans la gestion de ses émotions et dans la gestion de son énergie collective • Faciliter la prise de conscience des enjeux collectifs FACILITER LA MISE EN PLACE DU CHANGEMENT • Bien identifier les différentes étapes du changement • Identifier les freins, les tensions, les résistances, les représentations mentales • Savoir intervenir de façon appropriée pour faciliter le développement de l’autonomie • Accompagner l’équipe au quotidien dans son processus de changement • Savoir responsabiliser et faire évoluer les comportements vers l’autonomie Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 16, 17 Avril 2013 Hôtel Golden Tulip Farah Place Sidi Makhlouf Rabat 17, 18 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1 Route de Casablanca, près de la cours d’appel BP 34 - 46 000 Safi Tél. : 05 37 23 74 00 Fax : 05 37 00 04 81 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Said TOUMI DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE Tél. : 05 24 62 36 09 Fax. : 05 24 62 36 09 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr Mr Youssef HOURAIRI DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 08, 09 Novembre 2013 Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah - Route de Marrakech Cité Taddart - 80 000 Agadir Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation Mme Amina RAFAA LAHLOU 2 jours Prix Forfaitaire Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél. : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant FAVORISER LES DECISIONS COLLECTIVES • Adopter une posture de manager-coach • Aider les différents membres à se recentrer sur les objectifs communs • Faire adopter les principes de la méthode Gordon : gagnant / gagnant • Assurer le suivi et les retours • Savoir donner des signes de reconnaissance positifs : les strokes • Organiser des réunions pour développer la créativité et le potentiel d’innovation collective • Assurer et renforcer la confiance • Déceler les sources de conflit et gérer avec tact les conflits • Déterminer des indicateurs de performance collective et mettre en place un plan d’amélioration de la performance collective • Récompenser les comportements qui favorisent la performance collective • Mettre en place une culture de l’amélioration continue de la performance collective • Communiquer et fêter les résultats obtenus * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 16 17
  • 10. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management SE SERVIR DE SON INTELLIGENCE EMOTIONNELLE POUR BIEN MANAGER Population Cible Démarche Pédagogique Manager, Cadre désirant perfectionner leur style de management Apport théorique et exercices pratiques Objectifs Comprendre les ressorts de l’intelligence émotionnelle Savoir se servir de son intelligence émotionnelle à bon escient dans les actes de management quotidiens Dates de déroulement Sites de déroulement Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah – Route de Marrakech Cité Taddart – 80 000 Agadir PROGRAMME QU’EST-CE QUE L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE ? • Les différentes formes d’intelligence et leur contribution dans la vie professionnelle • Différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle DISTINGUER EMOTIONS ET BESOINS • Identifier ses émotions, les distinguer de ses besoins et attentes • Repérer les émotions comme indicateur d’une situation précise à exploiter ou modifier • Apprendre à ses collaborateurs à faire la différence Animateurs DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA Du 17 au 19 Janvier 2013 EMOTIONS ET MANAGEMENT D’UNE EQUIPE • Pourquoi tenir compte des émotions de son équipe, de ses émotions ? • Inventaire des situations où les émotions ont prédominé • Impact sur les performances professionnelles CONNAITRE SES PROPRES SENTIMENTS ET EMOTIONS • Quelles sont les émotions ressenties ? • Leur intensité, leur raison d’être • L’échelle de conscience émotionnelle Contacts Tél. : 05 28 84 55 29 Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél.: 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr Mme Amina RAFAA LAHLOU Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation 3 jours Prix Forfaitaire* 4500,00 DHS /Participant SAVOIR ANALYSER CE QUE RESSENTENT LES COLLABORATEURS • Etre attentif aux réactions • Savoir les analyser, en mesurer l’intensité, en comprendre la raison • Développer l’écoute, l’empathie et la disponibilité APPRENDRE A GERER SES EMOTIONS ET CELLES DE SON EQUIPE • Savoir exprimer et/ou contrôler ses émotions pour qu’elles soient bénéfiques • Donner et accepter des signes de reconnaissance • Faire et recevoir des déclarations action / ressenti • Formuler des demandes assertives • Apprendre les clés du feed-back • Quelle place faire à l’intuition ? SAVOIR PILOTER LES EMOTIONS • Apprendre à écouter et ressentir pour savoir piloter la relation • S’entraîner à prendre de la distance, à méta-communiquer • Assumer ses responsabilités OPTIMISER LES RELATIONS DE TRAVAIL DE SON EQUIPE • Etablir des relations positives • Réagir positivement par rapport à une situation ENTRAINEMENT SOUS FORME DE SIMULATIONS • Adapter son attitude en fonction des interlocuteurs • Réagir face à un interlocuteur mécontent, coléreux, timide... • Réparer les dégâts émotionnels • Savoir gérer émotionnellement son équipe * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 18 19
  • 11. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GRH Management LEGISLATION DU TRAVAIL Population Cible Démarche Pédagogique Cadres, Employés et toute personne désirant connaître ses droits et obligations en milieu professionnel Apports théoriques, échanges d’expérience méthodologiques, études de cas Objectifs Développer ou réactualiser ses connaissances en matière de code du travail Acquérir les outils et connaissances nécessaires à limiter le risque de conflit en entreprise Savoir faire face juridiquement à un conflit Dates de déroulement CONCLUSION DU CONTRAT DE TRAVAIL • Formation du contrat du travail • Types de contrat • Contrat d’intérim • Contrat de travail d’étranger RESILIATION DU CONTRAT DE TRAVAIL • Démission • Licenciement • Solde de tout compte : modèle type • Valider la procédure des sanctions disciplinaires • Distinguer les différentes causes de la rupture REGLEMENT INTERIEUR, COMITE D’ENTREPRISE ET COMITE DE SECURITE ET D’HYGIENE. • Règlement intérieur • Comité d’entreprise • Comité de sécurité et d’hygiène DUREE DU TRAVAIL • Réduction de la durée du travail pour cause économique passagère • Interruption collective du travail « chômage technique » : causes, récupération ... • Rôle des délégués du personnel, P.V. de réunion. • Information de l’inspection du travail, modèle de lettre Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 20, 21 Février 2013 PROGRAMME DEFINIR LES REGLES APPLICABLES AU SEIN DE L’ENTREPRISE • Présenter la loi, les accords collectifs, les contrats de travail Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Saïd LAMANI Fax : 05 39 38 08 71 05, 06 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 03, 04 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 19, 20 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax :05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD Tél. : 05 35 60 15 75 Fax : 05 35 74 81 99 Durée de Formation Mr Hicham BOUMESLOUT 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com 3000,00 DHS /Participant GESTION DES CONFLITS COLLECTIFS DU TRAVAIL • Règlement des conflits collectifs • Procédure de conciliation et d’arbitrage • Attributions de l’inspecteur du travail • Négociation collective • Motion de revendication • Protocole d’accord * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 20 21
