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Fundamentos_de_proceso_administrativo_588854.pptx

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Fundamentos_de_proceso_administrativo_588854.pptx

  1. 1. FUNDAMENTOS DE PROCESO ADMINISTRATIVO LAURA JARAMILLO SANDRA TRIVIÑO MARTHA BAEZ
  2. 2. Inicio del objeto de estudio de la administración: Finales del siglo XIX y principios del siglo XX mediante el análisis de diferentes enfoques y escuelas. Teoría del pensamiento administrativo: Administración como campo del conocimiento humano  Administración Científica: Énfasis en las tareas. (Taylor). - Principio de planeación. - Principio de preparación. - Principio de control. - Principio de ejecución.  Administración Industrial: Énfasis en la estructura. (Fayol). - Anatomía: Estructura. - Fisiología: Funcionamiento. - PRINCIPIOS DE FAYOL.docx  Teoría Estructuralista: Énfasis en la autoridad y la burocracia. (Weber). - Autoridad tradicional. - Autoridad carismática. - Autoridad legal-racional. ADMINISTRACIÓN: OBJETO DE ESTUDIO
  3. 3. Teoría del pensamiento administrativo: Administración como campo del conocimiento humano  Teoría Humanística: Énfasis en las personas. (Elton Mayo). - Estudiar el jefe. - Efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas de trabajo en relación con la producción.  Teoría del Comportamiento: Cambio en el comportamiento humano.  Teoría del Desarrollo Organizacional: Cambio de comportamiento en las organizaciones.  Teoría de los Sistemas: Énfasis en el entorno.  Teoría Situacional o Contingencial: Énfasis en la tecnología. Variables de énfasis (tareas, estructura, personal, entorno, tecnología, resultados, estrategias) originó una teoría administrativa diferente evidenciando una pluralidad de enfoques sobre la administración, su objeto, estudio, contenido y método. ADMINISTRACIÓN: OBJETO DE ESTUDIO
  4. 4. Organizaciones sin fines de lucro Organizaciones con fines de lucro (empresas) Organizaciones de toda índole Objeto de estudio ¿Qué estudia la administración? Permite establecer los límites de análisis y los lugares comunes de trabajo a partir de su valoración científica. Salinas. 2001 ASPECTOS EPISTEMOLÓGICOS Reflexión sobre el estudio de la administración Precisar objeto de estudio y metodología Contenido del estudio y comunidad académica Método de estudio ¿Cómo aborda su objeto de estudio la administración? Pensamiento administrativo Proceso administrativo Áreas funcionales básicas Métodos: Inductivo, deductivo, analítico, hipotético-deductivo, estudios de caso, investigación etnográfica y complejidad Integración de métodos Pluralidad de métodos Multidisciplinariedad FUNDAMENTOS EPISTEMOLÓGICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  5. 5. Eficiencia Eficacia Capacidad de obtener mayores resultados con la mínima inversión: “Cómo hacer las cosas bien” Capacidad de lograr metas, actividades de trabajo con las que las organizaciones alcanzan sus objetivos: “Hacer las cosas correctas” Productividad Ventaja Estratégica Competitividad: Ser mejor que sus competidores ADMINISTRACIÓN Disciplina que enseña a usar de forma racional los recursos
  6. 6. Organizaciones (Chiavenato, 2010) Administradas: Orientadas de forma racional con el propósito de hacerlas competitivas. Planeación Organización Dirección Control ADMINISTRACIÓN • Coordinación de las diferentes actividades de trabajo que realizan las organizaciones de manera eficiente y eficaz. (Robbins y Coulter. 2010). • Proceso racional de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de producción, mercadeo, finanzas, desarrollo de potencial humano, entre otras, que realizan las organizaciones llevadas a cabo de forma eficiente y eficaz con el propósito de generar mayor competitividad. (Bernal, Cesar A. 2014). ACTIVIDADES FUNDAMENTOS DE PROCESO ADMINISTRATIVO
  7. 7. CONTENIDO BÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN Pensamiento administrativo Aspectos estratégicos Áreas funcionales básicas Proceso administrativo Enfoques modernos Teorías generales de la administración Tendencias de los enfoques Investigación y desarrollo Innovación Emprendimiento Cultura organizacional Planeación Organización Dirección Control Desarrollo humano Contabilidad y finanzas Gerencia Marketing Producción y operaciones CONTENIDO BÁSICO DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN
  8. 8. Definición de la visión y la misión Objetivos Diagnóstico organizacional Retroalimentación Determinación de tareas Procedimientos Autoridad Estructura organizacional Trabajo en equipo Liderazgo Desarrollo humano Comunicación Cambio PROCESO ADMINISTRATIVO Estrategias Presupuesto Indicadores de desempeño Programas Plan de acción Planeación Organización Control Motivación Dirección Manejo de conflictos ÁREAS FUNCIONALES BÁSICAS Producción y operaciones Marketing Contabilidad y finanzas (Robbins y Coulter. 2010) PROCESO ADMINISTRATIVO
