1. Fashion 2025
Trendvolgend of trendsettend
Dirk Mulder
Sectormanager Retail
@MulderDirk
06-11380971

2. Agenda
 Stand van zaken in de retail
 Trends en ontwikkelingen bij de consument
 Trends en ontwikkelingen non-food
 Internet
 Fashion 2025: trendvolgend of trendsettend
 Vragen en afsluiting

3. Actuele situatie

4. Consumentenvertrouwen en non food
omzet
15
120
10
5
115
Food
Non-food
Consumenten
-vertrouwen
0
110
-5
-10
105
-15
-20
100
-25
-30
95
-35
-40
Bron: CBS, bewerking
Q&A

5. Overzicht omzetraming winkels in food en nonfood versus kleding en schoenen
110
105
100
95
90
85
80
2007
2008
2009
2010
Kleding
2011
2012
Schoenen
2013*
2014*
5

6. Verwachte uitgaven in retail groeien naar
€117 mld in 2030
Bron: Roland Berger
6

7. Regionale verschillen leiden tot druk op economische
ontwikkeling in rurale gebieden
Leeftijdopbouw
Regionale verschillen:
platteland trekt de
ouderen; steden trekken
de jongeren
Verstedelijking
Algemene tendens is trek
Verandering bij
consument heeft in
iedere regio/ provincie
een andere impact op
de retail
van platteland/ kleinere
dorpen naar grote steden
Bron: Roland Berger
7

8. Trends en ontwikkelingen bij de consument

9. ‘veranderende
maatschappij’
12-12-2013

10. ‘Alles wordt
individueler, dus
ook de
dienstverlening’
MarCom 2013
10

11. ‘Nieuwe
generaties
denken
anders, die
boot moet je
niet missen’
MarCom 2013
11

12. ‘Als het niet
op twitter of
Facebook
staat, bestaat
het niet’
MarCom 2013
12

13. ‘Loyaliteit en
vertrouwen zijn
omgeslagen in
wantrouwen en
een kritische
houding’
MarCom 2013
13

14. ‘Radicale
transparantie
is de nieuwe
norm’
MarCom 2013
14

15. ‘Een groeiende
behoefte aan
kwaliteit en
echtheid’
MarCom 2013
15

16. ‘Tijds-besparing
is een van de
belangrijkste
cadeaus die je
een klant kunt
geven’
MarCom 2013
16

17. ‘Van bezit
naar
gebruik’
MarCom 2013
17

18. ‘Van
consument
naar
producent’
MarCom 2013
18

19. ‘Van
producten
naar totaal
oplossingen’
MarCom 2013
19

20. ‘Ik wil het nu!’
MarCom 2013
20

21. ‘alles draait om
klantoplossingen
en waarde op de
lange termijn’
MarCom 2013
21

22. Trends en ontwikkelingen binnen Non-Food

23. Retailrevoluties volgen elkaar sneller op
Bron: GfK
23

24. Het retailmodel is veranderd!
MERK
MERK
KLANT
SUPPLIER
GOOGLE
SUPPLY
WINKEL
WINKEL
KLANT
24

25. Midden segment onderdruk,
value segment in opkomst
Om ze t
Value
Laag
Midden
Premium
Se gm e nt
Hoog
oude situatie
nieuwe situatie
25

26. Daling bezoekers winkelstraat, toename
bezoekers internet  leegstand
26

27. Internet

28. Groei van online omzet
Bron: Thuiswinkel monitor 2012 - 2
28

29. … zorgt voor herschikking marktaandelen…
Verdeling marktaandelen kan verschillen per regio/gemeente
Retailketens
E-commerce
(grotendeels omnichannel)
Speciaalzaken (local heroes)

30. Raming online aandeel
30

31. Verwachte uitgaven internet groeien naar €
40 mld in 2030
Toename belang van online (ca.
35% van totale bestedingen in 2030)
Afnemend belang van traditionele
brick&mortar omzet (ca. 65% van
totale bestedingen in 2030)
Bron: Roland Berger
31

32. Visie ING op ontwikkelingen e-commerce
•Nu
gaat circa 6-7% van retail omzet via internet; verwachting is dat dit
gaat groeien naar circa 30%;
•Toekomst



e-commerce landschap:
3-5 tal grote (europese spelers)
aantal grote merkbedrijven (zowel leveranciers als retailers)
nichespelers
•Huidige
retailer gaat over op omni channel strategie; internet als
communicatie met consument, niet altijd ook verkoop
•Aantal
m2 wvo gaat drastisch naar beneden: A-locaties nemen aan
belang toe; C en in mindere mate B locaties krijgen het lastig;
32

33. Maar internet is meer dan alleen maar
verkoop…….
•
Informeren;
•
Communiceren;
•
Verkoop.
33

34. Fashion 2025 – trendvolgend of trendsettend

35. Veranderende markt zet druk op retail sector
Behoefte aan betaalbare modieuze
kleding en schoenen
Groeiende wereldbevolking
Toename welvaart opkomende markten
Bezuinigingsdrang en vergrijzing volwassen markten
Wereldbevolking
(miljard mensen)
9
8
8.1
7
7.0
6
2011
2025
Textiel
(miljoen ton)
140
120
100
80
60
40
20
0
130
74
2011
2025
35

36. Arbeidsomstandigheden staat ter discussie….
36

37. …en wat is de ecologische impact
CO2 emmissies op totale footprint katoenen t-shirt
14%
0%
10%
grondstoffen
21%
5% 2% 5%
20%
30%
40%
50%
productie vezels / textiel kledingproductie
3%
52%
60%
70%
distributie retail
80%
90%
gebruik consument
100%
recycle
Water footprint katoenconsumptie
19%
81%
waterverbruik
watervervuiling
37

38. Daling bezoekers winkelstraat  leegstand
38

39. Genoeg van de weggooimaatschappij
Veranderende markt zet druk op retail sector
39

40. Op zoek naar een nieuw evenwicht
P
R
I
C
E
Product Push
Reactive
Intensive
Cost Driven
Externalities
S Smart Technology
M Market Driven
A Active
R Responsible
T Timeless
Push gedreven - Volume
gericht - Grote outlets - Massa Uitverkoop
Doorbraak technologie - Smart
fashion - Automatisering en
robotisering
Technologie avers - Historie
leidend - Traditioneel - Trend
volgend - Korte termijn
Pull - Marktgedreven Toegevoegde waarde Customization - Glocal
Arbeidsintensief - Global
supply chain - Hoge mate van
concurrentie - Uitputting keten
Visionair - Trendsettend Interactieve keten - Online en
offline - Samenwerking
Lage prijzen - Kostgedreven Schaalgrootte - Macht - Lage
lonen
Maatschappelijk verantwoord Oplossingsgericht Verbindend - People, planet,
Externe kosten - Ethisch
dilemma - Footprint - Wegwerp
consumptie
Tijdloos - Duurzame
consumptie - Continuiteit Lange termijn winst
40

41. Samenvatting

42. Veranderde tijd vraagt om andere aanpak
•
De ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. Zorg dat
je meegaat!
• Inzicht in koopmotivatie doelgroep; het draait om beleving,
relevantie, vertrouwen en loyaliteit
• Van aanbod naar vraag gestuurd: klantgedreven; zorg dat
positionering klopt met wat de klant wil
• Waarbij alles draait om klantoplossingen en waarde op de
lange termijn
• Want betrokken klanten zijn trouwe klanten
• Cross channel is het nieuwe retail
• Interactieve merklading o.a. door social media
42

43. Vragen en antwoorden