Emerson Reyes Rugel presenta una denuncia ante el Organo Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor contra el Consorcio Dhmont 8 CG € M SAC por infracción al deber de idoneidad. Reyes compró un departamento de estreno que presentaba graves defectos de construcción como rajaduras en el piso y humedad en las paredes. Solicita que se inicie un procedimiento sancionador y que se ordene al Consorcio reparar los desperfectos de acuerdo a la garantía de 5 años establec

2. NETITUTO NACONAL
DE DEFENSA DE LA
COMPETENCIA Y Din
PROTECCION DU LA
PROL pa INTELECTUAL
FORMATO DE POSTULACIÓN DE PROCEDIMIENTO *
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l. Indique el tipo de procedimiento que desea iniciar, marca de con una.
“Xx” alguna de las opciones que se muestran a continuación.
1. PROCEDIMIENTO SUMARISIMO! - (-.)
2. PROCEDIMIENTO ORDINARIO 00
Il En el caso de haber marcado la opción a) correspondiente a. los
procedimientos sumarísimos deberá marcar con una *x” el hecho que
motiva su denuncia.
1. Producto o servicio materia de denuncia no supera las 3
UIT ()
El valor del producto o servicio materia de reclamo asciende
a (en números y letras)
$.10,500.00 [ Dig HA Quim Nuevos Soles )
2. Falta de atención a requerimientos de información O
3. Métodos abusivos de cobranza O
4. Demora en la entrega de un producto | ()
5. Incumplimiento de medida correctiva [y
6. Incumplimiento de acuerdo conciliatorio ()
Y. Incumplimiento de pago de liquidación de costas y costos
del procedimiento (0)
8. Liquidación de costas y cóstos del procedimiento. ()
1 Procedimiento célere tramitado por los Órganos de Procedimientos Resolutivos Sumarísimos en un
plazo no mayor de 30 días hábiles. Es importante mencionar que este tipo de procedimiento
únicamente puede ser postulado en los supuestos previstos en el acápite 1l del presente formato.
2 El equivalente a 3 UIT asciende a S/. 11 400,00 nuevos soles. El valor de la UIT para el año 2014 es
de S/. 3 800,00 nuevo soles

3. ORGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DATOS GENERALES DE LA DENUNCIA SOS
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1. DATOS DEL INTERESADO
Nombre completo si es persona natural /Razón Social vigente si es persona jurídica
EMERSON TRESIES RuGEL
DNI o Número de RUC Telé io lo móvil alastrónico
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03413545
DOMICILIO PROCESAL (DÓNDE HACER LLEGAR LAS POnPeAcioNES)
Avenida
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Referencias
o Provincia Departamento
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Z. DATOS DEL PROVEEDOR
Nombre completo si es persona natural /Razón Social vigente si es persona jurídica
"COMSOREZO DHHONT Y 16 M SAC”
DNI o Número de RUC :
y DOMICILIO
Ayefíi da/Calle/Pasaje/Jirón Número/DepartamentoAnterior/Manzana/Lote Urbanización
Áfgamd N:16Y% DEC. VO
Refereflias
Distrito . Provincia , Departamento
SUN uso Lima LIMA.
3. INFORMACIÓN DEL. PRODUCTO O SERVICIO
8) Producto o servicio que motiva su denuncia: (Ejemplos: lavadora, equipo celular, tarjeta de crédito, seguro de vida, servicio de
A
rúfes aAD>o ' :
b) a el producta o servicio: (Ejemplos: prelio que pagó, mrionto de la línea de crédito o préstamo o valor de la póliza)
X= Tí . Lia puevs Soles )
c) En caso denuncie operaciones dinerarias no reconocidas (por ejemplo, consumos, transferencias o retiros), falta de devolución de
dinero, cobros indebidos, no autorizados o en exceso, o similares, por favor indique el número de transacciones y el monto total de
las mismas:
Número de operaciones: EA US$
a) ¿Presentó reclamos por escrito al proveedor? SiC) No([( >) ¿Cuántos? ( >)
e) ¿Reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano? S( >) No( ) Reclamo N*
F-OPS-01/1C