  9. 9. PROCESO ADMINISTRATIVO EMPRESAS LOCALES Y NACIONALES EMPRESAS INTERNACIONALES Y GLOBALES Complejidad creciente por su dimensión, implicaciones multiculturales, multiétnicas, multinacionales
  10. 10. PROCESO ADMINISTRATIVO Planear • Definir metas y establecer una estrategia general para alcanzarlas • Trazar planes para integrar y coordinar el trabajo de la organización (Robbins y Coulter. 2010) • Proceso mediante el cual se definen los objetivos y los medios para lograrlos. • Se especifica la asignación de recursos, programas y actividades necesarias. (Daft. 2004) • Responder de forma efectiva a los cambios cada vez más rápidos y complejos (entorno interno y externo). • Aprovechar mejor los recursos que cada día son más limitados. • Orientar decisiones y esfuerzos de las personas en las organizaciones. • Reducir incertidumbre. • Contar con normas de desempeño y evaluar el avance de la dinámica de las organizaciones.
  11. 11. NIVELES DE PLANEACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES TIPO DE PLAN Característica Estratégica Funcional- táctica Operativa Contingente Plazo 4 o más años Entre 2 y 4 años Menos de dos años y día a día Cada vez que se presenten eventos fortuitos Nivel administrativo Alta dirección Gerencia media Personal operativo Alta y media dirección Cobertura Ámbito externo y toda la empresa o compañía Unidades estratégicas de negocio o áreas funcionales Divisiones administrativas Ámbito externo y toda la compañía Propósito Definir la misión y objetivos a largo plazo Definir misión y objetivos de las unidades de negocio en función de la planeación estratégica Instrumentar y operacionalizar los planes tácticos Afrontar eventos fortuitos y cambios no planeados Alcance del contenido Amplio y general Unidades de negocio o áreas funcionales Específico y detallado de la respectiva división Tanto general como detallado Certidumbre Alta incertidumbre Moderada incertidumbre Baja incertidumbre Grado razonable de incertidumbre
  12. 12. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA • Forma como una organización define su razón de ser. • La organización se proyecta al futuro mediante un análisis sistemático de su entorno. • Formula sus objetivos a mediano y largo plazo. • Determina la forma de alcanzar sus objetivos. • Define sus productos (bienes y servicios) para satisfacer su mercado objetivo, superar la competencia, asigna los recursos para tal efecto. (Martínez Villegas. 2007)
  13. 13. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA • Proceso mediante el cual se proyectan las organizaciones hacia un futuro deseado. • Definición de la misión: fin global de la organización. • Reglamentación de la visión: estado futuro deseado. • Establecimiento de objetivos a largo plazo. • Definición de estrategias: forma de lograr cierta ventaja para la organización frente a la competencia. • Logro de los objetivos con base en el conocimiento del entorno interno y externo de la organización. (Johnson, Scholes y Whittington. 2006)
  14. 14. Definición de objetivos* Análisis del entorno interno Análisis del entorno externo (Hitt, Ireand, Hoskisson. 2008). - Dimensiones PLAN DE ACCIÓN* Ejecución del plan estratégico: Recursos Ambiente general: local, nacional, mundial Ambiente sectorial Ambiente competitivo Directivos Marketing Finanzas Tecnología Potencial humano Producción y operaciones Económico Sociocultural Político Legal Tecnológico Medio ambiente Tendencias Análisis de recursos y capacidades PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA POLÍTICAS: Pautas para la toma de decisiones Análisis organizacional Competencia Proveedores Clientes Bienes sustitutos Bienes complementarios Rivalidad de la competencia Barreras de entrada y salidas de mercado DOFA: Evaluación de cada debilidad, oportunidad, fortaleza y amenaza mediante una escala de valoración (impacto alto, impacto medio, impacto bajo) * Oportunidades y amenazas Fortalezas y debilidades Factores críticos de éxito: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas, carencias y tendencias de alto impacto - Determinan el éxito o fracaso para el logro de objetivos Definición y formulación de estrategias: Guías de acción para el logro de los objetivos* FASE FILOSÓFICA Misión: Razón de ser – Fin global Visión: Estado futuro deseado Valores: fundamentos acciones FASE ANALÍTICA FASE OPERATIVA Objetivos organizacionales (Estrategias)
  15. 15. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA OBJETIVOS ESRATÉGICOS Característica Niveles Tipos Ser planteados en términos de resultados y no de acciones Ser mesurables y cuantificables Definir el plazo u horizonte de tiempo para su logro Estar por escrito Ser exigentes pero realistas Corporativos Crecimiento Rentabilidad Participación en el mercado Servicio al cliente Calidad Para las unidades de negocio Funcionales Operativos
  16. 16. MATRIZ DOFA DE UN PLAN ESTRATÉGICO Análisis interno / Análisis externo Oportunidades (O) Amenazas (A) Principales oportunidades de impacto alto para lograr los objetivos y la dinámica de la organización. Principales amenazas de impacto alto para lograr los objetivos y la dinámica de la organización. Fortalezas (F) Estrategias FO Estrategias FA Principales fortalezas de impacto alto para lograr los objetivos y la dinámica de la organización. Estrategias que el permiten a la organización o empresa utilizar sus fortalezas para aprovechar las oportunidades del entorno. Estrategias que el permiten a la organización o empresa utilizar sus fortalezas para enfrentar las amenazas del entorno. Debilidades (D) Estrategias DO Estrategias DA Principales debilidades de impacto alto para lograr los objetivos y la dinámica de la organización. Estrategias que el permiten a la organización o empresa aprovechar las oportunidades del entorno para reducir sus debilidades. Estrategias que el permiten a la organización o empresa reducir sus debilidades y evitar las amenazas del entorno.
  17. 17. DEFINICIÓN Y FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS • Una Guía de acción se considera estratégica si al implementarla produce una ventaja competitiva, significativa y duradera. • El fundamento de toda estrategia es crear, perpetuar la(s) ventajas(s) competitiva(s) de las personas, las organizaciones y las naciones. (Thompson y Strickland. 2005) • La imagen corporativa. • La calidad de los bienes o servicios que ofrecen las organizaciones. • El precio de los bienes o servicios. • La constante innovación. • La apropiación adecuada de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) • La cadena de valor: Interrelación entre las actividades primarias (logística, producción, comercialización y servicio) y las actividades de apoyo (compras, desarrollo tecnológico, gestión de recursos humanos y estructura administrativa) de la organización, que en conjunto generan valor agregado para el cliente. Factores que generan ventaja competitiva
  18. 18. Objetivo Estrategia Metas por periodo de tiempo Responsable Objetivos estratégicos propuestos para el horizonte de tiempo del plan Estrategias propuestas para el logro de objetivos 2015 2016 2017 Metas del año para cada objetivo Metas del año para cada objetivo Metas del año para cada objetivo Nombre del área o cargo del responsable para lograr los objetivos para cada objetivo estratégico Objetivo 1 Objetivo 2 PLAN DE ACCIÓN PARA UN PLAN ESTRATÉGICO
  19. 19. PLANEACIÓN Y TOMA DE DECISIONES Identificación de criterios de decisión Ponderación de criterios de decisión Identificación y desarrollo de alternativas Análisis de alternativas Selección de las alternativas adecuadas Implementación de la alternativa seleccionada Identificación del problema
  20. 20. FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIÓN
  21. 21. Con el objeto de delegar y desempeñar funciones Diseñadas con estructuras y sistemas coordinados Con enfoques profesionales especializados y con facultades de gestión Dirigidas y orientadas al logro de metas determinadas Organizaciones ¿ QUE ES UNA ORGANIZACION ?. Es una entidad social Que permite la asociación de personas con relaciones de interdependencia e interacción permanentes.
  22. 22. Personas que interactúan con el objeto de contribuir a la organización por medio de su experiencia. Con capacidad para responder a los cambios del ambiente externo. Interacción con proveedores y compradores y cooperen con sus competidores. Que se encuentren ubicadas y vinculadas en determinados contextos y situaciones. ¿ QUE ES UNA ORGANIZACION ?. Organizaciones Es una entidad social
  23. 23. Es la manera como las Organizaciones se estructuran con el objeto de: 1º Lograr Objetivos 2º Adquirir Identidad ¿ QUE ES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ?.
  24. 24. ¿ QUE ES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ?. • Es la suma total de las formas en las que una organización divide su trabajo en diversas tareas, para ser coordinadas posteriormente. • Es el orden permanente de las partes de un todo. • Es la cadena del orden y de las relaciones organizacionales formalmente sancionadas. • Son las relaciones permanentes de los individuos en la organización, de los grupos de trabajo, de los individuos y de las máquinas.