  • 12. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES Formation des formateurs ANIMER UNE ACTION DE FORMATION Population Cible Formateurs, Animateurs des sessions de formation Démarche Pédagogique Apports théoriques, échanges d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Acquérir les techniques et les méthodes qui permettent de mener efficacement une formation, de conduire un groupe de participants, d’y prendre part activement Maîtriser le rôle et les outils du formateur pour animer une action de formation Dates de déroulement ANIMER L’ACTION DE FORMATION • Animer un groupe • Utiliser les applications courantes des logiciels et outils de bureautique Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC II Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca Tél. : 05 22 97 41 11 PROGRAMME PLANIFIER LES ACTIVITES PERMETTANT AUX EMPLOYES DE PROGRESSER VERS L’ATTEINTE DES OBJECTIFS VISES PAR LA DIRECTION DE L’ENTREPRISE • Dispenser la formation aux employés • Veiller au développement des compétences professionnelles • Planifier la mise en application d’une formation • Produire ou adapter les plans de cours • Préparer des outils pédagogiques et didactiques • Préparer le local, l’équipement et le matériel • Dispenser la formation • Évaluer l’atteinte de chaque objectif visé • Planifier l’enseignement • Communiquer verbalement et par écrit en situation professionnelle • Élaborer des documents et des outils pédagogiques • Interagir dans des situations professionnelles Sites de déroulement Fax : 05 22 97 41 12 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mme Fatima GOULINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 18, 19 Avril 2013 Hôtel Golden Tulip Farah Place Sidi Makhlouf Rabat Tél. : 05 37 23 74 00 Fax : 05 37 00 04 81 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Mohammed MATLAYA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 05, 06 Mars 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 25, 26 Avril 2013 Mr Abdelkarim CHAKOU Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 09, 10 Mai 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Fax : 05 39 39 44 58 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél.: 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 22 23
  • 13. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES Formation des formateurs SE FORMER AU METIER DE FORMATEUR Population Cible Démarche Pédagogique Personne désirant exercer le métier de formateur Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Posséder les techniques pour former efficacement des collaborateurs en interne Maîtriser les programmes, selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent dans le contenu de la formation Dates de déroulement REALISER LA FORMATION • Accueillir les participants et analyser leurs besoins • Présenter les objectifs de formation et l’itinéraire pédagogique • Réguler les phénomènes de groupe et coordonner la participation des personnes à former • Utiliser au mieux les supports documentaires et le matériel pédagogique • Gérer le temps de la formation CONCLURE LA FORMATION • Synthétiser le contenu de la formation • S’assurer de la compréhension générale des participants • Evaluer le dispositif pédagogique de la formation • Concevoir les supports pour mesurer les effets de la formation sur le terrain Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 19, 20 Février 2013 PROGRAMME PREPARATION DE LA FORMATION • Choisir des objectifs de formation réalistes et mesurables • Préparer les documents et les outils de formation Sites de déroulement Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC II Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca Tél. : 05 22 97 41 11 Fax : 05 22 97 41 12 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mme Fatima GOULINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 13, 14 Mars 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 08, 09 Mai 2013 Mr Abdelkarim CHAKOU Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 29, 30 Octobre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Fax : 05 39 39 44 58 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Fax : 05 39 38 08 71 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 24 25
  • 14. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE QUALITE ET SENSIBILISATION A LA DEMARCHE QUALITE Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA Population Cible Démarche Pédagogique Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens 02, 03 Avril 2013 Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Sensibiliser l’encadrement supérieur à l’importance des apports de la gestion de la qualité de l’entreprise Appréhender de nouvelles méthodes de management et de résolution des problèmes  Tél. : 05 22 35 13 79/72 LA DEMARCHE QUALITE • Le Management de la qualité  - Le Diagnostic qualité dans l’entreprise - La Stratégie qualité - Les Indicateurs qualités - Les Tableaux de Bord qualité - La Lutte contre les gaspillages - Les 7 outils de base de la qualité • Les Outils de la qualité : - Outils de management de la qualité - Les systèmes dans l’entreprise - La conception et la qualité - L’analyse de la valeur - Les approvisionnements et la qualité - La production et la qualité - La maîtrise de la maintenance - Le système administratif et la qualité - Le système commercial et la qualité - Le juste à temps • La qualité : Clé de la compétitivité dans une démarche qualité Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abdelhamid BOUCHANA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 21, 22 Mars 2013 PROGRAMME SENSIBILISATION A LA QUALITE • La qualité • La démarche qualité dans l’entreprise • Mission du coordonnateur qualité Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 22, 23 Mai 2013 23, 24 Octobre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Youssef OUNZILA Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 25, 26 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de Gestion Bab Tizimi Meknes Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Mèknes Tél. : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 35 91 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Mr Mohamed MALKI DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL 17,18 Avril 2013 Salle de Formation Direction Régionale Oriental Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 Mr Omar AQAMOUR Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 87 omaraqamour@yahoo.fr Mr Azzeddine MOUBTASSIM DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 10, 11 Avril 2013 Centre de Services et de Formation Continue Rue Attouffah – Route de Marrakech Cité Taddart – 80 000 Agadir 13, 14 Juin 2013 10, 11 Octobre 2013 Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 55 69 Durée de Formation Mr Got ASSOU 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél. : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com Ou Mme Ouidad ADRRAB Tél. : 05 28 84 55 29 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 26 27
  • 15. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE LES NORMES HACCP Population Cible Démarche Pédagogique Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Comprendre la démarche HACCP Planifier, conduire un système qualité HACCP efficace pour améliorer la qualité des produits Dates de déroulement ANALYSE DES DANGERS • Identification des dangers potentiels POINTS CRITIQUES • Identification des points critiques • Etablissement des limites critiques • Méthodes de surveillance des PCC • Documentation du HACCP Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 09, 10 Janvier 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Tél. : 05 22 35 13 79/72 PROGRAMME HACCP : HAZARD ANALYSIS CRITICAL CONTROL POINT • Présentation du système de gestion qualité HACCP • Démarche d’instauration du HACCP • Les préalables Sites de déroulement Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abdelhamid BOUCHANA DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 17, 18 Octobre 2013 Institut Spécialisé Technologie en Hôtellerie et de Tourisme Founty Agadir Zone Touristique Founty - 80 000 Agadir 18, 19 Décembre 2013 Tél. : 05 28 21 77 62 Fax : 05 28 21 77 63 Durée de Formation Mr El Mostaf MAJLAL Mr Abdelilah TOUMI 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mr Zouhair MARZOUK Tél : 05 28 21 77 62 Fax : 05 28 21 77 63 z.marzouk@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 28 29