4. 4. DEFECTOS O FALLAS EN El PRODUCTO O SERVICIO (de manera resumida y precisa)
(Ejemplos: "Falta de aten jón del o". "Demora en la entrega del producto”, "Producto defectuasa”, "Cancelación de vuelo”, "Pérdida de
encomienda", "Cobro indebido”, "Operaciones no reconocidas”, "Métodos abusivos de cobranza”, "Falta de atención de pedido de
información", "Falta de entrega de información al contratar" o-“Falta de entrega del Libro de Rectamaciones”.)
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5. MEDIDAS CORRECTIVAS ' SOLICITADAS (lo que desea obtener)
(Ejemplos: reparar 0 Í de iguales o similares características; cumplir con el servicio contratado u otro de efectos
equivalentes; devolver el precio pagado:por el producto ó servicio más los intereses legales correspondientes; responder la solicitud de
información o el reclamo) e z z
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6. ¿SOLICITA EL REEMBOLSO DE COSTAS Y COSTOS P? Si(X) O No()
7. DOCUMENTOS QUE ADJUNTA AL FORMATO:
a) Escrito de denuncia Do
b) Comprobante de pago de tasá O
c) Poderes de Representación
d) Medios Probatorios Y
IMPORTANTE: Se recomienda que el escrito de denuncia identifique claramente las infracciones denunciadas y se adjunten los mediós Í
probatorios que las sustentan. Caso contrario, el OPS se reserva el derecho de solicitar documentación e información adiciona! a.la parte
inte resada.
En caso de denuncias vinculadas a productos pasivos (cuentas de-ahorrós, CTS, depósitos a plazo fijo, etc) ofrecidos por empresas del sistema
financiero, la firma la parte interesada o su representante siempre que cuente con facultades expresas y suficientes- constituye autorización para
solicitar al proveedor denunciado levantar el secreto bancario y brindar al órgano resolutivo, información sobre los movimientos de la referida cuenta.
a 33 - Diciembre 2034
Firma del interesado o su representante Fecha
DN¡N* 09413519
1 Además de la sanción administrativa a! proveedor por una infracción al Código, el Indecopi puede ordenarie cumplir con medidas correctivas reparadoras y complementarias. Las
medidas correctivas reparadorás bustan résarcir las consecuencias patrimoniales directas e Inmediatas ocasionadas sl corisumidor por la infracción administrativa á su estado anterlor y
las medidas correctivas complementarias buscan revertir los efectos de la conducta infractora o evitar que esta se produzca nuevamente en el futuro.
2 COSTAS.- Es el pago de la tasa y puede incluir otros conceptos coma pericias e inspecciones.
COSTOS. Se refiere al pago de los honorarios profesionales del abogado.
En ambos supuestos, el consumidor deberá acreditar con documento indubitable haber incurrido en dichos gastos,
F-OPS-01/1€

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Sumilla : Formulo denuncia Ú O 3
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SEÑOR JEFE DEL ORGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARISIMOS DE PROTECCION AL CONSUMIDOR - INDECOPL
Emerson REYES RUGEL, identificado con DNI. N?
oso13510, con comiciio real er
A cistrto de San Martin de Porres, y señalando domicilio
procesal en la Av. Gran Chimú N* 1120 Urb. Zarate, distrito de San Juan de
Lurigancho, a Ud. respetuosamente digo:
I.- PETITORIO.-
Que, en defensa de mis derechos de consumidor, presento
denuncia para que se inicie el procedimiento administrativo SANCIONADOR
en contra del CONSORCIO DHMONT 8 CG £ M SAC., con domicilio en la Av.
Angamos N* 1648, distrito de Surquillo, por infracción al deber de idoneidad al
entregarme un inmueble (departamento de estreno) en malas condiciones de
su estructura, acabados y otros. Así mismo solicito se ordene dictar las
medidas correctivas reparadoras correspondientes, en merito a las
siguientes consideraciones de hecho y derecho que pasó a exponer:
ll. FUNDAMENTOS DE HECHO..-
1.- Que, con fecha 05 de agosto del 2014, suscribí con los apoderados del
CONSORCIO DHMONT 8 CG € M SAC, un CONTRATO DE COMPRA
VENTA DE BIÉN FUTURO, para adquirir un departamento ubicado en
“Ciudad Sol el Retablo” Mz. F, Block 26 Dto. 207, El Retablo — Comas, con
un área de aproximadamente 68 m2, por un precio total de S/.53,200.00
(CINCUENTA Y TRES MIL DOSCIENTOS NUEVOS SOLES), monto que a
la fecha se encuentra cancelado.
2.- Que, el pasado 19 de diciembre del 2014 se me hizo entrega de dicho
inmueble, el mismo que al día siguiente empezó a relucir los defectos de su
construcción, pues al retornar a dicho inmueble llevando algunas
pertenecías de avanzada de mudanza lo encontré totalmente inundado con
agua sucia que había salido por el desagúe de la ducha, inundación que
ocasiono el levantamiento del acabado del piso de la sala, comedor y
dormitorio, despegue del zócalo.

