Retargeting o Remarketing aplicado en la Inteligencia Artificial

1. Retargeting

2. ¿Qué es el retargeting?
 El retargeting (o remarketing) es una técnica de marketing digital cuyo objetivo es impactar a
los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca.
“Son esos anuncios que te persiguen cuando has estado buscando algo por internet.”
 Definición de retargeting según IAB (mucho más técnica y precisa) y su traducción al
castellano:“
“Retargeting (o re-targeting) – El uso de un pixel tag u otro código para facilitar a un tercero el
reconocimiento de usuarios concretos fuera del dominio donde esta actividad ha sido recogida.”

3. Ejemplo
 Un usuario entra en un e commerce dispuesto a hacer una compra, pero en el último
momento se arrepiente y no lo hace, cierra la sesión y sigue navegando por otras webs.
De repente en los anuncios de la web donde está navegando aparece publicidad sobre
el producto que iba a comprar.
Pues bien, eso es el retargeting.

4. Objetivo
 El objetivo del retargeting es recordar a los usuarios interesados en nuestros
productos que estamos ahí y que tenemos una oferta interesante que
ofrecerles. Fomentamos el recuerdo para conseguir la conversión final.

5.  Son cookies que se instalan en el navegador del usuario una vez que visita una web
determinada. Después, cuando entra en otras webs que aceptan anuncios de campañas
de terceros, se muestran los anuncios de los productos que hemos visitado
anteriormente.
 Con él, conseguimos aumentar el CTR, incrementar la conversión, y recuperar a esos
usuarios que han estado indecisos a la hora de realizar una conversión o una compra.
 Esta técnica es más útil cuanto más tráfico tienes. Por eso, el retargeting es una técnica
que debemos complementar con una Estrategia de Marketing de Contenidos.
¿Cómo funciona?

6. Es muy importante que entendamos las implicaciones del hecho de que las cookies se guardan en
el navegador:
Si el usuario navega en modo incógnito las cookies no se guardarán
 Al utilizar varios navegadores, cada uno tendrá una cookies guardadas
 Si se borran o desactivan las cookies perderemos ese usuario
 Las cookies de móvil no estarán presentes en escritorio y viceversa
 No puede hacerse retargeting de esta manera en apps (aplicaciones) pues no son navegadores
 Los clientes de correo como Outlook no guardan cookies, por lo que el email retargeting sólo
funciona en principio con webmail (Gmail, Hotmail, etc.)

7. A pesar de todas estas limitaciones, el retargeting tiene un alcance mucho mayor de lo
que podamos imaginar. No obstante hay muchas empresas, especialmente de la rama
del big data, que están trabajando para ofrecer soluciones que no sean tan
dependientes de las cookies. La intención es mejorar en el corto plazo la publicidad
multidispositivo (ordenador – móvil – tablet).

8. ¿Para qué sirve?
 Se ha dicho muchas veces, pero lo más atractivo del retargeting es que permite
intentar recuperar al 98% de los usuarios que se van sin realizar una conversión o
compra. Utilizo intencionadamente la palabra “intentar” porque la dificultad del
buen retargeting reside en su capacidad para arañar el mayor porcentaje posible
de todos esos usuarios. Podría ser un 0.1% o tal vez un 4% (lo cual sería triplicar las
ventas), por lo tanto más importante que hacer retargeting es hacerlo bien.

9. ¿Qué más nos aporta?
 Un ROI (retorno de la inversión) publicitario de hasta el 300%
 Branding muy específico sin gastar mucho dinero
 Refuerzo en todo el embudo de marketing (conocimiento de marca, leads, ventas,
fidelización…)

10. ¿Qué tipos de retargeting existen?
 Site retargeting
Es el tipo de retargeting que (casi) todo el mundo conoce. Cuando visitamos un sitio web, éste pone
una cookie en nuestro navegador y a partir de entonces empezaremos a ver anuncios de esa empresa
por todos los confines de internet.
A menudo esta técnica es menospreciada por lo abusivos que resultan los anuncios cuando no paran
de aparecer por todas partes. La razón de este acoso es que el anunciante no está usando el frequency
capping que permite poner límite al número de impactos por usuario y día.
Su efectividad también depende mucho de la calidad de las listas. Lo bonito del site retargeting es que
la segmentación de los usuarios por comportamiento es prácticamente infinita. No aprovechar esto
redunda en mucho branding y poca conversión.

12.  Retargeting dinámico: Se trata de una variante del site retargeting usada básicamente en e-commerce.
Cuando el volumen de productos es muy grande, podemos automatizar la creación de anuncios para
impactar a cada cliente con el producto que le haya interesado.
 Email retargeting: Un estupendo sistema para mejorar los ratios de conversión de las newsletters,
campañas de email marketing y ofertas. Existe un numero relativamente grande de gente que abre nuestro
correo, se interesa por él pero no tiene tiempo de leerlo.
 CRM retargeting: Se trata de un servicio mucho más avanzado y que sólo pueden ofertar algunas grandes
plataformas de retargeting. Consiste en comparar listas de email de tu propiedad con enormes cookie
pools disponibles por la plataforma.

