كايزن

3. •‫التحسين‬‫ليس‬‫عشوائية‬ ‫أو‬ ‫وقتية‬ ‫عملية‬.
•‫التحسين‬‫ليس‬‫فقـــــط‬ ‫اإلدارة‬ ‫مسؤولية‬.
•‫التحسين‬‫ليس‬‫فقــــط‬ ‫للمشاكل‬ ‫معالجة‬.
‫عملية‬ ‫التحسين‬‫مستمرة‬
‫على‬‫املستويات‬ ‫كل‬
‫في‬‫جميع‬‫املجاالت‬‫في‬‫كل‬‫األوقات‬

4. ‫أسلوب‬ ‫خصائص‬KAIZEN
•‫التحسين‬‫المستمر‬‫مسؤولية‬‫كل‬‫فرد‬‫في‬‫المؤسسة‬‫وعلى‬
‫جميع‬‫المستويات‬.
•‫يركز‬‫التحسين‬‫المستمر‬‫على‬‫تحسين‬‫العمليات‬‫م‬‫ن‬
‫أجل‬‫تحقيق‬‫نتائج‬‫أفضل‬.
•‫يشمل‬‫التحسين‬‫المستمر‬‫بأسلوب‬KAIZEN
‫جميع‬‫عمليات‬‫المؤسسة‬.

6. •‫الخطوة‬‫األولى‬‫على‬‫طريق‬‫التحسين‬:‫االعتراف‬‫بوجود‬‫مشا‬‫كل‬.
•‫المبدأ‬‫الرائد‬‫لعمليات‬‫التحسين‬‫المستمر‬:‫إرضاء‬‫المستف‬‫يدين‬.

7. ‫قيــــــــــــم‬
KAIZEN

8. •‫يتبنى‬‫أسلوب‬KAIZEN‫مجموعة‬‫من‬‫القيم‬‫التي‬
‫توجه‬‫اإلدارة‬‫والعاملين‬‫وترشدهم‬‫إلى‬‫المداخل‬‫الصحي‬‫حة‬
‫إلحداث‬‫التحسين‬‫المستمر‬.

9. •‫أسلوب‬ ‫يتبنى‬KAIZEN‫العمليات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫منطق‬
‫كأساس‬‫التحسي‬ ‫ويتركز‬ ،‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫للتفكير‬‫ن‬
‫العمليات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫المستمر‬.

12. •‫بــ‬ ‫االهتمام‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫يتطلب‬:

14. •‫الضرورية‬ ‫وغير‬ ‫الضرورية‬ ‫األشياء‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬
•‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫األشياء‬ ‫من‬ ‫التخلص‬.
•‫الطلب‬ ‫تحت‬ ‫الضرورية‬ ‫األشياء‬ ‫وضع‬.
‫األساسية‬ ‫الفكرة‬
‫على‬‫التعرف‬ ‫هي‬
‫العمليات‬
‫والتمييز‬
‫بين‬
‫ي‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬
‫ي‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬‫وغير‬
‫ي‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫غير‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫كل‬‫استبعاد‬ ‫يتم‬.

15. ‫التالي‬ ‫املثال‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫ز‬‫الفر‬ ‫في‬ ‫اء‬‫ر‬‫الحم‬ ‫البطاقة‬‫من‬ ‫االستفادة‬‫يمكن‬:
‫الحمراء‬ ‫البطاقة‬
‫الفئة‬‫مواد‬ ، ‫آالت‬ ، ‫ملفات‬‫أدوات‬ ، ‫أحبار‬ ،........‫إلخ‬
‫العنصر‬ ‫اسم‬‫طابعة‬
‫رقمه‬Hp840
‫العدد‬3
‫ه‬‫ز‬‫فر‬ ‫تم‬ ‫الذي‬‫املستخدم‬ ‫غير‬ ‫العنصر‬ ‫على‬ ‫لصقها‬ ‫يتم‬

16. 2-‫ترتيب‬SEITON
.‫واآلالت‬ ‫الملفات‬ ‫تنظيم‬
.‫تخزينها‬ ‫عند‬ ‫لألشياء‬ ‫عناوين‬ ‫وضع‬
‫لإلبقاء‬ ‫الفرز‬ ‫مع‬ ‫الترتيب‬ ‫يتم‬
‫وسهولة‬ ‫الضرورية‬ ‫األشياء‬ ‫على‬
‫عناوينها‬ ‫بحسب‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬.
‫األساسية‬ ‫الفكرة‬
‫ىء‬ ‫ش‬ ‫كل‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬‫هي‬
‫و‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
ً
‫ا‬‫ز‬‫جاه‬
‫لتعظيم‬ ‫الصحيح‬ ‫املكان‬
‫هدر‬ ‫ومنع‬ ‫اإلنتاجية‬
‫الوقت‬
‫عناصرها‬ ‫ترتيب‬‫بحسن‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬‫ترتفع‬.