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Que, ante los hechos narrados me comunique con la administración del
CONSORCIO DHMONT 8 CG £ M SAC, para que solucionaran el
inconveniente, y enviaron a tres personas quienes verificaron los hechos y
así mismo limpiaron el agua que había inundado el departamento. Luego me
digieren que repararían las láminas del piso toda vez que estos se habían
levantado, pero cuando empezaron a retirar estos pisos pude apreciar que el
piso tenia rajaduras enormes, que superan largamente los tres (03)
milímetros, por lo que solicite que paren los trabajos de refacción de los
laminados del piso y primero antes de volver a ponerlos reparen las
rajaduras, así mismo me comunique con un familiar que tiene conocimientos
de construcción y al apreciar las rajaduras me manifestó que el piso tenía
cemento muy pobre y para refaccionarlos había que seguir todo un
procedimiento, propuesta que no acepto la demandada.
Que, las deficiencias antes descritas no son las únicas, sino que también
existe humedad en las paredes del techo del dormitorio principal y de los
costados, las mismas que se deberían a filtraciones de agua de los otros
departamentos.
Que, la emplazada tiene la obligación de reparar estos desperfectos,
conforme a lo estipulado en la DECIMA SEGUNDA cláusula del contrato,
que señala entre otros que el VENDEDOR otorga a favor del COMPRADOR
una garantía de CINCO AÑOS a partir de la fecha de entrega del inmueble,
por lo que no entiendo la renuencia de la demandada, en cumplir con su
obligación, más aun teniendo en cuenta que dicho inmueble es de estreno y
por lo tanto no es justificable que este presentando este tipo de fallas antes
de siquiera ser habitado.
Que, considero los hechos como una afectación a mis expectativas, al no
haber encontrado una correspondencia entre lo que esperaba recibir por
parte de la denunciada, y lo que realmente recibí, hecho que a las claras
demuestra una falta de idoneidad de la emplazada, la misma que se agrava
con su prepotencia y falta de interés para solucionar el problema.
FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA.-
Ley N* 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor,
Artículo 18” Idoneidad.- Se entiende por idoneidad la correspondencia
entre lo que un consumidor espera y lo que efectivamente recibe, en función
a lo que se le hubiera ofrecido, la publicidad e información trasmitida, las
condiciones y circunstancias de la transacción, las características y
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naturaleza del producto o servicio, el precio entre otros factores atendiendo a
las circunstancias del caso.
El Artículo 97” establece que: “Los consumidores tienen derecho a la
reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o a
la devolución de la contraprestación pagada en los siguientes casos: (...) C.
Cuando el producto, por sus deficiencias de fabricación, elaboración,
estructura, calidad o condiciones sanitarias o por lo vicios ocultos, en
su caso, no sea apto para el uso al cual está destinado.
En el presente caso, el inmueble tiene graves deficiencias en su
construcción, hecho que no permiten ser habitado, como lo tenía planificado.
DOCUMENTOS PROBATORIOS.-
Que, con la finalidad de sustentar lo antes dicho hago llegar los siguientes
documentos en calidad de prueba:
a) 1-A Copia de mi Documento Nacional de Identidad.
b) 1-B Copia del contrato.
c) 1C. Fotografías diversas que sustentan los hechos narrados en la denuncia.
POR LO EXPUESTO:
A Ud. pido dar al presente proceso el trámite que le
corresponda conformea ley.
Lima, 31 de diciembre del 2014
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EMERSON REYES RUGEL
DNI. N* 09913519

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