  • 16. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE LA NORME ISO 9001, COMMENT S’Y PRENDRE ? Population Cible Démarche Pédagogique Toute personne impliquée et concernée par le projet de certification ISO 9001 Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Comprendre les enjeux du SMQ S’approprier la nouvelle version ISO 9001 Comprendre les nouvelles exigences de la norme Structurer la démarche de mise en place d’un SMQ fondé sur les exigences de la nouvelle version Identifier les leviers et les freins à l’appropriation du SMQ par l’encadrement PROGRAMME STRUCTURE DE LA NORME ISO 9001 • Introduction • Domaine d’application • Références normatives • Termes et définitions • Système de management de la qualité • Responsabilité de la direction • Management des ressources • Réalisation du produit • Mesures, analyses et amélioration LA NORME VISE À • Assurer un fonctionnement reproductible • Anticiper et traiter les risques • Permettre la mesure, le progrès • Être « efficace » c’est à dire : MAÎTRISER LA QUALITÉ ! EXIGENCES GENERALES L’organisme doit : • établir un SMQ couvrant les exigences de la norme • Déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout l’organisme • Mettre en œuvre l’amélioration permanente • Le SMQ : mise en place, maîtrise, contrôle Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 20, 21 Mars 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Tél. : 05 22 35 13 79/72 Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abderrahim BAHAJ DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 10, 11 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Youssef OUNZILA Fax : 05 39 38 08 71 24, 25 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 09, 10 Juillet 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 17, 18 Janvier 2013 Institut Spécialisé Technologie en Hôtellerie et de Tourisme Founty Agadir Zone Touristique Founty - 80 000 Agadir Tél. : 05 39 39 44 58 Tél.:05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax :05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 21, 22 Mars 2013 16, 17 Mai 2013 Tél. : 05 28 21 77 62 Fax : 05 28 21 77 63 Durée de Formation Mr Assou GOT 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mme Ouidad ADRRAB Tél : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 30 31
  • 17. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES QualitE OUTILS DE GESTION DE LA QUALITE Population Cible Démarche Pédagogique Responsables qualité, Chefs d’atelier, Chefs de chaîne, Responsables de production, Techniciens spécialisés, Techniciens Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Acquérir une démarche et des outils pratiques permettant une meilleure gestion de la qualité Prévoir les modes de défaillance, les étudier et améliorer la fiabilité des produits en production Dates de déroulement LES DIFFERENTS OUTILS DE MANAGEMENT DE LA QUALITE  • Méthode de résolution de problème ou MRP • Les sept outils standards de la qualité ou les Q sept • Etudes de cas • Démarche AMDEC Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 07, 08 Février 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Tél. : 05 22 35 13 79/72 PROGRAMME LES OUTILS DE LA QUALITE  • Outils de management de la qualité • Les systèmes dans l’entreprise • La conception et la qualité • L’analyse de la valeur • Les approvisionnements et la qualité • La production et la qualité • La maîtrise de la maintenance • Le système administratif et la qualité • Le système commercial et la qualité • Le juste à temps Sites de déroulement Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Abderrahim BAHAJ DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 23, 24 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC Hay Riad Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat Tél. : 05 37 71 00 05 Fax : 05 37 71 52 49 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Randa MOUSSAIF DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 25, 26 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Youssef OUNZILA Fax : 05 39 38 08 71 06, 07 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 27, 28 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 3000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 32 33
  • 18. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne HYGIENE, SECURITE EN MILIEU INDUSTRIEL Population Cible Démarche Pédagogique Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Apporter une connaissance pratique des moyens à mettre en œuvre afin de rendre le système de prévention de l’entreprise en matière d’hygiène et de sécurité efficace Dates de déroulement Contacts Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr LES REUNIONS HYGIENE ET SECURITE • Méthode de communication montante et descendante • Gestion et planification des réunions, thèmes, participants, suivi d’actions LES VISITES HYGIENE ET SECURITE • Intérêt des visites d’hygiène et de sécurité • Méthodologie et réalisation d’une visite sécurité : personnes concernées, participants, exploitation des écarts observés Mr Redouane ORBI Fax : 05 39 38 08 71 12, 13 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 26, 27 Septembre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger 16, 17 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Berrechid Mr Abdellatif ABOUMAZI Route Had Soualem BP 26 - 26 100 Berrechid Tél. : 05 23 72 06 14 Fax : 05 23 40 44 13 abdel-86@hotmail.com Tél. : 05 22 33 75 21 Fax : 05 22 33 44 47 30, 31 Mai 2013 L’ANALYSE DES RISQUES EN MATIERE D’HYGIENE ET DE SECURITE • Détermination pendant la phase de conception ou de préparation du travail de l’ensemble des risques à prendre en compte • Mise en place des moyens de prévention adaptés Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 08, 09 Mai 2013 PROGRAMME COMMENT INTEGRER L’HYGIENE ET LA SECURITE DANS TOUTES LES PHASES DE L’ACTIVITE ? • La sécurité, avant, pendant et après les travaux • Les méthodes d’analyse, d’animation et d’évaluation des résultats Sites de déroulement Salle de Formation Direction Régionale Oriental Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 94 09 97 DIRECTION REGIONALE DU CHAOUIA TADLA Mr Khalil EL AHRACH DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 Durée de Formation Mr Abdelaziz BENHAMOU 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Omar AQAMOUR Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 87 omaraqamour@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 34 35
  • 19. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne LE SECOURISME EN MILIEU INDUSTRIEL Population Cible Démarche Pédagogique Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Réaliser une action de protection efficace et connaître les différents modes de représentation et de projection Connaître la conduite à tenir en présence d’un malaise ou d’un accident du travail et appeler les secours appropriés PROGRAMME LES PRINCIPES DU SECOURISME • Protéger • Examiner • Alerter ou faire alerter LA CONDUITE A TENIR FACE A UN ACCIDENT • Protection : éviter un accident • Alerter : le contenu du message d’alerte • Explication à partir d’exemples concrets Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 23, 24 Janvier 2013 13, 14 Novembre 2013 Institut Spécialisé Génie Thermique Froid Casablanca Mr Rachid FOUNOUNE Rue sergent Moussaoui Ain Bordja - 20 300 Tél. : 05 22 61 93 33 Casablanca 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 61 32 34 Mr Fattahllah BOUABID Fax : 05 22 61 32 34 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 23, 24 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Redoune ORBI Mr Ahmed EL HICHOU Fax : 05 39 38 08 71 19, 20 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger 22, 23 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 36 37
