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CV_Edgar_ López_Nieto_MBA_ISE_2016

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CV_Edgar_ López_Nieto_MBA_ISE_2016

  1. 1. Edgar López Nieto | MBA | Ingeniero en Sistemas Electrónicos Santa Fe, Cuajimalpa | Ciudad de México +52 1 551268 0913 | elonieto@gmail.com https://mx.linkedin.com/in/elonieto RESUMEN PROFESIONAL Profesional de TI y telecomunicaciones fijas y móviles con perfil comercial, 12 años de experiencia en una empresa global, interesado en colaborar en área de Ventas Corporativas y Empresariales en compañías globales o trasnacionales de tecnología y telecomunicaciones. EXPERIENCIA Lab Resolve - Consultoría en Manejo de Proyectos agosto 2015 — a la fecha Consultor PMP  Responsable de la gestión del análisis estratégico mediante levantamiento de requerimientos y detección de necesidades.  A cargo de la elaboración del presupuesto de compras e ingresos.  Supervisión administrativa de recursos y cumplimiento de tiempos.  Encargado de la supervisión de producción e implementación.  Responsable del establecimiento de controles de calidad Six Sigma. Logros: Proveedor seleccionado en tendering para implementación de herramienta de seguimiento de procesos y manejo de riesgos en el giro gobierno para replicar a nivel nacional Telefónica Movistar México KAM & Customer Care Manager diciembre 2012 – julio 2015  Responsable del diseño de estrategia de atención al cliente y la administración de recursos para operación con base en la estrategia corporativa de multicanalidad.  A cargo de la coordinación de fidelización y desarrollo de cuentas mayoristas: Operadores Virtuales (MVNO), Carriers y Telefonía Pública.  Responsable de la coordinación comercial para la renovación y retención de clientes.  Encargado de la gestión de áreas operativas para implementación y operación de infraestructura de telecomunicaciones fijas y móviles: enlaces punto a punto, Internet, MPLS, Hosting y Housing, Microondas, GSM y LTE.  Responsable de la relación con proveedor y de la supervisión de Call Center. Logros:  Cumplimiento de cuota de ventas cubriendo el 95% del objetivo promedio anual  Implementación de puntos de control para la prevención de fraude recuperando ingresos por 1.5 MM de pesos  Renovación del 100% de los contratos vencidos e incremento de un 20% de base instalada  Ahorros generados del 15% en costos operativos (negociación con proveedor de outsourcing de plantilla)
  2. 2. Edgar López Nieto | MBA | Ingeniero en Sistemas Electrónicos +52 1 551268 0913 | elonieto@gmail.com | https://mx.linkedin.com/in/elonieto Telefónica Movistar México KAM & Customer Care Global Accounts enero 2008 – diciembre 2012  A cargo de la coordinación de actividades de Ejecutivos Comerciales para el cumplimiento de cuotas de ventas, ingresos y renovaciones.  Responsable de la implementación del Modelo Regional de Ventas Consultivas y Atención a Clientes Globales.  Encargado de la gestión de áreas operativas para implementación y operación de infraestructura de telecomunicaciones fijas y móviles: enlaces punto a punto, Internet, MPLS, Hosting y Housing, Microondas, GSM, 3G, M2M, GPS, enlaces satelitales.  Clientes Globales: BBVA, Santander, Mapfre, HP, P&G, Nestle, Inditex, Indra, American Airlines; Novartis, MSD, Prosegur, Atento, DHL, Siemens, Sony, Techint, Ericsson, Bayer, Unisys. Logros:  Cumplimiento de cuotas de ventas e ingresos en 120% durante 2011 y 2012  Incrementar y mantener el índice de satisfacción del cliente por arriba de 7.8, el más alto en la historia de Telefónica México para el Segmento Empresas  Implementación del CRM Salesforce con actualización de la información de la base instalada de Clientes Globales a un 100% Telefónica Movistar México Product Manager enero 2006 - enero 2008  Responsable del desarrollo de producto que integra la comunicación IP ó ISDN con la tecnología GSM para el segmento PyME y Corporativo.  A cargo de la elaboración de análisis de mercado, presupuestos y P&L, así como formatos de ofertas y preciarios.  Encargado de la gestión del diseño e implementación técnica de servicios.  Responsable de la creación y modificación de procesos para el ciclo de venta de nuevos servicios.  A cargo del monitoreo de indicadores comerciales para reporte interno.  Responsable de la coordinación del plan de capacitación para la fuerza de ventas. Logros:  Cumplimiento de la cuota de venta prospectada para el primer año del 95%  Posicionar el producto bandera del Segmento Empresas con el nombre de Intégrame  Capacitación del 100% de la fuerza de ventas en menos de 3 meses Telefónica Movistar México Ejecutivo de Cuentas Corporativas septiembre 2004 – enero 2006  Responsable de una cartera de clientes corporativos para su retención y fidelización.  A cargo de ejecutar actividades de venta y soporte al cliente de manera presencial.  Encargado de negociar contratos de renovación de servicios móviles y fijos. Logros:  Reconocido como Mejor Ejecutivo durante el año 2005  Elegido como Joven Alto Potencial 2005 para programa de Liderazgo en Argentina
  3. 3. Edgar López Nieto | MBA | Ingeniero en Sistemas Electrónicos +52 1 551268 0913 | elonieto@gmail.com | https://mx.linkedin.com/in/elonieto Telefónica Movistar México Ejecutivo de Ingeniería de Clientes abril 2004 – septiembre 2004  Encargado de elaboración de propuestas comerciales para proyectos internacionales  Responsable de coordinar las respuestas en sistema de cotizaciones para clientes globales  A cargo de la administración de soporte a ventas mediante reportes de desempeño del área. Logros:  Diseño y elaboración de formatos automatizados para cotizaciones estandarizadas  Reducción de tiempos de respuesta de 72 hrs a menos de 12 hrs EDUCACIÓN Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey enero 2014 — en curso MBA (Maestría en Administración de Empresas) Universidad Anáhuac octubre 2013 — noviembre 2014 Diplomado de Habilidades Gerenciales The University of Melbourne, Australia mayo 2001 — enero 2002 Programa Intercambio Internacional, Ingeniería en Electrónica, 7º semestre. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey agosto 1998 - mayo 2003 Ingeniero en Sistemas Electrónicos. CURSOS  Negociación y Toma de Decisiones Telefónica México, 2011  Gestión del tiempo Telefónica México, 2011  R3 Ventas Telefónica México, 2009  Especialización en Telecomunicaciones para Ingenieros Telefónica México, 2009  Mercadotecnia al Alcance de Todos ITAM, 2006  Principios de Finanzas y Valuación Telefónica (Asercom), 2007  Programa Jóvenes Profesionales (JAP 2005) Telefónica, BA Argentina 2005  GPRS Telefónica (Telcor), 2004  CCNA, Cisco Networks ITESM-CEM, 2002  Procter & Gamble: “Seminario de Liderazgo” P&G, 2002 IDIOMAS Inglés: Competencia profesional completa Español: Lengua nativa HERRAMIENTAS Ms Office Avanzado (Word, Excel, PowerPoint) MS Project - Avanzado Salesforce - Administrador HOBBIES Natación

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