17. 3-‫تنظيف‬SEISO
.‫التنظيف‬‫الكامل‬‫والمستمر‬‫للم‬‫ـ‬‫كان‬.
.‫التنظيف‬‫الكامل‬‫لآلالت‬‫والمع‬‫ـــ‬‫دات‬.
.‫التنظيف‬‫الكامل‬‫للملف‬‫ـ‬‫ات‬‫واألوراق‬.
‫األساسية‬ ‫الفكرة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫نظا‬ ‫أن‬ ‫هي‬
‫شرط‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬
‫األداء‬‫لجودة‬ ‫ي‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬
‫منه‬ ‫والناتج‬.
‫مادية‬‫وسيلة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫أخالقية‬ ‫قيمة‬ ‫النظافة‬

18. 4-‫تثبيت‬SCEIKETSU
‫تثبيت‬‫القياس‬‫يختلف‬‫عن‬‫الفرز‬
‫والترتيب‬‫والتنظيف‬‫فهي‬‫يمكن‬‫أن‬
‫تكون‬،‫نشاط‬‫كأي‬‫شيء‬‫نقوم‬‫به‬
‫ولكن‬‫توحيد‬‫القياس‬‫هو‬‫الطريقة‬‫التي‬
‫نستخدمها‬‫للحفاظ‬‫على‬‫الفرز‬
‫والترتيب‬‫والتنظيف‬‫بمعنى‬‫المحافظة‬‫والصيانة‬‫المس‬‫تمرة‬.
‫األساسية‬ ‫الفكرة‬
‫هي‬‫اإلخالص‬
‫الكامل‬
‫األداء‬ ‫في‬.
‫لآلخرين‬‫قدوة‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫حاالته‬ ‫أفضل‬ ‫في‬ ‫اإلنسان‬.

19. 5-‫تنميط‬SHITSUKE
.‫تقنيـــــن‬‫إجــــــراءات‬‫األداء‬.
.‫توضيح‬‫اإلجراءات‬‫للعاملـــين‬‫وتدريبهم‬
‫على‬‫اتباعها‬‫بكفاءة‬.
.‫تأكيد‬‫االلتزام‬‫بإجراءات‬‫األداء‬.
‫األساسية‬ ‫الفكرة‬
‫النظام‬ ‫فرض‬‫هي‬
‫النظم‬ ‫واتباع‬
‫املعتمدة‬
‫لألداء‬
‫األداء‬ ‫في‬ ‫اإلجادة‬ ‫شرط‬ ‫بالنظام‬ ‫ام‬‫ز‬‫االلت‬.

20. ً‫ال‬‫قلي‬ ‫استرح‬(‫دقائق‬ ‫خمس‬)‫في‬ ‫وفكر‬:
•‫منها‬ ‫ص‬ّ‫ل‬‫التخ‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫أحد‬
•‫أ‬ ‫دك‬‫د‬‫د‬ ‫دتخدامها‬‫د‬‫د‬ ‫دها‬‫د‬‫د‬‫ص‬‫تخصي‬ ‫دادا‬‫د‬‫د‬ ‫ا‬ ‫دن‬‫د‬‫د‬‫ك‬‫يم‬ ‫دي‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫ال‬ ‫در‬‫د‬‫د‬‫ص‬‫العنا‬ ‫دد‬‫د‬‫د‬‫ح‬‫أ‬‫ك‬‫در‬‫د‬‫د‬‫ث‬
‫فعالية‬.
•‫نظفتها‬ ‫اذا‬ ‫منها‬ ‫تفيد‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫منطقة‬ ‫أو‬ ‫نصر‬.
•‫العناصر‬ ‫تخصيص‬ ‫من‬ ‫ص‬ّ‫ل‬‫للتخ‬ ‫تحدثه‬ ‫وف‬ ‫م‬ّ‫ظ‬‫من‬ ‫روتين‬‫دي‬‫ف‬ ‫وتنظيفها‬
‫ملك‬ ‫منطقة‬.
•‫ال‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫ص‬ّ‫ل‬‫التخ‬ ‫في‬ ‫دك‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫روط‬ ‫ال‬ ‫عض‬ ‫تحداث‬ ‫ا‬‫روتين‬.