  • 20. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne LA SECURITE DANS LES CHANTIERS DU BTP Population Cible Tout personnel du BTP travaillant sur un chantier. Démarche Pédagogique Apport théorique Exercices pratiques. Objectifs Former le personnel du BTP à la prise en compte des dangers et risques liés à leur activité Sensibiliser sur le respect des règles et responsabiliser le personnel du chantier Dates de déroulement PROGRAMME LES CIBLES • Identifier les cibles pouvant être concernées par les effets d’un danger non contenu : exemple dans le BTP FAMILLE DE DANGERS ET FACTEURS DE RISQUE • Présenter les familles de dangers potentiels • Identifier les plus pertinentes dans le BTP à partir des activités, métiers des stagiaires : les facteurs de risques sensibilisation sur les conséquences ETUDE DE CAS • A partir d’incidents, d’accidents réels, en étudier le mécanisme, les conséquences directes et indirectes : les préventions qu’il aurait fallu mettre en œuvre ou respecter LA PREVENTION INDIVIDUELLE ET COLLECTIVE • Les obligations légales (formation) • Les Équipements de Protection Individuelle (EPI) : présentation de certain EPI (projet) • Les comportements individuels et collectifs Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 18, 19 Avril 2013 Institut Spécialisé Bâtiment Travaux Publics Errachidia Quartier Al Matar (Aéroport) Errachidia Tél. : 05 35 57 06 95 OBLIGATIONS LEGALES • Les obligations réglementaires pour la maîtrise du code du travail (Document unique - ERP) ; les agréments et habilitations • l’organisation sécurité d’un chantier • Les responsabilités de l’entreprise et celles individuelles du personnel • Conséquences civiles et pénales LES ACTEURS DE LA SECURITE • Identifier les différents acteurs de la sécurité dans les BTP et leur apport Sites de déroulement Fax : 05 35 57 06 93 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Institut de Technologie Appliquée Route Agouray Meknès Route Agouray km 3 Bd Mohamed VI BP 251 - 51050 Meknès Tél. : 05 35 53 78 34 Mr Amine OULKAID Mr Mohammed EDDAOUDI Fax : 05 35 45 26 93 DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 27, 28 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Agadir Rue Attouffah – Route de Marrakech BP 24/S Cité Taddart – 80 000 Agadir 26, 27 Septembre 2013 26, 27 Décembre 2013 Tél. : 05 28 84 14 39 Fax : 05 28 84 14 39 Durée de Formation Mr Assou GOT 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mme Ouidad ADRRAB Tél : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 38 39
  • 21. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne MOYENS DE SECURITE EN ELECTRICITE Population Cible Démarche Pédagogique Techniciens spécialisés, Techniciens et Ouvriers qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Prendre conscience des dangers que peut provoquer un courant électrique et leurs causes Maîtriser les concepts de sécurité et appliquer les règles de sécurité aux postes de travail Maîtriser les bons réflexes face aux dangers professionnels Dates de déroulement SECURITE ELECTRIQUE • Effets du courant électrique • Danger de l’électricité • Définition de l’habilitation en TBT, BT, MT, et HT • Travaux au voisinage des pièces nues sous tensions en BT • Interventions en B.T. • Travaux et opérations particulières en B et en H.T. • Incident et accident sur un ouvrage électrique • Prise de terre • Rôle de la prise de terre • Conditions et réalisations d’une prise de terre • Régime de neutre d’une installation électrique • Notions de secourisme et de lutte contre l’incendie Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 08, 09 Février 2013 Institut Spécialisé Industriel Casablanca Mr Rachid FOUNOUNE 50, Rue Caporal Driss Chbakou Ain Bordja Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 62 90 75 Fax : 05 22 62 57 21 25, 26 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Essalam Bd Abdelkarim EL Khattabi Salé PROGRAMME DANGERS ELECTRIQUES • Dangers professionnels dans les unités de production - Postes de transformation - Courts-circuits - R. du neutre - Basse tension - Moyenne tension - Haute tension - Transport d’énergie - Mise à la terre • Les mesures de sécurité à prendre - Les causes à prévenir - Le comportement face aux dangers - Politique générale de la sécurité Sites de déroulement Mr Abderrahmane DAMIR DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I Tél. : 05 37 34 18 90 Fax : 05 37 34 18 90 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Mustapha BAHRI DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 20, 21 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 61 07 24 Fax : 05 35 61 20 47 Durée de Formation Mr Rachid KANDOUSSI 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 40 41
  • 22. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES SEcuritE HygiEne TRAVAUX EN HAUTEUR Population Cible Toute personne appelée à travailler en hauteur Démarche Pédagogique Apport théorique, Exercices pratiques Objectifs Sensibiliser le personnel aux dangers inhérents à l’activité du travail en hauteur Connaître les règles de prévention et de condition de travail et identifier les risques du travail en hauteur PROGRAMME Théorie • Les différents types de matériel • Entretien du matériel • Les différents types et méthodes d’ancrages • Les Cordes • Les principaux nœuds • Les EPI Pratique • Exercices pratiques au sol et en situation réelle (sur chantier) Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU SOUSS MASSA DRAA 07, 08 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Agadir Rue Attouffah – Route de Marrakech BP 24/S Cité Taddart – 80 000 Agadir 10, 11 Juillet 2013 Tél. : 05 28 84 14 39 Mr Abdelmajid EL AISSARI Tél : 05 28 84 66 67/68 Fax : 05 28 84 66 69 elaissari@ofppt.ma drsmd.scre@gmail.com OU Mme Ouidad ADRRAB Tél : 05 28 84 55 29 05 28 84 66 68 05 28 8450 17 Fax : 05 28 84 66 69 csfc_aga@yahoo.fr Mr Assou GOT Fax : 05 28 84 14 39 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 42 43
  • 23. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GESTION DE LA MAINTENANCE DE LA PRODUCTION ORGANISATION ET GESTION DE LA MAINTENANCE Population Cible Démarche Pédagogique Cadres et Maîtrise de la maintenance et de la production, Mécaniciens qualifiés Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Analyser l’organisation et améliorer les processus et les méthodes de maintenance Définir et optimiser la maintenance préventive avec une préparation et une planification efficace de la charge de travail Dates de déroulement SURETE DE FONCTIONNEMENT • Notions de SdF (terminologie, faute, erreur, défaillance) • Indicateurs moyens MTTF, MTTR, MTBF, et TRS • Fiabilité, maintenabilité, disponibilité, sécurité, ... • Les coûts (du matériel, des stocks, des pièces de rechange), le LCC (Lyfe Cycle Cost) • La gestion des stocks des pièces de rechange • AMDEC, Arbre de défaillances  AMELIORATION DE LA MAINTENANCE • Planification et Gestion du Budget Maintenance • Gestion des Contrats de Maintenance • Elaboration du Processus Maintenance • TPM • GMAO Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 26, 27 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Essalam Bd Abdelkarim EL Khattabi Salé Tél. : 05 37 34 18 90 PROGRAMME GESTION DE LA MAINTENANCE  • Notions de base sur le comportement en service des matériels • Politiques de maintenance • Organisation et gestion de la maintenance • Aperçu des outils de la maintenance • Audit d’un système de maintenance Sites de déroulement Fax : 05 37 34 18 90 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Raslane KHATIB DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 17, 18 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Abdelhak KHETTAB Mr Fouad EL HACHIMI Fax : 05 39 38 08 71 22, 23 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger 07, 08 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 44 45
  • 24. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GESTION DE LA MAINTENANCE DE LA PRODUCTION GESTION DE PRODUCTION ET OUTIL INFORMATIQUE Population Cible Démarche Pédagogique Ingénieurs et Cadres de production, Responsables achats et approvisionnements, Responsables ordonnancement et planification, Responsables contrôle de gestion Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas Objectifs Développer les techniques modernes de gestion de production exploitées par les progiciels de GPAO (gestion de production assistée par ordinateur) et donner les éléments de choix de tels progiciels. Dates de déroulement Le Management des Ressources de Production MRP • MRP • Calcul des besoins • Exercices pratiques Le Plan Industriel et Commercial PIC • Le document du PIC • Le PIC vent • Le PIC production • Le PIC stock LE PROGRAMME DIRECTEUR DE PRODUCTION PDP LA GESTION D’ATELIER Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 19, 20 Avril 2013 PROGRAMME La gestion des stocks Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Naoufal SEFIANI Fax : 05 39 38 08 71 04, 05 Juin 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger 29, 30 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Ibn Marhal 5, rue Ibn Marhal, Place Mozart, BP 790 - 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Tél. : 05 39 94 09 97 Fax : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 94 09 97 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant ETUDES DE CAS GPAO LE J.I.T * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 46 47
  • 25. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES MANAGERIELLES GESTION DE LA MAINTENANCE DE LA PRODUCTION GESTION DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA Population Cible Démarche Pédagogique Gestionnaires du magasin, Responsables achat Apports théoriques, échange d’expériences méthodologiques, études de cas 03, 04 Octobre 2013 Tél. : 05 22 35 13 79/72 Objectifs Savoir comment gérer les stocks en concertation avec toutes les fonctions de l’entreprises : achats, production, maintenance, logistique, qualité … Classement ABC et CDF (Critique, Danger, Flux libre) Optimiser les stocks grâce à la quantité d’approvisionnement économique Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay NAHDA Rue Warfal Hay Nahda BP 5673 - Rabat Tél. : 05 37 65 73 51 INTRODUCTION : L’IMPORTANCE DES STOCKS LES INDICATEURS AGREGES L’ANALYSE ABC ET CDF • Définir la méthode ABC et la loi PARETO • Connaître le coût de possession des stocks LES SYSTEMES DE REAPPROVISIONNEMENT • La gestion sur seuil • Le Kanban et les méthodes dérivées DETERMINATION DE LA SERIE ECONOMIQUE • Le calcul du stock de sécurité • La valorisation des stocks • FIFO, LIFO, valorisation et dépréciation des stocks ROTATION DES STOCKS Mr Abdelhamid BOUCHANA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 29, 30 Avril 2013 PROGRAMME LES TYPES ET FONCTIONS DES STOCKS Fax : 05 22 35 13 87 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Fax :05 37 65 73 51 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mr Saïd TETECH DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 10, 11 Mai 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 03, 04 Octobre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Naoufal SEFIANI Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone - lot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat - Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 09, 10 Octobre 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 61 07 24 ELIMINATION DES STOCKS MORTS Fax : 05 35 61 20 47 Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mr Mourad BOUMARSEL DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 23, 24 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de Gestion Bab Tizimi Mèknes Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès Tél. : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 35 91 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Mr Khalid EL ATTARI DIRECTION REGIONALE DE L’ORIENTAL 29, 30 Avril 2013 Salle de Formation Direction Régionale Oriental Rue Abderrahmane Edakhil N°60 - Oujda Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 Durée de Formation 48 Mme Houda BOULOUISE 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Omar AQAMOUR Tél. : 05 36 68 74 61 Fax : 05 36 68 74 81 omaraqamour@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 49
  • 26. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE FORMATIONS INTER - ENTREPRISES TERTIAIRE Thèmes Population Cible Secrétariat Assistante de Direction Durée (en Jours) Page Du secrétariat à l’assistanat de direction Le Nouveau métier de l’assistante du manager Classement, archivage et organisation du bureau Réussir un écrit professionnel Secrétaires, Assistantes de Direction, et toutes personnes intéressées par la fonction de Secrétariat Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Secrétaires, Assistantes de Direction 2 52 2 54 2 56 Cadres des entreprises Techniques d’accueil et qualité de service Fonctionnaires, Cadres des entreprises, Employés de bureau/Secrétaires 2 2 58 60 2 62 2 64 2 2 66 68 Responsables contrôle de gestion, Responsables, Commerciaux Responsables Marketing 2 70 2 72 Responsables Marketing 3 74 Analyse d’exploitation et de gestion Gestion du temps et des priorités Comptables, Aide comptables 3 76 Managers, Responsables SAARI Comptabilité Comptables, Cadres Gestion budgétaire Dirigeants d'entreprise, Comptables, … Fiscalité de l'entreprise, paie, déclaration fiscales et sociales Analyse financière Comptables, Aides comptables, Commerçants, etc ... 2 5 2 2 78 80 82 84 2 86 3 2 88 90 2 2 92 94 Communication La communication en situation de crise Prise de parole en public La communication écrite et orale La communication en entreprise Managers, Responsables, Maîtrises et agents d’encadrement dans l’entreprise Managers, Responsables ou toute personne désirant améliorer sa prise de parole devant un auditoire Secrétaires Managers, Responsables, Maîtrises et agents d'encadrement dans l'entreprise Commerce Marketing Les techniques de vente et négociation L'élaboration d'une stratégie marketing La réalisation de la stratégie marketing Gestion Finance Travaux de fin d'exercice Analyse et maîtrise des coûts de revient Les normes comptables IFRS Le plan comptable marocain 50 Chefs d'entreprises, Responsables financiers , Comptables… Comptables, Aides comptables Chefs d'entreprises, Responsables, Cadres et collaborateurs directs qui doivent connaître la structure et l’élaboration des coûts de revient Responsables financiers, Comptables, Aides comptables Chefs d'entreprises, Responsables financiers, Comptables, Aides comptables 51
  • 27. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION DU SECRETARIAT A L’ASSISTANAT DE DIRECTION Population Cible Démarche Pédagogique Secrétaires, Assistantes de Direction et toutes personnes intéressées par la fonction de secrétariat Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Développer un état d’esprit marketing et s’adapter aux nouvelles évolutions du métier de secrétaire Acquérir les outils de développement d’une nouvelle approche de la fonction de secrétariat PROGRAMME L’ORGANISATION ADMINISTRATIVE DU SECRETARIAT • Gestion du mobilier et de l’espace • Gestion du temps TECHNIQUE DE PRISE DE NOTES • Quels sont les buts d’une prise de notes ? • Comment prendre des notes lors d’une réunion • Comment prendre des notes lors d’un entretien ? TECHNIQUES DE GESTION DE L’INFORMATION • Le rôle de l’information dans la prise de décision • Techniques efficaces de gestion de l’information • Procédés et normes de la conservation de l’information TECHNIQUE D’ACCUEIL COMPORTEMENT • L’accueil : comportement professionnel au service de l’image de marque • Le cadre de l’accueil (l’impact de l’espace) • Le personnel de l’accueil (affaire de tous) • L’organisation de l’accueil au quotidien • Différentes sortes d’accueil • Points essentiels