  25. 25. ¿ ASPECTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ?. • División o especialización del trabajo. • Jerarquías administrativas. • Líneas de autoridad. • Formalización de normas y procedimientos. • Responsabilidad de las decisiones. • Departamentalización.
  26. 26. Tipos de Estructura Organizacional según Daft
  27. 27. Empresa SAA Producción Ventas Finanzas Gerencia General Departamentalización funcional
  28. 28. Ayudin Esponja Verde Limpieza Escriba aquí el cargo Humectantes Maquillaje Belleza Escriba aquí el cargo Gerencia General Escriba aquí el cargo ProducLever SAA Departamentalización por productos o divisional
  29. 29. Santa Leche Comercialización Leche Evaporada Leche Condensada Líquidos Café Instantáneo Leche En Polvo Polvo Planta de Hojalatería Producción Finanzas RRHH Gerencia General Departamentalización por procesos
  30. 30. Título del diagrama GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTE DIRECCIÓN Departamentalización geográfica o regional
  31. 31. Título del diagrama PROYECTOS ESPECIALES PROYECTOS GUBERNAMENTALES PROYECTOS PRIVADOS PROYECTOS LOGÍSTICOS DIRECCIÓN Departamentalización por proyectos
  32. 32. Título del diagrama BANCA DE LA COMUNIDAD BIENES RAICES Y PREST, HIPOTECARIOS BANCA AGRARIA BANCA INSTITUCIONAL PRESIDENTE Departamentalización por clientes
  33. 33. etc. Pry C Pry B Proyecto A Chart Title Función A Función B Función C Función Z Gerencia General Type title here Departamentalización matricial
  34. 34. Estructura Organizacional modernas
  35. 35.  Estructura de organizaciones planas u horizontales.  Estructuras por equipos  Estructuras por redes o modular.  Estructuras con enfoque virtual Estructura Organizacional modernas
  36. 36. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN Centralización Grado en que la toma de decisiones está concentrada en un solo punto de la organización. Descentralización Participación del personal de los niveles bajos o tiene la facultad de tomas decisiones
  37. 37. Especialización del trabajo
  38. 38. CADENA DE MANDO Autoridad Autoridad Formal En virtud del cargo Autoridad de Staff Asesoramient o Autoridad Funcional Ordenes vinculantes a departamentos ajenos DERECHO A MANDAR Y EL PODER DE HACERSE OBEDECER Nivel mas alto Nivel mas bajo
  39. 39. FUNDAMENTOS DE DIRECCIÓN
  40. 40. PLANEACIÓN Misión, Visión, Objetivos ORGANIZACIÓN Diseño de puesto, estructura organizacional procedimientos asignación de recursos para desarrollo de planes DIRECCIÓN Donde se ejecuta el proceso administrativo (relación entre personas y empresa)
  41. 41. Todo aquello que influye en el comportamiento de las personas para la consecución de un determinado resultado (productividad)
  42. 42.  Habilidades de dirección: LIDERAZGO Guía a las personas hacia el logro del objetivo
  43. 43. COMUNICACIÓN Todo acto humano que se da en la interrelación entre dos o mas personas, puede transmitir información o imponer conductas, la comunicación se afecta por la interpretación y no por la información
  44. 44. Influir en los demás integrantes para responder de forma efectiva y oportuna a los cambios pero que también la lleven a ser innovadora y competitiva
  45. 45. TEMAS DE ESTUDIO EN LA GESTION DEL CAMBIO  Tendencia de los cambios en el entorno organizacional  Modelo para el cambio organizacional y cambio del comportamiento humano  Estrategias y técnicas para gestionar el cambio organizacional y personal  Retos para afrontar y promover el cambio efectivo  Competencias directivas para la gestión del cambio en las organizaciones
  46. 46. MANEJO DE CONFLICTOS Ocurre cuando la interrelación de una de las partes o ambas consideran que las acciones de una se oponen a los intereses u objetivos de la otra y no hay disposición para alcanzar acuerdos
  47. 47. Varias personas donde cada uno realiza su actividad pero todos apuntan al mismo objetivo PRINCIPALES EQUIPOS:  Equipos formales  Equipos autodirigidos  Equipos informales  Equipos virtuales globales
  48. 48.
  49. 49. FUNDAMENTOS DE CONTROL
  50. 50. PROCESO DE CONTROL Indicadores de gestión Gestión del cambio Medición de la gestión CONTROL TIPOS DE CONTROL Control preventivo Control posterior Control concurrente HERRAMIENTAS DE CONTROL Herramientas de calidad Herramientas financieras Sistema de información gerencial Evaluación del desempeño
  51. 51. GRACIAS

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