21. ‫أين؟‬
WHERE
‫كم؟‬
How Much
‫ماذا؟‬
WHAT
‫متى؟‬
WHEN
‫من؟‬
WHO
‫ملاذا‬‫؟‬
Why
‫كيف؟‬
HOW

22. ‫ت‬‫العناصر‬‫التساؤل‬‫بالعربي‬‫األسئلة‬ ‫أنواع‬‫الهدف‬
1‫الموضوع‬What‫ماذا‬‫عمله؟‬ ‫تم‬ ‫ماذا‬
‫تركيز‬ ‫حدد‬
‫التحليل‬
2‫الهدف‬Why‫لماذا‬‫الق‬ ‫يوضح‬ ‫ضروري؟‬ ‫يعتبر‬ ‫لماذا‬‫صد‬
‫المهام‬ ‫من‬ ‫تخلص‬
‫الضرورية‬ ‫غير‬.
3‫الموقع‬Where‫أين‬
.1‫األداء؟‬ ‫يتم‬ ‫أين‬
.2‫المكان؟‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫يتم‬ ‫لماذا‬
.3‫مكان‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫هل‬
‫آخر؟‬
‫المكان‬ ‫تحسين‬
4‫التابع‬When‫متى‬
.1‫بالعمل؟‬ ‫يقوم‬ ‫متى‬
.2‫وقت‬ ‫في‬ ‫أدائها‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫هل‬
‫آخر‬
‫التتاب‬ ‫تحسين‬‫ع‬
5‫األفراد‬Who‫من‬
.1‫بالعمل؟‬ ‫يقوم‬ ‫من‬
.2‫أفراد‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫هل‬
‫آخرون؟‬
‫المخرجات‬ ‫تحسن‬
6‫الطرق‬How‫كيف‬
.1‫األداء؟‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬
.2‫أفضل؟‬ ‫طريقة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫المهام‬ ‫تبسيط‬

25. •‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬.
•‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الشراء‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬Just-in-time purchasing
•‫الوقت‬ ‫في‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬Just-in-time production
•‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬MIS
•‫المشروع‬ ‫موارد‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫تطبيق‬ERP[SAP]

26. •‫دي‬‫د‬‫ف‬ ‫دل‬‫د‬‫العم‬ ‫دات‬‫د‬‫وجماع‬ ‫درق‬‫د‬‫ف‬ ‫دود‬‫د‬‫جه‬ ‫دى‬‫د‬‫عل‬ ‫دلوب‬‫د‬‫األس‬ ‫دذا‬‫د‬‫ه‬ ‫دد‬‫د‬‫يعتم‬
‫المنظمة‬ ‫قطاعات‬ ‫مختلف‬.
•‫المعنية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫القسم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫بالمشكالت‬ ‫يهتم‬.
•‫التوصد‬ ‫ومحاولدة‬ ‫المشكالت‬ ‫بحث‬ ‫العمل‬ ‫جماعة‬ ‫أفراد‬ ‫يتولى‬‫ل‬
‫لها‬ ‫حلول‬ ‫إلى‬.
•‫الذاتية‬ ‫بجهودهم‬ ‫الحلول‬ ‫بتطبيق‬ ‫الجماعة‬ ‫أفراد‬ ‫يقوم‬.
•‫العمل‬ ‫جماعات‬ ‫وتفاهم‬ ‫تماسك‬ ‫على‬ ‫األسلوب‬ ‫نجاح‬ ‫يعتمد‬.

27. ‫خفض‬
‫الوقت‬
‫ترشيد‬
‫استخدام‬
‫الخامات‬
‫ترشيد‬
‫االنفاق‬
‫خفض‬
‫استهالك‬
‫الطاقة‬
‫تقليل‬
‫األخطاء‬
‫والعيوب‬
‫حل‬
‫مشكالت‬
‫العمالء‬
‫الجودة‬‫حلقات‬
QUALITY CIRCLES

28. •‫يعتمد‬‫على‬‫المبادرات‬‫الشخصية‬‫من‬‫األفراد‬‫المهتمين‬‫بالع‬‫مل‬.
•‫يشجع‬‫األفراد‬‫على‬‫التقدم‬‫بمقترحاتهم‬‫وأفكارهم‬‫لتطوير‬‫األداء‬
‫سواء‬‫فيما‬‫يقومون‬‫به‬‫هم‬‫من‬‫أعمال‬‫أو‬‫أعمال‬‫أخرى‬‫في‬
‫المنظمة‬‫لهم‬‫دراية‬‫بها‬.

29. .1‫للتحسين‬ ‫المجال‬ ‫حدد‬.
.2‫حلل‬‫واختار‬‫المشكلة‬
‫المناسبة‬.
.3‫األسباب‬ ‫تحديد‬.
.4‫لإلجراءات‬ ‫التخطيط‬
‫المضادة‬.
.5‫التنفيذ‬.
.6‫التقييم‬
.7‫القياس‬
Define area improvement.
Analyze and select
appropriate problem.
Identify causes
Plan counter measures.
Implementation.
Confirmation.
Standardization.
‫ن‬‫الكايز‬ ‫تنفيذ‬ ‫ات‬‫و‬‫خط‬:
‫هي‬ ‫ات‬‫و‬‫الخط‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫ن‬‫الكايز‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتم‬:
‫الكايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫خطوات‬:

31. ً‫ا‬‫دائم‬ ‫تذكر‬: