Eines i estratègies gratuites de màrqueting digital per a empresaris de retail. Montserrat Peñarroya a Tots podem innovar 2013 d'ESCODI a CosmoCaixa Barcelona. Herramientas y estrategias gratuitas de marketing digital en Internet para empresarios de retail. Montserrat Peñarroya en Todos podemos innovar 2013 de ESCODI en CosmoCaixa Barcelona.

1. 8 Accions que podríem dur
a terme demà mateix
Marketing Digital per a Comerços
Montserrat Peñarroya – Abril 2013

2. Avui veurem
Breu història d’Internet
Les 8 accions:
1.Orientar el lloc web als clients.
2.Realitzar un bon benchmark.
3.Posicionar millor el lloc web a Google.
4.Provar una campanya d’Adwords.
5.Enviar un butlletí.
6.Provar una promoció a Facebook.
7.Fer el nostre lloc web responsive.
8.Analitzar bé les dades del nostre lloc web.

3. LA WEB 0.0

4. Breu Història d’Internet
4
58 67 82 84 87 89 91 93

5. LA WEB 1.0

6. Les webs dels anys 90
6

7. LA WEB 2.0

8. Les diferents dimensions de la Web
2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre
Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
8

9. Neixen tots els Social
Media Sites
9

10. Neixen totes les xarxes
socials

11. Marketing centrat en el
client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet
que el Marketing també evoluciona i
passa a centrar-se en les relacions amb
els clients.
11

12. ORIENTAR EL LLOC
WEB ALS CLIENTS
#Acció 1

13. Orientació a l’usuari
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al
producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments
de mercat. Com són els nostres usuaris? Què
necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on
parlem des del seu punt de vista, pensant en
les seves necessitats i utilitzant el seu
vocabulari .
13

18. REALITZAR UN BON
BENCHMARK
# Acció 2

19. Mapa de posicionament
http://www.montsepenarroya.com/como-hacer-un-benchmark/

20. ELS PROCESSOS
BÀSICS DEL
MARKETING
DIGITAL

21. Els processos bàsics del Marketing
Digital
21
Fidelització de
Clients
Conversió de Visites
en Clients
Atracció de Visites

22. Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
22

23. MILLORAR EL SEO
DEL NOSTRE LLOC
WEB
# Acció 3

26. PROVAR UNA
CAMPANYA
D’ADWORDS.
# Acció 4

27. Posicionament
de Pagament
Posicionament
Natural
SEO
SEM

28. Pas 1
Pas 2
SEM

29. CREAR UN
BUTLLETÍ
# Acció 5

30. El butlletí / Newsletter

31. Exemple de mala campanya

32. Exemple de bona campanya

34. PROVAR UNA
PROMOCIÓ A
FACEBOOK
# Acció 6

35. Easy promos
Promoció
creada amb
Easy Promos

36. Cas Vueling Day
http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.html
Campaña
“Vueling Day”
Vueling Day, +
de 47.000
nous usuaris
en 10 hores.

37. LA WEB 3.0
37

38. Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.
– Els programes interactuen bé entre ells i
s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que
simulen intel·ligència.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa
servir aplicacions al núvol.
– Les webs s’adapten al mòbil.
– Els dispositius utilitzen la geolocalització.
– Apareix la realitat augmentada.
38

39. Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites
al nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
39

40. FER EL NOSTRE LLOC
WEB RESPONSIVE
# Acció 7

41. Cal adaptar els llocs web
DISSENY RESPONSIVE

42. Per Wordpress
42

43. Eina de Google per fer-ho
un mateix
43
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a
www.montsepenarroya.com a través del mòbil

44. REALITZAR ALGUN
TIPUS D’ACCIÓ AMB
CODIS QR
# Acció 8

45. Els codis
bidimensionals
45

46. Com funcionen
• Hi ha diferents tipus de codis:
– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic per a
llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que els
està mostrant.
46

47. Codi QR
• Eina: http://qrcode.kaywa.com/
• Per fer-la en colors i amb més
opcions:
http://www.qrstuff.com/
• Recomanacions
Impressió:
• 2x2 cm, o de 12x12 mm
amb 300 ppp.
• Amb un espai mínim en
blanc al voltant de 4 mm.
• Amb aquestes mides pot
ser escanejat a 10 cm. A
més distància, impressió
més gran.
• Sobre superfície plana, no
rugosa ni reflectant.
47

48. 48

49. Per què serveixen
• Per donar a
conèixer
informació.
• Per realitzar
ofertes.
• Per publicar la
nostra URL.
49

50. Tonyina 3.0 - l’Ametlla
de Mar
50

51. Carta interactiva per a
Restaurant
• Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.
• Consultable des del restaurant mateix o des de
qualsevol altre lloc.
• Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina
de Facebook...
51

52. EN RESUM
52

53. Cal fer el següent:
• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que
coneixem bé com realitzar Marketing en mitjans
socials.
• Utilitzat tantes tècniques com ens sigui possible.
• Començar a mirar les estadístiques d’accessos
amb mòbil al nostre lloc web.
• Aplicar les tècniques de comunicació al
Marketing digital (publicitat, RRPP, promocions,
venta directa, Marketing directe, etc.)
53

54. La realitat augmentada
54
Veure vídeo:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4

55. Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya