K Company is taking part to the conference "Ecommerce.be: Yes you can !" on April 2013, organised by Technofutur TIC.
Indeed, our e-Business Intelligence Consultant, Ingrid Rennoir, will be one of the speakers. During this event, she approaches the web analytics methods and describes particularly the KPIs, funnels and optimization for an e-commerce website.
Here is this presentation.
2. Ingrid Rennoir
e Business Intelligence consultant
chez K Company - Cronos
Plus d’info?
ingrid@k-cy.com
be.linkedin.com/in/ingridrennoir
3. Les habitudes des internautes s’affirment!
Nous sommes face à un changement culturel.
4. Avant Maintenant
• Clics
• CTR
• CPC
• Pousser
• Un message pour tous
• Présence sociale
• Conversions
• ROI
• Temps de vie d’un conso
• Dialogue
• Personnalisation
• Marketing SM
11. Définir vos KPIs
• Visites avec achat
par source
• Coût par visite
référant
• Visites avec achat
par mot clés
• Page de destination
par source
• Taux d’abandon du
panier par source
• ROI des campagnes
Acquisition Conversion Rétention
• Chiffre d’affaire
• Nombre de commandes
/ produits par client
• Taux de conversion
• Taux de conversion
panier/paiement
• Coût par acquisition
• Revenu par visiteur
• Panier moyen
• Récurrence des visiteurs
• Nombre de jours et de
visites avant l’achat
• Nombre moyen de
commandes par visiteurs
• Usage de « mon
compte »
• CTR de « mon compte »
• Email OR
• Email CTR
12. Acquisition – Objectif 1 : attirer des acheteurs potentiels
Objectifs
business
• Attirer du trafic qualifié
• Augmenter la visibilité du site
Besoin
user
• Trouver rapidement le bon produit
Focus
WA
• Sources de trafic
• Mots clés
KPIs
• Visites avec achat par source
• Visites avec achat par mot clés
• Page de destination par source
23. Liste des tâches
Définir vos objectifs business
Identifier la cible
Définir le focus WA
Identifier les KPIs
Garder une approche intégrée
Choisir l’outil et l’implémenter
Créer des entonnoirs de conversion
Travailler sur des données filtrées
Utiliser des tableaux de bords
Tester
Optimiser