El Hospital SEDNA ha usado Cirrus como Sistema de Información Hospitalaria (HIS), Enterprise Resource Planning (ERP) y Electronic Health Record (EHR), desde el 2014. El director general, Miguel Castillo Paz, nos compartió sobre su trayectoria usando Cirrus, sus responsabilidades como director general, los beneficios que nuestro sistema le ha traído, y cómo los datos han aportado a la mejora de su hospital.

1. CIRRUS SUCCESS STORY
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El Hospital SEDNA ha usado
Cirrus como Sistema de
Información Hospitalaria (SIH),
Enterprise Resource Planning (ERP)
y Electronic Health Record (EHR),
desde el 2014.
El director general, Miguel Castillo Paz, nos compartió sobre su trayectoria
usando Cirrus, sus responsabilidades como director general, los beneficios
que nuestro sistema le ha traído, y cómo los datos han aportado a la mejora
de su hospital.
“Lic. Miguel Castillo
Director General Hospital SEDNA
Me parece que desde que hemos empezado a
enfocarnos en la parte de sistemas de información
y la administración a través de los mismos sistemas
hemos podido tener un enfoque un poquito más
fuerte en la parte de la seguridad del paciente.

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Los retos administrativos de un hospital para
su director general son variados, desde el área
administrativa, financiera, o clínica, hasta tareas
de liderazgo o desempeño laboral.
Este tipo de retos no siempre son exclusivos de
los directores, también afectan al equipo médico.
Al tener esta problemática en todos los niveles,
los profesionales médicos pueden llegar a dedicar
más tiempo a solucionar estas dificultades que
a atender a los pacientes en si. Mientras que el
director general al querer abarcar y solucionar todos
los retos, uno por uno, puede sentir que su tiempo
y esfuerzo no están generando los resultados
deseados.
Ahora bien, imaginemos un hospital en completa
sincronía, donde sus áreas funcionan óptimamente
y los profesionales médicos pueden dedicar la
mayoría de su tiempo al cuidado de sus pacientes.
Esto es una posibilidad por medio del Sistema de
Información Hospitalaria (HIS, por sus siglas
en inglés) adecuado y funcional para cada hospital.
Cuando se invierte en el HIS ideal para tu hospital,
todas el personal, sobre todo el director general,
se beneficia de esta sincronía; el director se puede
enfocar en los retos administrativos, financieros
y clínicos a través de datos mientras que los
profesionales médicos se pueden dedicar a la
experiencia del paciente.
El Hospital Sedna es un hospital privado establecido
en 2007 por médicos que reunieron inversionistas
para instaurar su proyecto. Este centro médico tuvo
retos administrativos y económicos en un inicio, en
el primer par de años Hospital Sedna tuvo pérdidas
considerables, de hasta 12 millones en un mismo
año. Hace cuatro años entró Miguel Castillo Paz, un
joven economista, al área financiera del Hospital
Sedna y hace dos años tomó la dirección general.
Hoy en día el Hospital Sedna factura cerca de 120
millones anuales y tiene una ocupación promedio
de 60%. El hospital implementó Cirrus, hace cuatro
años con la idea de aportar a esta reestructuración
orientada a la innovación. Cirrus por su parte, se
ha hecho a la medida del hospital y ha crecido con
él, las funcionalidades se usan de acuerdo a las
necesidades del personal dentro del hospital
y todo desde la nube.
Sedna empezó con un HIS popular el cual tenía
muchas funcionalidades y un precio bastante
alto, además de ser un HIS en sitio. Este sistema
terminó por quedarle grande al hospital y una
gran parte de las funcionalidades estaban siendo
desaprovechadas, además de quitar espacio físico
para los servidores. Esto llevó a que el hospital
fuera en busca de alternativas para mejorar tanto su
administración como sistema hospitalario.
Como director general Castillo ha enfrentado
retos, como cualquier director general de cualquier
otra industria o mercado, sobre todo por su
experiencia más orientada hacia el área económica
y administrativa que hacia la médica. Aun así, tiene
confianza en cómo sus habilidades aportan a la
mejora del hospital.
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““Creo que un hospital atendido por alguien que
no es médico se enfoca mucho en la parte del servicio
y la parte administrativa. Sí, por supuesto existe [...]
el área de oportunidad de conocer más a detalle la
cuestión médica. Sin embargo, si se cuenta con un
muy buen equipo médico es suficiente para poder
llevar a cabo el negocio hacia adelante.
La falta de los conocimientos médicos no es una
limitante para Castillo, sino que crea una completa
confianza en los profesionales a su alrededor para
poder sacar adelante el hospital. La vitalidad del
trabajo en conjunto para este hospital se refleja en
sus resultados, ya que Sedna hoy, con su equipo
de trabajo y con la ayuda de Cirrus, tiene un
incremento de pacientes de 35.30% anual. Una de
las claves principales para lograr estos resultados es
el gran equipo humano y su comprensión de que la
tecnología es un apoyo y ventaja fundamental.
Lic. Miguel Castillo
Director General Hospital SEDNA