13. ¿Cuánto cuesta?
El retargeting tiene la enorme ventaja de que su coste es totalmente escalable. Cuantos más
usuarios tengamos, más dinero nos costará, pero mayor será también el volumen de
conversiones.
Esto quiere decir que si nuestro retorno de la inversión (ROI) es superior al 100% sólo
ganaremos dinero y el retargeting crecerá con nosotros. Además muchas empresas están
encontrando rentabilidades del 300% con retargeting, por lo que invierten en él todo lo que
pueden.

14.  CPM (coste por mil). Coste por mil impresiones de los anuncios. Esto sólo lo hacen las plataformas de
retargeting tipo “auto-servicio”, que están orientadas principalmente a agencias o especialistas. Se suele acabar
pagando entre 1-3USD CPM.
 CPC (coste por click). Es el sistema de pago que usa Google con su Remarketing Adwords. Es bastante opaco de
cara al anunciante pero fácil de entender y limitar. Se pueden conseguir costes muy bajos, pero para tener
buenos resultados lo normal es rondar 1-2USD CPC.
 CPA (coste por acción) o CPL (coste por lead). Aquí el que menos riesgo asume es el anunciante, que paga un
coste previamente acordado por cada venta o lead, por lo que siempre será rentable. Si la agencia intermediaria
es buena también puede ganar bastante dinero, pero si se equivoca tendrá que asumir pérdidas. Aquí el precio
depende de la dificultad de conseguir la acción. Puede ir desde 5-50USD CPA.
Tarificación
Como ocurre con la mayoría de los costes en marketing digital, los proveedores de servicios de retargeting nos
pueden cobrar de 3 maneras:

15. Retargeting y al IA
Los algoritmos utilizados siempre se basan en la optimización en base a conversiones finales y
no tanto en base a acciones intermedias, como pueden ser algoritmos para generar más clics.
Debido a que son algoritmos complejos que segmentan geográficamente por dirección IP, los
usuarios siempre verán anuncios relevantes en su región e idioma, todo basado en el CPM o
RPM.

16. Algoritmo Exoclick
Desarrollado en torno a un módulo básico llamado EXADS, que significa Excelencia sirviendo
anuncios. Algoritmo propiedad de ExoClick. Este algoritmo desarrollado por ingenieros de la
compañía con el único objetivo de generar las máximas ganancias posibles por cada
impresión, lamentablemente la información es reservada respecto al código fuente.

17. Algoritmo Exoclick
Algoritmo que se en marca en las contabilizaciones de interacciones positivas, dando luz verde
a la creación de mensajes de marketing dirigidos a sus consumidores.

18. AdWords Express
AdWords Express maneja automáticamente dónde y cuándo se mostrarán tus anuncios en tu
área local. No es necesario crear keywords ni tampoco darle mantenimiento continuo. Si tienes
un negocio en un área local pequeña tu puedes dejarle a Google administrar tu dinero y tus
anuncios.

19. Perfect Audience como Herramienta de
Retargeting en Facebook
 - Entra en www.perfectaudience.com y créate una cuenta, inicialmente tienes 2
semanas de prueba gratuita para que puedas testar la herramienta, posteriormente
el pago se hace en función de la campaña que realices a la que añaden un margen
de aproximadamente entre 0,25 $ y 0,40 $ por cada mil impresiones (CPM).

20.  - Una vez instalado el código ya podemos
comenzar a crear nuestra primera lista de
retargeting, que consiste en crear listas de
clientes según visiten ciertas zonas de la
web, y para ello nos dirigimos a Manage -
> Retargeting List, donde veremos que ya
hay creada una lista llamada “All visitors”
pero vamos a crear una segunda lista para
un producto o servicio concreto de la web:

21.  Como ejemplo vamos a crear una lista, haciendo click en “Create new list”, para los
usuarios que visiten la sección Marketing Surfers University cuya url es
www.MarketingSurfers.com/University, porque queremos que cuando un usuario
visite esa sección, se le añada a la lista de personas que la han visitado mediante
una cookie donde deberemos indicar el número de días que queremos que se
mantenga a ese usuario en la lista:

22.  - El siguiente paso es crear un objetivo
de conversión, es decir, saber cuántas
veces los usuarios han convertido en la
web, ya sea una venta, una solicitud de
información… Para ello nos dirigmos a
Manage -> Conversión, y completamos
los datos del nombre de la conversión,
la url donde acabará el usuario una vez
haya hecho la conversión y el valor
económico que le asignamos a esa
conversión:

23.  Ahora vamos a crear la campaña de retargeting en Facebook, por lo que
nos dirigimos a Launch new campaign -> Facebook retargeting, y creamos
el anuncio que se le mostrará en Facebook al usuario que ya visitó la
página de nuestra web:

24.  Ahora debemos marcar a qué lista de retargeting de las creadas anteriormente
afectará el anuncio y cuáles no. En nuestro ejemplo marcaremos que sólo se
muestre el anuncio a los usuarios que visitaron la página de Marketing Surfers
University:

25.  - Ahora definiremos el nombre de la campaña, el presupuesto a invertir, el
precio máximo que estamos dispuestos a pagar por CPM (coste por mil
impresiones) y marcaremos la conversión que queramos trackear. En este
paso deberemos también incluir los datos de la tarjeta con la que
pagaremos la campaña:

26.  Ahora mismo nuestra campaña ya estaría activa y podríamos empezar a
monitorizar los resultados directamente.

27.  VIDEO