caractérisant une situation d’accueil ASSISTANAT DE DIRECTION • Jouer le rôle d’interface, notamment pour satisfaire les besoins du manager et de ses relations de travail en matière d’information et de communication écrite • Rédaction des lettres, notes, comtes-rendus et synthèses clairs, compréhensibles et structurés • Organisation d’une transmission efficace des écrits • Repérer les effets de transmission d’une information • Appréhender les distinctions primordiales entre le rôle d’une secrétaire et celui d’une assistante de direction Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 13, 14 Février 2013 19, 20 Novembre 2013 Institut Spécialisé de Gestion et d’Informatique Mr Rachid FOUNOUNE Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33 21 rue d’Avesnès , Bd Mohamed V - 20 300 casablanca 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 24 31 75 Fax : 05 22 24 71 84 Mme Saïda ATLAB DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 23, 24 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Sabah BELMADANI Mme Nadoua BENNIS Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 19, 20 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata 27, 28 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 80 23 70 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 52 53
  • 28. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION LE NOUVEAU METIER DE L’ASSISTANTE DU MANAGER Population Cible Démarche Pédagogique Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Posséder une vision complète de sa fonction Se donner les moyens de l’exercer efficacement Actionner une nouvelle dynamique Dates de déroulement TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES • Préparation de la prise de notes • Elaboration d’une méthode de prise de notes • Mise en pratique de prise de notes dans les diverses situations : faire travailler les deux cerveaux • Utilisation des notes : le compte rendu GESTION DU COURRIER • Le rôle de l’information en institution • Les missions du service courrier • Les différentes sources d’information internes et externes • Le rôle de la communication écrite et de ses différents supports : lettre ou message électronique, télécopie ou courrier ? • La gestion du courrier de sa réception à sa distribution COMMUNICATION EN SITUATION DE CRISE • Anticiper et préparer une situation de crise potentielle • Communiquer lorsque la crise démarre et après Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 14, 15 Mars 2013 PROGRAMME LA COMMUNICATION ORALE • Définition, importance et enjeux • Composantes de la communication • Types de communication orale (verbale et non verbale) • Obstacles à la communication • Conditions d’une communication efficace • Techniques de base et attitudes du communicateur Sites de déroulement Institut de Technologie Appliquée de Gestion Yaacoub Al Mansour Avenue Al Majd BP 4553 Yaacoub Al Mansour, Route de Casablanca - 10 050 Rabat Tél. : 05 37 79 81 84 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Touria HALLAOUI Fax : 05 37 79 81 84 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Jamila AMANOUZ Mme Nadoua BENNIS Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 07, 08 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation Mr Rachid ERRIFAY 2 jours Prix Forfaitaire* Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr 1500,00 DHS /Participant GESTION DU STRESS ET ORGANISATION DU TRAVAIL • Qu’est-ce que le stress ? • Comment vaincre le stress ? • Gérer le stress d’un collaborateur * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 54 55
  • 29. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION CLASSEMENT, ARCHIVAGE ET ORGANISATION DU BUREAU Population Cible Démarche Pédagogique Assistantes, Assistantes de direction, Assistantes du manager Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Appliquer les techniques de classement selon la norme ZZ44001 de l’AFNOR Appliquer les ordres et les procédés de classement Présenter des plannings PROGRAMME CLASSEMENT ARCHIVAGE • Etude de la norme ZZ 44001 de AFNOR déterminant le choix du mot directeur • Etude des ordres et procédés de classement • Déterminer les types de planning et leur utilisation • Archivage des documents ORGANISATION DE BUREAU • L’organisation administrative du secrétariat • Organisation du poste de travail • Méthode du travail • Attitude au téléphone • Accueil (exercice) + phrase clés • Attention d’écoute • Bien s’exprimer • Code de politesse • Demande de renseignement par téléphone • Comment communiquer avec un client furieux • Organisation de la prise de rendez-vous • Le transfert et le filtrage des appels • Conclusion Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 10, 11 Avril 2013 12, 13 Novembre 2013 Institut Spécialisé Industriel Casablanca Mr Rachid FOUNOUNE 50, Rue Caporal Driss Chbakou Ain Bordja Casablanca Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Tél. : 05 22 62 90 75 Fax : 05 22 62 57 21 Mme Rachida ETTABARI DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 28, 29 Mai 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Sabah BELMADANI Mme Nadoua BENNIS Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 23, 24 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Asmae FAKHRI Mme Mouna DEGOUJ DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 15, 16 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata Tél. : 05 28 80 23 70 Fax : 05 28 80 23 70 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 89 98 18 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 56 57
  • 30. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION REUSSIR UN ECRIT PROFESSIONNEL Population Cible Démarche Pédagogique Cadres des entreprises Apports théoriques et méthodologiques études de cas Objectifs S’approprier les techniques d’un écrit fonctionnel Produire des écrits adaptés aux situations et aux enjeux Dates de déroulement LA LETTRE - LA NOTE • Rappeler les deux dimensions de la communication : information et relation • S’adapter au destinataire en intégrant les différentes contraintes • Mettre en évidence la logique du discours : structure, argumentation LE COMPTE RENDU • Sélectionner les informations • Organiser le texte • Permettre une lecture efficace • Le rapport • Identifier la place du scripteur et les enjeux du rapport • Analyser une situation • Mettre en évidence les problèmes • Proposer des solutions argumentées • Rendre manifestes et cohérentes les actions du centre social L’ACCOMPAGNEMENT DES ECRITS • Transmettre des consignes d’écriture clairement identifiables • Procéder aux relectures critiques • Impulser un retravail du texte sans dévaloriser le scripteur • Identifier et valoriser les points forts d’une écriture Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 19, 20 Mars 2013 PROGRAMME CRITERES DE LISIBILITE DES ECRITS • Trouver ses mots • Construire ses phrases • Construire, organiser et articuler • La prise de notes • Percevoir la situation pour préparer une prise de notes adaptée • Distinguer l’essentiel de l’accessoire • Transformer l’oral en écrit : du discours relâché à l’écrit soutenu Sites de déroulement Institut de Technologie Appliquée de Gestion Yaacoub Al Mansour Avenue Al Majd BP 4553 Yaacoub Al Mansour, Route de Casablanca - 10 050 Rabat Tél. : 05 37 79 81 84 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Meriem BENADERRAZAK Fax : 05 37 79 81 84 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 02, 03 Octobre 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Nadoua BENNIS Mme Jamila AMANOUZ Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 28, 29 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30000 Fès Tél. : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Latifa FAKHRI Mme Nadia TADILI DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 22, 23 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Boujdour Mme Mina ARIRI Bd El Marhoum Babi Ben Mohammed - 71 000 Boujdour Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Tél. : 05 28 89 65 06 Fax : 05 28 89 65 06 Mr Rachid BEL GHARB 17, 18 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata Mme Ikram HARBOUZ 22, 23 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Smara Bd des FAR - BP 57 - 72 000 Smara Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 80 23 70 Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 58 59