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Cirrus es una solución tecnológica para múltiples
áreas dentro del hospital, como lo son el área de
finanzas, clínica e integral. Para un centro médico,
tener estas áreas integradas a través de un HIS
resulta en el potencial de visualizar datos que
ayudan a mejorar estas y otras áreas dentro del
hospital. La trazabilidad del paciente y la relación
que esto tiene con los demás procesos clínicos
también se ve reflejado en un mejor control
financiero y administrativo.
Cirrus contiene un add-on, conocido como Estela,
el cual al ser un módulo de Business Intelligence
provee esta visualización de datos para la toma
de decisiones. Estela analiza millones de datos
a la vez, en lugar de hacerlo individualmente, así
se eficientiza el proceso analítico para la mejora
del hospital.. Como Castillo recalca, “los datos, lo
que nos ayudan justamente a medir las cosas y,
entonces, poder tomar decisiones que vayan más
acertadas con ello.”
El uso efectivo de los datos que provee Estela
para visualizar y enfocar mejor los procesos para
obtener los resultados necesarios es donde
también se identifica el Business Intelligence (BI).
Los datos aportan a la toma de decisiones diaria,
esto en el sentido de cómo dar un mejor servicio,
cómo atender mejor al paciente o cómo mejorar
procesos. Los resultados se mejoran al poder
ver “todo el cuadro” pues se puede interpretar y
mejorar los datos necesarios cuando se identifican
patrones y números, en vez de revisar caso por
Dentro de los datos encontrados acerca del uso
de Cirrus en Sedna desde que empezaron a usar
el sistema en el 2014, uno que cabe recalcar es
el promedio de días de estancia por paciente. El
promedio en este momento se encuentra dos días
por paciente y dada la atención y esfuerzo de los
profesionales médicos podemos inferir, con base en
el aumento de 35.30% de pacientes anuales, que
esto se debe a la mejora del servicio.
Aún con más pacientes la atención es efectiva,
y la experiencia del paciente es positiva, lo
suficiente para que los pacientes puedan estar
de regreso en sus hogares en dos días, y sepan
que pueden recurrir a Sedna en caso de otro
procedimiento médico. Cuando un paciente tiene
una buena experiencia dentro de un hospital y con
un profesional médico tienden a compartirlo con
su comunidad y le crea una seguridad interna para
regresar cuando sea necesario.
caso. Como explicó previamente Castillo, al orientar
estas decisiones al sentido más humano, empuja
también el foco operativo a las cuestiones humanas
e integrales. “Uno podría tener muchísimos datos,
muchísima información, pero siempre es importante
saber cómo utilizarlos.”

