« Air France devait faire face à une multiplicité de segments dans sa base de données du fait de sa présence à l'international et des différents types d'interlocuteurs. Dans ce contexte, le challenge est de communiquer de manière cohérente et personnalisée en fonction des différents marchés. Edatis a su répondre à cette problématique via un conseil de qualité et un E-CRM "Dataweb" permettant un ciblage comportemental avancé et en toute aisance... »

1. Air France Extrait - Cas du client : CIBLAGE COMPORTEMENTAL : Gestion de la Base de Données Marketing et des campagnes Emailing d’Air France via la solution Dialog d’Edatis. Ceci est un extrait, téléchargez l’intégralité du cas sur http://bit.ly/edatis-cas-air-france

4. Problématiques Par conséquent, Air France objective de renforcer la fidélisation de ses clients et acteurs cibles. Pour cela, Air France a recours au ciblage comportemental pour atteindre cet objectif. Compte tenu de la multiplicité de sa cible, l’envoi d'emailing via le ciblage comportemental nécessite une base de données bien structurée et des aménagements importants tels que l’envoi en plusieurs langues distinctes, etc. Air France souhaite conserver et renforcer la préférence de ses clients. Dans cette optique, Air France désire disposer d’une gestion optimisée de ses bases de données afin de centraliser l’ensemble de ses données en un point unique et de les regrouper de manière logique. Face à une étendue de marchés, le groupe Air France s’est retrouvé confronté à un impératif : segmenter finement ses bases de données. Air France , est présente dans plusieurs marchés et communique auprès de multiples acteurs : agences de voyage, partenaires, clients, prospects, collaborateurs…

5. Problématiques

6. Solutions Ceci est un extrait, téléchargez l’intégralité du cas sur http://bit.ly/edatis-cas-air-france