Seminario de Antropología en la empresa. Universidad Nacional Mayor de San Marcos - Facultad de Ciencias Sociales - Escuela de Antropología. Evento organizado por el centro de estudiantes de antropología. Noviembre 2017. Autor: Antonio Espinoza Melendez (antropólogo)

1. Noviembre 2017
ANTONIO ESPINOZA MELENDEZ
Antonioespinoza.m@gmaiil.com
Lectura organizacional
en el desarrollo de un
area de gestión social
para una empresa de
construcción

2. Contexto
de
origen
Dinámica
sindical
Boom
constructor
Nicho
delincuencial
Local vs
nacional
Territorio
Presión
política y
social
Incremento
de conflictos
sociales
Perdida de control en reclutamiento
cupos, chalecos, robos, paralizaciones
Capitulo 1 – Extorsión

3. Estrategia: Presencia antes del inicio del proyecto
Ofrecimiento de mano de obra
acuerdos previos
Articulación a autoridades locales o nacionales
Poder: Historial
Capacidad de movilizar
Respaldo de la comunidad
Consideraciones
Reducir el poder de negociación, buscando un
canal directo con la comunidad
Promover la contratación local
Mejorar la selección - retomar el control
Formas
Dialogo comunitario antes del proyecto
Compromiso 100% MONC – directo con las
comunidades
Aumentando beneficiarios de los proyectos de
construcción (instituciones y negocios)

4. Desarrollando capacidades para inserción laboral
Conocimiento
básico en
construcción civil
•Alinear los
saberes
Seguridad laboral
•Optimizar los
niveles de
seguridad
Piscología
•Trabajo en
equipo,
concentración,
actitud de
aprendizaje
Practicas
•Obra
comunitaria
Características:
• Duración: 1 semana
• transparencia
• Materiales adecuados
• Proceso de inducción
• CCTD
Beneficios:
• Garantiza la calidad de la
obra
• Proceso educativo
• Obra comunitaria
• Niveles óptimos de seguridad
• Mejora de la empleabilidad

5. Organización I
• Los cambios tecnológicos en construcción civil – mano de obra cada vez más calificada.
DEMANDA DE CAPACITACIÓN.
• REPUTACIÓN:
– La internacionalización de la empresa, con compromisos de auditoria y riesgos legales. Estar en una
bolsa de valores te obliga a ser auditado por terceros.
– La tendencia de incorporación de políticas de RSE, como exigencia de clientes y financistas.
– Riesgos de medios. Cuidado de Marca.
• OPERADOR – orientado a resultados: Dos caminos: Ingeniero o administrador. Disyuntiva:
RSE o de gestión social. Riesgo 1: Un área de ejecución de programas sociales (fundación o
ONG) o un área de provee recursos y gestiona riesgos.
• AUTONOMIA – términos de la cultura empresarial: “núcleos de ejecución”, “autonomía
responsable”, que hablan de una lógica de expansión-reducción constante y de flexibilidad.
• Relaciones comunitarias como parte del SERVICIO ADMINISTRATIVO. Ser incluidos en la
planificación de una obra (recursos, nociones de calidad y seguridad). Inicialmente como
proceso de empleo local.
• NUEVOS TERMINOS: lenguaje técnico: Estudio de redes, niveles de organización, valor de la
confianza, alternativas en campo, diferencia entre posición y poder, diseño de plan de
comunicación.

6. Nuevos procesos en campo
• El impacto en vías publicas o en edificaciones
colindantes. No a la cultura del “golpe avisa”.
• La gestión de proveedores locales – exigencias
comunitarias.
• Acceso a terrenos – traslado de
responsabilidades de los cliente.
• Grupos especializados dentro de relaciones
comunitarias: zonas consolidadas, gestión
predial, saneamiento, carreteras.

7. Capitulo II - frente interno
• De la planificación a la productividad. Factores
de productividad referidos a lo social: El
obrero.
• Conflictos dentro de obra:
– Problemas de representatividad
– Uso y cuidado de los espacios
– Formas de reclamos internos: Paralización por
horas, ausentismo, diversidad de grupos, no
cumplimiento de medidas de seguridad.