  • 31. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE SECRETARIAT ASSISTANTE DE DIRECTION TECHNIQUES D’ACCUEIL ET QUALITE DE SERVICE Population Cible Démarche Pédagogique Fonctionnaires, Cadres des entreprises, Employés de bureau Secrétaires Apports théoriques et méthodologiques Études de cas Objectifs Développer sa compétence d’accueil et de communication Prendre conscience du rôle essentiel de cette fonction dans l’entreprise Valoriser l’image de marque de l’entreprise Dates de déroulement PROGRAMME LES COMPORTEMENTS NON VERBAUX AVOIR UN NON VERBAL ADAPTE • La tenue • Le regard • Le sourire • Les gestes • Se mettre en phase avec son interlocuteur • Détecter les signes avant-coureurs pour prévenir les conflits • Traiter la demande de l’interlocuteur • Savoir accueillir : mettre à l’aise - le client doit se sentir attendu • Etre à l’écoute (active) • Analyser les attentes • Expliquer pour informer • Maîtriser le temps • Recadrer un entretien en restant courtois • Rassurer et s’assurer qu’on a été compris • Conclure • Assurer un suivi actif Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 11, 12 Juin 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 L’ACCUEIL - GENERALITES L’ATTENTE DES INTERLOCUTEURS Sites de déroulement Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Sabah BELMADI Mme Jamila AMANOUZ Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 17, 18 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata 18, 19 Février 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliqué Es Semara Bd des FAR - BP 57-72 Smara Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 98 18 Fax : 05 28 80 23 70 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid ERRIFAY Fax : 05 28 89 98 18 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 1500,00 DHS /Participant LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES • Maîtriser l’imprécision et les demandes floues • Maîtriser agressivité, impatience, impolitesse… • Rester toujours constructif • Restaurer un climat de confiance * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 60 61
  • 32. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION LA COMMUNICATION EN SITUATION DE CRISE Population Cible Démarche Pédagogique Managers, Chargé de la communication, Responsables, Maîtrises et agents d’encadrement dans l’entreprise Apports théoriques et méthodologiques etudes de cas Objectifs Etre en mesure d’identifier les premiers signes d’une crise et de mettre en place toutes les actions de communication adaptées Gérer les différentes étapes de la crise et créer un climat de confiance selon la population ciblée par les actions de communication PROGRAMME Les particularitEs de la communication de crise • la crise comme événement Dates de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC Hay Riad Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat Tél. : 05 37 71 00 05 Fax : 05 37 71 52 49 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Souad BOUZIANI DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 28, 29 Mars 2013 Typologie de crises  • Typologie selon le secteur d’activité Evaluer une crise et mettre en place une stratEgie de communication  • Communication de crise et reconquête de son capital-image  • Outils de la communication de crise • Logistique : anticiper les aspects matériels et gérer les contraintes techniques • Que faire après la crise ? Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Noureddine AL ACHARI Mr Farès Benomar Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 15, 16 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Fès Route Imouzzer km 4,5 BP 2428 - 30 000 Fès Tél. : 05 35 60 15 75 Fax : 05 35 74 81 99 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mr Abdelmounim MANSOURI DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD 15, 16 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Meknès Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès Tél. : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 35 91 Durée de Formation Mr Mohamed BOUDIS 2 jours Prix Forfaitaire* Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 62 63
  • 33. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION PRISE DE PAROLE EN PUBLIC Population Cible Démarche Pédagogique Managers, Responsables ou toute personne désirant améliorer sa prise de parole devant un auditoire Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Assurer le succès de l’intervention en préparant rapidement et concrètement une intervention prochaine Etre à l’aise pour vaincre vos appréhensions Prendre confiance lors des prestations en s’exprimant clairement à l’oral Dates de déroulement L’image de soi PrEparer son intervention • Connaître son auditoire et ses spécificités • Se libérer des inhibitions et des tensions physiques pour être présent • Structurer son intervention • Clarifier l’objectif de l’intervention • Elaborer des messages « clés » • Choisir le type d’exposé adapté à l’objectif • Préparer une introduction motivante Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 10, 11 Avril 2013 PROGRAMME L’orateur Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 21, 22 Novembre 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr Noureddine AL ACHARI Mr Ahmed EL FTOUH Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant S’approprier les expressions idiomatiques • Les débuts de phrases • Les reformulations • Les expressions « réflexe » Intervenir face A un public • Travailler sa voix, ses gestes, son regard, sa respiration, les silences • Laisser parler ses émotions, développer son charisme • L’importance de la forme par rapport au contenu • Utiliser un langage efficace : les expressions et les mots parasites • Les subtilités de la langue et les « faux amis » • Le non-verbal et la gestuelle • Choisir et maîtriser les meilleurs supports visuels pour son intervention • S’appuyer sur des notes utiles • Savoir maintenir l’attention de l’auditoire • Transformer le feed-back des autres en pistes de progrès Animer un dEbat Adopter un comportement efficace dans les Echanges S’affirmer dans ses interventions * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 64 65
  • 34. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION LA COMMUNICATION ECRITE ET ORALE Dates de déroulement Sites de déroulement Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA Population Cible Secrétaires Démarche Pédagogique Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas 05, 06 Décembre 2013 Institut Spécialisé de Formation de l’Offshoring Casablanca Route de Bouskoura - 20 180 Casablanca Tél. : 05 22 97 41 11 Objectifs Acquérir une autonomie dans la compréhension des écrits au quotidien et des écrits professionnels Savoir rédiger des messages simples et améliorer la communication écrite pour plus d’efficacité Développer l’autonomie dans les apprentissages et les transférer dans les situations de la vie courante PROGRAMME Fax : 05 22 97 41 12 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mme Fatima GOULINE DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 26, 27 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC Hay Riad Rue Assandour BP 6332 - 10 100 Hay Riad Rabat Tél. : 05 37 71 00 05 Comprendre et lire un Ecrit : mieux se repErer dans les Ecrits au quotidien et dans la vie professionnelle • Repérer les éléments qui composent une phrase (sujet, verbe, complément) • Situer le message dans ses contextes • Identifier les éléments essentiels d’un écrit (personnages, lieu, temps) • Repérer les informations essentielles, les éléments clés, trier et hiérarchiser simplement les informations • Comprendre sans interpréter des consignes, des notices, des notes de service, des rapports d’activité, des transmissions écrites... 09, 10 Mai 2013 REdiger un Ecrit : Ecrire, de façon A Etre compris, des textes variEs pour rEpondre A une demande sociale, professionnelle ou pour son propre plaisir • Produire des phrases brèves et d’une structure simple • Rédiger un écrit en respectant les règles d’orthographe et de grammaire • Prendre sous dictée un texte simple en français • Savoir organiser sa pensée et son écrit • Soigner la présentation quel que soit le support 04, 05 Juin 2013 Apprendre A s’exprimer A l’oral • Reformuler oralement une idée développée dans un texte • Créer des situations dans lesquelles tout le monde s’exprime (se présenter, présenter un fait d’actualité) • Travailler sur : les inflexions éventuelles liées à la langue d’origine, la prononciation qui peut nuire la compréhension du message, le lexique, l’argumentation d’une communication, se faire comprendre (liens entre la pensée et le langage utilisé, savoir adapter son langage au contexte) 10, 11 Avril 2013 Fax : 05 37 71 52 49 Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Khadija LAMDIRA DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Nadoua BENNIS Mme Jamila AMANOUZ Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30000 Fès Tél. : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Fatima HABIBI Mr Khalid SOULEIMANI DIRECTION REGIONALE DU CENTRE SUD Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Gestion Meknès Bd Lahboul, Bab Tizimi Sghir Meknès Tél./Fax : 05 35 53 35 91 Fax : 05 35 53 34 91 Mr Rachid MAMAN Tél. : 05 35 51 33 52 Fax : 05 35 61 02 04 mamane.rachid@gmail.com Mme Latifa FAKHRI Mr Khalid SOULEIMANI DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 15, 16 Janvier 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata 29, 30 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Boujdour Bd El Marhoum Babi Ben Mohammed - 71 000 Boujdour Tél. : 05 28 80 23 70 Tél. : 05 28 89 65 06 Fax : 05 28 80 23 70 Mme Ikram HARBOUZ Mr Rachid BEL GHARB Fax : 05 28 89 65 06 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 66 Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 67
  • 35. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMUNICATION LA COMMUNICATION EN ENTREPRISE Population Cible Démarche Pédagogique Managers, Responsables, Maîtrises et agents d’encadrement dans l’entreprise Apports théoriques etméthodologiques Etudes de cas Objectifs Sensibiliser les participants sur l’importance de la communication et son impact sur la RH Dates de déroulement LES RESEAUX DE COMMUNICATION ET LA CIRCULATION DES INFORMATIONS COMMUNICATION ET PERCEPTION LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION EFFICACE • Qu’est-ce qu’une bonne communication ? • Comment éviter une mauvaise communication ? • Identifier son intention et obtenir une confirmation, questionner • La reformulation • Organiser ses idées • Le langage positif, vague, négatif L’ECOUTE • L’écoute passive et active • Les obstacles à l’écoute Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 27, 28 Février 2013 PROGRAMME LES ELEMENTS DU SCHEMA DE LA COMMUNICATION Sites de déroulement Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Tél. : 05 39 38 08 71 11, 12 Juillet 2013 Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mr. Abdelkrim CHAKOU Mr Noureddine AL ACHARI Fax : 05 39 38 08 71 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tanger Free Zone Ilot 104 Lot N°1 Tanger Free Zone, Route de Rabat 90 000 Tanger Tél. : 05 39 39 44 58 Fax : 05 39 39 44 58 DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE 06, 07 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Safi 1 Route de Casablanca, près de la cours d’appel BP 34 - 46 000 Safi 13, 14 Mars 2013 27, 28 Mars 2013 Tél. : 05 24 62 36 09 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr Mr Youssef HOURAIRI Fax : 05 24 62 36 09 DIRECTION REGIONALE DES PROVINCES DU SUD 01, 02 Mai 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Tata Près du cercle de la province BP 21 - 84 000 Tata Tél. : 05 28 80 23 70 Fax : 05 28 80 23 70 Durée de Formation Mme Ikram HARBOUZ 2 jours Prix Forfaitaire* Mme Mina ARIRI Tél. : 05 28 99 18 34 Fax : 05 28 99 18 42 mina_ariri@yahoo.fr 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 68 69
  • 36. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES TERTIAIRE COMMERCE MARKETING LES TECHNIQUES DE VENTE ET NEGOCIATION Population Cible Responsables contrôle de gestion, Responsables, Commerciaux Démarche Pédagogique Apports théoriques et méthodologiques Etudes de cas Objectifs Mener de manière autonome et efficace un entretien commercial complet Identifier les différents profils d’interlocuteurs et créer un climat de confiance Développer son écoute pour identifier les vrais besoins du client et argumenter ensuite avec succès Répondre aux objections et conclure positivement au bon moment PROGRAMME LA VENTE • Définition • Les services concernés par la vente en entreprise et leur interaction LES ETAPES DE L’ENTRETIEN DE VENTE • Les bénéfices du plan de vente • Objectifs et contenu de chacune des étapes Dates de déroulement LA DECOUVERTE DES BESOINS • L’identification des besoins auxquels répond l’offre • Les techniques de questionnement • La synchronisation sur les langages en situation d’écoute active • La reformulation de verrouillage des besoins • Les motivations d’achats en lien avec l’offre proposée L’ARGUMENTATION • La notion d’avantage concurrentiel • Les techniques d’argumentation • L’adaptation de l’argumentation • La proposition commerciale LA NEGOCIATION LA CONCLUSION LA FIDELISATION Contacts Animateurs DIRECTION REGIONALE DU GRAND CASABLANCA 13, 14 Mars 2013 Institut Spécialisé en Fabrication des Produits Agroalimentaires Casablanca Angle Bd Mimoza et rue Tamaris Ain Sebaâ Casablanca 15, 16 Mai 2013 Tél :05 22 35 13 79/72 Mr Rachid FOUNOUNE Tél. : 05 22 61 93 33 05 22 60 33 48 Fax : 05 22 60 39 65 r.founoune@gmail.com Mr Mustapha HAIDARA Fax : 05 22 35 13 87 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST I 21, 22 Mars 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Temara Avenue Driss 1er, El Massira 1 Temara Tél:05 37 60 23 20 LA PREPARATION D’ENTRETIEN LA PRISE DE CONTACT • La communication orale • Les différents langages (verbal, non verbal, para verbal) • La méthode des couleurs de Marston pour identifier les 4 typologies d’interlocuteurs • La présentation de soi et de son entreprise Sites de déroulement Mme Nadia MAMDOUH Tél. : 05 37 80 31 07/08 Fax : 05 37 80 31 09 mamdouhnadia@yahoo.fr Mme Khadija AIT SGHIR Fax :05 37 60 23 21 DIRECTION REGIONALE DU NORD OUEST II 16, 17 Avril 2013 Institut Spécialisé dans les Métiers de l’Offshoring et les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Km 6, Route de Rabat - 90 000 Tanger (À coté de Marjane) Mr Mohammed KADIRI Tél. : 05 39 34 13 15 Fax : 05 39 94 26 60 kadiri@ofppt.ma medkadiri@yahoo.fr Mme Nadia AOUTIL Mr Mohamed BOUZEROUATA Tél./Fax : 05 39 38 08 71 DIRECTION REGIONALE DU CENTRE NORD 24, 25 Avril 2013 Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa Fès Hay Al Adarissa Route Ain Smen BP 2590 - 30 000 Fès Tél : 05 35 61 03 33 Fax : 05 35 60 19 76 Mr Mohamed BENKHALTI Tél. : 05 35 60 70 07 Fax : 05 35 60 39 97 benkhalti.m@gmail.com Mme Laila TAZI Mr Zakaria KRIBIA DIRECTION REGIONALE DU TENSIFT ATLANTIQUE 06, 07 Mars 2013 Institut Spécialisé de Gestion et Informatique Marrakech Quartier Industriel Azli BP 82 - 40 000 Marrakech 13, 14 Mars 2013 Tél. : 05 24 34 50 57 Mr Abdellatif AZZAOUI Tél. : 05 24 37 29 14 Fax : 05 24 34 60 80 azzaoui_scre@yahoo.fr Mr Abderrahim IKBAL Fax : 05 24 49 24 63 Durée de Formation 2 jours Prix Forfaitaire* 2000,00 DHS /Participant * Les prix forfaitaires sont HT incluant pause café, déjeuner et documentation 70 71