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Castillo hace un énfasis constante en la búsqueda
de Sedna por ser un hospital constantemente
actualizado y moderno, en todo sentido, no solo
en maquinaria. Otro de los beneficios que le provee
Cirrus es el ser un sistema en la nube para un
manejo efectivo y satisfactorio que han visto en los
últimos años. No solo en términos administrativos,
si no de espacio y mantenimiento.
Cuando se tiene un sistema en la nube la accesibili-
dad está al alcance de todos los profesionales de la
salud que trabajan en el hospital. No importa
dónde esté el profesional médico, éste tiene
acceso a toda la información necesaria sobre
uno (o todos) los pacientes necesarios.
Así mismo desde el lugar donde esté tiene
acceso a las demás áreas del hospital administrada
a través de Cirrus. Esto más que nada ayuda
a la sincronización completa de los equipos de
trabajo, sobre todo en una interfase amigable
para los usuarios.

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“El hecho de que esté en la nube facilita que
cualquier persona pueda tener acceso a él y los
modelos y menús que maneja dentro realmente
son amigables y se puede fácilmente utilizar. Creo
que ha ayudado a que los médicos también vayan
migrando un poco más a la cuestión digital.”
Cuando se invierte en datos estructurados,
sistemas y business intelligence se invierte en
el futuro de un hospital, pues de acuerdo a las
tendencias de la innovación es por aquí donde se
espera ver encaminado el ámbito de la salud.
“Las tecnologías de información lo que nos dan son
datos y a través de esos datos es que entonces
podemos tomar mejores decisiones que pueden ir
encaminadas en ese sentido un poco más humano.”
La optimización de un hospital a través de estos
elementos se puede reflejar hoy en día en Sedna
utilizando Cirrus. Esto con base en la idea de que
gracias a la eficientización del hospital vía sus áreas
de finanzas, clínica e integral se tiene una ejecución
más rápida y mejor hecha de procedimientos, entre
estos, los procedimientos más importantes, las
cirugías.
En Sedna se ha aumentado un 76.10% las cirugías
anualmente, esto, adjuntado de los demás datos
como 35.30% de aumento en pacientes y el
promedio de 2 días de estadía, nos ayuda a concluir
que el nivel de efectividad que ha alcanzado
el hospital es increíble. Al tener un aumento en
cirugías impacta directamente a la rentabilidad del
hospital.
No se está hablando de un aumento en cirugías
innecesarias, ya que se ha recalcado más de una
vez el enfoque de Hospital Sedna por solo hacer
procedimientos completamente necesarios, si no
que estas cirugías se han vuelto mejores y más
eficientes si estos pacientes están aptos para salir
en dos días.
“
Detalles de error humano que antes sucedían
ya realmente se han minimizado muchísimo.
Simplemente en el tema de medicamentos, los
medicamentos correctos, es mucho más fácil saber
que el paciente va a tener el medicamento que
necesita en el momento correcto el medicamento
adecuado y no va a tener ninguna contraindicación
o algún tipo de interacción con otro medicamento
gracias a los sistemas de información

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El crecimiento del Hospital Sedna a lo largo de
los años es evidente, la innovación constante, la
dedicación de sus profesionales médicos, y la
confianza que los pacientes tienen en ellos ha sido
elemental para este crecimiento positivo. Cirrus,
con su propósito de optimización para que los
profesionales médicos se enfoquen en el paciente
y no en procesos, contribuye a este desarrollo y
crecimiento positivo.
La satisfacción del personal dentro del Hospital
Sedna también es evidente, tienen una seguridad
en el sistema y gracias a esta confianza, su toma
de decisiones se puede dedicar al área humana
para el beneficio y seguridad del paciente y su
experiencia.
Con estas herramientas y dedicación el crecimiento
y desarrollo del Hospital Sedna es imparable, por
lo que con seguridad se puede concluir el que sea
uno de los mejores hospitales de México.
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Coronel, M. R. (2017, October 02). El caso del Hospital Sedna.
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Hospital-Sedna-20170903-0007.html
(2018, February 26). Retrieved March 13, 2018, from
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