8. Motivaciones de Conflicto Socio -
Laboral
El conflicto social NO es mono causal

9. Colaborador
Operativo
OBRAProductividad
Seguridad
social
Salud
preventiva
Atención de
emergencias
Ausentismos
Asignación
familiar
EMPRESA
Habilidades
sociales para el
Crecimiento
técnico
profesional
Valores
FAMILIA
Estabilidad

10. Ámbito personal – familiar
• Aseguramiento y
desintegración familiar
• constante rotación y
ausentismo (fidelización)
• Desconfianza
interpersonal y baja
autoestima
Ámbito Laboral
• Diversidad de trabajadores
• Representatividad
dirigencial
• Desinformación y demanda
de transparencia
• Percepciones de
condiciones y relaciones
laborales
Ámbito comunitario
• Expectativas
económicas: empleo y
negocios
• Afectaciones: vías,
polvo, ruido, flora, fauna
y paisaje
• Choque intercultural y
percepciones comunales
Frente interno Frente externo
Bienestar Social Monitoreo socio laboral Relaciones comunitarias
Organización II

11. Capitulo III – Pensar en empresa (lo
social desde otros ámbitos)
• Propuestas comerciales
• Análisis de riesgos socio laborales en proyectos
potenciales inversiones.
• Posicionamiento como OPERADORES. Gerencia
administrativa – Socio laboral. Equivalencias.
• Servicios a terceros: dentro del grupo u otras
empresas.
• Justificar las funciones de investigación con equipo
interno.
• Instituciones? Formalidad en los acuerdos?
Vulnerabilidad legal?

12. Permisos y la comunicación con
instituciones públicas• Antecedentes:
– Las normas de construcción son generales o desactualizadas.
– Percibido como un espacio de tramitadores o abogados. Tercerización
– Desconfianza de la comunidad (actos de corrupción hacia el municipio)
– Lógica: Base técnica + derecho administrativo + “requisitos que limitan la inversión”
– Cliente traslada responsabilidades – frente a paralizaciones por falta de permisos.
• Hallazgos:
– El municipio como expresión del vecino – Interpretación de la norma bajo presión social (espacio de
disputa).
– Riesgo de corrupción: falta de control
– Niveles de permiso - búsqueda de bien común y además de la expresión de la voluntad vecinal.
Relacionamiento comunitario desde la forma de obtener permisos. Inclusión de consultas
ciudadanas.
– Desconfianza de la municipalidad hacia los constructores. Garantía de impacto. Época electoral.
• Equipo interno de permisologia:
– Conocer derecho administrativo
– Abril canales de comunicación formales con las instituciones públicas.
– Dar solución a los riesgos sociales frente a los municipios. Acompañar esos aspectos en la
justificación de la solicitud de permisos.
– En algunas zonas, el uso del lenguaje legal dentro del discurso social.
– Nuevo item dentro de la evaluación de riesgos.

13. Ciclos de capitalización - proveedores
• Antecedentes:
– Ciclos constructivos – afectar tu capacidad financiera de corto plazo.
– El traslado de responsabilidades es una lógica de construcción. Tu proveedor se convierte en tu ventaja
competitiva.
– Condiciones y plazos de pago son funciones administrativas.
– Conflictos entre empresas desiguales. Problemas de comunicación, falta de conocimiento sobre intereses y
necesidades.
– Suspensión de canales de comunicación directo y tendencia a mecanismos formales (cartas)
– Equipo de conflictos? Encargo no previsto. Cómo le damos un sentido social al encargo?
• Hallazgos:
– Identificación con la historia de la empresa.
– Importancia de la comunicación, incluso en situaciones de espera.
– El tamaño de la empresa no por su nivel de ingreso sino por su % de utilidad.
– Vulnerabilidad frente al retraso de pagos (obligaciones bancarias)
• Organización:
– Priorización de servicios de instalación y construcción especializados que incluyen la dotación de materiales
en sus contratos.
– Aprender leguaje administrativo: gerente de finanzas, el contador, el empresario.
– Acuerdos internos sobre capacidad de pago, para diseñar cronogramas de desembolso.
– Comunicación directa, como base para establecer nuevos acuerdos: 76% de los proveedores no consideran
mecanismos de garantía como las letras, solo el cronograma. Incluso un 30% esta de acuerdo con el correo o
el acuerdo verbal.

14. Aprendizajes
• Conocimiento y competitividad: Intercambio?
• Tiempos de respuesta (investigación): Asumir riesgos.
• Nociones de valor dentro de la empresa. Ubicación en el
cronograma. Alianzas iniciales.
• Experiencia empresarial – amplia distancias – frente a
cambios. Nuevas formas de abordar problemas.
• Importancia de enfoque de sistema (redes) y roles.
• Interdisciplinariedad – Lenguaje.
• Investigar para expandirnos y generar procesos (manuales)
o guías para posicionarse.
• Lo social en las actividades especializadas – en las
operaciones.